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Não
confunda "direito" com "privilégio"
Quando uma
lista de discussão é chamada de "pública",
quer dizer que ela não é restrita a um determinado grupo
e qualquer pessoa pode se candidatar a ser assinante. Em nenhum momento
pense que você tem o "direito" de participar de uma lista
de discussão ou de enviar o que quer que seja para ela. Um "privilégio"
foi estendido a você. O mesmo privilégio que foi estendido
a todos os outros assinantes. Se todos os cidadãos tivessem em
mente que não tem "direito", mas sim o "privilégio
compartilhado" de usar os bens públicos, como as praças,
as estradas, as praias etc; viveriamos em um mundo bem melhor.
Tenha em
mente também que muitas listas de discussão são operadas
por pessoas como você e eu e controladas por computadores de empresas
privadas. Não adianta tentar aplicar o seu conceito possessivo/mesquinho
de "público" em algo privado.
"Sinta
o terreno" primeiro
É
prudente que ao se inscrever em uma lista de discussão, você
passe de um a vários meses apenas lendo mensagens, sem se manifestar.
Você pode achar absurdo, mas isso é muito comum. Apenas lendo
as mensagens, você aprenderá quem são os maiores colaboradores
da lista, quem são os chatos, qual é a postura do moderador,
quem é amigo de quem, etc. Sem ter escutado antes, você corre
o risco (por exemplo) de se embrenhar em uma briga com o maior colaborador
da lista (e ganhar a antipatia de muita gente), por não ter entendido
o senso de humor dele.
Além
disso, muitas das recomendações que você irá
ler a seguir são importantíssimas em certas listas e completamente
irrelevantes em outras. Se você seguir as recomendações,
evitará aborrecimento em qualquer lista, mas se você
pretende usar apenas o mínimo necessário, é
melhor que você sinta o terreno primeiro!
Identifique-se
apropriadamente
Não
há nenhum problema em você usar um apelido ("nickname"
ou apenas "nick") em uma lista de discussão, mas se você
for acusado de estar se comportando mal, o fato de você não
estar usando seu nome pesará contra você. Além disso,
existem apelidos que transmitem claramente a idéia de que o usuário
é um metido-a-cyber-sabe-tudo. Em certas listas, onde todos usam
apelidos, não há problema. Mas não
use esse tipo de apelido em uma lista "séria" se você
quiser ser levado a sério.
Se já
existir uma pessoa com seu nome preferido na lista, mude-o. Acrescente
sobrenome, assine diferente, etc. Mas não confunda os outros usuários
apresentando-se da mesma forma que outro usuário mais antigo.
Se você
está usando a conta de e-mail de outra pessoa para enviar mensagens,
corrija o campo que identifica você no e-mail. É muito esquisito
receber uma mensagem de "Elisângela Teles" assinada por
"Roberto Soares". No mínimo, você vai ser classificado
como preguiçoso pelos outros usuários.
Não
use expressões chulas (palavrões) na lista
Mesmo que
você esteja acostumado a usá-las até na frente de
sua mãe ou de seus filhos.
Nem todo
mundo acha "bonitinho" ou é obrigado a tolerar sua falta
de educação. Algumas pessoas alegam que é hipocrisia
não usar palavrões na lista quando se usa na vida real,
mas não é preciso pensar muito para se entender que esta
não é uma justificativa aceitável. Se você
realmente acreditar que escrever um palavrão vai ajudar as pessoas
a entenderem como você se sente a respeito do tema, use asteriscos
para encobrir parte da palavra. Por exemplo:
Não
consigo fazer esta po**a funcionar!
Desculpem.
Não acredito que disse uma me**a destas!
As pessoas
que conhecem palavrões vão entender o que você quer
dizer. O uso de asteriscos para isso é um hábito comum na
Internet, mas a posição e o número deles fica por
conta da pessoa que está escrevendo.
Outro método
de se representar palavrões é o utilizado em histórias
em quadrinhos:
Não
consigo fazer esta %$#&*@# funcionar!
