Quick Talk

#manutenção

Problema realmente irritante com o MSN. Resolvido praticamente no chute.

Uma amiga entregou o PC dela com variados problemas.

+Tinha um malware residente, facilmente identificado com o Autoruns;

+Configurações do IE apontavam para um proxy maligno já retirado de operação (dns.noseuestilo.com), por isso ela não conseguia nem navegar mais;

+Alguma doideira estava fazendo o serviço BITS usar toda a conexão com a internet assim que o computador iniciava. Provavelmente baixando atualizações, mesmo com as atualizações desligadas;

+Ao iniciar sempre aparecia uma mensagem de erro (vinculo dinâmico incorreto) envolvendo o Live Messenger (abreviarei para "MSN");

Eu passei cerca de cinco horas apanhando do problema do MSN. Como o erro de vínculo dinâmico sugeria DLLs bagunçadas, desinstalei o que havia e tentei instalar novamente.

Não consegui. A instalação sempre abortava dizendo que não podia fazer o download do "Microsoft Application Error Reporting" (que eu saiba é o novo nome do "Dr Watson" – abreviarei "MAER"). O curioso é que eu estava usando o instalador FULL do MSN, logo não havia download nenhum a ser feito. O problema tinha que estar em outro lugar.

Fiz inúmeras coisas para tentar resolver o problema. Entre elas:

+Rodar o MSN E-FiX e o MSN Repair

+Instalar o Service Pack 3 (o XP dela ainda era SP2)

+Resetar todos os serviços do Windows para o default;

+Instalar manualmente o MAER

+Usar o CCLEANER (não costumo usar esse tipo de programa, mas estava chutando);

+Etc, etc, etc

Nada tinha feito absolutamente nenhuma diferença no problema.

Nota: Quando eu reinstalei o MAER já desconfiava que ele não tivesse nada a ver com o problema, porque se eu escolhesse instalar somente algo do pacote que não requeresse o MAER, dava erro do mesmo jeito acusando a falta de outra coisa. Mas nessa fase eu já estava chutando mesmo.

Desisti às cinco da manhã jé resolvido a usar o Process Monitor como último recurso. Quando retornei ao problema usei o PM durante a instalação do Live Messenger e, eliminando todas as linhas do log que tinham SUCCESS, encontrei um monte de linhas NOT FOUND suspeitas, que indicavam diretórios que eu nem sabia que o MSN criava:

%allusersprofile%Dados de aplicativosMicrosoftWLSetup

%commonprogramfiles%Windows Live

Este último tinha mais de 200MB.

Eliminei os dois diretórios sem nem olhar o que tinham. No primeiro uso do instalador do MSN já percebi uma diferença: ficou ainda mais estranho! Nem mostrou as barras de progresso e já foi direto dizendo que tinha concluído. Reiniciei o Windows e tentei de novo.

Sucesso!

Nota: linhas com NOT FOUND no log do PM não significam necessariamente que há um problema ali. É normal um instalador ficar procurando arquivos e diretórios que podem não estar lá. Eu só segui por esse caminho porque de qualquer forma aqueles diretórios não deveriam estar lá, já que o MSN tinha sido desinstalado.

Eu chequei minha própria máquina e descobri que nela também existe um diretório %commonprogramfiles%Windows Live, com 357MB. Olhando o conteúdo eu presumo que é para ele que o o instalador do MSN baixa (instalador online) ou extrai (instalador offline) os arquivos. E também presumo que ao encontrar o diretório já lá o instalador decidiu, incorretamente, usar os arquivos que lá estavam (provavelmente corrompidos) e não os seus próprios. E isso deve ter provocado todo o problema.