Jefferson, 
09 de outubro de 2013, 
01/09/2017: A reputação agora depende de postar até o dia útil seguinte.
E não é só isso. A quantidade de vendas e o valor delas também vai entrar na conta.
Eu diria que eles simplesmente não entendem o que “reputação” significa, se eu não soubesse que “ganância” é a melhor explicação para todas as decisões do ML.
Sobre quantidade e valor das vendas
Essa parte eu até posso entender, porque dessa forma um vendedor novo que tenha feito dez vendas não vai ter acesso à mesma reputação que um vendedor com dez anos que fez centenas de vendas. Mas eu só diria que é justo se o ML não fizesse tanto esforço para esconder os detalhes e resumir a história de uma pessoa a uma cor. Porque se o comprador pudesse ter acesso fácil a mais informações perceberia que aquele indicadorzinho colorido pouco ou nada importa. No final a intenção dessa mudança é que a quantidade de dinheiro que você paga em comissões ao ML influencie sua reputação.
Sobre MercadoPago e MercadoEnvios
Ao dizer que “a sua reputação melhorará se você usar o MercadoPago e/ou MercadoLivre Envíos.” o ML deixa claro que tudo o que importa a eles é dinheiro e não “alcançar uma comunidade justa e responsável”. Na simulação do novo sistema minha reputação, que hoje é máxima, cai um degrau. Então se eu usar MercadoPago (que já é *obrigatório*) e MercadoEnvios (ambos geram mais receita para o ML) eu me torno um melhor vendedor? Parece piada, mas não é.
Dá para confiar realmente em um sistema de certificação que leva em conta a quantidade de dinheiro que a entidade certificadora ganha?
Pois é, o mercado livre não dá uma dentro, me parece que só tem maluco trabalhando naquele lugar, mas é como diz essa postagem, a ganância é muita e eles querem ganhar de todos os jeitos. Conversei com um amigo que também vende jogos e quando mudar essa tal reputação, nós iremos sair, ou seja, mais quantos também não irá sair….. só lamento …..
Tenho 100% de qualificações positivas mas meu termômetro está no meio (amarelo) pois não sou profissional, apenas vendo alguns itens para complementar. Existe vários fantamas que conseguem clicar em comprar sem ter 1 endereço. Aí já viram ne! Venda cancelada e reputação lá embaixo. Pra se ter 1 idéia de cada 5 cliques em “COMPRAR”, 3 não concretizam, parece até obra do prprio Mercado livre. Com todas vendas positivas agora tem um alerta “Esse vendedor teve algum problema com suas vendas” por estar no amarelo. Já decidi assim que vender todo meu estoque, não vou continuar no M.L.
é foda , o mercado livre esta contando até o valor das coisas anunciadas para medir a reputação , eu comecei um novo comercio aqui na cidade e tbm estava contando com vendas no mercalivre que ja sou usuario a 8 anos , mas no caso , eu cliquei no meu anuncio e diz la que tenho má reputação no site sendo que tenho 97 % de qualificação positiva e somente 3 % de neutra , nenhuma negativa ! é foda isso ! uma presepada mesmo !
A minha reputação tinha voltado para 99% e de um dia para o outro abaixou novamente. Fico assustada e como mudam as vendas, perguntas e tudo mais.
Ridículo. Esta é a palavra perfeita para o novo sistema de reputação do MercadoLivre. Tenho 98 por cento de positivas com os compradores sérios. Mostrar na internet para todo o público que eu “NÃO TENHO UMA BOA REPUTAÇÂO NO MERCADOLIVRE” é dar um tiro no pé. São burros. Se minha página é boa e convidativa, eu vendo mais e dou mais lucro ao Mercadolivre or deixar sempre 10 por cento do que eu vendo. Para ambas as partes, é melhor que seja uma página de compra confiável, mas não é o que está mostrando a minha página atualmente. Como pode? Estão querendo deixar só os maiores vendedores com vendas enormes. Nós que demos apoio e sustento a eles por muitos anos, estamos sendo convidados a nos retirarmos do Mercadolivre. Somos pobres e damos trabalho a eles. ISTO PODE DAR UMA ENXURRADA DE AÇÕES SOBRE DANOS MORAIS. Não é verdade que eu não tenha uma boa reputação no mercadolivre. É mentira. Não combina com as 98% de positivas que eu tenho.
Basta entrar com uma ação por danos morais, é causa ganha!
O problema q o mercado livre tbm vendem assim como vc é assim obtém mais lucros .então eles valorizam suas próprias lojas dentro do próprio mercado livre , colocando de lado vendedores como vc é eu q na verdade acabamos sendo concorrentes deles.
Sua reclamação não faz sentido,
1) é lógico que na audiência vai gente da qual você nunca ouviu falar. É uma empresa. Se você tivesse processado uma pessoa ainda assim talvez somente o advogado desta fosse à audencia. É sério, quem você esperava que fosse falar com você na audiência?
2) por favor esclareça. Bloquearam *seus* anúncios porque um *vendedor* (não um comprador) ofendeu você quando você tirava dúvidas no produto anunciado *por ele*? E você processou o ML alegando o quê? Você processou o vendedor que alegadamente ofendeu você?
Se em uma semana isso ainda não fizer sentido seu comentário será apagado.
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/mercado-livre/
Quem acha que o mercadolivre é ruim ainda não viu nossa maior arma contra eles….vamos no reclame aqui ensiná-los o verdadeiro significado de palavra REPUTAÇÃO.
ESTOU FRUSTRADA COM TUDO ISSO,QUANDO RECEBI O EMAIL DELES RELATANDO ISSO NÃO ACREDITEI, O QUE SE ENTENDE É QUE O MERCADO LIVRE QUER SER SEU PATRÃO,QUER QUE VOCÊ TRABALHE E PAGUE MAIS AINDA PARA MANTER UMA REPUTAÇÃO,SENDO QUE PESSOAS QUEREM COMPRAR E NÓS QUEREMOS VENDER.
SERÁ QUE VOCÊS JÁ NÃO ESTÃO GANHANDO O BASTANTE COM ANUNCIOS,TAXAS DE CLIQUES,TAXAS DE CONFIRMAÇÃO DE PRODUTO,TAXA DO MERCADO PAGO,AGORA QUERER OBRIGAR PARA MANTER UMA REPUTAÇÃO,TEM QUE ENTRAR NO MERCADO ENVIOS, TO FORAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA,VOU RELATAR ISSO AOS OUTROS SITES E PESSOAS QUE TAMBÉM TEM ANUNCIOS, VAMOS SAIR DESSES SITE GENTE,VAMOS INVESTIR EM OUTROS SITES —– EU TO SAINDO ATÉ O FINAL DESSE MÊS QUE ACABA OS DIAS DOS MEUS ANUNCIOS ——
Sou vendedor no mercado livre á 4 anos e cada dia tem piorado minha situação.Tenho por volta de 20 a 30 qualificações positivas por dia, minha porcentagem esta em 70% e minha barra esta no meio.Com essa ( nova coisa ) que o mercado livre esta inventando só me prejudica e deve prejudicar muita gente também, pois minha barra vai para o último como um vendendor ruim,rs, é mole. Trabalho muito, posto meus produtos no dia seguinte á confirmação do pagamento, tudo para ter uma boa reputação e ser lider um dia, mas to vendo que isso vai ser impossivel agora, vou ficar nesse site até quando der, quando mudar e se mudar minha reputação para pior eu vou sair, não compensa trabalhar com um site assim, Tô fora.
Taí uma coisa que seria justo e saudável incluir na reputação. E poderia ser ignorado se comprador e vendedor tivessem CEPs na mesma cidade, para evitar prejudicar quem entrega pessoalmente.
Tem muito vendedor sem vergonha por aí que recebe para enviar por Sedex e só faz a postagem uma semana depois.
Concordo com vc Vander Cardoso, estamos no ML desde 1999 e nunca, (N U N C A) tivemos um período tão ruim de vendas como agora. Já chegamos ter mais de 70 envios por dia (vendas em sí, era mais, pois clientes que compram e não pagam tem de monte).
Hoje, 13/02/2014, venho informar aos amigos aqui deste Blog (Blog este, que encontrei por acaso, pesquisando sobre MercadoEnvios), que, ontem, 12/02/2014, tive APENAS 7 vendas (ou melhor, 7 lances), e em piores épocas, era no mínimo 25/30 por dia. Então, dá para se ter uma idéia mesmo, de que essa “ganância” deles, realmente está forçando usuários aderirem ao MercadoEnvios. Estamos sendo obrigados a cair nessa também, mas ainda não queremos “dar o braço a torcer”, vamos tentar outras alternativas e já falamos aqui em até mesmo deixar de usar o Mercadolivre sim, oq já aconteceu com vários usuários que conheciamos, eram bons vendedores, que deixaram de usar o Mercadolivre.
Pior juliana, as minhas vendas sempre são positivas e agora esta amarela e faz um bom tempo que uso mercado de envios, se voces tiverem outro site semelhante por favor postem ai para nos, pois estou deixando o ML
O Mercado Livre ganha por todos os lados, é impressionante. Agora, se você usa o MercadoEnvios, eles prometem liberar o pagamento 2 dias após a entrega. Não foi o que aconteceu comigo, pois demoraram os tradicionais 21 dias, mesmo tendo enviado por MercadoEnvios.
Quanto à questão do Sedex, é muito relativo…. O brasileiro tem essa idéia que tudo tem de ser postado no mesmo dia. Eu vendo produtos com frete grátis e posto no dia seguinte, e fica todo mundo me apressando ! Nos Estados Unidos, é comum se cobrar o “handling”, que seria o “trabalho de embrulhar e levar no correio”, e geralmente o vendedor acumula as vendas e vai uma vez por semana aos correios, todo mundo sabe que é assim, não tem essa política do “é pra ontem !”.
O que seria justo apenas se o cliente tivesse a opção de ir buscar pessoalmente sem pagar essa taxa. Se o cliente não tem essa opção, o “handling” já tem que estar embutido no preço do produto, pois é igual se o pacote vai para a rua ao lado ou atravessar o país. Se um custo incide sobre TODA transação, então tem que fazer parte da composição do preço do produto e cobrá-lo por fora é trapaça. Já pensou se Americanas, Submarino e outras grandes lojas online passassem a fazer isso? Anunciar uma TV por R$900 e colocar R$99 fixos de “handling” (afinal, o custo EXISTE) no frete até para entregar na mesma cidade do depósito?
Eu insisto: seria perfeitamente justo se você pudesse ir buscar lá na loja sem pagar o handling. Só paga pelo serviço quem usa o serviço.
Justo é se for avisado com antecedência no anúncio: “postagens apenas nas quintas” ou “prazo de postagem: 7 dias”.
Deixa o cara oferecer “overnight shipping” e só postar na semana seguinte para ver como fica a reputação dele no Better Business Bureau…
No passado também já fiquei com raiva por outras mudanças que o ML fez, mas de uns tempos pra cá eles até que melhoraram, voltaram atrás em algumas burrices que fizeram no passado, como reduzir MUITO o tempo que os anúncios podiam ficar ativos, agora o tempo é de 60 dias pra quem paga a taxa de anúncio padrão.
Particularmente não achei tão ruim essas últimas mudanças citadas no artigo, porque o sistema de reputação deles não substitui a possibilidade de ver quantos negativos e positivos o vendedor tem, e o que os compradores escreveram, então do meu ponto de vista de comprador, não vai fazer diferença se eu ainda posso ver essas qualificações, que é o que importa pra mim (eu também vendo, mas o que importa é a visão do comprador, acho que o sistema de reputação só faz diferença pra compradores mais leigos, se o público do vendedor for esse, aí a mudança pode ser um mau negócio).
Quanto ao mercado envios, pude experimentar como comprador na semana passada, paguei ~50% do valor de um sedex comprando um mouse no ML de um vendedor que ativou o mercado envios, foi enviado por esedex, paguei aproximadamente 12 reais enquanto o sedex normal custaria perto de 23 reais. Pelo que vi não há taxas pra ativar o mercado envio, nem comissões, mas uma coisa que me deixou receoso é que nos termos não fala nada sobre seguro, e não sei se tem como ativar e habilitar o seguro adicional dos Correios (aquele 1% cobrado a mais).
O que me deixa receoso mesmo é não poder habilitar por produto, para testar. Eu ativaria para um produto de cada vez, esperando pelo menos uma transação satisfatória para ambos os lados antes de ativar o próximo. Na primeira transação que desse problema eu desativaria só para aquele produto.
Isso de ativar para todos os seus produtos de uma vez, com o ME sendo a caixa-preta que é (você não tem como fazer seu próprio cálculo), só pode dar problema.
tenho preferido usar Bom Negócio e/ou OLX. Cadastro gratuito, telefone e contatos livres (Ao invés da obrigatoriedade de “clicar em comprar”), e assim a compra pode ser feita baseada na intuição e numa boa conversa mano-a-mano do que num Índice de reputação que aparentemente pode até ser comprado.
Me pergunto o porque do pessoal ainda não ter migrado suas vendas para estes tipos de classificados.
Concordo! Usem o Bom Negócio e/ou OLX. Também tem o Toda Oferta que cobra taxas muito menores no Pag Seguro.
Com essa mudança o ano quiem caio fora, tb nao acho justo o mercado envios melhorar.
Trabalho muito, posto meus produtos no dia seguinte á confirmação do pagamento, tudo para ter uma boa reputação e ser lider um dia, mas to vendo que isso vai ser impossivel agora, vou ficar nesse site até quando der, quando mudar e se mudar minha reputação para pior eu vou sair, não compensa trabalhar com um site assim, Tô fora.
Acho que reputação é nível de confiança que a pessoa tem dentro da comunidade, o que o ML ta fazendo é um ranking de quem vende mais, que pra mim é diferente e só estimula o monopólio e no longo prazo vai diminuir o número de vendedores na comunidade por conta disso, pois por exemplo, se hoje temos 100 e os 10 “piores” sairem outros 10 entram no lugar dele e diminui o numero de vendedores com reputação otima.