É
preciso que você entenda que, por alguma razão psicológica
que não tenho o conhecimento necessário para esclarecer,
ler um palavrão semi-oculto por asteriscos tem um impacto mental
muito diferente do provocado por encontrá-lo ali, de sopetão
e completamente nu, no meio do texto. Você não deve ocultar
seus palavrões apenas porque "poupa as criancinhas",
mas porque com isso vai reduzir suas chances de ferir a sensibilidade
(sem frescuras) da maioria dos adultos.
Não
xingue ninguém
Xingamentos
não se enquadram no item anterior porque imbecil, idiota
e estúpido não são palavrões. Mas não
é modo aceitável de se tratar seu adversário no debate.
Mesmo que seu interlocutor seja realmente um imbecil, evite usar estes
termos contra ele. Pessoas que tem a mesma opinião que você
sobre o tema discutido poderão ficar contra você por não
quererem dar apoio a um "grosso".
Ainda está
me acompanhando? BOM! Tome um bom gole de café porque ainda há
mais...
Não
envolva Deus em bobagens
Não
sou uma pessoa religiosa. Na verdade eu nem tenho uma religião
definida, embora seja cristão. Entretanto, mensagens cujo assunto
é:
Pelo amor de Deus!!!! Preciso capturar telas no Linux...
são
reprováveis. Pessoas realmente religiosas podem ficar BEM aborrecidas
com você por isso. Aprenda a usar o nome de Deus apenas em questões
de ajuda humanitária (alguém está morrendo, passando
fome etc) e não envolva o Santo Nome em bobagens do cotidiano.
Aproveitando
que estamos falando de religião, tenha em mente que mesmo que você
seja uma pessoa MUITO religiosa, não desrespeite o tópico
da lista enviando Salmos, Orações etc para uma lista que
nada tem a ver com religião ou ajuda espiritual. As pessoas tem
o direito de não se envolver com questões espirituais, se
não o quiserem. E bombardear a lista com orações
só não é tão impopular quanto fazer pregação
em voz alta dentro de ônibus.
Escrever
em maiúsculas significa GRITAR!
Algumas pessoas
tem o estranho hábito de escrever tudo no computador com letras
maiúsculas. Talvez isso se deva a uma dificuldade de enxergar o
texto em minúsculas (é melhor procurar um oculista), ou
por achar que isso melhora a legibilidade (estudos comprovam que textos
em maiúsculas são mais difíceis de ler). A
comunidade internauta não vê esse hábito com bons
olhos porque se convencionou que frases em maiúsculas representam
que a pessoa está berrando. Algumas pessoas enviam uma mensagem
educada avisando para você usar minúsculas, mas outras podem
FICAR TERRIVELMENTE ABUSADAS PORQUE VOCÊ ESTÁ GRITANDO COM
ELAS! Não redija usando apenas maiúsculas.
Redija
na língua "oficial" da lista (não seja pedante)
Se todo mundo
na lista conversa em português mas você encontrou outro usuário
que fala inglês como você e quer conversar nessa língua
com ele, faça isso em particular e não na lista. É
extremamente pedante, até aos olhos de outros que sabem inglês,
uma discussão em inglês (ou qualquer outra língua)
numa lista onde se fala português. Não existe problema, entretanto,
em se usar termos ou frases em outra língua na sua mensagem se
o contexto pedir e você tiver motivos para achar que vai ser entendido.
Não
use gíria
Gíria
dificulta a compreensão do texto para quem não está
adaptado a ela. E tenha em mente que gíria é algo "tribal"
e/ou regional, ou seja, pessoas pertencentes a outras "tribos"
e regiões, mesmo que estejam acostumadas com gíria, podem
não entender a sua. Se uma pessoa tiver dificuldade para entender
seu primeiro parágrafo por causa de sua gíria, vai ignorar
o restante.
