Jefferson, 
16 de fevereiro de 2012, 
Ou: Para reclamar efetivamente de um serviço, você precisa entender o serviço.
Eu estou avaliando se assino um dos ultra-limitados planos pré-pagos de dados da OI. Fazendo uma pesquisa, encontrei uma reclamação, de um indivíduo que assinou o plano de 5MB diários e ficou p*to porque foi usar o “velocímetro” de dados para medir a velocidade e acabou com seu limite diário em alguns segundos.
Eu entendo que isso seja frustrante, mas eu não acho que a OI tenha obrigação de ensinar informática aos seus clientes. Ela ofereceu um pacote de dados de 5MB. Se você não sabe o que pode ser feito com 5MB (pouco mais de três disquetes), paciência. Você logo vai saber.
Todo leitor antigo sabe que eu detesto a OI. Mas eu fico me imaginando do outro lado da linha tentando explicar ao cliente furioso porque perdeu 50 centavos o que foi que ele fez de errado.
Isso me lembra da mulher que comprou uma impressora e quis processar a loja porque o vendedor não informou que ela teria que comprar tinta quando os cartuchos ficassem vazios.
Mas 5MB diários servem pra que? planinho safado!
Serve para muita coisa, desde que as aplicações sejam bem comportadas.
Uma página inteira de texto puro tem 2KB (2 mil caracteres). 5MB são então suficientes para se receber o equivalente a 2500 páginas de texto puro. Se as aplicações no celular forem conscientes de que o usuário paga caro pelo acesso, 5MB podem ser suficientes para passar o dia conectado ao MSN, recebendo e-mails e até usando ocasionalmente o GPS (se não me engano, a Google agora está usando mapas vetoriais, que são muito pequenos).
Não dá para querer ficar atualizando seu Facebook com fotos, vendo as outras bobagens que seus amigos postam lá, abrir anexos de e-mail, etc. E certamente não dá para ver vídeos.
Problema é a TIM, que oferece acesso um “ilimitado” que é terrivel. Quando funciona, é dolorosamente lento.
Uma das maneiras de se economizar bytes numa conexão móvel é usar apps específicas para cada caso. Assim para acessar gmail e bancos no Android eu devo, no lugar de usar o browser, usar as apps específicas disponíveis no Market. Porque elas supostamente (ignorando uma possível incompetência grave dos programadores) são muito (mesmo) mais eficientes. Apps especificas não baixam imagens decorativas enormes, nem folhas de estilos monstruosas feitas para compatibilizar a página com vários browsers. Até o HTML é mais “compacto”, se é que as apps usam HTML. E devem fazer uso máximo do cache no telefone.
No quesito e-mail, uma app responsável só baixa automaticamente os assuntos das mensagens (ou a pedido do usuário algumas linhas do texto), nunca exibe automaticamente imagens e jamais baixa anexos sem que o usuário peça.
Teoricamente é possível ficar o dia inteiro usando internet no celular sem perder nada e não gastar 5MB. Mas se na prática isso funciona, só testando.
Ok. Mas aí voltamos ao título do post! Não dá pra atualizar o face? (ou orkut, que pobre mesmo, ainda tem orkut ) Não posso ver aquele powerpoint do padre Marcelo?
Brincadeiras a parte, não acho que pessoas leigas tenham que saber antes de comprar as limitações do plano. Acredito que quem vende é que deve explicar, mas aí eles não vendem. Enfim, planinho safado!
Pois eu ainda insisto que o vendedor não tem obrigação de ensinar informática ao cliente. A oferta é bem definida: um plano de 5MB diários.
Da mesma forma, seria complicado se a Telemar só pudesse vender Velox depois que conseguisse fazer o cliente entender que o fato de assinar um plano de 4Mbps não vai garantir que ele vai baixar a 4Mbps, pois isso depende de outros fatores fora do controle da Telemar.
Usando outro exemplo, não é obrigação do vendedor explicar ao cliente que ele não pode usar uma impressora doméstica para uso comercial. Se o cliente chega e diz: “quero essa impressora” é obrigação dele saber de antemão se ela aguenta o tranco. Já se o cliente perguntar antes “o que você me recomenda para uso comercial?” a coisa muda.
Quando você compra um móvel feito de aglomerado, ele não vem com uma observação dizendo que madeira de lei dura mais. Espera-se que você saiba, ou não se importe.
E, francamente, 50 centavos é uma quantia ridícula para qualquer pessoa que tenha um celular com acesso à internet. Não sabe o que dá para fazer com 5MB? Aprender vai custar apenas 50 centavos.
Quanto aos Mbps (Megabits por segundo), ainda ter que explicar que Mbps é diferente de Mb/s (Megabytes por segundo). A diferença é de singelos 8x entre eles, mas já ouvi gente reclamando que o máximo que conseguiu de download no link de 1Mbit foi de pouco mais de 120 Kb/s (960 Kbps)
Você quer dizer MB/s, não?
O “símbolo”, ou “abreviação” de byte é um B (maiúsculo). O b (minúsculo) representa apenas o bit.
Tem tudo no site da Oi.
http://www.oi.com.br/oi/oi-pra-voce/internet/planos/oi-dados-oi-internet-no-celular
Acho que vou continuar usando a TIM.
Outros exemplos:
Ter que avisar ao comprador de um CD virgem (700MB) ou pendrive de 1GB o que é que ele pode fazer com ele.
Ter que avisar a quem compra um DVD virgem que ele só vai tocar no auto-rádio se o auto-rádio tiver DVD.
Rapaz, esses 50MB vão quebrar um galho!!! Vou me informar melhor… Uso hoje a TIM, mas a velocidade é baixíssima e a cobertura é ruim.