Realmente, o que o ML está fazendo prejudica quem depende das vendas no site profissionalmente, sem contar que tudo que é feito sobre imposição, não tem efeito positivo. Notei inclusive que de alguns dias para cá meus anúncios com frete grátis deixaram de receber ofertas consideravelmente e, tudo leva a crer que é devido a eu não ter aderido ao Mercadoenvios, pois recebi uma comunicação do ML dizendo o seguinte:”Queremos contar que a partir de 29 de outubro deixaremos de destacar seus anúncios com “Frete grátis”. Apenas mostraremos este destaque nos anúncios que aceitarem MercadoLivre Envios”. – Penso ser uma medida injusta, uma vez que nunca deixei de postar se quer um produto no dia seguinte a confimação da compra.
Galera,
Sou usuário há mais de 10 anos, ainda antes da fusão com o Lokau. Também fiquei otimista com o email que recebi sobre a melhoria no sistema de reputação. Mas infelizmente meu termômetro vai sair de verde escuro para amarelo, mesmo com 100% das qualificações positivas e 85% das vendas realizadas. Absurdo incompressível!
Já me decidi e estou junto com os usuários que comentaram anteriormente. A partir de janeiro, assim que entrar o novo sistema de reputação, não acessarei mais o site do Mercado Livre, nem para comprar nem para vender.
Adeus Mercado Livre e que o diabo te carregue….
BOICOTE À ESSES MALANDROS…
Pessoal, vocês acham mesmo que o Mercado Livre está preocupado se um ou outro usuário vai sair por isso?
Claro que não, se 10% sair para eles ainda é lucro, com certeza já estão esperando algo assim na mudança.
E outra, ao meu ver vocês que estão vendendo lá tem 5/6/10 anos, se saírem, quem vai perder são vocês. Que não vão ter mais esse meio de venda.
Uma pena.
Não é bem assim…Trabalho com inox, faço produtos personalizados, feitos sob encomenda, preciso de 7 dias úteis para produzir após aprovação da arte. Até então tinha 99% de qualificações positivas. De repente, quem não entrega seu produto até no outro dia útil, tem sua reputação manchada, está lá, este vendedor teve problemas com suas vendas.
Quem vai comprar com uma informação desta estampado na página do seu produto.
Não precisa sair, não tive mais vendas.
Eles querem os grandes, é uma forma de dizer, que não vai vender este tipo de produto.
Venho aqui dizer que estou muito chateado com esta politica do Mercado Livre, eu vendo pelo Toda Oferta, que é mil vezes melhor que o Mercado Livre, mas pouco conhecido.Já me decidi sair do site.Me esforço muito, trabalho bem como vendedor. Vou esperar zerar meu estoque , vou continuar somente com o que tenho maior quantidade de vendas no geral.Mas infelizmente existem produtos que só vendo pelo Mercado Livre.
Mas os senhores tem que concordar que pelo menos o mercado envios é o “antídoto”
contra essa máfia do frete. O mesmo produto que vendedor “x” envia por sedex a 120 reais eu conseguí pelo mercado envios ah 30 reais. Ou seja, o produto é barato, mas
o resto dele sai no sedex. E não me venham com essa de localidade pq já ví vendedor
recusar enviar por e-sedex quando o mesmo se localiza em uma capital, como são paulo.
Não creio que seja “antídoto”, porque os vendedores que fazem essa safadeza vão continuar fazendo enquanto o MercadoEnvios não for obrigatório. O antídoto para isso é você, comprador, saber o quanto custa de fato o frete, saber que tem vendedor que usa dessas artimanhas e negociar com antecedência.
MercadoEnvios, do jeito que está implementado, beneficia o comprador apenas como “efeito colateral”. A intenção é sugar mais dinheiro dos vendedores.
Olá Pessoal.
Vendo há anos no site mercado livre e já vi de tudo. Não me surpreendo mais com essas tentativas de sanções que eles aplicam a bons vendedores que não se rendem ao esquema obrigatório deles. Vale informar que tais imposições deles são contra os Termos de Conduta que eles concordaram e assinaram em função de terem sofridos várias ações das mais diversas, inclusive respondendo a inquérito criminal. Então de posse destes termos, cada usuário prejudicado pode enquadrá-los em ação judicial. O que fiz. E ainda tenho um monte para dar entrada.
Este mercado envios, sem nem o conhecer, já descarto. Estes dias fui fazer uma postagem como de forma cotidiana e a atendente só faltava esmurrar o computador pela lentidão do sistema. O tempo de atendimento para quem contrata este serviço é três vezes mais do que alguém que vai fazer uma postagem normal.
E mais, estes dias me deparei com um aviso no site que em função de problemas técnicos ou de contrato com os correios, o sistema estava fora do ar, lento ou impossibilitado de atendimento!
É muito importante cada um conhecer os termos de conduta, as leis, as obrigações de cada um. E exigir a reparação. Só assim o site pode voltar a ser satisfatório.
Outro ponto importante, o Mercado Pago NÃO É seguro nem aqui, nem na China. Golpistas já aprenderam a driblar as regras e mesmo quando reclamamos sem antes de enviar, eles só fazem nos aplicar sanções, pior, aceitam reclamação de fantasmas e não permitem a mesma possibilidade contra eles. Você não tem um caminho de reclamar do comprador no MP.
Tenho larga experiência com todos, e o único caminho é através da justiça e com bom advogado, pois eles possuem costas quentes. Não adianta nada justiça gratuita, ou favores de advogados conhecidos.
E sabe o que realmente funcionaria para coibir essa prática? O ML colocar cálculo de frete automático em todos os anúncios, baseado no CEP registrado do vendedor e nas dimensões e peso informadas. Se o vendedor precisa cobrar para embalar e postar, preencheria isso também no formulário do anúncio e essa taxa ficaria explicita no resultado do cálculo.
É claro que existem situações atípicas e o ML poderia colocar abaixo do cálculo que este era informativo apenas e precisaria ser confirmado com o vendedor. Mas seria o bastante para que possiveis compradores percebessem os vendedores que estão trapaceando no frete.
E que efeito colateral ótimo. Sou comprador do ML a mais de anos, e sempre tive que aceitar os preços abusivos dos fretes, falo isso porque sempre desconfio de valores altos e sempre entro no fabricante(quando o vendedor não coloca as dimensões da caixa) pra ver o tamanho e peso, coloco eu mesmo os valores no correio e o preço é sempre menor. Coisa que agora não existe mais, pois só compro de vendedores que aderem ao mercado envios(e ao mercadopago, é óbvio).
Não me levem a mal, sinto pelos vendedores honestos que sofreram com mais essa cobrança do mercadolivre, também sei que o ML não é santo e essa é mais uma tentativa de aumentar os lucros às custas dos vendedores honestos e dos desonestos também, mas mercadopago e mercadoenvios são sim uma comodidade se não uma necessidade dos compradores para ter mais segurança em suas compras.
A sua idéia sobre a calculadora iria ser boa para todos os lados, mas como dito lá em cima, o ML não é santo, creio que isso, infelizmente não será implantado.
Boa tarde Jefferson, sua postagem em 20/11/2013 as 11:45 foi perfeita.
O MercadoLivre deveria sim criar algo igual ao seu exemplo que cálculo de frete.
Em relação aos outros assuntos, se resume em geral que o ML tem em mente apenas lucro e lucro, nada mais.
O que me indigna com o mercado livre não é só a ganância mas agora parece que eles estão também decididos a promover alguns vendedores, aqueles que agora eles mesmo consideram como “VENDEDORES ESCOLHIDOS PELO MERCADO LIVRE” o que mostra claramente que não existe mais igualdade entre os vendedores. Quem é mais antigo de Mercado livre deve lembrar como era o sistema de reputação antigamente, Você era taxado com medalinhas pela quantidade de vendas que você fazia, até 50 vendas umas estrela prata, quando chegava 100 positivas a estrela mudava pra dourada, qaundo chegava em duzentas qualificações ganhava 2 estrelas douras, quando chegava em 500 positivas virava mercado líder, essa sim era a forma mais justa, mas como o mercado livre inchou muito e com o tempo eles perceberam que de uma forma ou de outra os vendedores com o tempo se tornariam todos mercado líder e eles não ganhariam nada com isso. Precisamos de uma ação junto ao Ministério Público, Se o Mercado Lívre é uma comunidade com vários vendedores e nós pagamos por comissões que alias são fruto do nosso trabalho, precisamos de um SINDICATO, alguém que possa nos defender, chega com essa palhaçada de comunicação via formulário que eles só respondem se forem da sua conveniência.
Usem o Bom Negócio e/ou OLX para aumentar suas vendas! Vendo bem por ali. Também tem o Toda Oferta que cobra taxas muito menores no Pag Seguro.
Tb estou migrando para o todaoferta, mercado livre são uns safados.
O Toda Oferta está encerrando as atividades. É uma pena, lá vai um concorrente do Mercado Livre pro brejo!
O grande problema que vejo no mercado envios é que trabalho com um produto (mesa de luz led), que pesa 2,4 kg e a embalagem mede 50x40x10cm e o mercado envios não leva esses dados em consideração. Parece que os valores do mercado envios só contemplam produtos que pesem até 1kg e tenham o tamanho padrão.
Tenho muito medo de cadastrar o mercado envios e depois no correio me cobrem a diferença ou se recusem a enviar.
Já busquei esse tipo de informação no ML ou onde tirar estas dúvidas e não consegui absolutamente nada. Por isso não trabalho com o mercado envios.
Olá Roberto! O Mercado Envios é calculado com base na categoria do produto e não pelo peso. Pelo menos comigo não tive problemas. Mas para alguns produtos pelo que eu saiba você não pode utilizar. Eu uso pois é mais barato que o preço comum dos correios e os clientes preferem. Agora conseguir qualquer tipo de informações a respeito disso com eles é dificil, viu…eles só têm as respostinhas prontas, e nenhum canal efetivo de atendimento.
Boa tarde ! Roberto , também tive essa dúvida quanto a diferença no valor do frete se o cliente compra 10 peças o mercado envios cobra apenas uma unidade de frete e a diferença é repassada para eles , enfim em alguns casos eles ganham e em outros eles perdem não sei de onde descontam o tal valor .
Boa Tarde Daniela! Eu utilizo o Mercado Envios pois é uma opção de frete mais barata para os meus clientes, não tive problemas até o momento, pelo contrário tem me dado toda segurança. O que eu sei é que o frete é cobrado por categoria de produto e não por peso. A minha indignação mesmo com o Mercado Livre é com esse péssimo sistema de reputação que não condiz de maneira alguma com a realidade. E com isso o Mercado Livre só tem a perder, e aliás, já está perdendo terreno para outros sites. Aconselho os amigos que se sentirem lesados procurem seus direitos, pois somente assim poderemos mudar alguma coisa.
E mais uma agora… a partir do final de Março, o Merdado Livre vai ficar na cola de qm publica a primeira foto com esta contendo informação do tipo frete grátis, e até com o logotipo da empresa!!! Ou seja, qm usava marca d’água nas fotos por questão de direito autoral tb vai ter q se sujeitar a essa nova norma ridícula deste site idem, correndo o risco de ter sua imagem copiada por todo mundo sem, ao menos, ter como provar q foi ele qm criou aquela foto/imagem publicada!
Tá uma terra sem lei mesmo…
acho um absurvo não termos um concorrente a altura pra fazer um boicote do ML
Já tentei migrar pro todaoferta e é mesma coisa q colar um anuncio imresso no muro do fundo de casa. Ninguem compra, nimguem vê.
infelizmente o ml monopoliza o mercado, se juntar os anuncios do todaoferta,olx buscapé e bomnegocio, não dá o mesmo retorno.
ficamos coercitivos a seguir essas regras absurdas, ou diminuir as vendas
Sou vendedor do ML desde 2009, tenho 8203 vendas com apenas 22 NEGATIVAS, o ML baixou minha reputação que estava no máximo e mudou minha faixa de qualificação NEGATIVA para 2%, normalmente realizado de 15 a 20 vendas diárias, ontem fiz apenas 1 venda, pois meus anúncios (todos pagos) que apareciam na primeira página da busca, agora foram da 7ª para trás.
Aconteceu com mais alguém?
Comigo também aconteceu isso. Eu vendo desde 2002, e nunca esteve tão ruim de vendas. Fora minha reputação que era verdinha e agora tá amarelo-diarréia. Caiu absurdamente o número de vendas que fazia, muito provavelmente terei que procurar outra forma de vender ou não conseguirei mais sustentar minha família. Já tentei todos os outros sites e nenhum deles dá o retorno do mercado livre. E no caso agora, nem o mercado livre está dando retorno porque ME RECUSO a usar essa porcaria de mercado envios, mas uma enrolação deles pra tirar dinheiro da gente, vendedores honestos. Estou no meu segundo processo contra o mercado livre (4003931-27.2013.8.26.0344 e 0022053-93.2012.8.26.0344 ), e estou pensando seriamente em JUNTAR VÁRIOS VENDEDORES ANTIGOS E BONS, e entrar com uma ação coletiva contra eles pelo descumprimento do CDC que diz que não se pode fazer venda casada, e eles nos obrigam a usar a porcaria do mercado pago. E a droga do mercado envios pelo visto logo logo passará a ser obrigatória também.
OLA ANDREA,ESTAVA OBSERVANDO OS PROCESSOS QUE VC ABRIU CONTRA O ML,IREI ENTRAR TB,MAS GOSTARIA DE ALGUMAS INFORMAÇÕES A RESPEITO,TERIA ALGUM CONTACTO SEU ? OBG.
Claro. Mande-me um e-mail com suas dúvidas, e respondo tudo que eu souber.
deiabruno@globo.com
http://www.danielbrtoys.com
O mercado Livre está agindo estranhamente demais… tenho um GPS anunciado e mesmo qdo eu digito o nome correto do produto, aparecem todos os outros, menos o meu (q está registrado corretamente)! Parece q estão deliberadamente boicotando todo mundo q não qr ser escravo deles!
sim, a mesma coisa comigo.
Eu sou vendedor um vendedor ocasional no ML, realizo em torno de 2 à 3 vendas por mês, de produtos variados. Consegui atingir a reputação máxima (a mais verdinha) e fiquei muito feliz com isso. E percebi que ao atingir a reputação máxima eu estou conseguindo vender mais fácil, os compradores clicam em comprar sem medo e está sendo muito bom.