Cuidado
com a redação
Não,
escrever corretamente não é "frescura". As regras
da língua (embora honestamente eu ache muitas delas "dispensáveis")
foram criadas para permitir uma comunicação clara e inequívoca.
Se sua ortografia não é boa, redija a mensagem em um programa
que tenha corretor ortográfico. É melhor que você
tenha o trabalho de deixar sua mensagem clara do que obrigar todos
os destinatários a decifrá-la. Eu desisto de ler uma mensagem
se ler uma frase duas vezes e não conseguir entendê-la por
conta dos erros. Muitos não vão nem se dar ao trabalho de
ler duas vezes. É claro que essa recomendação (e
muitas outras que faço aqui) pode ser completamente irrelevante
em certas listas de discussão. Sinta o terreno e primeiro e use
o bom senso.
Acentuação
Não,
esta parte não vai dizer à você que é educado
acentuar corretamente. Na verdade em certos casos você vai ser mais
simpático se não usar acento algum!
Muitas pessoas
usam clientes de e-mail que não entendem acentos e quando uma msg
acentuada chega, as letras acentuadas são substituídas por
outros caracteres ou expressões que complicam a leitura. Por isso
em algumas listas de discussão você poderá encontrar
recomendações para não usá-los. Mas se não
existir recomendação nesse sentido, USE os acentos.
Geralmente,
se voce nao usar acento algum, a mensagem nao ficara difícil de
ler. Este paragrafo serve como exemplo (nao ha nenhum acento nele).
Existem dois
modos aceitáveis e comumente usados de susbtituir os acentos agudos
quando necessário. Um deles consiste em colocar uma aspa simples
após a letra que deveria ser acentuada, como nos exemplos seguintes:
O segundo
método consiste em colocar um "h" após a letra
que deveria se acentuada:
Existe um
método incompreensivelmente popular (vindo dos canais de IRC brasileiros)
que tenta representar o "til", mas que na minha opinião
é esteticamente horrível, difícil de entender e completamente
desnecessário:
- não
= naum
- são
= saum
- vão
= vaum
Afinal, qual
é o problema para se entender o seguinte texto:
Eles sao
menores de idade, por isso nao sao enviados para o presídio.
Compare com:
Eles saum
menores de idade, por isso naum saum enviados para o presídio.
Não
sei quanto a você, mas a segunda forma agride minha mente.
Evite
Redigir Mensagens Telegráficas
Nos canais
de IRC e nos programas de mensagens instantãneas como o ICQ e o
MSN Messenger, onde as pessoas conversam "em tempo real" criou-se
o costume de abreviar ao máximo as palavras para acelerar a digitação.
Algumas dessas abreviaturas são:
- pq = porque;
- tb = também;
- qq = qualquer;
- vc= você;
Mas abreviaturas
aceleram a escrita e atrapalham a leitura, por isso cuidado ao usar essas
abreviaturas em listas de discussão. Não exagere
com elas e, sobretudo, não as misture com erros de português
e de digitação. A conversa em listas não é
em tempo real, então você teoricamente tem tempo para elaborar
um texto corretamente. Algumas pessoas que vão ler sua mensagem
podem achar que você é um preguiçoso e/ou um ignorante.
Podem também desistir de ler sua mensagem por estar difícil
"decodificá-la". Por isso não faça isso
se o respeito dos demais integrantes da lista for importante para você.
Leia TODAS
as mensagens sobre o assunto antes de mandar a sua
Se você
não está 24h por dia respondendo os e-mails da lista, é
bem possível que um assunto comece e/ou progrida sem que você
tome conhecimento durante horas, dias ou semanas (dependendo do tempo
que você leva para pegar os seus e-mails e respondê-los).
Se você responder as mensagens à medida que as lê, sem verificar antes
o conteúdo das demais, corre o risco de:
- Perguntar
algo que já foi respondido;
- Dar uma
resposta que já foi dada;
- Pôr
mais lenha numa discussão que já acabou ou em um mal-entendido
que já foi esclarecido.
