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A Tela preta do Windows 7

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trabanom:
De dois meses para cá, venho recebendo solicitações de reparo da "Tela preta do Windows 7, 8 e 8.1" onde só aparece o mouse. Seguindo os procedimentos da MS - http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/why-is-my-screen-black-when-i-start-windows-7 - não consegui solucionar o problema já que nem o CTRL+ALT+DEL não trás a tela informada e seguindo procedimentos genéricos citados na net menos ainda.
Alguém aqui conhece uma solução que não seja formatar a máquina?

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