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Logo quando recebi a notícia de que a Squarespace havia comprado toda a carteira de clientes do Google Domains por uma pequena fortuna, estava claro que eles iam querer tirar o custo da aquisição de qualquer jeito dos clientes. Para começar, o custo deles é bem mais alto que o da Cloudflare para o mesmo TLD. Na Cloudflare me custou R$61,67 e na Squarespace, apesar deles dizerem que seria R$87, me custou R$93,67. Uma diferença de 50%.

Mas se o problema fosse só esse…

Meu domínio expirava dia 03 de novembro. Eu solicitei à squarespace o código de autorização para a transferência no dia 18 de outubro, fui prontamente atendido, mas não pude continuar a solicitação na Cloudflare por causa de um erro no site. Concluí a solicitação nos primeiros minutos do dia 19 e recebi a notificação da cobrança da Cloudflare às 00:06, como mostra o comprovante da esquerda.

Às 11:34, com o processo de transferência em andamento recebi a notificação de que a Squarespace havia me cobrado pela renovação por mais um ano, cobrança essa que só deveria ocorrer dia 3 de novembro.

Reclamei ao suporte. Responderam que era política da Squarespace cobrar com 15 dias de antecedência se o site estivesse programado para renovação automática, mas que eu não me preocupasse, porque na transferência o ano que eu tinha de crédito com eles seria transferido para a Cloudflare.

Eu disse que não aceitava isso (eram “só” R$30 a mais, mas tinha o desaforo) e que queria a cobrança cancelada, senão teria que reclamar ao meu banco. Eles continuaram apontando que essa era a política da Squarespace.

Não perdi mais tempo discutindo com o suporte (que poderia muito bem ser um chat bot) e contestei a cobrança no Nubank. Demorou cinco dias, mas o dinheiro foi devolvido hoje.