Não deixe um servidor (caro) desligado da tomada por muito tempo

Para mim isso é até contra-intuitivo pois eu acho que o lugar mais seguro para um equipamento caro que não está em uso é o depósito, desconectado da rede elétrica. O que vou descrever aqui foi um problema bizarro que encarei e ainda não estou certo de ter compreendido completamente. Mas minhas observações podem ser úteis para alguém que se deparar com os mesmos sintomas e se sinta tão perdido quanto eu estava.

O servidor é um monstrinho HPE Proliant ML350 Gen9. Daqueles que suportam dois processadores e 24 módulos de memória:

Eu não estou habituado a lidar com servidores desse porte até mesmo porque geralmente quando empresas começam a precisar de servidores assim, já precisam ter um técnico ou uma equipe deles trabalhando em tempo integral. Mas eu tenho um cliente que já foi uma empresa de grande porte e por isso ainda usa muito equipamento desse tipo, que é um exagero para o seu porte atual. Uma das tarefas que atribuí a mim mesmo quando peguei o serviço foi reduzir a complexidade do hardware, virtualizando tudo o que fosse possível. Então eu virtualizei este, que já estava mesmo com dois defeitos, e guardei a máquina para um dia que tivesse tempo de dar uma olhada nos problemas (o computador sempre travava ao ser reiniciado remotamente e meses depois a RAM que era de 24GB caiu para 16GB). Eu desliguei o servidor no dia 16 de julho e guardei no depósito.

Quando fui testar de novo pouco mais de três meses depois, no dia 22 de outubro, a surpresa: só entrou no Windows uma vez. No reboot seguinte já congelava durante o POST apresentando uma mensagem de erro que apesar de clara não justificava o problema:

312-HPE Smart Storage Battery 1 Failure – Communication with the battery failed. Its output may not be enabled.

Action: Verify battery is properly installed. Refer to user guide. Contact HPE support if condition persists.

Eu fiz uma pesquisa por esse erro e nada do que li explicava por que o servidor estava congelando durante o POST. Todas as pessoas relatando o erro o encontraram por acaso, investigando outros problemas.

O servidor também dava uma mensagem de erro de perda de configuração da controladora RAID:

Embedded Storage: Dynamic Smart Array B140i – Configuration Required

Mas esse erro já existia antes.

A bateria a que essa mensagem se refere não é a habitual CR2032, mas uma bateria similar às de notebook, escondida debaixo dos ventiladores (destaque em vermelho na foto).

Não havia uma relação direta entre meu problema e a bateria (e não explicava por que o servidor havia inicializado uma vez), mas como era minha única pista resolvi testar deixando o servidor ligado na tomada para ver se a bateria carregava. Eu já tinha visto baterias supostamente mortas “acordarem” após muita insistência. No dia seguinte o problema foi ligeiramente diferente: o servidor iniciou uma única vez, depois reiniciou sozinho enquanto eu não estava olhando e não iniciou mais. Na semana seguinte eu testei de novo: agora não iniciava nem uma única vez.  O danado continuava congelando durante o POST. Eu não tinha mais nada para fazer,  porque:

  1. Não fazia idéia de como desmontar para chegar até a bateria;
  2. A mensagem de erro sugere que o servidor se comunica com a bateria. Então simplesmente colocar outra com a mesma tensão nominal não ia resolver o problema. Tinha que ser uma bateria HPE e a empresa não tinha dinheiro para isso naquele momento. Eu não sei o modelo exato da bateria mas tem gente cobrando de R$1000 a R$2600 por uma (pense no tamanho da encrenca…);
  3. A empresa não precisava do servidor.

Deixei desligado, mas ainda propositalmente conectado a uma tomada em uma mesa da sala de TI e fui cuidar do resto dos problemas da empresa.

Pouco menos de dois meses depois, no dia 16 de dezembro, eu fui chamado porque faltara energia durante a madrugada na empresa e era preciso iniciar os servidores. Quando entrei na sala lá estava esse servidor ligado, parado na tela de logon do Windows. Impossível deixar de ver porque o monitor estava voltado para a porta.

Eu fiquei olhando para aquilo por um tempo tentando entender como era possível. Eu certamente não havia deixado esse servidor ligado e a sala era trancada a chave. Então fui olhar nos logs do Windows quando tinha acontecido. Fora às 4h51 do mesmo dia, provavelmente quando a energia voltou. O servidor simplesmente iniciou normalmente. Reiniciei mais de uma vez para testar e venho testando desde então. Problema aparentemente resolvido.

Minha conclusão até agora é que o congelamento no POST era causado mesmo pela bateria descarregada e que deixar quase dois meses na tomada conseguiu dar a carga que em uma semana não tinha conseguido. Mas se eu realmente tivesse precisado do servidor essa bateria teria me colocado numa encrenca danada.