- Etc..
Ordene as
mensagens por assunto e leia TODAS antes de se meter nele. Isso evitará
entulhar a lista com mensagens redundantes e/ou poupará aborrecimentos
para você e para os outros participantes.
E se você
pega as mensagens para ler offline e só envia as respostas horas
(ou até dias) depois, é bastante recomendável (embora
eu admita que nem sempre seja prático) que você se dê
ao trabalho de, ao conectar-se novamente para enviar as respostas, baixar
primeiro as novas mensagens sobre o assunto e lê-las antes, para
ver se ainda vale a pena mandar as suas.
Antes
de perguntar, LEIA o que já foi explicado
Se você
quer fazer uma pergunta sobre algum assunto em andamento ou sobre algo
que alguém escreveu, certifique-se de que leu com cuidado o que
foi escrito. Não brinque de "leitura dinâmica"
em um texto que você está questionando.
Algumas pessoas lêem a primeira e a última frase de um texto
e já disparam uma pergunta que está claramente respondida
no meio ou fazem qualquer outra coisa que não deveriam ter feito
e não fariam se tivessem prestado atenção. Isso quase
que certamente irá incomodar (ou mesmo irritar) quem teve o trabalho
de escrever o texto.
Não
exagere na assinatura
Ninguém
precisa receber, a cada e-mail seu, seus telefones, endereços,
ocupação, e-mail, URL, nome do seu gato e suas crenças
políticas/religiosas. Assinaturas exageradas chegam ao cúmulo
de serem maiores que o tamanho médio de suas mensagens. E NÃO
tenha a cara-de-pau de fazer propaganda na assinatura.
Você
vai encontrar muitas recomendações para que mantenha sua
assinatura em no máximo 3 ou 4 linhas, mas eu acho que uma assinatura
de 2 linhas é mais do que suficiente em listas de discussão.
Muitas pessoas
enviam com suas assinaturas frases engraçadas, geralmente de uma
linha apenas. São as chamadas taglines. São tão
populares que existem até programas que se encarregam de manter
uma lista de frases e mudar a frase a cada mensagem enviada por você
ou a cada dia. Eu, pessoalmente, gosto das taglines, porque ajudam a manter
o humor em alta. Mas não exagere!
Não
envie arquivos atachados (anexados)
Listas de
discussão devem ser usadas exclusivamente para troca de palavras.
Não mande imagens para ela. Se alguém pedir um programa
na lista, mande em PVT. Se você tem um arquivo não-texto
e acha que todos na lista iriam adorar receber VOCÊ ESTÁ
REDONDAMENTE ENGANADO(A).
A maioria
das pessoas usa acesso discado para conectar-se à Internet e tem
que pagar pelo tempo que está on-line, quer seja ao provedor ou
à concessionária telefônica (se você é
rico e já nasceu conectado em banda larga pode não acreditar
nisso, mas é verdade). Mandar cartõezinhos, enfeites, imagens
"legais" ou slideshows do Powerpoint para uma lista de discussão
geralmente não é uma boa idéia. É ruim para
a maioria dos usuários e para o servidor da lista. Lembre-se que
se a lista tiver 200 usuários o servidor vai ter que remeter 200
cópias de sua mensagem. Isso leva tempo e consome recursos que
poderiam estar sendo usados para outras coisas.
Antigamente,
mandar um arquivo atachado requeria que você soubesse estar fazendo
isso (você tinha que anexar voluntariamente o arquivo). Mas programas
modernos criam anexos sem que você perceba. O mais comum desses
anexos é o HTML.
Quando você
usa um programa moderno para definir cores e tamanhos de letra diferentes,
você está formatando o seu e-mail em HTML sem notar . O programa
cria então uma mensagem que começa com o seu texto sem a
formatação e anexa uma cópia formatada.