Não estou querendo dizer que o ML é um paraíso, eu concordo com muitas das reclamações dos amigos e, inclusive, não aderi aos MercadoEnvios pois senti cheiro de cilada neste produto.
Realmente as comissões do ML são um ABSURDO, mas quem acaba pagando é o consumidor, pq somos obrigados a aumentar os preços para pagar as tarifas caras do ML.
Bom como eu falei minha reputação está no máximo e isto tem me ajudado bastante, por isso fica difícil pra mim atualmente trocar o ML, onde atualmente sou um vendedor altamente confiável, para ir pra outro site onde serei apenas mais um, sem um diferencial positivo.
esse boato de do ebay. será verdade
http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1051/noticias/de-socio-a-inimigo
Essa notícia é de fazer qualquer argentino sócio do Mercado Livre tremer nas bases, o Ebay declarou que o Brasil é uma das suas prioridades para os próximos meses e que vem com sua operação completa para o país. Isto quer dizer que será lançado um site Ebay especialmente projetado para o público brasileiro para facilitar as operações de compra e venda de mercado por parte dos brasileiros através do Ebay. O interesse do Ebay no país não é de hoje, claro, já que os brasileiros compram muito através da plataforma de leilões americana, e dão muita dor de cabeça também para o Ebay, mas pelo jeito eles estão muito alegres por terem os brasileiros em suas operações. ai a briga fica melhor . apesar do ebay ter uma participaçao no mercado livre
Kenji espero que a noticia que você publicou o link seja verdade e venha o quanto antes.
além do toda oferta, alguém aí já anunciou em outros sites.
Não há mais como continuar no Mercado LIXO.
Depois de anos sem suporte, dando dinheiro para quem não merece meu dinheiro, eles vem com essa de novo sistema de reputação para ganhar AINDA mais e ACABAM com minhas vendas.
Tenho mais de 1000 negociações sem NENHUMA qualificação negativa e minha reputação DESPENCOU do nível verde máximo para o nível AMARELO. Resultado? De um dia para o outro não recebi mais NENHUMA pergunta, nenhum interessado.
É indignante, revoltante, frustrante.
Fui registrar uma reclamação no site reclame aqui e me deparei com algo que deixa evidente a malandragem deles. Quase 14 MIL reclamações contra eles e NENHUMA respondida.
Tô querendo fazer um vídeo para ajudar a convencer a todos de NÃO usar esse site.
Amigos. Sem uma ação conjunta, nada vai mudar ali. Eu estou mudando para outras plataformas que ão tem tantos compradores , mas tem bem menos problemas. O mercado livre pra mim acabou. Agora eles estão dispondo o link de frete expresso do MercadoEnvios mesmo nos anuncios onde o vendedor não é optante do sistema. Acabo de cancelar uma venda por esse motivo e já sei que o comprador lá do PIAUí tá bravo pois é claro que ele prefere pagar 8,50 do que os 22,00 que daria o PAC. Repito: eu não sou optante do mercado envios e o link está aparecendo para o comprador. Comportamento abusivo do mercado livre
E é claro que gostaríamos de vender com esse frete. Mas dependendo da cidade onde você está o correio nem sabe o que é isso!
E eu já vi em outros blogs, vendedores que ” dizem” receberam a cobrança da diferença do frete REAL. Não garanto essa informação pois as pessoas falam demais e se posicionam em lugar de vítima, quando estavam mesmo é de sacanagem, mas como eu não tenho experiência em mercado envios eu nada tenho a declarar. Gostaria de saber se algum vendedor aqui já foi cobrado dessa diferença em sua conta
Só mais uma coisa que eu queria postar aqui. Estou conseguindo desempacar os usados da família pelo OLX. Já despachei: sofá, beliche, cômoda e dois pares de muletas de alumínio , essas últimas tiveram seus anúncios cancelados pelo mercado livre, porém me devolveram os valores dos anúncios. Os outros itens que tenho lá no olx estão gerando bastante telefonemas. Se você não é profissional e só quer se desfazer de seus usados eu recomendo, apesar de achar inseguro vender certos itens caros e cobiçados por lacrões ( ipad, iphone, computador etc ) que cedo ou tarde, eu acho , aparecerão por lá. E como o olx divulga o seu telefone…já viu neh?
Confirmo o que escrevi acima: o ML já dispõe o link de “frete expresso” do M.envios para seus compradores , mesmo que o vendedor não seja optante pelo sistema. Isso provoca protesto do comprador que verá o vendedor como desonesto já que esse último estará pedindo a diferença do frete. enviei questionamento ao ML e a resposta foi( isso acontece pois você não é optante do M.envios, combine o frete com seu comprador entrando em contato com ele).
Ou seja é mais uma ENGENHARIA que explora o comportamento do comprador para colocá-lo contra o vendedor. Até eu mesmo reclamaria que tive como opção de frete o “frete expresso” e agora o vendedor está me cobrando a diferença. E se você não é optante do ME, a etiqueta dos correios que é paga pelo ML não está disponível para impressão. O certo seria não disponibilizar o link ao comprador, mas como todos aqui devem estar já “acostumados”, é mais uma engenhoca para que vendedores se sintam obrigados a consumir os “serviços” do ML, mesmo não querendo.
Fiquei muito frustrado com essa política, equivocada e abominável sem dizer desonesta e tendenciosa do mercado livre acho ate devia mudar o nome para “mercado obrigatório”
o sujeito cria políticas unilaterais que só beneficia os cofres deles e tratam nos que ajudamos consolidar este site de vendas como o maior do Brasil,para agora do nada
colocar em nossos anúncios que
“Considere que…Este vendedor não tem boa reputação no site.”
vai ser desonesto conosco vendedores assim la no quinto dos infernos!
mesmo 95 % sejam positivas e outras neutras e 2 negativas porque o sujeito clica em comprar não paga e ainda te negativa vc pede a revisão da qualificação eo ml nao tá nem ai
de repente me vejo nessa tenho trabalhado diariamente para ser o mais correto possível enviado de imediato,cuidando de entregar exatamente o que anuncio.isso pode ser visto nos comentários dos compradores “honesto,ágil,de confiança, bom, correto”etc..
para ser tratado como MARGINAL????
Este vendedor não tem boa reputação no site.
COMO ASSIM? serei mais um a deixar esse barco é sinceramente desejo que ele afunde!
fica meu desabafo!
Estou no ML há 3 anos vendendo. Tive um usuário que paralisei, pois pediram CNPJ e não quis fazer por problemas. Cancelei o usuário e criei outro, este já tem CNPJ, os dois juntos dariam mais de 25000 pontos. O segundo tem 1100 pontos, nenhum negativo e uns 2 NEUTROS. Conseguiram, agora com esse novo sistema injusto que obriga a gente a usar mercado pago e mercado envios, colocar minha reputação amarelo, “Considere que…Este vendedor não tem boa reputação no site.” UMA SACANAGEM, já reclamei várias vezes, mas o atendimento deles é o pior do planeta. Então vou dar uma dica que fiz: Escrevi antes do início do template, bem próximo do que o ML escreveu: JÁ TEMOS MAIS DE 1000 PONTOS. NOSSA EMPRESA É SEGURANÇA EM SE COMPRAR NA INTERNET. ACESSE NOSSAS QUALIFICAÇÕES ( coloquei o atalho das qualificações). Boas compras! Mais ou menos isso. Coloquei no texto tamanho 7 ( o maior) e minha informação esta pau a pau com a informação do ML. Quem acessar todas as qualificações que estou pedindo, na hora verão o contrário. Não foi bom, pois ficou um pouco feio atrapalhando o template, mas esta funcionando. Se o Mercado Livre me colocar no lugar certo, retiro o texto. Me recuso a trabalhar com Mercado Envios. Meus compradores querem depositar direto na conta, não vou proibir e mandar ser Mercado Pago. ESSA NOVA PALHAÇADA DO MERCADO LIVRE ESTA ATRAPALHANDO MUITA GENTE. Mas eles é quem mandam. O Toda Oferta é muito fraco. Abraços. Espero ter contribuido.
pois é sou um vendedor pequeno e uso o site a 2 anos, com essa sistema de reputação discriminatório minhas vendas caíram vertiginosamente, pois os compradores mais experientes ainda entendem essa presepada, procuram nos comentarios sobre negociações anteriores como é a vida do vendedor, mas os compradores novos quando leem que o vendedor não tem boa reputação e ainda mais, incitam na cara dura a procurar outros vendedores do segmento saem correndo do meu anuncio, tá dificil de trabalhar, alguém me indica outro site para vendas? por que dessa espelunca gananciosa que é o MERCADOLIVRE eu não vou ficar mais não…….
Volto a dizer: Sem mobilização junto aos orgãos, nada acontece. E temos nossos problemas pessoais para resolver e acho que nenhum de nós tem tempo para tratar ou organizar isso. Provavelmente isso não vai mudar nem com a compra do ML pelo Ebay pois nenhuma plataforma de vendas no mundo RENDE o mesmo que essa. Duvido que o ebay vá mudar algo se agora lucra com o pagamento e o envio. E o ENVIOS é acordo com os correios, que recebem co CONSUMIDOR e não do ML. Porque não é o ML que paga os correios. Isso poderia até ser inconstitucional: beneficiar empresa do ML que faz pedidos por atacado onde quem paga não é ela. E voce , consumidor, vai aos correios e paga um PAC de SP-SP por 12,00 e eles ” ganham” um preço de 6 ou 7 reais pelo mesmo serviço. Aliás o serviço que eles recebem dos correios não fica claro se é PAC ou sedex ou outro, provavelmente o pacote sofre análise e recebe, posteriormente, uma classificação com preços bem menores. O serviço é mais rápido que PAC e menos rápido que sedex. É um serviço que não está disponível para nós “RETARDADOS” Brasileiros que ainda moram aqui no Brasil. Ah… lembrei: os correios ainda são do governo, ah então tá…acho que entendi.
Bem, eu como comprador do ML, hoje em dia nem olho mais reputação nada. Vejo só se o anuncio é bem montado, se tem as informações do produto e se o vendedor aceita Mercado Pago.
Uso essa segurança, qualquer problema que der, o pagamento não é liberado e pronto.
Não me preocupo com mais nada. Faz muito tempo que não vejo a reputação mesmo.
Quero aqui dar mais uma dica aos amigos vendedores e outros: Se sua reputação esta ruim, resolva urgente suas QUALIFICAÇÕES CONTRADITÓRIAS, (são aquelas que você diz que não vendeu qualificando como negativo ou neutro e seu comprador diz que a venda foi concretizada, o contrário que você disse). O ML entende que você esta dando um pequeno golpe para não pagar comissão. Sei que as vezes vai ter que pagar comissão sem ter vendido realmente, ( nesse caso entre em contato com o ML e reclame com o apelido do comprador), mas coloque na balança e veja se vale a pena pagar por isso ou não. Quero dizer que fiz isso, e minha reputação voltou ao normal em horas.QUALIFICAÇÕES CONTRADITÓRIAS pesam e muito. E digo que nesse momento, os vendedores com poucas qualificações levam vantagem no termômetro, vi isso em diversos, pois como são novos vendem só Mercado Pago (ainda não passaram confiança aos compradores, vender só no Mercado Pago ajuda na reputação), e se vende menos, tem menos compradores complicados também. E se o ebay ou outro entrar no Brasil para CONCORRER PRA VALER e não se unir ao ML, vai ser ótimo sim. O problema do Ml é que não tem concorrentes. Todo mundo só compra no ML. Todo mundo sé vende no ML. A Globo já não domina como antigamente… A Coca Cola já não domina como antigamente (temos dezenas de refrigerantes hoje), mas não conheço nada no Brasil que domina tanto o Mercado como o Mercado Livre (ou Mercado Preso). Não sei porque o TODA OFERTA não deslancha. Precisa muito disso Espero que a dica acima possa ajudar.
PIADA… 95% positiva, e eles colocam, nao tem boa reputação, e ainda por cima, indicam a concorrencia. VSF mercadolivre, vou começar a anunciar na OLX.
Concordo com voce. Despachei muitos usados da família pelo OLX , praticamente estou vendendo tudo que eu anuncio. O Grande problema de lá é se voce for profissional e tiver um estoque seja em casa ou escritório. E se esse estoque for de hardware ou objetos de fácil colocação no “mercado de roubados” . No momento o OLX é bom pra usados mesmo. Muitos telefonemas, muito interesse, muitos emails. E olhe que eu só anunciei móveis, que é coisa difícil de vender devido à retira. Se eu fosse anunciar no ML, o comprador realizaria a compra e ainda quer escolher a “cor” do móvel e frete grátis ( só rindo mesmo pois aconteceu comigo há uns anos). O que tem de retardado no ML não tá no gibi. Em contraponto, também negociei produtos, alguns novos, no ML com pessoas muito além de legais e corretas, na maioria compradores “irrepreensíveis”, fazer que?
Cara, esse ano pela terceira vez minha reputação cai abaixo o vermelho mesmo eu tendo apenas qualificações positivas.
Eu também fiquei prejudicado com esse novo sistema de reputação, aparece “este vendedor teve problemas com algumas de suas vendas” só que todas as minha qualificações são Positivas, fiquei uma semana sem receber nem pergunta sobre os meus produtos, então o que eu fiz?
Criei uma figura com texto rebatendo essas citações em meus anuncios, tive bons resultados imediatamente, voltei a ter perguntas e vendas quase como antes.
Veja um dos meus anuncios e observe que eu rebato o que diz o M.Livre sobre a minha reputação. http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-544551599-display-lcd-tablet-phaser-kinno-pc719-_JM
Eu digo ao cliente que eu nunca tive problemas com minhas vendas e convido eles a ler as qualificações que recebi.
É isso, aconselho que vcs façam algo parecido e se quiserem podem até copiar a minha citação e colar em seus anuncios.
Eu dei uma olhada agora e seu indicador realmente está no amarelo sem haver uma boa razão para isso. Tudo o que vi foram qualificações positivas e umas três neutras que nunca me preocupariam.