 

 

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4 comentários
  • Marcelo Neuri Haag - 65 Comentários

    Mesmo servidor que temos, somente o nosso é Gen8. Mas em geral são muito bons! MAS… usa somente componentes, digamos “proprietários”. Anos atrás fiz um projeto com uma empresa para trocar os HDs SAS por SSD mas não foi pra frente: o SSD “genérico” (mesmo sendo de marcas consagradas) não foi aceito pelo hardware, mesmo com todas as atualizações de BIOS, firmwares, etc. Em contato com o suporte da HP descobrimos que tem que ser SSDs “proprietários” da HP, cujo custo proibitivo valeria a pena investir num novo servidor… a solução foi colocar mais HDs SAS e fazer RAID 10… e anos atrás tive que colocar um no-break online porque o senoidal normal (mesmo sendo da boa marca NHS) não conseguia chavear a tempo… mesmo uma simples queda de energia o servidor desligava (ou reiniciava, não me lembro agora)… suporte da HP de novo falou que tinha que ser um online… mas isso ainda quero tirar a prova de novo… ele tem duas fontes para redundância…

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      suporte da HP de novo falou que tinha que ser um online…

      Podia ser pior. Ainda bem que eles não fabricam no-break, senão provavelmente só poderia funcionar direito através de uma interface de comunicação proprietária.

      Parece absurdo, mas eu também acho absurdo você ter que usar um SSD HPE!

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  • Trabalharo Anonimo - 13 Comentários

    Eu tive um problema destes de bateria em servidor HP. No meu caso, a bateria era da controladora Raid,- comandava 24 HD. Esta bateria é utilizada para manter um buffer de dados, para evitar perda. Quando a bateria morre, a controladora não sobe, ai o servidor trava pois não consegue ler os HDs. No seu caso, acredito que a bateria não tenha morrido, só esgotado e a química levou um tempo para se recompor através da carga.

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      No meu caso não era possível dar boot nem pelo drive óptico SATA, nem pelas portas USB. A máquina congelava no POST. Isso certamente é um erro de projeto.

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Computador Core i5 com SSD demorando muito para dar boot no Windows 7

Pedido de ajuda de Luciano Sturaro feito em outro post:

“Meu PC está lento pra carregar o windows, e bota lento. E isso porque está com SSD, desconfio que tem alguma coisa prendendo a inicialização do Widnows. Tem como verificar, analisar isso? Windows 7 64bits.”

No final, como poderão ver nos comentários, ele conseguiu resolver sozinho. E a causa é interessante.

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  • Jefferson - 6.133 Comentários

    A primeira coisa que me vem à mente quando me deparo com esse tipo de problema é procurar por setores ruins no disco com o HDD Regenerator porque nos últimos anos essa tem sido a causa mais comum, mas não tenho experiência com esse tipo de problema em SSDs.

    Informações úteis para diagnóstico:

    1)Durante essa demora, a luz do disco mostra uma atividade frenética, ou fica a maior parte do tempo apagada, como se o Windows esperasse por algo? Atividade frenética sugere que o disco não seja rápido o bastante ou esteja com defeito.

    2)Quanto tempo leva de (a) aparecer a imagem na tela até começar a exibir o logotipo do Windows (b) de "a" até aparecer a tela de login e (c) da tela de login até o Windows se aquietar no desktop? Demora em "a" nada tem a ver com o Windows, em "b" provavelmente drivers ou hardware e "c" são programas se comportando mal.

    Você pode

    1)Usar o msconfig para desabilitar seletivamente programas e serviços (oculte os serviços da Microsoft para não mexer neles).
    2)O Autoruns tem o mesmo objetivo do msconfig, mas mostra mais itens.
    3)Usar o menu F8 do boot do Windows para ativar o Log de inicialização e tentar determinar pela leitura dele onde está o delay (difícil).

    No passado, outro grande culpado por demoras excessivas no boot era o software das impressoras HP. Mas é preciso olhar também os malditos softwares de segurança bancária. Depois desta presepada eu não confio mais nem no software do Bradesco.

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      Nota: se você me der acesso remoto à máquina eu posso ver se encontro algo.

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    • Luciano - 440 Comentários

      O que já fiz hoje a tarde, desliguei TODOS discos e deixei somente o SSD. Ainda continua com problema, então não é nenhum disco morrendo.

      Pelo Hirens boot cd, passei o MHDD, nenhum enrosco no SSD. Todo setores lendo com menos de 1ms.

      No log de inicialização destaco os seguintes “problemas” que achei estranho:

      Did not load driver \SystemRoot\system32\DRIVERS\cdrom.sys
      Loaded driver \??\C:\Program Files (x86)\UltraISO\drivers\ISODrv64.sys
      Did not load driver \SystemRoot\System32\drivers\vga.sys
      Did not load driver \SystemRoot\System32\Drivers\NDProxy.SYS
      Did not load driver \SystemRoot\System32\Drivers\NDProxy.SYS
      Did not load driver \SystemRoot\System32\Drivers\NDProxy.SYS
      Did not load driver \SystemRoot\System32\Drivers\NDProxy.SYS
      Did not load driver \SystemRoot\SysWow64\Drivers\COMMSB96.SYS
      Did not load driver \SystemRoot\SysWow64\Drivers\COMMSBEP.SYS
      Did not load driver \SystemRoot\System32\DRIVERS\srv.sys

      No caso do ISODrv64.sys é o driver virtual do UltraISO, mas já o removi, sumiu dali e continua o problema, os demais arquivos estou pesquisando o que são e pra que servem.

