Jefferson, 
19 de dezembro de 2011, 
A cada vez que o usuário entrava no site, pedia para instalar o plugin de segurança duas vezes (um de 308KB e outro de 3.8MB). Depois de instalado, podia acessar a conta, mas fechando o Firefox e abrindo de novo, pedia para instalar os dois plugins outra vez.
Fiz isso umas sete vezes, testando como usuário Limitado e como Administrador. Rodei o programa diagnósticoBB, mas não teve jeito.
Acabei configurando o usuário para usar o IE para acessar o BB.
Olá Ryan, parabéns pelo novo site. Já estava sentindo falta.
Também apanhei da dupla FF+BB, ele pedia pra atualizar o plugin de segurança e o download não funcionava. Quando enfim funcionou, recebi a mensagem que o plugin não é compatível com FF 3.6.x. Se não me engano você usa essa versão, então deve ser esse o problema.
Eu resolvi o meu acesso ao BB usando o Chrome.
(estreando a nova casa)
Eu também, nos últimos tempos, tenho tido problemas com essa dupla.
Era Windows 7?
No meu computador do trabalho há umas duas semanas comecei a ter problemas com isso. É W7 64 bits. A conta é limitada. Mas dentro de uma VM com Windows XP o problema não ocorreu.
E ontem no notebook de minha esposa com usuário limitado também deu problema, também W7 x64. Alternei para um usuário admin e deu certo.
Tem algo de muito podre nessa versão do plugin de segurança do BB. Aqui no Windows 2000 e Firefox 8, dá um erro com a mensagem 7E2-A755-A40A8A5E886C}\components\gbmzh_bb.dll ao iniciar. Clicando em OK, o carregamento prossegue. E o netbaking funciona normalmente.
Com o Firefox 4, dava erro com o mesmo arquivo (gbmzh_bb.dll) porem travava o Firefox, obrigando a matá-lo pelo gerenciado de tarefas e iniciar o Firefox pelo modo seguro (que desliga todos os plugins). Neste caso eu tive que desinstalar o plugin e acessar o netbaking usando Java.
Para iniciar o Firefox em modo de segurança, você tem que acrescentar um parametro no atalho:
“C:\Arquivos De Programas\Mozilla Firefox\firefox.exe” -safe-mode
Anote isso, pode ser útil pra remover algum plugin que esta dando crash no Firefox.
Para solucionar o problema da mensagem eu apenas iniciei o Mozilla no modo seguro, cliquei em ferramentas, após complementos, extensões e desativei o plugin do banco do Brasil.
Desapareceu a mensagem 7E2-A755-A40A8A5E886C}\components\gbmzh_bb.dll