A figura
abaixo representa uma mensagem simples de e-mail enviada pelo Outlook
Express, usando o template "hera":
Outra pessoa que use o o Outllook Express recebe a mensagem exatamente
assim. Mas veja como um usuário do Eudora Pro 2.12 a recebe:
From: "Jefferson Ryan"<xxxx@hotlink.com.br>
To: <mailhtml@webrecife.com>
Date: Thu, 22 Apr 1999 01:25:03 -0300
X-MSMail-Priority: Normal
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V5.00.0810.800
Caros Amigos...
Alguém poderia me explicar porque vocês são contra
o e-mail em HTML?
Grato.
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD W3 HTML//EN">
<HTML><HEAD>
<META content=text/html;charset=iso-8859-1 http-equiv=Content-Type><BASE
href=file://C:\ARQUIV~1\ARQUIV~1\MICROS~1\PAPELD~1\>
<STYLE>BODY {
COLOR: #427d64; FONT-FAMILY: Arial; FONT-SIZE: 12pt; MARGIN-LEFT: 4em
}
</STYLE>
<META content='"MSHTML 5.00.0910.1309"' name=GENERATOR></HEAD>
<BODY background=cid:014f01be8c78$179a39a0$1b89f9c8@pentium233 bgColor=#ffffff>
<DIV>Caros Amigos...</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Alguém poderia me explicar porque vocês são contra </DIV>
<DIV>o e-mail em HTML?</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Grato.</DIV> </body></HTML>
Content-Type: image/gif
Content-ID: <014f01be8c78$179a39a0$1b89f9c8@pentium233>
Attachment Converted: C:\WINDOWS\DESKTOP\EU212PRO\Untitle1
Confuso,
não? A última linha da mensagem avisa que um anexo foi salvo
no arquivo untitle1, dentro do diretório do Eudora. Isso
já é incômodo, mas como o anexo é salvo sem
extensão, você tem que dar uma olhada na linha Content-Type
(mais acima) para saber que é uma imagem GIF e renomear o arquivo
de acordo. Depois de renomear o arquivo, você o abre e descobre
que era um mero papel de parede.
Não
use auto-resposta (autoreply)
A auto-resposta
é um serviço oferecido por alguns servidores que lhe permite,
na chegada de uma mensagem na sua caixa postal, enviar automaticamente
uma mensagem ao remetente, geralmente para avisar que a mensagem dele
foi recebida. Esse tipo de coisa é útil em certos tipos
de relacionamento pessoal ou comercial, mas positivamente irritante em
uma lista de discussão.
Imagine,
por exemplo, que numa lista de discussão qualquer 10 pessoas resolvessem
usar auto-respostas. Qualquer pessoa que enviasse uma mensagem para essa
lista receberia automaticamente 10 mensagens estúpidas do tipo
"recebi seu e-mail e responderei assim que puder". Estas respostas
são absolutamente inúteis.
Contribua
com a sua opinião
Os usuários
da lista esperam que suas mensagens contenham sua opinião e/ou
seu ponto de vista. Não copie texto de terceiros para a lista,
se não for comentá-lo. Isso não se aplica, claro,
quando sua mensagem é uma resposta à solicitação
de alguém. A cópia de textos de terceiros também
pode ser vista como um subterfúgio seu para não se responsabilizar
pelo texto (muito usado por quem gosta de disseminar boatos), por isso
deve ser utilizada com MUITA cautela.
Existe ainda
o problema da sobrecarga. Imagine que eu decidisse mandar o meu
site inteiro para você por e-mail. São mais de 180 páginas
(1MB, sem contar as figuras), mas depois eu pararia, por não haver
mais o que enviar. Mas e se eu não estivesse limitado ao que
eu mesmo criei e decidisse mandar para você tudo o que eu achasse
interessante na vastidão da Internet? Usando Windows isso é
muito fácil: copiar-colar-click-click e lá se foi mais um
e-mail com 3000 linhas. Por mais que você compartilhe os mesmos
interesses que eu, pode ter a certeza de que esse é um cenário
de pesadelo.
Como você
poderia discutir o texto com seu autor, se este não participa da
lista?