      A demora é no ponto B e notadamente em C, a ponto de algumas coisas não mostrarem seu ícone na área de notificação, tipo não coloca o ícone de controle de volume. Fazer um logoff e login novamente, tudo aparece normalmente.

      Não acesso mais bancos no PC, uso somente o celular.

      Ah.. passei o Kasperskay rescue disk (atualizado) e fiz uma varredura atrás de qualquer coisa suspeita, tudo limpo.

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      • Jefferson - 6.133 Comentários

        Você tem um antivirus instalado na máquina? Se tiver desinstale só para ver se algo muda.

        Já que você tem um problema na fase 3, assim que aparecer o desktop tente abrir o Gerenciador de Tarefas ou, melhor ainda, o Process Explorer. Isso ajuda a ver se a demora é porque a CPU está no limite e qual a aplicação culpada. Se o culpado for “Interrupts” o problema provavelmente é no hardware e seus drivers.

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      • Jefferson - 6.133 Comentários

        Outra coisa que não custa nada checar é a temperatura do processador. O meu Core i5 de 2a Geração não passa de 50 graus em idle. Processadores mais modernos e melhor ventilação garantem 40 graus ou menos. 60 graus ou mais é certamente motivo de preocupação. Você pode usar o Realtemp para isso. Se está havendo thermal throttling, talvez por causa de um cooler mal assentado, você deveria notar o problema durante toda a operação e não apenas na inicialização mas, quem sabe? Checar a temperatura deve sempre fazer parte da rotina de manutenção.

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        • Luciano - 440 Comentários

          Respondendo tudo aqui neste comentário.

          Não tenho antivírus instalado. Quando baixo algum arquivo executável, a primeira providência é enviar ao VirusTotal. Mas como falei, passei o Kasperskay rescue disk e não achou nada (atualizei a base de dados dele antes).

          Mas resolvi o problema aqui, usando algumas de suas dicas. O que fiz:

          Usando o Autoruns, encontrei algumas entradas estranhas na aba ImageHijacks, no caso procurei todos os arquivos que estavam apontados ali e nenhum existia, então limpei todas aquelas entradas.

          Na aba Everything, procurei os drivers cdrom.sys, vga.sys e srv.sys e desativei. Os COMMSB96.SYS e COMMSBEP.SYS os arquivos também não existiam (pelo que consultei era alguma coisa da Morotola que eu devo ter instalado, usei e desinstalei). Removi as entradas desses dois drivers também.

          Limpei algumas coisas desnecessárias em HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run que não devem ser inicializadas automaticamente.

          E o que realmente fez muita diferença, o serviço Superfetch estava desligado. Reativei ele pelo SERVICES.MSC e me certifiquei que as chaves de registro EnablePrefetcher e EnableSuperfetch estavam com valor 3.

          Feito isso reiniciei e deixei o Superfetch fazer a indexação e reinicie novamente. Resultado, ok! Boot a partir do POST do BIOS concluído até entrega do desktop com atividade zero no disco, em 28 segundos. :yahoo:

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          • Matuto - 1 Comentário

            Particularmente eu não tenho paciência pra fazer todos esses processos. Eu já tenho 2 SSD’s somente para testes, daí num caso desse eu já restauraria uma imagem limpa do Windows 7 pra ver se o problema continua. Se continuar, é alguma coisa de hardware. Se o problema for resolvido, eu já passo orçamento pro cliente da nova instalação do sistema operacional e “se” precisa de backup ou não.

            Isso principalmente se o Windows do cliente não foi instalado por mim.

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        • Luciano - 440 Comentários

          Ah! A temperatura do processador está em 36~38 graus em idle com algum uso (youtube por exemplo) chega a no maximo 40 graus.

          O processador é um Core I5-2400 de 2ª geração e está com 4GB de ram (em breve vou aumentar pra 8GB) e usando placa de video dedicada.

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  • André Vargas - 1 Comentário

    Eu costumo rodar Autoruns (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns) para detectar todos os programas que inicializam com o Windows, e SSD-Z para ver os parâmetros do SSD, caso esteja morrendo.

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  • Luciano - 440 Comentários

    Finalizando o conserto, fiz mais algumas coisas.

    Limpeza no registro.

    Limpeza nos arquivos temporários em C:\Users\XXXXX\AppData\Local\Temp e em C:\Windows\Temp

    Apaguei os arquivos pagefile.sys e hiberfil.sys e deixei o Widnows criar novos.

    Estranhamente dentro da lixeira (olhando pelo explorer) havia alguns arquivos velhos (da época do Windows XP) que não eram exibidos pelo ícone lixeira do desktop. Limpei esses arquivos manualmente.

    Tempo de carga do Windows 7 64bits a partir da splashscreen até o desktop pronto e parar a atividade no disco, 21 segundos! B)

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Como consertar o erro 0xc000000f ao tentar dar boot no Windows

Diferentemente do que ocorre habitualmente, eu sabia exatamente por que estava vendo esse erro e já esperava por ele. Eu precisei clonar uma instalação do Windows 10 usando o Acronis Trueimage e após repetidas falhas, com cada tentativa durando uma hora, ao tentar copiar todas as partições (esses notebooks modernos costumam ter um número absurdo delas) eu me contentei com apenas copiar o MBR e a partição C:. Eu só tinha o horário do almoço para clonar o notebook desse usuário e já tinha tentado por dois dias fazer essa cópia, sem sucesso.