Bem, não sou vendedor nem nada, mas pra estimular vocês:
Tenho olhado bastante no OLX e Bom Negocio quando preciso comprar. A desvantagem é o que já disseram aí: nunca achei o que precisava! Então acabo recorrendo aos chineses ou ML (em último caso, apenas).
Algo que eu não gosto nesses dois é que parece que eles são voltados aos negócios locais. Aí você tem que primeiro selecionar onde você está para poder fazer a pesquisa, e depois selecionar uma abrangência nacional. Neste ponto, o mercado livre é melhor, pois posso ver anúncios de todo o Brasil mais facilmente.
è por isso que ja estou só no olx faz muito tempo
Concordo. E mais uma vez vendi mais usados aqui pelo OLX nesse fim de semana. Mas tem um item ( hardware), que estou vendendo que já me rendeu um telefonema de “pesquisa” muito suspeito. O sujeito disse que me mandou um email, mas não há msg dele na minha caixa. Apesar disso continuo insistindo no OLX. Detesto dar minha grana pro ML. Quero que essa empresa afunde. Mas duvido muito disso.
Aliás , tem coisa mais preocupante por aí. Há 6 meses , amigos me “atormentaram” com uma tal de “poupança fraterna” que é um projeto arquivado e refutado do tipo confisco financeiro. Achei que era passado morto, Mas parece que a Dilma e o BC estão mesmo interessadíssimos em reativar o projeto. Pesquisem o termo :
A pedido de Dilma, BC do B e Receita voltam a estudar viabilidade do “confisco fraterno” pós-eleição
Isso realmente consegue ser por que o Mercado Livre. Tem aver?
Caímos no vermelho devido muitas compras de cadastros fantasmas, abertos 10 min antes de clicar em comprar (tivemos um dia com 7 vendas assim.) Não temos nenhuma negativa. Agora como pode se colocar produtos de concorrentes no meu anúncio, no meu espaço que eu aluguei como consumidor. Paguei e o ML recomenda produtos de outros vendedores no meu espaço. Isto deve ser crime!!!!!!!!!!!!!!!! Algum advocado????
Estou indignada, tenho 226 qualificações positivas e 5 qualificações negativas, 3 destas qualificações negativas foram de pessoas q dizem q não entrei em contato (provavelmente meu email foi para spam destas pessoas, pois as vezes acontece, tanto q hoje trabalho com 2 email para q isso não aconteça de novo), mas de qualquer forma é ridículo quem quer comprar mesmo é só fazer pgto no Mercado Livre e informar o endereço lá que será enviado, ja fiz tantas vendas corretas assim, sem nenhuma troca de email…. as outras duas qualificações negativas que recebi foram de pessoas q não leram bem o meu anuncio.. todas as 5 de alguma forma INJUSTAS…. mas o fato é q o Mercado Livre agora esta mostrando nos meus anuncios a cor VERMELHA para minha qualificação e escrito em baixo q não sou confiavel…. ora como pode ser esse absurdo tenho 226 qualificações positivas e 5 negativas (todas negativas de 2012 e todas recentes são positivas)…. que mostrassem pelo menos a cor amarela…. bom o fato é q minhas vendas baixaram muito, estou indignada com o Mercado Livre…. aí decidi fazer outra conta lá, coloquei Mercado Envios e tenho recebido pelo Mercado Pago, fiz lá por enquanto 10 vendas, recebi 5 qualificações positivas e o restante ainda falta me qualificarem… e o q aparece na minha qualificação??? QUE NÃO SOU CONFIÁVEL, ora como pode isto, se não recebi nenhuma qualificação negativa… estou INDIGNADA COM O MERCADO LIVRE!!!!! Não REMENDO ESTE SITE PARA VENDER!!!!
Eu também estou no vermelho com uma única negativa. E as qualificações positivas dos atuais clientes não estão contanto, devido a minha ” não opção” pelo mercado envios. Nem aviso de “qualificação positiva” eu recebo. Desde que essa porcaria começou realizei 10-15 vendas com final “positivo” e a qualificação aparece , mas não sou avisado. Isso mostra que o sistema está tratando de forma diferente alguns usuarios. É uma forma de forçar a barra dos vendedores de usar o serviço deles e dar-lhes mais dinheiro. E se o que você vende é barato , isso também conta. Eles querem maiores valores financeiros.
Só tenho um negativo e estou no vermelho também. Não entendi essa reputação deles. Simplesmente péssima. Antes fazia pelo menos 1 venda por dia, após minha reputação ir para o vermelho no termômetro, simplesmente esse mês não fiz uma venda. Meses anteriores mais de 80 vendas, mês passado 40 e esse mês ainda nenhuma. Infelizmente fomos muito prejudicados. Como pode, tenho mais de 600 negociações e somente uma negativa.. Isso é um absurdo.
Oi Camila. Recebi mais 5 qualificações positivas e elas também não me foram comunicadas por email como de hábito. Elas aparecem nas qualificações, mas o sistema deve estar bloqueando a contabilização nos perfis que não optam pelos serviços deles. se é que se pode chamar aquilo de opção. talvez porisso eu não receba email de qualificação positiva, ou talvez eles não enviem mais.
Você continua com problemas ainda, Jorge?
Trabalho com postagem urgente, esse mercado envios é uma porcaria… dias atrás ficou fora o dia inteiro, imagine se eu dependesse deste serviço… os meus clientes iam ficar no meu pé. Com certeza está rolando um boicote por parte do mercado livre… eu sempre estive no “verde” no termômetro medidor, agora estou no meio sendo que tenho mais de 4500 vendas dela 99% são positivas e 0% negativas, ja tentei contato várias vezes e não obtive retorno com o mercado livre, minhas vendas caíram muito… vou montar um site e se deus quiser não vou ficar dependendo deste mercado livre, ja tive muita dor de cabeça… Se o ebay começar a operar no brasil vou ficar muito feliz, pois ai o Mercado livre irá tremer na base, pois muitos vendedores irão começar a vender por lá. Boas vendas a todos…
Boa noite.
Primeiramente temos que agradecer esse blog que é muito importante para nos expressar. Sobre o MercadoLivre, desde Janeiro de 2014 nossas empresas conseguiram perder mais de R$90.000,00 devido a esse novo sistema do MercadoLivre. Já fizemos mais de 100.000 vendas e temos 99% de qualificações positivas. Como o MercadoLivre parou de mostrar a quantidade de vendas concretizadas, nós utilizamos o nosso sistema para calcular e hoje, além das 99% positivas, nós temos 92% concretizado em uma loja e 89% em outra e MESMO ASSIM não somos Mercado Lider. Agora me digam, como que vendendo tanto (valor negociado), com 99% positivas e 89% e 92% de concretizadas nós não somos Mercado Lider, o que falta?
para todos
Acho que cabe uma ação em conjunto “ação publica por difamação e danos morais”a final estão denegrindo nossa imagem e nos tratando como bandidos dizendo que não temos boa reputação quem se habilita? ou que tal organizarmos um dia de boicote? o que acham?
ex:Reputação
O que isso significa?
Este vendedor não tem boa reputação no site.
Mercado livre tbm vou cair fora só protegem os grandes , só estou esperando eles liberar meu dinheiro
Acho uma fraude o que aconteceu comigo essa semana. A pessoa arrematou um produto meu, não respondeu as minhas mensagens e não pagou a compra. Eu a negativei. Minha reputação caiu cinco por cento, ela tem várias negativas e continua na ativa, clicando em comprar, acho que deveria ter um limite de negativas para compradores que não pagam. Prejudica a vida do vendedor. A mesma pessoa está arrematando o mesmo produto que foi recadastrado e com certeza não vai pagar também. Pensei que o ML fosse coisa séria, mas é uma fraude!
Maria, o cadastro de clientes do ML é como banheiro publico, qualquer um entra. E é sempre a mesma coisa : “cliente novo com “0” negociações compra e some”. Dá a impressão que é “troll” do ML para rebaixar a nossa reputação e aumentar a dos ” puxa – saco” deles. Tenho hardware para comprar dentre outras coisas que costumava comprar no ML. Quer saber ? comprei na rua, mesmo pagando um pouco mais caro e tendo de “bater perna”, coisa que eu não queria. Sou mais comprador ( e ótimo) que vendedor e isso não faz a mínima diferença pra essa meleca de Mercado Livre. Não estou mais comprando lá, já que ser um grande comprador não serve para eles. Eles não levam mais comissão de minhas compras. Faço tudo pra não comprar no ML. Quero mesmo que essa porcaria afunde. Faço todo tipo de propaganda ruim deles, junto a amigos e conhecidos.
Esse novo sistema está um lixo!!! Ninguém em sã consciência vai clicar em comprar tendo recomendação negativa do Mercado Livre inclusive citando outros vendedores “melhores” dentro do seu anuncio. Tenho no momento 10 anuncios ativos com produtos bem abaixo do preço de mercado e já faz dias que não recebo 1 pergunta! Já estou procurando outras opções porque o ML já era!
Eu vou enviar reclamação ao PROCON sobre taxas de vendas do ML onde o comprador teve dificuldades de ” combinar frete com vendedor” já que minha relação com esse comprador é velha, mas ele insiste em usar o sistema do ML por causa do cartão de credito. Então a MELECA do mercado envios coloca a obrigação dele pagar o frete que dei a ele por cortesia. Aconteceu que tivemos de cancelar duas negociações com qualificação “neutra mútua” e as taxas já aparecem para a próxima fatura. Vou esperar um pouco até que, de repente, quem sabe, o sistema estorne automaticamente. Mas se isso não acontecer eu vou ” perder” um tempo mas vou enviar reclamação ao PROCON , não pelo valor, mas pela forma do sistema deles que leva compradores e vendedores ao erro. Sem falar do sistema de ajuda que NUNCA TEM o que voce precisa, já que a opção que voce “sempre precisa” não está lá pois não GERA TAXAS para eles. Se voces tiverem argumentos, sejam constitucionais ou da lei do consumidor ( eu não sou loja) me falem, pois não vou reclamar pelo dinheiro , vou argumentar sobre o sistema. Tenho a tela das taxas aqui mas não sei se posso colar. Realmente não é pelos R$ 3,80. Já fui atendido por email pelo PROCON e funcionou fantasticamente bem contra aquela empresa que vende os creditos para os jogos do facebook. Terminou em um papel judicial que tive de assinar e tudo sem sair de casa. Até o momento eu acredito no PROCON. Caso tenham alguma ideia…
Parece mesmo que todos gostam de pixar o ML mas na hora de ajudar com argumentos ou promover uma ação pública , NINGUÉM SE MEXE. Eu Passei a aceitar o mercado enios. O comprador do ACRE pagou 33,00 para o ML e no correio o serviço custou ao ML apenas 17,34. Sai na nota. Além de lesar o vendedor o ML lesa o comprador pois vai reter o valor restante dos 33,00.
Estou organizando a reclamação ao PROCON por : levar vendedores e compradores ao engano, cobrar mais pelo envio e cobrar taxas em cima de negociações não realizadas.
E manter um sistema falho que não propoe soluções quando a mesma solução implica em estorno de taxas. Se alguém aqui REALMENTE se interessa em algo mais do que escrever em Blogs aqueles eternos blablablas repetitivos e vazios, me avisem. E se souberem de artigos ou ou tiveram outros prejuizos ligados a essa M de empresa, por favor entre em contato e pedirei ao dono do blog para fornecer meu mail. Aliás o moderador já pode divulgar, por favor.
ja vendi muito pelo mercadolivre mas ja faz quase 1 ano que não vendo mais lá agora optei pelo bom negocio e olx que além de ser muuuito mais fácil ,o pagamento é sempre em mãos ou ofereço o paypal como pgto que é uma boa tb.
Não tem essa palhaçada de mercadopago,comissão,reputação!!!
O comprador entra em contato tira suas dúvidas e se quiser compra simples e fácil.
Além da opção de vc filtrar os produtos por cidade coisa que o ML não tem !!!
Já lucrei muito mais com esses 2 sites doque no ML que um dia foi bom.
No ml agora só faço compras pois no olx e bom negócio não tem muitas variedades como no ML!!!
Comigo está acontecendo a mesma coisa amigos, minha qualificação estava acima do meio no termômetro e dizia ( este vendedor teve problemas com algumas vendas), sendo que só tive
problema com 1 venda, após efetuei mais uma venda com qualificação positiva a minha qualificação caiu, estão dizendo( este vendedor não tem boa reputação no site), também recebi mais uma qualificação positiva e minha reputação continua a mesma, tentei entrar em contato com eles e não consigo, só tem respostas prontas, achei alguns emails para contato e também enviei mas não obtive resposta, acho que o Mercado Livre está totalmente errado em fazer isso com seus clientes, quem vai comprar de um vendedor que eles dizem não ter boa reputação, se alguém puder me ajudar agradeço.
Outra coisa que notei depois de “optar espancadamente” pelo mercado envios foram as taxas . Um envio para o Acre foi cobrado 33,00 do comprador , mas na NF que recebi dos correios consta 14,40. Ou seja o ML está embolsando o valor excedente que o comprador paga ao mercado envios. Já fiz várias vendas e a coisa não muda: o valor do frete pelo M E é sempre maior que o valor faturado ao ML no caixa dos correios. É lesão ao bolso do consumidor. Tenho certeza que voces, se optam pelo M E, também perceberam isso. Em contrapartida foi só aceitar mais essa PORCARIA, que a minha reputação subiu de abaixo dos 50% para os 75%. O sistema “penaliza” quem não opta pelos, cada vez mais caros, e inúteis serviços deles. Digo INÚTEIS mesmo, pois sempre negociei tranquilamente sem medo e nunca levei “chapéu”. Fazia e pedia deposito bancário e cumpria minha obrigação. Nunca precisei da “segurança” que eles oferecem. É fácil perceber o comportamento da massa de pilantras que tem lá. Gente que só presta atenção ao preço baixo é que se ferra.
Não achava ruim o mercado envios. Era prático e a postagem no meu caso saia mais em conta. O problema é não poder escolher qual produto incluir ou não o mercado envios. Pois um pendrive, sd, ou um CD podem perfeitamente serem enviados por carta registrada.
