Jefferson, 
15 de julho de 2011, 
Ontem eu precisei instalar mais uma vez o Windows XP em um notebook que vem originalmente com Windows Seven: Samsung RV410. O notebook original do cliente pifou e ele não podia esperar pelo conserto, por isso me entregou o Samsung novinho para que eu pudesse transferir tudo. Aqui estão os drivers que usei:
Faltou o Bluetooth, que não é importante para este cliente, e resolver um problema: com a instalação do driver Wi-Fi Broadcom o boot ficou cerca de um minuto e meio mais demorado. Fica parado depois de exibir o papel de parede e tocar o som de início e antes de aparecer a barra de tarefas. Demora tanto que parece que está travado. Basta desativar o driver para o problema sumir.
Isso já aconteceu uma vez comigo, nas mesmas circunstâncias (instalar Windows XP em um notebook que não tem suporte). Eu me lembro de ter resolvido, mas não consigo lembrar como e nem se falei sobre isso aqui. Como esse cliente não pode se dar ao luxo de perder tempo se adaptando ao Windows Seven, vai conviver com o problema por enquanto.
E a garantia? Se foi?
Uma cliente minha pediu pra que eu trocasse o Windows 7 Starter do netbook dela por um que "desse pra trocar o papel de parede". Coloquei o Home Premium e agora que a HD dela deu problema a Philco alega que a garantia não cobre se foi trocado o sistema operacional. Não sei se vale a pena brigar, porque não entendo a questão da garantia estar ligada ao SO.
Rodrigo, o HD deu que problema? Se tiver como acessar, basta tirar os arquivos, formatar e voltar lá na Philco, como eles vão saber que o sistema foi trocado? Basta ficar calado e dizer que não sabe o que houve quando o pessoal da Assistência perguntar. Caso não tenha como acessar os dados, eles só vão descobrir se a pessoa disser pra eles.
Pois é, o problema é que o HD parou de reconhecer… problema físico mesmo. Leva quase 3 minutos com a tela preta e reinicia. Criei um pen drive de boot e na hora de reinstalar o windows ele não reconhece a HD. Poderia colocar na AT e fazer eles trocarem, mas se os putos conseguirem restaurar a HD? Pra pagar a eles prefiro comprar a peça e substituir, já que a garantia foi pro espaço de qualquer forma.
Rodrigo, se você tiver interesse, recomendo procurar o Procon, não lembro de nenhum dispositivo legal que obrigue a utilizar o sistema original em um computador/notebook para manter a garantia.
Tava pensando nisso… até porque, ao contrário do Jefferson, eu não coloquei "outro" sistema operacional, eu coloquei o próprio Windows 7, com outra versão. Vou me aprofundar nessa questão e posto aqui qual foi a conclusão da coisa toda.
Isso quem falou foi a autorizada, né?
Eu já tive o mesmo problema com notebook Philco de cliente, no qual eu instalei o Seven, substituindo o Linux que tinha vindo nele.
O note deu problemas de superaquecimento no chipset da placa de vídeo, e eu orientei o cliente a procurar a assistência.
Ele voltou com o note debaixo do braço, dizendo que a garantia tinha sido invalidada pela substituição do sistema operacional, e que pra fazer o reparo só pagando por fora.
Estranhando tal procedimento, entrei em contato com o SAC Philco,e lá me esclareceram que não havia nenhum impedimento de se instalar outro sistema operacional, somente que não davam suporte para um SO diferente do que vinha no note. Me encaminharam novamente para a assistência e o reparo foi efetuado, tudo dentro da garantia.
Para contato com o SAC:
0800 645 8300 ou e-mail sac@philco.com.br.
A questão do SO estar atrelado à garantia é balela. Até porque se estivesse, seria abusivo obrigar o consumidor a usar determinado SO.
Enfim, a troca do SO não invalida a garantia até porque não há como configurar isto (a troca de SO) um "mau uso" do notebook. E mais: quem tem uma cópia do Windows 7 sobrando e querendo usá-la, mas comprou um notebook com Linux vai ter que usar Linux até a garantia acabar?