A cópia ocorreu sem dar erro, mas aí eu fiquei com o problema de como fazer o clone dar boot, já que a partição de boot estava ausente na minha cópia. Eu sabia que podia pegar uma instalação pronta do Windows 10, apagar a partição C: e inserir a minha no lugar, mas decidi experimentar um caminho mais direto.

Acabou sendo muito simples. Eu me baseei neste texto.

Dei boot por um DVD de uma versão similar do Windows (no caso, Windows 10 2004 x64), escolhi Reparar o Windows e nas Opções Avançadas escolhi o Prompt de Comando.

Mudei para o drive C: e me certifiquei que era essa a partição correta com a instalação do Windows que eu queria recuperar. Depois dei os seguintes comandos (só porque eu li que tinha que dar todos os três, nessa ordem):

  • bootrec /fixmbr – Provavelmente desnecessário, já que eu clonara o MBR do original;
  • bootrec /fixboot – Acusou acesso negado, mas eu arrisquei prosseguir assim mesmo, já que eu suspeitava que isso também não era realmente necessário;
  • bootrec /rebuildbcd – Após eu responder com um “s” à pergunta sobre se eu queria adicionar a instalação encontrada, acusou Operação Concluída com Êxito.

Isso foi suficiente para resolver o problema. E o HDD continuou com uma partição apenas, pois o Windows simplesmente definiu que a partição com o Windows era agora também a partição de boot.

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6 comentários
  • Marco Arthur Stort Ferreira - 15 Comentários

    Estou longe de ser um usuário avançado do Windows, porém andei precisando trocar HD de notebook por SSD e usei o Macrium Reflect para clonar o HD no SSD. Mesmo o SSD sendo de 480GB e o HD sendo de 1 TB deu certo o clone. Tinham 4 ou 5 partições no HD, e só tive que coloca-las no SSD, copiando a maior delas por último. Aí deu tudo certo.
    Acabei fazendo esta operação de clone outros 4/5 vezes em máquinas diferentes (notebook, All in One e PC mesmo) e todos tiveram sucesso.
    Gostei muito do Macrium Reflect, talvez por ser um usuário intermediário sem tantos conhecimentos, mas funcionou perfeitamente.

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      Você precisou copiar as partições em mais de uma etapa? Eu já usei o Truimage várias vezes para clonar um HDD maior para um menor e não me lembro desse tipo de problema.
      Claro, se eu quiser garantir que o Trueimage não vá reduzir as partições menores proporcionalmente, faria mesmo do jeito que você fez: primeiro as partições que não quero que mudem de tamanho e no espaço que sobra a partição que vai encolher.

      Mas note que o problema indicado no texto é completamente diferente: das 4 ou 5 partições originais, eu copiei apenas a do Windows e desprezei todas as outras, incluindo as de boot e recuperação do notebook.

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      • Marco Arthur Stort Ferreira - 15 Comentários

        Na verdade você abre uma tela que mostra os dois hardware, na parte de cima o HD que será copiado com todas as partições que existem nele, e na parte de baixo você seleciona em qual HD/SSD você irá fazer a cópia. Daí tem opção de copiar tudo, ou só as que você deseja.
        Quando o destino é menor que a origem, tem que ir adicionando as partições uma a uma, deixando a maior delas por último para poder caber no destino.
        Depois é só mandar executar.
        Ou seja a seleção pode ser manual ou automática, porém a cópia é feita de uma vez só.

        E, caso você queira copiar apenas parte das partições e não todas, também é possível. Você tem flexibilidade total.

        Acho que deu pra entender né…

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  • Marco Arthur Stort Ferreira - 15 Comentários

    Link de inscrição não está funcionando. Cliquei no e-mail que recebi e apareceu mensagem

    Not Found
    Sorry, but you are looking for something that isn’t here.

    Obrigado.

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      Obrigado pelo aviso. Liberei manualmente a sua inscrição e as de vários outros leitores que estavam pendentes. Ainda não sei o que está havendo.

      VN:R_U [1.9.13_1145]
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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      Eu acho que o problema com as inscrições está resolvido agora.

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Quando o boot pela USB está muito lento

Eu ainda não sei dizer exatamente qual a configuração está errada, mas me deparei com diversos casos nas últimas semanas trabalhando para o mesmo cliente e em todos eles o problema foi resolvido usando a opção “Load Optimized Defaults” ou similar do setup do BIOS. A lógica diz que de alguma forma as portas haviam sido configuradas para USB 1.1, mas não vi isso nas configurações. Exemplo de motherboard onde ocorreu: MSI G41M-S01.