Agora, apareceu um problema mais serio, fui na agencia e o sistema que eles usam para cadastrar a encomenda do mercado envios está com erro. Eu seja é impossível enviar os produtos. Alguns tive que pagar o sedex(muito mais caro) por minha conta, praticamente zerando o meu lucro. E agora vai la saber se vou receber alguma coisa do ML.
Estou trantornadissima com esse termometro… e pior que não sei se confio ou não me baseando nesses criterios expostos aqui… eu estou doida pra comprar um sutiam usado pela Lady Gaga na Monster Ball tour… mas o cara que esta anunciando esta com o indicador no vermelho… e eu fico PASSADA NA MANTEIGA DO SERTÃO com isso… de repente o gato só fez poucas vendas e não teve tempo de chegar numa cor melhor… Estou arrasada…e pior que eu mataria por esse sutiam!
Eu não sei, mas se você está até matando por ele, eu compraria se o mesmo tivesse mercado pago, com o mercado pago acredito que se você não receber o dinheiro não é entregue ao vendedor.
Eu nunca tive problemas, não sei se é assim que funciona mesmo.
Só tive um caso em de demora do envio pelo vendedor, abri reclamação pelo Mercado Livre e o vendedor respondeu enviando o produto.
Acho que os vendedores aqui podem confirmar o funcionamento do Mercado Pago.
Não funciona bem assim. Se lêres o contrato diz que o MP só cobre o valor se tu dizer não ter recebido o produto. Se receber errado ou caixa vazia, não te cobrem e te mandam resolver com o vendedor. se o cara te mandou com AR e tu assinou, pior ainda, mesmo com caixa com tijolo dentro.
Além disso, eles te reembolsam apenas 1 vez a cada 12 meses, então um segundo problema não terias seguro. leia os termos do MP.
eu estou no mercado livre desde 2009 eu estava no laço verde das vendas mas derrepente o ml me colocou no vermehlo la embaicho e ainda achou pouco deichou esta menssagem em todos os meus anuincio para os criente visitates e ver e minha vendas cairao depois disto ate
parece que eu ando lezando crientes aqui na enternet
esta e a menssagem
e eu andei vendo esta menssa nos anuincios de varios vendedores boms tambem
O que isso significa?
Este vendedor não tem boa reputação no site.
eu ainda vou deichar algums produtos la no ml mas ate eu comessar avender no bom negocio
apartir disto que vi fiquei muinto furiosa e ja abri uma conta no bom negocio vou envestir nesti sait
Você só se esqueceu de dizer que além disso que você citou eles fazem anúncio de Publicidade dentro do seu anúncio que você paga. Fora aquela palhaçada quando a sua reputação está com a cor abóbora ou vermelho até por qualificação neutra pode ficar assim , eles começam a indicar com imagens de anúncios de outros vendedores dentro do seu anúncio pago na maior cara de pau “Recomendamos anúncios de melhores vendedores” Ai acaba com o vendedor !!!
Prezados Senhores:
O grande problema do ML, são os compradores fantasmas que compram por curiosidade, além de contribuírem para baixa do estoque fazendo que tenhamos que re-anunciar os produtos precocemente, outro problemas são as compras repetidas, que ocorre hoje em demasia devido a que boa parte das compras são efetuadas por smartphones, muitas vezes com baixa capacidade de processamento e memoria, além da contribuição do precário sistema de telefonia celular do Brasil. Ocorre que quando o comprador tecla o botão comprar a pagina não dá continuidade devido aos problemas já informados, e o comprador fica clicando comprar até que a pagina mude, então cada clique é uma venda, o sistema do ML deviria proteger o vendedor não deixando que o mesmo comprador efetue diversas compras do mesmo produto em um determinado lapso de tempo, pois existe o campo para especificar a quantidade desejada. Muita coisa a mudar no sistema do ML, a reputação não me traz receio, o meu maior receio e o descaso na comunicação com ML, tudo praticamente automatizado, outro problema é o cadastro de novos membros, onde deveriam ser verificados os dados informados do novo membro, hoje somente o e-mail é verificado.
Att,
Vendedor
A mais nova invenção do Mercado Livre é que agora será obrigatório o uso do Mercado Pago para venda de produtos acima de R$500,00.
Vejam a transcrição do famigerado e-mail que recebi ontem (03/07/2014):
Olá Sávio,
Estamos felizes em contar esta boa notícia!
A partir de 14 de julho, os anúncios de produtos com preço fixo acima de R$ 500 só receberão ofertas que estejam com o pagamento já aprovado no MercadoPago. Ou seja, você terá a segurança de que a venda está concretizada e que o valor foi pago.
Por que é vantajoso vender produtos que custem mais de R$ 500?
Melhorará a sua reputação, porque o valor e a porcentagem de vendas concretizadas com o MercadoPago aumentarão.
Economizará tempo, porque não terá que gerenciar mais os seus pagamentos pendentes e contatar os seus compradores.
Como os seus anúncios aparecerão?
Os seus compradores verão apenas a opção de pagar com o MercadoPago. E você não precisará fazer nenhuma alteração no anúncio.
Contate imediatamente os seus fornecedores, aumente a variedade dos seus produtos de valores mais altos e prepare-se para essa novidade.
O que eu entendo do que está escrito é que enquanto o comprador não concretizar o pagamento, você está livre para vender o produto a outra pessoa. Por um lado eu acho isso positivo (embora eu não entenda como o ML vai lidar com a demora do pagamento do boleto). Mas por outro lado…
Isso deveria ser opcional. O vendedor deveria ter uma checkbox no anúncio com a opção “exigo que o comprador confirme sua intenção de compra, pagando pelo MP”. Não sendo opcional, é claro, é só mais um meio do ML evitar deixar de levar sua comissão.
Perguntas de um vendedor ao mercado pago:
“Mercado Pago” você quer que produto seja enviado sem o vendedor receber o valor do produto e o valor do frete ?
“Mercado Pago” quem paga o frete do produto ?
“Mercado Pago” tenho que ter paciência e aguardar a boa vontade do comprador e a qualificação dele para receber o valor do produto ?
“Mercado Pago” quando é que o vendedor vai receber o valor do produto ?
“Mercado Pago” se o comprador for um fake eu vou receber meu produto de volta quando e como ?
“Mercado Pago” já que o dinheiro só é liberado por você após o 21º dia depois que o vendedor enviou o produto será que o comprador aceita o vendedor enviar o produto no 22º dia ?
“Mercado Pago” o comprador aceita a qualificar o vendedor antecipadamente para ter condições de enviar o produto ?
“Mercado Pago” é por isso que não aceito você e ofereço desconto de 10% a 15% nos meus produtos no mercado livre para pagamento por depósito e transferência bancária e estou começando a amar os sites de compra e venda Bomnegócio.com e o site Olx onde você negocia cara a cara. O mercado livre não dá nenhuma garantia a quem resolve vender pelo “Mercado Pago” toma toco de mau caráter , de fake e não recebe.
Mercado Livre + “Mercado Pago” Burocracia e Ditadura são atrasos no Brasil e no mundo !
Eles agora não mostram mais o tempo de cadastrado do vendedor ,nem os produtos que vendeu,vacilo pois achava um meio excelente para avaliar reputação em compradores que só aceitavam depósito.
Eles não estão mostrando mais nada que possa vir a ser usado contra eles. O sistema já mudou. Tente pedir estorno de tarifa e voce vai para ” mude a qualificação”.
Tente resolver o porquê do frete do comprador ter sido descontado de voce e a etiqueta da MELECA ENVIOS não estar disponível e eles mandam esperar 24 horas e 24 horas depois ainda não está.
Agora: tente ajuda para usar um serviço que DÁ LUCRO ao ML que logo alguém te liga no seu celular para te AJUDAR. Tente…
Agente aqui fica só de bla bla bla. Nada regula essa empresa que agora tem um aliado estatal que se chama correios
Se grande parte dos vendedores do Mercado Bosta, digo Mercado Livre se bandearem para outros sites concorrentes tais como o bomnegócio, o OLX e o Toda Oferta quem sabe um dia essa droga de site não acabe.
Sou usuário do Mercado Livre a mais de 12 anos e de lá para cá este site só tem piorado, a cada dia uma arapuca nova.
A imposição do uso do Mercado Pago tem trazido prejuízos constantes aos usuários desta plataforma, e quem lucra com isso é o Mercado Livre e os picaretas de plantão que lá se cadastram sem se identificar.
Relato aqui 6 maneiras de se dar mal utilizando o Mercado Pago (Baseado em diversos relatos no site RaclameAqui – não sou eu que estou inventando):
1) Ao utilizar o MP o camprador pode ter seu cartão recusado pelo ML mas as faturas podem vir depois
2) O ML pode exigir o comprovante de envio e o de recebimento dos Correios (AR) do vendedor mesmo um ano depois da venda ter sido concretizada com êxito e ambas as partes terem se qualificado positivamente, se não tiver esses documentos em mãos vai estar em débito com o Mercado Pago e seu dinheiro será confiscado.
3) Em várias situações, reportadas no site Reclame Aqui, usuários relatam ter pedido a transferência de seu saldo no MP para sua conta bancária lá cadastrada e nada é transferido, apesar de alegações contrárias do ML que afirma que o fez. O saldo some nesses casos.
4) Constantemente o ML inabilita usuários e bloqueia seus recursos no Mercado Pago alegando coincidências cadastrais com outros cadastros em débito com seu sistema, mesmo que o usuário não os tenha feito.
5) É comum seu saldo desaparecer inexplicavelmente de sua conta no Mercado Pago ou seu cadastro ser suspenso em definitivo do ML quando o valor lá creditado é alto, como relatam vários usuários ao site Reclame Aqui.
6) Em vários casos o Mercado Livre alega a recusa dos bancos cadastrados pelos usuários em receber a tranferência de seus saldos no MP retendo desta forma, indefinidamente, para si os respectivos valores.
alguem pode me ajudar, tenho anuncio no mercado livre na categoria DIAMANTE, e na hora de aumentar o estoque, aparece VALOR ADICIONAL PARA ANUNCIAR : GRATIS!!! mas depois apareceu 400 reais de fatura, pq aumentei para 10 unidades, ai na mesma hora diminui para 7 e aumentei novamente para 15. e para cada vez que alterei ouve uma cobranca absurda, e agora que vendo a 150 reais o produto vou ter que pagar 400,00 reais?????? alguem sabe como devo fazer para reclamar este valor??
Sua situação é como a de todos. Peça ajuda pelo sistema e não há opções de soluções que nos atendam. Peça ajuda para usar as porcarias que eles oferecem que abre uma caixa de diálogo onde voce pode por seu telefone e na mesma hora alguém te liga. Tente isso. Aconteceu comigo onde não pude oferecer a MELECA ENVIOS e procurei ajuda , abriu uma caixa de diálogo onde pus meu fone. Na mesma hora alguém me ligou para ” ME AJUDAR” a usar as porcarias deles. Alguém tem de fazer algo contra essa empresa.
Gostaria muito de usar outros meios de venda como OLX e Bom negocio, o problema é que não consigo vender como vendo no Mercado Livre. O que fazer?
Olá amigos, eu estava lendo as reclamações de todos aqui, e gostaria de expor meu ponto de vista.Em 9 anos no ML eu ja me stressei muito lá, mas tb já vendi muito.Temos que ser sábios na adversidades. Não adianta ficar “chorando” como a maioria o faz.Encaremos a realidade: o ML é dono da plataforma, ele dita as regras, usa quem quer.Ao invés de ficarmos gastando energia reclamando, criticando,se adaptem,se ajustem, se atualizem, sejam mais espertos, mais ageis, veja isso como um jogo de video-game. No jogo ninguem fica chorando pq perdeu vida, pq apareceu um obstaculo que nao se esperava….lutem, joguem…..O ML é o unico lugar que possibilita os pequenos de venderem….OLX, BOM NEGOCIO é só coisa usada…vc recebe 500 mensagens..pra vender uma peça…toda oferta nao vende….Rakuten..nao vende….sua loja virtual sozinha…nao vende…E-COMMERCE é coisa de profissional, de gente competente, O ML tambem luta pra estar entre os grandes..Sei que vou ser criticado por isso..mas a verdade é uma só….ruim com ele…pior sem ele.O mundo do negócios esta cada vez mais competitivo, mais exigente….se eu quiser vender na feira..tenho que seguir as regras da feira…se eu quiser vender no shoping center, tenho q seguir as regras de lá….se querem vender no ML, tem que seguir as regras de lá….aceitem esse fato….trace um caminho….uma estrategia….fuja dos pessimistas, dos reclamões e boa sorte.
Apóio tudo que voce disse. Apenas gostaria de saber sua opinião quando qualificar uma venda “neutro não concretizada” e seu comprador também declarar o mesmo e seu estorno de tarifa de anuncio e/ou venda não aparecer em sua fatura. Espero que encare com todo esse positivismo. Talvez não te faça falta uma tarifa de anuncio de 3,90 ( prod 390,00) onde o comprador nem te responda email pra dizer que desistiu e voce não encontra o “TAL DE ESTORNO” tão alegado pelo ML. Aliás, se vc tem algo p estornar…Tente…Apenas tente e voce será encaminhado para ” mude a qualificação”. Gostaria de ver sua cara nessa hora. O problema é que o M L lesa as pessoas. Adaptar-se é uma coisa, aceitar ser lesado é outra
Graças a atitude de pessoas que nem você que este país está uma porcaria cada vez maior. Pessoas que não se movem para melhorar as coisas (nem que seja denunciando o errado aqui) e se conformam com qualquer migalha que caia no prato, parece até que não tem capacidade de lutar por algo melhor. Se todos pensarem assim essa plataforma do ML só vai se dar bem, ludibriando e prejudicando sempre o consumidor.