Quando as
pessoas não se auto-impõem como limite sua própria
capacidade de pensar e digitar (lembre-se disso: pensar & digitar),
virtualmente deixa de existir um limite e em um passe de mágica
uma lista de discussão estará sobrecarregada a ponto de
se tornar impossível continuar inscrito nela.
Da última
vez em que uma pessoa meteu-se a mandar "recortes" para uma
lista em que eu estava inscrito, disse que estava fazendo isso para estimular
discussões interessantes. (!?!?) O que há de errado em estimular
discussões interessantes usando a sua opinião?
- Se o recorte
inicia uma discussão interessante: Fui
eu que mandei! :)
- Se o recorte
inicia uma tremenda confusão: Não
sou o autor e não posso ser responsabilizado pelo conteúdo!!
Me senti
como uma cobaia de laboratório e que a pessoa que mandava os recortes
era o cientista silencioso que me "estimulava" para observar
minhas reações. Não é uma sensação
agradável.
Mantenha-se
no tópico da lista
Se a lista
é sobre Aviação, não envie mensagens pedindo
ajuda para resolver um problema no seu computador. Existem listas sobre
isso na Internet (existem listas sobre qualquer coisa, incluindo criação
de baratas). Se você realmente precisar mandar uma mensagem fora
do tópico para a lista, é educado acrescentar ao início
do subject (assunto): [OT] ou [Off Topic], como nos exemplos
abaixo:
Assunto:
[OT] indignado com o governo!
Assunto: [Off Topic] indignado com o governo!
Esta pequena
providência ajudará as pessoas que não admitem receber
mensagens off topic (é um direito delas) a 'saltar' as mensagens
facilmente ou excluí-las automaticamente usando os filtros do programa
de e-mail.
Lembre-se:
você faz parte de uma comunidade e essa comunidade tem um objetivo.
Ao desrespeitar o objetivo você está errado(a)! Mesmo tomando
a providência acima você poderá receber reclamações
do moderador e/ou de pessoas que discordam de mensagens off topic na lista.
Esteja preparado(a) para aceitar educadamente as queixas. Não
responda com um "não viu o [OT] na linha de assunto, seu mané?"
porque isso não é bem aceito por todos.
Outras sinalizações
que você pode encontrar na linha de assunto são:
[ADM]
- É uma mensagem administrativa, expedida pelo owner ou
por um moderador. É importante que TODOS leiam, por isso se você
puder especifique um filtro no seu programa de e-mail para destacar essa
mensagem quando ela chegar. deixar de lê-la pode lhe acarretar mancadas
futuras.
[PVT]
- É uma mensagem privada (de PRIVATE), que
não está sendo mandada para a lista, mas apenas para você
ou um pequeno grupo. É importante, se você responder uma
mensagem em particular com um conteúdo que não seria apropriado
exibir a todos, que você sinalize-a assim logo na linha de assunto
ou avise que é uma mensagem privada logo nas primeiras linhas da
mensagem. Isso evitará que seu destinatário fique indignado
com você, por exemplo, por achar que você o está repreendendo
publicamente (se for uma repreensão) ou que ele mande uma resposta
para a lista quando de alguma forma isso seria embaraçoso para
você. Se for necessário, crie um filtro no seu programa de
e-mail que evite que uma mensagem assim se misture com as outras da lista.
Use sempre o [PVT] em mensagens privadas para permitir que elas
sejam processadas pelos filtros de seus destinatários (ou sejam
visualmente identificadas por estes).
Não
faça marketing agressivo
Não
divulgue produtos na lista, a não ser que esteja dentro do contexto
da discussão. O medo da invasão dos marketeiros faz com
que os internautas reajam de maneira bem agressiva a mensagens comerciais
em uma lista que não tem esse objetivo.
Se o objetivo
da lista é anunciar produtos, não anuncie toda hora
e todos os dias. Uma lista de discussão não é como
televisão, onde a pessoa precisa estar na frente para ver seu anúncio.