Eu suponho que o problema tenha a ver com a descarga da bateria e sua substituição sem carregar o default. Eu admito que sou culpado de fazer isso. Eu criei o hábito de ao trocar a bateria só ir no setup mudar alguma coisa se algo der errado no boot, porque até a data/hora o Windows tem se encarregado de atualizar no BIOS há muitos anos quando está configurado para sincronizar o horário pela internet (o padrão). Eu assumia que o BIOS auto carregava o default automaticamente ao notar que os dados na CMOS estavam zerados, porque se não fosse assim trocar a bateria sem carregar o default deveria provocar toda sorte de problemas esquisitos no computador por causa dos valores corrompidos de configuração presentes na memória CMOS. E até hoje o único problema com o qual me deparei foi esse. E somente nas últimas semanas.

Houve uma situação em que o BIOS se ofereceu para carregar o default durante o BOOT e eu aceitei, mas isso não resolveu o problema. Talvez o BIOS tenha carregado o “fail safe default”, porque para resolver eu ainda tive que manualmente carregar o “optimized default”. Eu me deparei com esse problema agora porque esse cliente tinha dezenas de máquinas estocadas há anos e grande parte delas estava com a bateria esgotada.

 

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3 comentários
  • Luciano - 440 Comentários

    Comentário paralelo, mas um pouco dentro do assunto, desde que coloquei windows 7 64bits num pc aqui, não consigo mais fazer atualização de hora via servidor UDP em um programa externo, diz que o servidor não responde. Já liberei o programa no firewall do windows e não vai. Outro PC com windows 2000 e outro pior.. com Windows Me, atualiza. Alguma idéia?

    Ah… a atualização do windows, funciona, demora pra atualizar coisa de minutos, e só funciona se eu fizer manualmente, mesmo deixando automatico, não atualiza.

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      A única razão que me vêm à mente agora não está relacionada com a versão do Windows, mas com a possibilidade de você ter mais de uma interface de rede e na reinstalação o seu programa ter feito o “bind” com a interface errada, que não tem conexão com a internet.

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    • Snow_man - 266 Comentários

      Luciano, para atualizar hora via software e internet, uso esse:
      http://pcdsh01.on.br/SincronismoPublico.html

      Pertence a: A Divisão Serviço da Hora (DSHO) do Observatório Nacional (ON) , conforme Legislação Brasileira, é a única instituição legalmente designada para Gerar, Conservar e Disseminar a Hora Legal Brasileira (HLB), bem como realizar Pesquisa e Desenvolvimento no campo da metrologia de Tempo e Frequência.

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Windows 8.1: Quando nenhum teclado ou mouse funciona após trocar a placa mãe

Windows 8.1 de 32bits. A troca foi de uma PCWare PW-945GCX para uma Biostar G31D-M7. Ambas igualmente velhas (a Biostar tem chipset superior) e com southbridge Intel ICH7. Mas aí nem mesmo um teclado PS/2 funcionava após entrar no Windows. Você já notava o problema pela luz do mouse acender ao ligar o computador mas apagar durante a carga do Windows. Dando boot por um Windows live-USB (Sergei Strelec) tudo funcionava e mesmo no Windows problemático, plugar um pendrive que nunca havia sido plugado mostrava o ícone de instalação de driver, sinalizando que a port USB estava funcionando e o problema era apenas com os dispositivos de interface humana (HID).

Neste ponto é importante lembrar que no caso do Windows 8.1 o fato do teclado PS/2 não estar funcionando pode ser proposital e não ter relação com a falha USB.

Para resolver o problema, primeiro eu forcei a entrada no modo de recuperação do Windows. O único jeito que encontrei foi apertar o botão de reset durante a inicialização do sistema (com os pontinhos ainda girando na tela). De lá eu acessei as Opções Avançadas e pude entrar no Modo de Segurança. Mouse e teclado USB continuaram sem funcionar, mas o teclado PS/2 funcionou. Com isso eu pude executar devmgmt.msc e conferir que havia problemas nos drivers USB.

Então ainda no modo de segurança eu usei o teclado PS/2 para a abrir meu ISO do Snappy driver R1909 e instalar os drivers USB. A instalação falhou acusando erro. Desconfiado de que podia ser um driver muito novo para a placa, abri o ISO do meu Driverpack Solution 11 (a versão mais antiga que tenho) e mandei instalar os drivers. Isso resolveu o problema.

É possível operar tanto o Driverpack 11 quanto o Snappy Driver R1909 usando apenas o teclado, mas é um saco. Só observe que quando ENTER não funcionar experimente teclar ESPAÇO. Se eu tivesse à mão um mouse PS/2 talvez tivesse sido mais fácil. Porém ainda foi muuuuito mais fácil e rápido do que reinstalar o Windows e todos os programas.

Se isso não funcionasse, antes de partir para o caminho de reinstalar tudo eu iria tentar trocar o arquivo C:\windows\system32\config\SYSTEM pelo backup em c:\windows\system32\config\RegBack e se isso também não funcionasse (afinal, era o backup da placa mãe anterior) eu iria tentar com o arquivo SYSTEM de outra máquina rodando a mesma versão do Windows.

Pensando bem… hora de colocar no meu kit de ferramentas arquivos SYSTEM de diversas máquinas diferentes. Isso pode me tirar de um sufoco um dia.