E outra coisa que o amigo conformista acima nao ve , e’ que o sistema deles reprime a pessoa generalizando erros como INFRACOES. Seu anuncio e’ pausado pelo sistema por supostamente conter algo
ameacador as tarifas deles. Voce recebe ameaca de bloqueio de perfil. Na era digital dava ate’ pra dar um nome a isso : REPRESSAO VIRTUAL , onde muitas vezes o vendedor nem sabe o que esta fazendo de errado ( em muitas outras vezes , sabe sim , brasileiro e’ soda). Agora com a MELECA ENVIOS , publicar anuncios na categoria errada e’ chamado de infracao e o ` seu perfil pode ser bloqueado’. Pois deve ter gente tentando fretes menores mudando a categoria, logico.Eu fico imensamente furioso com essas ameacas e no mundo virtual nao ha policia nem delegacia e essa empresa segue massacrando e humilhando as pessoas sem fornecer a elas sequer um telefone para reclamacoes e os orgaos as vezes nem entendem o que se passa. O ML se comporta como se fosse uma plataforma perfeita. E pela conveniencia dagente despachar nossos bagulhos usados nos calamos. Se voce acha que esse FATO nao entrou no estudo de engenharia deles esta enganado. Eles sabem que nao reclamamos pois nao exise ate o momento concorrencia e eles ja preveem nosso comportamento no sistema.
Me desculpem a falta de acentuacao.
Mais uma deles. Eu não conhecia. Acho que voces , talvez já estejam acostumados.
O comprador escolhe ” pagar por boleto” , não paga e tem a sua disposição a opção de abrir reclamação dizendo que “pagou e não recebeu o produto” .
Espero MESMO que o Mr Conformista aí do positivismo aí mais acima passe por isso. Pena que não poderemos ver a cara dele pra bater um self.
No MercadoPago? Ele consegue abrir uma reclamação no MP sem ter pago ao MP? Isso está mais para incompetência dos programadores do que má fé. Afinal, o ML não ganha dinheiro com esse erro.
O que já aconteceu comigo foi o palerma do comprador pagar o produto pelo MP, não pagar frete (TODOS os meus anúncios explicam que é preciso calcular frete), não responder meus emails cobrando o frete e depois abrir uma reclamação por eu não ter enviado o produto. Para evitar que isso aconteça de novo, se depois de uma semana eu não receber resposta do comprador cancelo a venda e mando devolver o dinheiro. Assim o palerma supostamente não pode abrir uma reclamação contra mim gerada por sua prória estupidez.
Já fizeram isso comigo também Jefferson, concordo com a grande maioria do que o colega otimista lá de cima falou mas acho mesmo é que ele trabalha dentro do ML.
Uma coisa que descobri é que o tratamento nem de longe é igual para todos no ML, outro dia coloquei o anúncio de uma daquelas alças de teto onde vc segura no carro e coloquei no texto “FDP”, quero ver quem não chama esta peça desta forma. O ML Bloqueou meu anúncio e a conta, me enviaram mensagem dando bronca e me colocaram de gancho, me impedindo de vender por 3 dias, só que esta semana vi 3 anuncios onde o pessoal chamava a peça de FDP e também de PQP escrito sem abreviações. Que dizer, alguém me denunciou e eles me “castigaram”. A mesma coisa aconteceu com um anúncio de uma sucata de carro onde relacionei algumas peças no texto, Bloquearam o anúncio, só que também vi um onde o cara colocou o anuncio de uma peça com valor e colocou fotos de 10 outros itens diferentes e haviam várias perguntas onde ele respondeu com preços. É estranho as mesmas regras serem aplicadas de formas diferentes. Mas sou obrigado a concordar com o pessoal, o ML é chato, cheio de manhas e armadilhas mas nada vende igual a isso.
Jefferson, foi isso mesmo. Se eu pudesse eu colava a tela aqui. É simplesmente ridículo. Ele comprou domingo, passou segunda, pagou hoje ( terça) , o status mostra pagamento pendente e ele tem a disposição o botão reclamar ” paguei e não recebi”
Algo Tem de ser feito contra essa empresa. O sistema dela indispõe o comprador contra o vendedor. O M L não arca com porcaria nenhuma e leva a fama de bom moço. Minha unicas opções são “devolver dinheiro” ou considerar tudo “resolvido”. Não é lindo?
E a pessoa nada responde. Já me comuniquei.
Outra coisa é que quando o comprador quer reclamar do sistema , a única opção é reclamar do vendedor. E o M L sabe que isso acontece.
Um comprador bastante satisfeito alegou que não podia me dar qualificação pois dava erro. Eu atendo muito bem e ele estava pra lá de satisfeito. Porém ele tanto estava ansioso por me elogiar que clicou no botão ” abrir reclamação” para reclamar do erro do sistema. Eu resolvi tudo rápido , pois se trata de pessoa amável e educada. Mas vejam como é exposto o sistema deles…Conduz o comprador contra o vendedor até quando quem compra está satisfeitíssimo.
Eu continuo colecionando telas e fretes onde o comprador se configura como lesado por pagar mais do que o real faturado nos correios, dentre outras coisas ( telas ) que coleciono alem das faturas oscilantes. Caso alguém tenha idéias para uma denuncia consistente me faça contato. E caso alguém já tenha feito e tomou bronca do PROCON , também me avise.
faz tres anos que tenho problemas com compradores falsos. O objetivo deles parace, e’ incomodar e nao tentar levar o produto sem pagar. Percebi que alguns que entram em contato sao criancas. Fora esses ultimos, o que leva o M L a ter essa quantidade tao grande de desocupados com dados falsos ofertando? Alguem aqui tem o mesmo problema?
Continuo fazendo bons negócios no OLX, mas até minha lojinha virtual aparece no google quando procuro meus itens, o OLX nem aparece nos resultados. Sem mecanismos de pesquisa que conduzam o consumidor ao OLX vai ser difícil.
Para mim que vendo usados, dá para trocar a ordem. Primeiro anuncio no OLX, depois de muito tempo parado, passo o produto ao M L. É cansativo combinar a entrega e ninguem paga por Bcash! ou Paypal, quase sempre ocorre retira, tendo de esperar pela conveniência do comprador, amarrando meus horários. Minha qualificação no M L vai cair bastande devido a vendas para os “tradicionais retardados” que vivem por lá. O Bom negócio cancela anuncio, desisti dele. Alguém tem boa experiência com o Bom negócio?
Por que o Bom Negocio cancela o anúncio? O motivo é esclarecido?
Eu lembro que há algum tempo pelo menos um dos dois (OLX ou BN) proibia o anuncio de produtos novos ou mesmo a menção de mais de um produto no mesmo anúncio fora da categoria profissional (paga). Mas agora não vi nenhuma restrição em nenhum deles.
Foi cancelado sem qualquer explicação. Pelo menos o M L , quando cancelou o mesmo anuncio, informou o porquê. Era um acessório para o game nintendo DS que os “pais” das crianças brasileiras “amam de paixão”, pois permite que deixem de gastar 200 reais por game. Não vendo mais isso, estava tentando liquidar abaixo do custo o lote de 6 unidades que me restava, já que passou a ser “perseguido”.
O anuncio não foi aprovado no BN. Achei muita frescura e tudo que vem de lá agora vai direto pro lixo eletrônico. Mas estou perguntando se é viável a voces profissionais, pois estou mesmo cansado do M L. Os 80% de pessoas legais que faço contato por lá , terminam não compensado a irritação com os 20% de “débeis mentais” que, infelizmente, têm livre acesso ao sistema , sem precisar informar email ou telefone verdadeiro e dar lances em produtos. Até hoje não encontro uma explicação para isso ( comprador(0), tudo falso) . Nesses 20% , também inclua pessoas completamente sem noção do que estão fazendo , apesar de honestas e legítimas.
Mas em matéria de conspiração, essas novas plataformas podem até ser ” segunda linha” do M L na esperança de eliminar quaisquer nascentes de concorrÊncia.
Só se melhorou agora. Na única vez que um produto meu foi cancelado, em outubro de 2011, eu recebi apenas um aviso de que meu produto era proibido, sem dizer que produto era:
Na minha lista não havia nenhuma dica de que produto havia sido cancelado. Somente dias depois quando dei por falta de um anúncio foi que eu descobri qual tinha sido. O anúncio simplesmente fora deletado sem deixar qualquer rastro. Como era um termômetro laser e sua venda nunca precisou de registro na ANVISA, entrei em contato com o suporte (que foi um problema, porque na época era ainda mais difícil do que é hoje) explicando que focinho de porco não é tomada (eu nunca pus no anúcio que o termômetro servia para qualquer coisa que fosse do bedelho da ANVISA) e eles fizeram meu anúncio reaparecer.
Tive dois. Esses cards e 2 pares de muletas usadas por pessoa acidentada da família. Mas o M L avisou sobre ANVISA e sobre produtos proibidos. Sobre esse neg da ANVISA é engraçado. Tentei importar formalmente produto de perfumaria e foi tão difícil se relacionar com a ANVISA e suas regras que desisti. Por outro lado uma quantidade enorme de produtos até prejudiciais é vendido no Brasil inteiro, não só no M L. Coisas do Brasil ,né?
Mudando completamente, não sei se posso postar imagem, mas fica a imagem do pendrive de 8 GB que o OLX está distribuindo para quem responder a pesquisa deles. Continuo com a estratégia de anunciar no B N , no OLX e só depois de encalhar o produto é que ele segue para o M L. Faço tudo que posso para denegrir essa empresa junto às pessoas do meu convívio.
[img]https://ryan.com.br/blogs/quicktalk/wp-content/uploads/2014/08/DSCF1783.JPG[/img]
Jefferson, desculpe enxurrar. Hoje aconteceu algo que deve estar acontecendo para vendedores de usados, onde o comprador compra mais de um item e em um deles agente deixa ele escolher ” retira em mãos” para ir na mesma caixa e no outro ele escolhe o frete do ME. Pela primeira vez meu comprador pagou 26,00( menos) , contra 72,00( mais) que foram faturados ao M L. Provavelmente essa diferença será revertida a mim.
A constante até agora foi o comprador pagar mais do que é faturado pelos correios para o M L quando eu recebo a fatura da mão do caixa e confiro aqui. Sempre a mesma coisa.
Estou informando isso , pois só uso MP E ME. Nada tenho anunciado nos ultimos dias e a fatura subiu 30,00 sem ser possivel entender o que está faturado naquele “FLUXO PASSÍVEL DE SER MODIFICADO” que eles chamam de fatura.
Confesso que enviei tres produtos para RS em um mesmo frete antes disso. O comprador escolheu retira em dois itens e pagou o frete em apenas um. Vou conferir tudo que tenho arquivado, pois pretendo zerar a fatura e imprimir o atual estado dela, e entrar no PROCON contra eles, mesmo não tendo tanta razão assim, pois enviei mesmo agora um produto contendo outro dentro e mesmo assim não aceitarei a diferença sendo revertida para mim. Mas não sou CNPJ, tenho outra profissão e por isso peço sempre aqui que me mostrem onde eles falham junto ao consumidor, pois eu acho que o PROCON não pode me tratar como loja, pois vendo meus usados e sou mais indicado para reclamar do que profissionais com CNPJ. ( o PROCON não atende empresa).
Estou postando isso pois pode ser que muita gente não perceba o que está ocorrendo, afinal o funcionário do correio pesa e mede o envio. E a engenharia do M L tem um idéia do que foi realmente enviado, já que agora eles dão uma “infração” para quem anuncia na categoria errada. Tomem cuidado e confirmem se já está acontecendo. Eu vou revisar tudo aqui.
Acabei de ter uma péssima experiência com MERCADO LIVRE -MERCADO PAGO e um comprador desonesto!na verdade ambos se equiparam em sua ações,Detalhe da venda #839764518 de 23/Mai/2014 09:49 ontem dia 21/08/2014 o meu dinheiro foi devolvido para o cidadão que veio pessoalmente e retirou o produto comigo, VEJAM SÓ se vc pensa que esta seguro porque recebeu um email do mercado livre confirmando que o cliente j apagou c/ MERCADO PAGO esta enganado,(Você recebeu um pagamento em sua conta/Detalhe do recebimento
Pagamento recebido N.°: 784480995 ) Condição da venda então paga né posso entregar mas o cliente pediu para retirar em mãos uma vez que esta próximo de nos aqui ok?!
sempre nos pautamos acho que a maioria dos vendedores na seguinte ideia, RECEBIMENTO CONFIRMADO X ENTREGA X QUALIFICAÇÃO OU PRAZO DO SISTEMA P;/RETIRAR O VALOR OK?! errado
Então sempre usei este critério entrego em mãos com a condição de o comprador ao receber e conferir o produto faça a qualificação na minha frente como comprovação de que recebeu esta tudo bem…ok!? o que foi feito>
(Condição da venda Concretizada
Você o qualificou positivo
“Cliente 100% aprovado ”
Modificar
Você foi qualificado positivo
“ótimo vendedor,recomendo a todos.”
então devia esta tudo certo né!? não não está apesar do indivíduo USAR A CONTA DO MERCADO LIVRE COMPRAR!!!RECEBER E ME QUALIFICAR! O M.LIVRE RECEBER A COMISSÃO !
ontem dia 20/08/2014 olha só injustiça que me fizeram me lesaram,ate a comissão que anteriomente foi paga foi desconsiderada pois retiveram o valor integral da venda inclusive ate comissão que eles deviam ter tirado deles mesmo mas não tiraram de mim duas veZes, isto é fraude roubo como queiram chamar VEJAM SÓ!
Recebimento
Recebimento devolvido Marcar como recebido
Ver operações contestadas
Cartão de crédito. Pagamento #784480995 iniciado em 23/Mai/2014
Devolvemos o pagamento ao comprador e descontamos da sua conta porque o dono do cartão não reconheceu esta compra e você não cumpre com os requisitos para participar do Programa de Proteção ao Vendedor.
PESSOAL TOMEM CUIDADO COM MERCADO LIVRE MERCADO PAGO NOTA ZERO PARA P/ESTA POLITICA QUE MARGINALIZA O VENDEDOR E HONRA OS DESONESTOS E COFRES DA INSTITUIÇÃO!
fica minha indignação! e torcida para que sejam investigados e punidos por coisas como estas.
