Jefferson, 
17 de agosto de 2011, 
Um cliente me ligou dizendo que depois de mudar o monitor CRT para um novo monitor LCD, as linhas de grade do Excel não apareciam mais. Eu disse para ele olhar se não era o ângulo em relação ao monitor, mas não era. Sem conseguir pensar em mais nada, tive que ir lá ver.
Não podia ser mais simples. De cara eu notei que havia algo errado porque a luminosidade do monitor estava “cegante” (o cliente não mencionou isso por telefone). Brilho e contraste estavam muito altos. Reduzido o contraste, as linhas de grade do Excel apareceram.
É o tipo de problema besta que eu preferia poder resolver pelo telefone, mesmo não sendo pago por isso.
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De qualquer forma, desde que os monitores adotaram um sistema moderno de menus em vez de ter botões separados para esses ajustes comuns, deixou de ser "fácil" explicar a alguém como fazer a mudança. O melhor que eu poderia fazer era dizer: "verifique no manual como se reduz o contraste". OU, baixar o manual e torcer para que minhas instruções fizessem sentido do outro lado.