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  • Jefferson - 6.133 Comentários

    A propósito, eu soube que na versão mais recente do Windows 10 o atalho WINDOWS+PAUSE deixou de funcionar como nas últimas décadas. Se você usa isso como atalho para chegar ao Gerenciador de Dispositivos, é melhor se acostumar com o nome devmgmt.msc, porque você vai precisar dele mais vezes no futuro.

    É fácil. Basta decorar mgmt.msc (ManaGeMenT) e adicionar alguns prefixos para ter acesso a algumas partes importantes do Windows sem precisar lembrar o caminho em cada versão:

    comp…mgmt.msc
    disk…mgmt.msc
    dev…mgmt.msc
    fs…mgmt.msc

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  • Snow_man - 266 Comentários

    Jeff, pra escapar dessa situação, comprei adaptadores: 1 de ps/2 para usb (vem com 2 entradas, uma pra mouse e outra para teclado), e também o inverso, de usb para ps/2 (individuais).

    Boa a ideia de guardar a pasta system. :yahoo:

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      e também o inverso, de usb para ps/2 (individuais).

      Eu nem sabia que isso existia. Obrigado por me chamar a atenção para isso.

      Boa a ideia de guardar a pasta system.

      Eu me referi ao arquivo SYSTEM e não à pasta system. Se você quiser guardar a pasta inteira, deve ser a system32

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No-break APC iPower bipando cinco vezes pode ser problema na bateria

O problema apareceu repentinamente enquanto eu estava usando o computador ligado ao no-break. Eis o que diz o manual a respeito:

O primeiro problema que eu tive ao ler isto foi entender: como eu diferencio bip curto do bip “normal” (os bips que eu ouvia não eram o que eu chamaria de “longos”)? O que significa “desliga a entrada do no-break”? Quem escreveu esse manual precisa se colocar no lugar do usuário.

Mas após ponderar sobre os dois você só chega a uma conclusão: em qualquer caso é defeito do no-break e deve ser levado para conserto.

Porém, apesar do que diz o manual, pode ser a bateria.

Se você já abriu um número suficiente de no-breaks para trocar a bateria já deve ter se deparado com a cena: em um dos terminais se formou uma crosta azul-esverdeada, que também ocorre com baterias automotivas, que em alguns casos já destruiu a capa plástica do terminal e nos casos mais severos já rompeu o fio e danificou o terminal da bateria.  Foi isso o que aconteceu no meu no-break. A bateria original estava muito danificada para testar com ela mas com outra bateria o no-break parece operar normalmente.

Meu melhor palpite é que a “engenharia” da APC (que comprou a Microsol e deve estar empregando os mesmos engenheiros) não sabe (ou não quer) detectar um mero mau contato na bateria. Eu entendo que o sensor pode mesmo detectar uma sobretensão caso o terminal seja desconectado porque a tensão de carga, que não deveria passar de 13.6V, é de 15.6V com a bateria desconectada (confira aos 2min44s deste vídeo). Mas o manual poderia dizer “verifique a conexão da bateria interna” antes de “encaminhe para a autorizada”.

 

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  • Walter - 10 Comentários

    Já peguei alguns nobreaks assim por aqui, alguns tive que trocar o conector que vai na bateria de tão danificado que estava. Você tem usado alguma marca em particular para reposição?
    Aqui em casa e nos clientes eu tive boas experiências com essa estacionária da Moura: (https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-904620538-bateria-selada-agm-moura-7ah-12v-brinquedo-nobreak-lanterna-_JM#position=1&type=item&tracking_id=e11e9a53-0b6f-463c-a7b7-18147d94bdaa). Acho que a que estou usando aqui já está com mais de 3 anos num SMS 600VA e ainda está segurando bem as quedas de energia já que não tive muita sorte com outras marcas como CSB e Unipower, que param de funcionar com pouco mais de 1 ano.
    Um cliente meu tem um nobreak industrial com 16 baterias de 220Ah da Freedom e também tem durando mais de 5 anos tranquilamente.
    Nesse mesmo cliente quando algumas baterias começaram falhar, o técnico/eletricista que fez a instalação foi trocou elas, mais um tempo depois viram que quando caia a energia o nobreak desligava. Chamaram o técnico novamente, ele checa todos os conectores e tenta religar o nobreak novamente, ele liga normal. Ele sai de perto e uma das baterias explode, sujando tudo e fincando a tampa da bateria no forro de gesso(que ainda está fincada lá, 2 anos depois).
    Depois do susto, contataram a empresa que fornece o nobreak e o técnico disse que não se pode substituir só algumas do grupo, quando começa a falhar alguma tem que trocar todas, para que não haja uma carga/descarga desigual(quem estalou não sabia O_o).

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      Você tem usado alguma marca em particular para reposição?

      Não. Eu coloco o que tiver disponível.

      Acho que a que estou usando aqui já está com mais de 3 anos num SMS 600VA e ainda está segurando bem as quedas de energia já que não tive muita sorte com outras marcas como CSB e Unipower, que param de funcionar com pouco mais de 1 ano.

      Para essa categoria de bateria eu só compro Moura. Também não confio nessas outras marcas.