Pessoal temos que reclamar este novo sistema de reputação, eu sozinho não da, vamos fazer um abaixa assinado para ganharmos força, tenho muitos amigos políticos deputados,
se conseguirmos muitas assinaturas, e elaborar projeto de lei para estes tipos de abuso em sites como o ML,
“Na ordem jurídica brasileira, a raiz constitucional de todos os direitos políticos pode ser identificada no parágrafo único do art. 1° da CF/88, que dispõe: “Todo o poder emana do povo, que o exerce por meio de representantes eleitos ou diretamente, nos termos desta Constituição”. EU GARANTO QUE FUNCIONA POIS NÃO É MEU PRIMEIRO PROJETO QUE VIRA LEI. ME ADICIONE NO FACEBOOK E VAMOS DISCUTIR EM COMUNIDADE “PAGINA” E LEVAR AO CONHECIMENTO PUBLICO” O MERCADO LIVRE NÃO TEM 1,2 OU 3 USUÁRIO, SÃO MILHARES, E TODOS NOS PODEMOS CONSCIENTIZAR…AGUARDO…
Não basta abaixo assinado. Na minha opinião vai pro lixo junto com todos os outros. O negócio é reunir evidências das lesões ao código do consumidor. E evidenciar que essa empresa não arca com nada. Não se responsabiliza por nada. Só se preocupa com o seu lucro e expõe o vendedor ( a grande vítima ) ao “charge back” que era só uma questão de tempo para eu ver aqui a postagem( acima). Reclamar de alguns trocados vai só fazer os trocados voltarem para o legítimo dono ( e perfil anulado , aposto
) . A denuncia tem de ser a nível de codigo de consumidor e em nome de muita gente. Enquanto uma reclamação de loja de fast food no “reclame aqui” me gerou já dois telefonemas de “gerência” , lá voce vê que 100% das reclamações contra essa M de empresa não são respondidas. Eles não estão nem aí. Porque eles sabem que são convenientes e pessoas com CNPJ NADA podem fazer. Mas acredito que no fundo algo possa ser feito no caso de se ASSUMIR como “vendedor de usados da família” por pessoa comum com outra profissão ( meu caso) . Já usei o PROCON 5 vezes. Em uma vez as leis me desfavoreceram e tive de aceitar. Nas outras 4 foi resolvido e em uma delas foi gerado um mandato judicial contra empresa de pagamento digital de créditos de jogos do face. Pessoal, o PROCON não é inútil. Mas não atenderá empresa. Será que eles entendem que um idiota como eu , vendendo seus usados é uma empresa? acho que não. Comentem mais. Forneçam evidências de suas experiências. Só chorar não adianta. Se é assim, comprem um lencinho descartável usadinho no M L.
OLÁ PESSOAL TOMEM CUIDADO TAMBÉM COM O SITE PANK:
O MERCADO LIVRE NUNCA RESPONDEU A NENHUMA DAS 12.000 RECLAMAÇÕES O QUE PODEM PENSAR DISSO?
Mercado Livre
tudo sobre essa empresa
reclamar
01/09/2013 – 31/08/2014
0%
atendidas
—
solução
—
voltaria a
fazer negócio
Nota do consumidor
— Tempo médio de resposta (3 meses)
— Avaliações
0 Não atendidas
12920
0 Total
12920
O MERCADO LIVRE TEM MAIS DE 448 PÁGINAS DE PROCESSOS , ACHO QUE MAIS DE 10.000 PROCESSOS
VEJAM O LINK:
http://esaj.tjsp.jus.br/cpo/pg/search.do?conversationId=&paginaConsulta=1&localPesquisa.cdLocal=-1&cbPesquisa=NMPARTE&tipoNuProcesso=UNIFICADO&dePesquisa=MERCADOLIVRE.COM+ATIVIDADES+DE+INTERNET+LTDA&chNmCompleto=true
O sistema de reputação é difamatório. Ele não prevê os acontecimentos comuns do comércio, onde o vendedor fica sem estoque, ou onde dificuldades comuns do dia a dia impedem o fechamento de uma negociação. Estou qualificando um vendedor que ficou sem um livro que comprei. Vejam as opções :
Sim, tudo saiu bem!
Decidi não comprá-lo
Tive um problema
Pra mim saiu tudo bem, isso acontece em todo lugar todos os dias. Ou eu poderia desistir. Mas eu definitivamente eu “NÃO TIVE UM PROBLEMA” .
As opções de qualificação visam apenas VETAR os vendedores que pedem para qualificar como ” não concretizada” para não gerar taxas. E toda a tendência do sistema deles é “GERAR TAXAS” . Qualquer opção de comum acordo de comprador e vendedor, não está prevista.
Se eu escolher tive um problema, todas as opções seguintes denigrem o vendedor, a única possível é ” outro”.
E aí vem a DIFAMAÇÃO TOTAL : ” voce recomenda o vendedor? Pô … é claro que eu recomendo, mas está apagada. E só posso escolher ” não tenho certeza”, quando isso não é verdade. Pior seria se recomendasse , pois O Mercado Preso iria achar que foi concretizada e cobraria taxas do vendedor.
No face tem um site sobre esse lixo de empresa com menos de 2000 likes. Impressionante os choros e reclamações em todo lugar, 350.000 mil reclamações no reclame aqui( nenhuma atendida ou menos de 1%). E um site que é contra a empresa numa rede social nem atinge 2000 likes. Brasileiro é soda mesmo.
o mercado livre ja me fez desistir 2 vezes-não consigo entender tanta imcompetencia ou ma fé-ja cobraram frete de clientes ,quando tudo que anuncio é com frete gratis-
so tenho qualificaçoes positivas===mas apareço como não confiável-da pra entender?
estou buscando outras formas de comercio online-quando encontrar algo,vou anuncia de graça pra todo mundo-MERCADO LÇIVRE QUER PRESSIONAR VENDEDORES A UTILIZAR TODOS OS SERVIÇOS DELES–ESTÃO USANDO TODO TIPO DE ARMA PRA CONSEGUIR ISSO…ANTIGAMENTE TUDO ERA SIMPLES E FUNCIONAL
Veja só, tenho mais de 2135 qualificaçoes positivas e nem uma negativa e o mercado livre teve a coragem de colocar na barra de minha reputaçao que eu “nao tenho boa reputaçao”. Esta na hora de fazer-mos um sistema de vendas nosso.
Eu tenho 452 positivas e nenhuma negativa. Bastou UMA qualificação contraditória para minha reputação despencar do verde para o vermelho. Eu percebi na hora que qualifiquei uma negociação como não-concretizada por engano. Corrigi e minutos depois estava no verde novamente.
Mas e quando o cliente dá lances e não paga, propositalmente ou não, qualifica como positivo dizendo que Sim, já recebeu o produto se sequer pagou. Eu tenho que negativar para não pagar comissão e depois lá no termômetro, eu despenco pois as qualificações estão contraditórias. Será que o mercado livre não sabe quem recebeu ou não pelo mercado pago??!!
Entra alguns compradores “fantasmas” com somente pontuaçao negativas ou nenhuma pontuaçao, fazem a compra e nao concretizam a mesma e nem se que respondem e-mail nos prejudicando pois temos que negativa-los para nao pagar comissao do que nao vendemos e assim mesmo sofremos com a queda da nossa qualificaçao, acho suspeito a postura do mercadolivre nao retirar o cadastro destes mau compradores. teve um comprador que tinha -3 pontos em sua qualificaçao e assim mesmo fez a compra ( que nao pagou óbvio ) ou sera o proprio mercadolivre por tras destes “compradores fantasma” seu mentor para nos forçar a paga comissao pelo o que nao vendemos, fica a pergunta a todos usuários.
at: golfe mike
Realmente não dá pra entender isso. Eu também tenho muitas ofertas vindas de pessoas com esse perfil. Nunca entendi o que faz uma pessoa passar horas em frente ao computador dando ofertas no M L com fone/email falsos. Já imaginei tudo, mas não encontrei algo plausível, mesmo considerando que estivessem a serviço do M L com alguma finalidade. Tenho mais de 20 ofertas assim. A internet forjou um mundo de desocupados que vive as custas de terceiros e , portanto, estando desocupados , passem tempo demais divagando pela net, perdendo seu tempo. Mas dar ofertas falsas como passatempo é algo que não consigo entender. Ainda acho que não é isso.
O Mercado Livre sempre vai visar o máximo de lucro, não interessa a que custo. Eu uso o Mercado Livre com segundo canal de vendas para minha loja virtual. Eu aconselho que não coloquem todas as suas fichas no ML, pois la nada te pertence. As regras mudam a todo momento. Sei que o ML é uma máquina de vender mas a concorrência é muito elevada. Investir na sua própria loja acredito que é o melhor caminho. ( no meu ponto de vista ). Passei a pensar assim quando eu soube que o Mercado Livre passou a convidar as grandes marcas a colocarem suas lojas dentro do site, as tais “lojas oficiais ” . Eles tem prioridade nas buscas, isso é injusto com os pequenos vendedores.
Outra coisa que me deixa estressado é o comprador que paga , mas é “comprador(0)”.
Estou com uma venda de 250,00. Telefone confere, falei com ele. Email volta pois é inexistente, CPF bateu com o nome. Mas conferir situação do CPF não é garantia, pois já me ocorreu algo que ainda vou postar aqui( elaboração de CPF consultável na RECEITA para convencer loja digital onde deve haver uma pessoa no financeiro que libera a compra).
Acho que vou devolver o dinheiro. Realmente esse cadastro de comprador do M L é um BANHEIRO PÚBLICO. Um saco isso….
Gostaria de explicar melhor o que disse acima sobre CPF: Se voce acha que conferir a situação cadastral indica que a pessoa “existe”, voce se engana. Fiz uma compra no ML e o produto estava excessivamente barato. Recebi o produto com uma NF de famosa loja virtual em meu “APELIDO no ML” e com um certo CPF que não era o meu. Consultei a situação cadastral e o CPF dá regular e conforme o meu apelido no ML. O que eu concluo disso ? Um vendedor do M L tem amiguinhos na receita para confeccionar o CPF , para que a loja virtual onde a compra ” fake” ocorra aprove a venda e outro amiguinho na loja virtual libera o produto para o comprador. O cara do M L recebe o dinheiro e é claro que todos aceitam e festejam e qualificam positivo , pois compraram um produto bem mais barato que no mercado. E a loja virtual ” financiou isso” .
Voces entenderam o que ocorreu? eu não fui lesado, pois recebi o produto de outra loja que não é a do vendedor , pois a que está no anuncio do M L não existe.
Se você for fazer um CPF para o seu filho, quantas burocracias você precisa? Que eu saiba muitas. Porém já existem pessoas na RECEITA ajudando bandidos a fraudar lojas virtuais auxiliadas pela melhor ferramenta brasileira que é essa meleca de M L. Como se o M L se importasse com os golpes que a plataforma gera.
Também acho um absurdo essa tal maneira de medir a reputação do vendedor: ontem vi um vendedor que só tem 12 qualificações e está como “um dos melhores vendedores do site”. Eu estou vendendo há mais de anos e não saio do vermelho….sem dizer que tem uns clientes zé manés que clicam 10 vezes e pagam um só produto e depois qualificam tudo como concretizado e depois o mercado livre baixa a reputação do vendedor por dizer que há qualificações contraditórias….Será que o ML não vê o que entrou ou não pelo Mercado Pago, não sabe o que foi pago??O mercado livre é uma máfia, querem lucrar nas nossas costas de todos os lados: vc paga comissão, paga para retirar o dinheiro e se quiser ter boa reputação no site, também tem que pagar para se tornar um Mercado Lider, Platinum, etc.. ABSURDO TOTAL!! o engraçado é que, em meio a tantas reclamações, tantas pessoas dizendo as mesmas coisas, eles não mudam e não se importam com quem faz a empresa ser o que é…..
E Zé Mané é um elogio para aquelas melecas que têm lá . O nível do comprador é muito baixo. Tem gente muuuito legal maaaaas não sei se compensa o lixo que entra naquele banheiro publico. To bem cansado do M L. Pra usados garanto que os alternativos tão rolando legal. To despachando tudo aqui. Pros profissionais eu não sei pois não sou pro.
Ainda falando de usados, nesses tres meses despachei mais de 5000 reais em brinquedos usados hardware e coisas que eu não mais usava. Foi tudo pelo OLX e pelo Bom negocio. Quero que o M L afunde
Bom dia, também trabalho com ML e concordo com todos pela política atual de vendas imposta. Estou saindo do ML, mas uma coisa gostaria de informar, quanto ao mercado envios, pois utilizo e é muito bom, ele funciona como seguro já embutido, tanto que tive uma encomenda extraviada pelos correios onde o valor da compra doi devolvido ao cliente e eu recebi o valor do produto em minha conta no ML. Outra vantagem é o preço de postagem que normalmente é metade do preço normal e o tempo de entrega é muito rápido. Agora a maior vantagem é quanto ao pagamento, pois quando o cliente recebe a encomenda o correio informa ao ML que em 2 dias úteis repassa o valor para nossa conta, não precisa esperar a qualificação do usuário.
Oi Eduardo. Concordo mesmo com voce. Nunca foi tão fácil. Até cheguei a esquecer de como se calcula frete. Achava os questionamentos de frete muito chato. Mas há itens para os quais que esse sistema não funciona, principalmente quando em quantidade. Deixei de vender uma coleção de cds por causa dessa porcaria. O comprador era Excelente ( coisa rara).
E adivinhe só voce e os outros aqui…Estive no PROCON contra outra porcaria que é o sulamerica. O sulamerica mantém uma advogada permanentemente naquela agencia de sp que é conhecida pelos funcionários pelo nome ( acreditem) . A moça fica lá de manhã até o fim do expediente. E adivinhem quem foi chamado e não estava lá…..???? O representante do mercado livre que deveria comparecer para audiência com um consumidor que acionou o PROCON. Eles nem comparecem.
No “frigir dos ovos” não é melhor abrir um sitezinho, uma lojinha virtual pequena e vender diretamente??? Arre! O que escuto de reclamações desse ML e outros sites semelhantes… :-/
Alguém pode me ajudar por favor? Estou com uma duvida cruel,coloquei um micro system para venda no mercadolivre, e aceitei aquele mercadoenvios, automaticamente ja saiu valor de R$11,00 o frete, mas meu som tem 3 caixas, uma subwoofer bem pesada, e aí alguns possíveis compradores perguntando se o valor será este mesmo, no ML não achei onde tirar esta duvida ou perguntar sobre isso,liguei no correio de minha cidade, dizem que o mercadoenvios existe, mas acham que vai ser media a caixa e pesado e consultado o cep, gostaria de saber se alguém ja enviou algo pesado como é o caso do meu som e se o valor pago foi este mesmo que aparece logo abaixo do valor do meu som? Desde ja agradeço a quem puder me tirar esta duvida. bom fim de semana a todos.
