Jefferson, 
21 de junho de 2010, 
Levei um susto ontem no notebook de uma cliente.
Eu fui chamado para colocar a rede wireless para funcionar, pois ela tinha apagado os drivers por engano. Terminado isso, dei de presente a ela um daqueles adaptadores Bluetooth baratinhos da Dealextreme. Instalei, mas não funcionou (primeira vez que isso aconteceu e o notebook tem Vista Starter). Até aí era só chato, mas tudo bem. O problema é que depois disso o áudio do notebook (CCE) desapareceu.
Verifiquei se o Windows tinha roteado o som para um dispositivo de áudio Bluetooth. Não tinha.
Arranquei o adaptador. Nada.
Reinstalei o driver de áudio. Nada.
Não tinha som nem nos alto-falantes, nem no fone de ouvido.
Dei boot com um LiveCD do Linux Kurumim para comprovar se era doideira do Windows ou hardware. Nada de som no Linux: era hardware.
Nesse ponto eu já estava preocupadíssimo, porque o danado do som estava funcionando antes da colocação do adaptador bluetooth. Uma coisa não deveria ter nada a ver com a outra, mas convencer a cliente dessa enorme coincidência é complicado. Se fosse em um desktop eu tinha a opção de comprar outra placa de som do meu bolso e instalar. Mas num notebook nenhuma opção é aceitável para o cliente a não ser deixar do jeito que estava.
Como último recurso, desliguei o bicho, tirei a bateria, esperei um pouco, recoloquei a bateria e entrei no setup. Não encontrei nada lá relacionado com áudio, mas ao sair mandei "salvar" assim mesmo. Ao entrar no Windows já estava com som novamente.
Eu não sei se o que resolveu foi desligar a bateria ou o que fiz no Setup. Mas foi um dos dois.
eu escolho a retirada da bateria…. hoje um cliente me ligou cedinho dizendo que o hp dele nao ligava por nada, a luz lateral onde pluga o carregador estava acesa, quer dizer, chegava carga mas nada… pedi que ele retirasse a bateria e colocasse novamente apos uns 3 minutos…. depois de 5 ele me ligou novamente dizendo que tinha voltado ao normal…. ja vi isso acontecer muitas vezes, de vez em quando é bom dar uma desalimentada na placa mae, tanto em notes quanto em desks, sendo que nos desks o pessoal tem o costume de usar estabilizador e desligar tudo, ja no note isso nao acontece por conta da bateria que o mantem alimentado.
cce tem placa mãe com chipset sis, né? Os dois positivo que eu tive têm essa &*&*& de chipset. E de vez em quando, eu preciso desligar tudo pra ver se o som volta, se o wireless volta, se o vídeo volta… cara, note com chipset sis nunca mais eu quero ver…
Antônio, se não me engano é SIS mesmo! Eu lembro vagamente, porque essa cliente não conseguiu rodar The SIMS 3 nele, apesar de ser novinho. E o problema era de vídeo.