      Nesse mesmo cliente quando algumas baterias começaram falhar, o técnico/eletricista que fez a instalação foi trocou elas, mais um tempo depois viram que quando caia a energia o nobreak desligava. Chamaram o técnico novamente, ele checa todos os conectores e tenta religar o nobreak novamente, ele liga normal. Ele sai de perto e uma das baterias explode, sujando tudo e fincando a tampa da bateria no forro de gesso(que ainda está fincada lá, 2 anos depois).
      Depois do susto, contataram a empresa que fornece o nobreak e o técnico disse que não se pode substituir só algumas do grupo, quando começa a falhar alguma tem que trocar todas, para que não haja uma carga/descarga desigual(quem estalou não sabia O_o).

      Não é a primeira vez que me dizem que todas tem que ser trocadas, mas é a primeira vez que alguém me diz que pode explodir. E por falar nisso, em muitos aparelhos eletrônicos que usam pilha AA ou AAA existe a recomendação para nunca misturar pilhas novas com velhas e eu sempre fiz isso impunemente. Nunca estive numa posição de ter que decidir entre trocas todas as baterias de um banco ou apenas algumas e sabendo que um conjunto de apenas oito baterias estacionárias Freedom de um de meus clientes sai por uns R$8000 eu também estaria inclinado a trocar apenas as que falharam, antes de você ter me dito que a coisa explode.

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  • Marcelo Neuri Haag - 65 Comentários

    Aqui na empresa (e em casa também) eu meio que “padronizei” no-breaks e estabilizadores com o fabricante NHS… acho que esses ainda são os “melhorzinhos”…

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Como apagar, instalar e ativar licenças do Windows pela linha de comando

Para agilizar a reinstalação do Windows para o cliente do qual falei no post anterior, eu tenho uma imagem Trueimage (poderia ser qualquer outro software, como o Macrium Reflect) das instalações para cada modelo de placa mãe usada na empresa. Com isso uma reinstalação que demoraria normalmente entre 40 minutos e uma hora, sujeita a erros (muitos detalhes de configuração do Windows específicos para esse cliente) e exigindo minha atenção durante uma boa parte desse processo, fica reduzida a apenas uns 10 minutos, durante os quais eu posso fazer outra coisa. E já fica tudo pronto. O único problema é a licença do Windows, que precisa ser a que está atrelada a cada máquina para evitar problemas com a ativação.

Para contornar esse problema eu aproveito que em todas as máquinas eu já divido o HDD em duas partições para colocar na segunda, que eu não preciso apagar ao reinstalar, dois arquivos .bat:

apagar_chave_windows.bat
slmgr.vbs /upk
pause   

instalar chave windows.bat
slmgr.vbs -ipk AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD-EEEEE
pause

Em cada máquina este segundo .bat contém a sua chave correta de licença. Eu não sei se realmente eu preciso apagar a licença existente antes de instalar a correta, mas faço assim mesmo por precaução.

Então após restaurar a imagem eu inicio o Windows com a máquina desconectada da rede, rodo apagar_chave_windows.bat e em seguida instalar chave windows.bat

O correto mesmo é apagar a licença do Windows antes de criar a imagem, para evitar iniciar o Windows com a licença errada e a máquina acidentalmente conectada à rede.  Eu faço isso, quando lembro.

Até agora eu não tive problema com a ativação usando esse processo. Em teoria você pode acelerar a ativação rodando o seguinte comando:

slmgr.vbs /ato

Mas não funcionou comigo. A ativação sempre ocorre “quando quer”.

 

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Usando um leitor de código de barras para digitar licenças Windows

Um de meus clientes tem cerca de 17 computadores em um ambiente agressivo que me obriga a reinstalar o Windows com certa regularidade e um dos momentos mais chatos é ter que digitar as licenças. Como se não bastasse a licença ser enorme e difícil de lembrar, com tantas fontes que poderia ter escolhido a MS usou justamente uma onde é difícil distinguir entre os caracteres “B”, “8” e “3”. Eu consegui reduzir bastante meus episódios de frustração usando um leitor de código de barras comum USB do tipo HID (emula um teclado) e codificando as licenças do cliente no formato Code-128.

  • Visite este site;
  • Escolha Code-128 à esquerda;
  • Cole ou digite a licença no campo Data (preferencialmente sem os traços);
  • Clique em refresh;

O código vai aparecer à direita. Clique em download para salvar como um arquivo GIF.

No Windows o arquivo GIF abre por padrão no Internet Explorer e se você tentar imprimir sem fazer nenhum ajuste o leitor não vai reconhecer o código, porque um pedaço dele vai se perder na impressão. Para imprimir corretamente vá na configuração de impressão do IE e coloque uns 15mm de margem esquerda. O código é enorme, ocupando quase toda a largura de uma folha de papel A4, mas com um editor de imagens você pode colocar pelo menos 10 códigos em uma página se não quiser sacrificar a altura deles (são impressos com 2cm). Reduzindo a altura pela metade você não deve ter nenhum problema para ler e cabem mais licenças numa única folha de papel.