A questão do SO é unicamente porque a empresa dá o suporte para configurar e utilizar o SO que veio para funcionar com aquele modelo, o resto é fava contada, tendo garantia plena.
Ainda mais no caso em tela, que o problema (não-reconhecimento do HD) não tem lhufas a ver com o SO, o problema poderia ocorrer independentemente do SO instalado.
Há 8~10 meses atrás comprei um notebook CCE para a minha esposa e na época pesquisei bastante para ver como era feito o suporte desta empresa nos notebooks e dos muitos depoimentos que li dos que usaram a AT, a CCE em nenhuma das vezes exigiu o SO original para executar a garantia, realizando o reparo ou troca mesmo se o notebook estava com outro SO diferente do original. Defeito de fabricação é defeito de fabricação e pronto.
Em tempo: assim que o notebook da minha esposa chegou com Linux instalado, formatei-o e instalei o W7 e assim está até hoje.
Rodrigo, como foi corretamente explicado pelos outros não faz sentido atrelar a garantia do produto ao SO instalado nem do ponto de vista técnico nem do legal. Eles tem todo o direito de se recusar a dar suporte (até eu me recusaria), mas não a substituir peças. (edit: claramente defeituosas)
Minha única preocupação ao fazer esse tipo de coisa é se tem selo de garantia impedindo meu acesso físico ao HDD. Se não tiver ou se eu não precisar rompê-lo, o que eventualmente estiver escrito no termo de garantia para mim não vale nada.
Só para complementar as opiniões já postadas, um amigo meu comprou um Acer 1410 e deu problema na placa de rede miniPCI (aliás era um problema bem bizarro, ao ativar a rede sem fio o Windows 7 hibernava segundos depois). A máquina veio com Linux, mas levamos na assistência técnica e trocaram sem entrar nesse mérito (só demorou um pouco, cerca de 1 mês)
Pessoal, essa dica vai para a situacao do Rodrigo, mas serve para todo mundo, esses Windows 7 Starter que vem em notebooks, basta você rodar o aplicativo de upgrade/atualização oficial que vem. Ele só pede um serial.
Eu uso esse: FJGCP-4DFJD-GJY49-VJBQ7-HYRR2
Ele sai do Windows 7 Starter para Ultimate sem perder nada, e registrado
Recomendo.
Saulo, esse serial funciona em qualquer versão? Se eu colocá-lo em uma home premium libera a ultimate?
Walter, nunca testei, mas, vá com fé
Acho que sim. Conta para nós o resultado
No Starter eu já fiz umas 4 vezes, funcionou sem problema. Ele faz uma atualização, não sei se usa internet para isso, demora um pouco mas atualiza e libera as funcionalidades
O RV410 pode vir com rede sem fio Broadcom ou Atheros. Este é o driver Atheros:
http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_BR&CttFileID=3622068&CDCttType=DR&ModelType=N&ModelName=NP-RV410I&VPath=DR/201101/20110124162922889/WLAN_Atheros_WXP_7.7.0.523.ZIP
E esta é a página de drivers da Samsung.
http://www.samsung.com/br/support/detail/supportPrdDetail.do?menu=SP01&prd_ia_cd=1402&prd_mdl_cd=NP-RV410-AD2BR&prd_mdl_name=NP-RV410I&srchword=NP-RV410I
Acabo de instalar o XP novamente em um RV410 (outro) e desta vez tudo funcionou sem problemas.
Esqueci de avisar que para fazer a instalação eu usei um CD do XP SP3 com os drivers ICH9 Intel já "slipstreamed". É o mesmo CD que funciona com o HP Pavilion DM3.
Saulo, testei hoje o serial com uma instalação do home premium, funcionou mas não ativou, usei o "windows 7 Loader by Daz" indicado pelo Jesusleno em outro post e aparentemente funcionou, depois farei as atualizações para ver se está tudo bem.
Obrigado! Aos dois, Saulo e Jesusleno