Jefferson, 
19 de maio de 2011, 
Eu tinha uma encrenca com a Goodluckbuy se arrastando há mais de um mês. Paguei pelo tracking de uma encomenda e eles disseram que tinham enviado sem tracking.
Como eu estou aplicando "tolerância zero" ultimamente, abri uma disputa no Paypal pedindo meu dinheiro de volta. Afinal, enviar sem tracking para mim é o mesmo que não enviar. Não há provas do envio. E pacotes sem tracking demoram muuuuuuito (4 meses ou nunca) para chegar aqui em Recife.
Depois de umas duas semanas, a GLB respondeu ao Paypal que a encomenda tinha tracking, mas quando chequei, era de um pacote entegue em Lagoa Encantada – RN. A GLB certamente pegara um TN qualquer de pacote enviado ao Brasil no mesmo dia só para ganhar tempo com o Paypal.
Mas para minha surpresa, dois dias depois da GLB apresentar o TN falso, o pacote chegou aqui. E tinha rastreamento (outro TN, claro). Só os desorganizados da GLB não sabiam.
Cancelei a disputa.
Também estou com ma disputa aberta com eles:
Comprei 100 leds SMD vermelhos e 100 verdes.
Os vermelhos chegaram OK (Testei os dois primeiros e funcionaram, então, por indução, todos estão funcionando. hehehe).
Mas os verdes vieram amarelos! E de um tamanho diferente. Estão funcionando, mas a cor amarela não serve pra mim…
Estou aguardando eles responderem a disputa… até agora nada…
Também tive um problema com a GLB, só fiz 2 compras lá até agora, a primeira faz 2 meses e até hoje não chegou, os 2 números de rastreio que me passaram (parece que dividiram em 2 partes) só constam que foram postados. A segunda encomenda fiz há 1 mês e chegou semana passada, então entrei em contato pelo chat do site deles pra reclamar da primeira encomenda e a atendente me disse que vários clientes que tiveram a encomenda postada em 16/05/2011 não receberam, houve um problema com o Correio deles, ela me ofereceu reembolso completo ou reenvio, pedi o reembolso porque planejo mudar os itens que comprei, ele de ser efetivado em 24 horas.
Se alguém estiver esperando há quase 2 meses e a encomenda não estiver no Correio do Brasil ainda, é bom entrar em contato com eles.
Eu esqueci de comentar aqui (já falei em outro post) que o meu pacote demorou mas chegou. Minha única irritação com a GLB no momento é o receptor de TV PAL-M que não funciona em PAL-M e eles querem que eu pague o retorno.
Ricardo,
Também tive um problema de item recebido errado. Pedi um pack de 10 pares de conectores manho/fêmea e recebi 20 machos.
Eles fizeram um refund sem enrolar.
Jefferson, eles nem me deram bola. O período da disputa acabou e o paypal informou que não vai me devolver o dinheiro pois eles cobrem apenas quando o produto não é enviado. Diferenças de cores não são cobertas. (Oras! Mas os meus LEDs verdes não foram enviados!!!)
Acho que o chinês devia saber disso, porque ele não respondeu nem os meus emails diretamente à ele, nem às mensagens do sistema de disputas do paypal.
Agora, sempre que eu quero comprar algu, eu procuro antes nas outras "lojas" chinesas. E aceito até pagar mais caro do que comprar na GLB. Uma pena, porque a parte de componentes eletrônicos deles me pareceu até agora imbatível (no quesito diversidade).
E fica a dica também: Cuidado como vocês escrevem no pedido de disputa, pois pode ser que eles julguem improcedente a disputa. Deixem bem claro que um produto não foi enviado!
O que a política do Paypal não percebe (e é bem capaz do chinês lá da GLB também não saber) é que LEDs de cores diferentes são produtos inteiramente diferentes. Não é a mesma coisa que pedir um celular vermelho e receber um verde.
Nessas horas é melhor ter comprado sem registro. Quando a GLB fizer uma presepada dessas basta você alegar que não recebeu o produto e pronto. Como atualmente os correios estão entregando as encomendas sem registro antes de 45 dias, dá para abrir a disputa no Paypal.
Não sou adepto da mentira e da desonestidade, mas quando do outro lado há um vendedor pouco responsável e até um tanto desonesto, o jeito é jogar sujo com ele.
Eu compro com frequência na GLB, BIC e DX. Quem mais erra e pior atende, disparado, é a GLB.
Atualizando meu comentário de 2 dias atrás sobre o reembolso da GLB, eles não efetuaram o refund pelo Paypal nas 24h como prometido, nem mandaram email, tive que entrar de novo no chat (que só está online por volta das 21h até de manhã no nosso fuso horário), provavelmente não fizeram o refund por ter passado do prazo do Paypal, aí me ofereceram o refund em forma de GL Points, aceitei e em 2 minutos tava na conta o equivalente ao que gastei na compra que não chegou, como era minha intenção comprar o que não veio e trocar uns itens, achei satisfatória a solução.