Notas

  • É recomendável usar uma impressora laser que esteja imprimindo bem. Não sei se uma impressora jato de tinta qualquer vai dar conta do recado;
  • Testado no instalador do Windows 8.1. No Windows 10 isso é menos importante porque você pode postergar a digitação da licença para quando estiver dentro do Windows, podendo usar então copiar e colar;
  • Antes de testar no instalador do Windows, teste no Bloco de Notas. Se não funcionar neste não vai funcionar no outro. O problema mais comum é justamente a impressão “engolir” uma parte do código à esquerda. Se o código não estiver sendo reconhecido e você tiver certeza de que codificou com Code-128 e a impressão está boa, confira se os primeiros traços à esquerda do código na imagem salva correspondem aos primeiros traços que você vê na impressão;
  • Você pode codificar com os traços também, mas ó código vai ficar mais longo e mais difícil de ler;
  • Você pode colocar várias licenças de uma vez no campo Data, uma por linha, marcar “Generate one barcode per row” e clicar em refresh. Apenas um código vai aparecer na visualização, mas quando você clicar em download vai baixar um arquivo zip com todos os códigos em imagens distintas;
  • Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da visualização para acesso a opções. Uma delas é poder salvar em outros formatos.

Uma impressão menor seria mais elegante, mas para não dificultar desnecessariamente a leitura eu imagino que teria que usar algo como um QR Code. E infelizmente não conheço uma solução prática de leitor de QR Code com saída emulando um teclado.

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  • Trabalhador Anonimo - 13 Comentários

    Se estiver errado me avisa. Eu tenho um cliente com esse problema, então eu coloquei toadas as licenças em um TXT e mandei para um pendrive. Após a instalação do windows, coloco o pendrive e copio e colo a licença. Que eu saiba, só o windows server 2016 não permite iniciar a instalação sem uma chave.

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    • Jefferson - 6.133 Comentários

      O Windows 8.1 usando a mídia original não permite a instalação sem chave. Para instalar sem chave você precisa estar usando uma mídia modificada. Eu suponho que o mesmo se aplique ao server 2012.

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Office 2013: “a chave do produto só pode ser ativada em certas regiões geográficas”

Me deparei com esse caso bizarro 30 dias atrás. O cliente tem 11 licenças do Office 2013 FPP (licença eterna) compradas na Kabum (São Paulo) que eu gerencio desde a aquisição. Nunca foram instaladas em outro lugar que não fosse a empresa, em desktops que nunca foram movidos e sempre no mesmo endereço. Ainda assim quando precisei trocar dois computadores ambos passaram a se recusar a ativar acusando esse erro. Não permitia sequer a ativação por telefone. A explicação oficial é inútil e o que pareceu mais promissor foi a resposta para esta questão, que pelo menos indicou que até mesmo se eu estivesse tentando ativar em outro país isso ainda seria possível.

Mas ainda assim eu resolvi esperar, porque na minha cabeça isso só podia ser doideira nos servidores da MS e eu não queria passar pelo aborrecimento de ligar para eles pois na minha experiência ligar para qualquer suporte é quase sempre desagradável. Alguns dias depois o problema persistia mas 30 dias depois, quando finalmente o modo trial expirou e o cliente ligou para mim, fiz nova tentativa e a ativação pela internet aconteceu normalmente.

Então, se você se deparar com essa mensagem e tiver motivos para acreditar que não faz nenhum sentido, tente de novo outro dia.

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  • Marcelo Neuri Haag - 65 Comentários

    Bom dia. Sim, eu também não gosto de ligar para suportes, mas a experiência que eu já tive com a MS (a uma empresa terceirizada que pagamos e que precisou usar MUITO o suporte deles recentemente) foi muito positiva: pessoal qualificado e que realmente se interessa em resolver seu problema, eles acompanham os chamados, retornam ligações, não se importam em atender fora do horário (para não comprometer o funcionamento de sistemas de empresas, etc. Claro que estou falando de situações plenamente legalizadas (o que é o caso aqui). Portanto eu lhe sugeriria que no futuro se precisar “desse uma chance” para o suporte MS… ;)

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Fazendo o Windows 10 (ou 8.1) sair do loop “Preparando Reparo Automático” e exibir o erro

Testado no Windows 10. Se não me engano também funciona com o Windows 8.1.

E normalmente o Windows faz uma tentativa de iniciar normalmente, dá erro, reseta automaticamente e entra no modo de reparo automático, não resolve nada e o ciclo se reinicia.  Na maioria das vezes,  o erro do Windows aparece tão rápido que você só vê a tela piscar azul. No caso onde testei esse método nem parecia que um erro estava sendo exibido. O Windows entrava em “Preparando Reparo Automático” em 100% dos boots.

Ao final da tentativa de reparo, entre nas opções avançadas e escolha a opção do prompt de comando. Então digite o seguinte:

bcdedit /set {default} RecoveryEnabled no

O que isso faz é desabilitar o modo de recuperação automático do Windows, que do ponto de vista de um sistema que é administrado por um técnico somente atrapalha. Francamente, até o usuário comum essa recuperação automática atrapalha.

Saia da recuperação e dê boot. Agora o Windows vai parar mostrando o erro.

 

——————————————-

Nota: se você precisar por alguma razão configurar uma entrada que não seja a default, a sintaxe é esta:

bcdedit /set {identificador} RecoveryEnabled no

Onde “identificador” é o identificador da sua instalação. Para obter todos os identificadores, use o comando:

bcdedit /enum

 

 

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