O anúncio enviado pela lista VAI ser visto pelos assinantes. Se
você envia vários anúncios iguais em sucessão,
os outros assinantes vão ler vários anúncios iguais
em sucessão e isso pode irritar muitas pessoas. Um anúncio
por semana é adequado, mas eu recomendo que seja feito apenas um
por quinzena ou por mês a não ser é claro que suas
ofertas estejam mudando de forma significativa. Nesse caso você
pode e deve anunciar todos os dias se necessário.
Respeite
os direitos autorais
Ao usar
o texto de alguém ou de alguma entidade, cite a fonte.
Não
acredite cegamente no que os outros dizem
Embora essa
não seja propriamente uma regra de netiqueta, seguí-la pode
evitar que você se meta em confusões e mal-entendidos depois.
Muitas pessoas (muitas MESMO) usam listas de discussão como meio
de disseminação de boatos, seja para obter ganhos pessoais/políticos
ou por mera diversão. A informação dada pode ser
uma completa ou parcial mentira cabeluda. Cabe a você usar seu discernimento
para analisar o que está sendo dito e comparar com outras informações
que teve em outras fontes.
Aprenda
a consultar o histórico e o FAQ
Algumas listas
mantém um histórico (também chamado de archive) de
todas as mensagens já enviadas para ela, normalmente acessível
através de uma página na web e dotado de uma ferramenta
de busca que lhe permite procurar por um certo termo. Outras listas mantém
um documento chamado FAQ, que lista as perguntas mais freqüentes
feitas para a lista e suas respostas. Tanto o histórico como o
FAQ tem o objetivo de reduzir o tráfego de mensagens e tornar a
lista menos repetitiva (cansativa). Ao entrar para uma lista pergunte
se existe um histórico e/ou um FAQ e acostume-se a consultá-lo
sempre que tiver uma dúvida.
Resista à
tentação de tomar o "caminho fácil" e perguntar
por algo que já foi respondido. Muitas pessoas respondem de forma
desagradável à sua preguiça.
Não
force a barra
Nenhuma lista
de discussão é o seu serviço particular de
consultoria, mesmo quando é uma lista de ajuda. Se fizer uma pergunta
e ninguém responder, não haja com insistência. Existem
os seguintes motivos para ninguém responder uma solicitação
sua:
- Você
não foi suficientemente claro ao expor a questão;
- Sua pergunta
é tão comum que todos estão cansados de respondê-la;
- Você
está desrespeitando uma ou mais regras de etiqueta em suas mensagens;
e as pessoas que poderiam lhe ajudar não querem fazê-lo;
- Ninguém
sabe a resposta;
- Você
não deu tempo para as pessoas responderem. Muita gente passa
dias sem checar o e-mail;
- Quem sabe,
não está a fim de responder (é direito de qualquer
um);
- etc.
Por exemplo,
enviar uma mensagem com o assunto:
Pela terceira vez!!! - ESTOU COM PROBLEMAS NA CONFIGURACAO
DO SAMBA
Vai irritar
um bocado de gente. E não é surpresa que esse usuário
tenha que perguntar uma terceira vez. Note como ele desrespeita a netiqueta,
gritando com os outros usuários já na linha de assunto.
Nota: "SAMBA"
é o nome de um conjunto de programas para Linux. Nada tem a ver
com o ritmo musical.
Aprenda
a "contar até dez"
Acredite,
já deixei de dar muita resposta desaforada por ter sido capaz de
conter meu ímpeto de responder na hora. Eu geralmente escrevo o
que me vem à cabeça na hora, mas salvo a mensagem para enviar
apenas no dia seguinte. É muito comum que no dia seguinte eu edite
a mensagem para um tom bem mais brando, ou que a apague e esqueça
o assunto. Se você acha que isso não funciona com você,
pelo menos tente... eu também acreditava que "contar até
dez" jamais mudaria meu ponto de vista, mas muda!
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