Eu acho que você deve desligar a opção do Mercado Envios imediatamente. Você vai acabar tendo que pagar a diferença ao ML.
Acima eu postei sobre um envio aqui de sp p bahia. o comprador pagou 26 pelo Meleca Envios, mas nos correios foi faturado 72 contra eles.( agente recebe a fatura). Guardei esse tempo todo, mas joguei fora recentemente, pois a meleca do M L não me cobrou a diferença e não sei se cobrou do comprador. Realmente as práticas do ML são NEBULOSAS propositalmente e quanto menos informação agente tem, tanto melhor para eles.
E uma coisa que acho impressionante é o porquê que nós, micro-cretinos pagadores de impostos, não podemos usufruir dos preços de frete que os correios oferecem para empresas.
em tempo : estava guardando todas as faturas de frete do mercado envios. Em 90% dos casos o comprador pagou frete a mais que o faturado no caixa dos correios. Você pode ver esses valores no “detalhe da compra”. Fiz mais de 40 vendas onde vi valores pagos a mais pelos compradores. Valores de Centavos a alguns Reais, e em alguns casos de produtos pequenos e leves para regiões N NE S e Centrais, quase 10 Reais.
Sem falar que muitas das vezes alguns “clientes” dão o lace mais não dão satisfação não responde email o telefone não existe, ai quando voce o qualifica o que aparece? Veja a qualificação que seu comprador deixoi sobre voce, ai ta escrito pessimo vendedor realizei a compra a mais de uma semana e o produto não chegou, ai voce entra em contato com o mercado livre para eles intervirem e o que eles alegam a qualificação do cliente esta de acord com os termos do mercado livre é brincadeira isso né.
Esse LIXO de ” cliente” é muito comum lá. E muitas vezes o que acontece é bem curioso. Ontem pelas 23h, eu não tinha perguntas novas e nem vendas novas. Hoje pela manhã havia uma compra desse tipo realizada as 21h de ontem . Vai entender isso…
Comigo sempre acontece quando eu imponho, no texto do anúncio” condições como : ” não escolha combinar pagamento com o vendedor”. Faço isso e no momento seguinte algum lixo do tipo “comprador (0)”, ou bastante negativado realiza a compra.
O mais estranho é que a compra que “sofri” , já pode ser qualificada hoje mesmo, sem esperar os três dias de hábito no ML.
Enfatizo a tentativa que ando fazendo, eu anuncio tudo também no OLX e Bom Negocio. O problema é para quem anuncia coisas caras, dando a dica para golpes e roubos. E o comportamento do Bom Negócio lembra bastante o M L ( segunda linha ?), cancela anuncio e isola o comprador do vendedor com a irritante “máscara de email”.
E também tem uma “inútil” opção nova : bloquear o comprador. Pena que o M L não realiza um cadastro completo de comprador. Para criar um usuário só precisa do apelido. Ridículo…Nenhuma ferramenta de vendas oferece a opção “rejeitar a venda”, nem o Ebay tem isso. Mas a qualidade do comprador do Ebay nem se compara com os retardados que existem no M L.
Reputação também depende de valores. Faz tempo que to no meio ou verde-claro. Resolvi vender mais hardware que eu tinha cujos valores ultrapassavam 400. Adivinha ? subi para o máximo na primeira venda e assim permaneci até que voltei a vender só meus usadinhos baratinhos. Aí a reputação voltou pro verde claro. Muitas vezes negocio com gente que tem 100% positivo que só consegue ficar no meio da escala. Bem injusto isso.
Pesquisei e muito sobre o mercado livre na internet, e este artigo me convenceu a deixar de vez o ML, estou bastante chateado com o ML que baixou minha reputação do nada e a cobrança de muitas taxas passa a deixar meus produtos mais caros, amanhã vou migrar para o Bom negocio.com tenho lido muita coisa boa sobre ele, que Deus me ajude nesta nova empreitada para anunciar todos os meus produtos novamente. Morte ao Mercado Livre.
Pessoal,
li a maioria das postagens de vocês e acredito que todos são venderores insatisfeitos com o ML.
Sou desenvolvedor de sistemas e estou planejando criar um e-commerce nos moldes do ML mas que resolva a maioria dos problemas que vocês estão enfrentando.
Alguns mencionaram OLX, BomNegocio e TodaOferta, mas parece que nenhum deles consegue atrair os compradores que estão no ML (e talvez apresentem os mesmos problemas do ML).
Já iniciei o projeto e pretendo ter uma versão de protótipo até o final do ano. Disponibilizarei a versão para vocês testarem e opinarem à vontade, desde usabilidade e design até (e principalmente) as regras definidas e as soluções implementadas. Utilizarei o Paypal como forma de pagamento.
Mas para isso preciso de um BrainStorm de vocês para que o sistema de fato resolva o problema que vocês estão tendo.
Se for possivel para vocês, gostaria que, quem puder, liste os 5 a 10 principais problemas do ML que vocês gostariam que fosse resolvido de forma eficiente.
Depois, tentem listar 5 a 10 soluções que vocês gostariam de ver implementadas e que resolvem os problemas listados acima.
Acredito que criar laços mais fortes com os compradores (fidelização) pode ser uma das respostas.
Agradeço a atenção de todos.
Abraços!
Você possui investimentos?
Somente Paypal? E cartões de crédito? E boleto bancário?
Se você fizer igual ao ML, sem a ganância, já vai se sair bem.
Eu acredito que esconder os detalhes de contato é necessário para garantir que a transação seja qualificada. Do contrário um grande número de compradores, principalmente quando comprando na mesma cidade do vendedor, vai ignorar o processo. E as qualificações do vendedor são o mais importante fator do Mercado Livre. No OLX e Bom Negocio por enquanto eu sou apenas comprador e fico incomodado com o fato de não haver absolutamente nenhuma forma de qualificação. O vendedor pode ter vendido uma centena de peças e ser super gente boa ou ser um pilantra. E você sai de sua casa para ir buscar o produto em lugares suspeitos sem ter nenhuma referência do indivíduo.
Outra coisa importante, que o ML não faz, é permitir que o vendedor *recuse uma venda*, conforme explico aqui:
https://ryan.com.br/blogs/quicktalk/2013/04/como-o-mercadolivre-poderia-melhorar-o-nivel-dos-compradores/
Estou pensando em uma forma que fará com que eu não precise ficar escondendo as informações do vendedor. Tanto comprador como vendedor poderão conversar à vontade.
A forma que estou pensando (e falarei em alguns meses :-)), o comprador mesmo morando ao lado do vendedor, vai preferir comprar pelo site.
Mas tem varias outras formas de impedir que o vendedor seja lesado pelo comprador.
– Comprador com duas negativações seguidas. Bloqueado para sempre!
– Vendedor pode criar um anuncio apenas para compradores presentes em sua lista de amigos (sim, o meu e-commerce será uma rede social entre compradores e vendedores).
– Como inicialmente será por Paypal, o comprador tem que pagar à vista. Chega desse negócio de clicar no botão comprar e não pagar.
– Vendedor só paga a comissão quando a venda for concretizada (por causa do Paypal). Nada de pagar a porcentagem só porque o comprador “clicou sem querer”.
Abraços!
Na verdade dá para fazer melhor:
– Obtém-se as 3 últimas compras do comprador. Se das 3, duas forem negativas, bloqueia para sempre. Assim evita do cara fazer uma compra correta, uma incorreta, uma correta…e assim por diante.
– Vendedor malandro também estará submetido a algumas restrições. 2 vendas negativadas SEGUIDAS de compradores DISTINTOS, bloqueia por uns 6 meses.
Abraços.
Inicialmente seria apenas Paypal. O foco inicial seria compradores que paguem automaticamente quando clicarem em “comprar”.
O proprio Paypal oferece opção de cartão de crédito.
Boleto Bancário, por enquanto, estará de fora.
Abraços.
Meu amigo, boa sorte viu.
Vai ser difícil você entrar nesse jogo, Mercado Livre ainda hoje domina o mercado, tem mais de 15 anos no Brasil e mais de mil funcionários. E ainda tem os outros grandes vindo pelas pontas… Bom Negócio, OLX…
Você sozinho. Sem investimento. Desenvolvendo o sistema sozinho… apostando somente no Paypal que é praticamente desconhecido no Brasil, ainda mais para o público alvo desses sites.
Boa sorte, mesmo. Você vai precisar. E não, não quero colocar areia na sua idéia, mas não é simples assim, só fazer um sistema e pronto. Existem muitos, muitos, mais muitos mais passos.
Eu sei que existem “muitos, mas muitos passos”. Obrigado pela preocupação :-)
Apenas gostaria que não apenas você mas o pessoal do forum pudesse listar as principais reclamações
e insatisfações para que eu possa mapear um conjunto de soluções para resolver esses problemas.
Eu já tenho varias ideias documentadas mas não sei qual delas realmente satisfaria os vendedores insatisfeitos. Quando se tem ideias demais, saber qual delas vale a pena implementar é crucial. É aquela velha máxima: “O ótimo é inimigo do bom”.
Você é vendedor veterano do ML?
Abraços!
Mas relaxe, hoje foi anunciado que o Bom Negócio morreu.
Foi comprado pelo OLX. Menos um na concorrência
E infelizmente não, não vendo no ML tem muito tempo, sou mais comprador, nunca tive problemas.
Ótimas noticias…hehehe
Mas o que faz um negocio prosperar não tem muito haver com quantidade de concorrencia mas qualidade do produto (no caso um sistema inovador que oferece o que mais ninguem tem).
Como comprador eu também nunca tive problemas. Meu publico alvo são os vendedores mesmo. Estes sim demasiadamente cansados de serem mal tratados.
O ML começou a divulgar no ano passado a política de que produtos acima de 500 só receberiam ofertas aprovadas pelo MP. Eu gostei disso, pois é difícil evitar o comprador LIXO que tem por lá e isso afastaria uma parcela dos idiotas analfabetos. Apesar disso o valor caiu para 400 durante DEZ-2014 e agora está em 200 JAN-2015. Isso pra mim indica falta de vendas de um modo geral, pois noto nas ruas e estabelecimentos comuns uma falta de estocagem e desânimo do comerciante. Acho que isso também está acontecendo no ML. Sinal de que BN e OLX tão atraindo parte do público anunciante. Como a plataforma ML é mutante para cada tipo de vendedor, eu pergunto : Vocês visualizam os mesmos valores?
Cara para mim tb aparece 200 reais, acho uma boa assim evita de retardados que estão lá só para encher o saco ficarem dando lance para mim poderia baixar para 100 reais.
Pessoal é assim, nao adianta apenas se lamentar, se todos nós vendedores e inclusive compradores, fizessemos uns videos no youtube e demais locais de divulgacao, chamando a todos para sair do mercado livre, o Interessante mesmo é se juntasse um enorme numero de vendedores de boa reputacao e com muito menos que aquela comissao do mercado livre poderiamos montar um site até melhor que o mercado livre(em termos de taxas) e com divulgacao equiparavel …é possivel sim se todos se unir ter nosso proprio site de vendas e com bom nivel de divulgacao…
Cara acho isso meio utópico, o ML existe faz uns 15 anos os caras investem milhões de reais na plataforma e nem mega-empresas conseguem competir direito, falar é fácil agora realizar sem ter um tostão é que é difícil. Acho que a única solução de concorrência séria seria se o ebay entrasse com força no mercado brasileiro mas acho difícil até agora só ouvi historinha para boi dormir da entrada deles e até agora nada.
Meio utópico? Totalmente
A turma pensa que é juntar 5 vendedores e montar um site. Sem nenhuma experiência no mercado ou capital… não funciona assim.
O Ebay que é o Ebay não entra aqui, sabe o tamanho da bronca, imagina um grupo de desconhecidos…
Eu particularmente nunca tive problemas sérios com o ML, tenho registro a mais de 10 anos, sempre que aconteceu alguma coisa sempre foi resolvido, às vezes demora um pouco. Qto ao mercado envios eu particularmente acho uma boa principalmente acaba com os espertalhões que tentavam bloquear o pagamento dizendo que não receberam o produto, apareceu entregue pelo mercado envios não tem choro nem vela o dinheiro é liberado, o ruim é que depende dos correios e qq coisa que dependa dos correios já é ruim por definição…hehehehe…então enqto não aparece entregue vc não tem o dinheiro liberado, outra coisa é que tem o seguro automático, eu tive 3 encomendas roubadas no rio de janeiro e as 3 foram ressarcidas na hora, não precisei nem reclamar. O negócio da qualificação realmente é foda mas infelizmente os caras são os donos do negócio e gerenciam ele do jeito que acharem melhor e só podemos nos adaptar ou então deixar de usar e infelizmente é assim que as coisas são (não estou defendendo o ML só expondo os fatos). Eu tentei anunciar no todaoferta, a plataforma é boa mas achei o alcance muito limitado deixei coisas vendendo e os anúncios se encerraram sem nem terem sido olhados, acho que o melhor é ter o anúncio nos 2 para que limitar se pode ampliar?
O pior é que estamos cada vez mais na mão deles, nem o ebay é mais concorrência, eu desisti de usar o ebay e nem é culpa deles mas sim do nosso “maravilhoso” governo e sua receita tenebrosa, das últimas 5 compras que fiz: 2 sumiram ng sabe ng viu e 3 estão paradas na receita desde junho do ano passado mais de 6 meses numa prateleira mofando com os caras dificultando desse jeito não compensa mais comprar coisas caras para entregar aqui.
O Bom negócio também ” pede” para ser abandonado.
_Anula links enviados no corpo da mensagem. Também censura dados pessoais.
_Usa máscara de email ( isolando as pessoas) e quase sempre uma das partes não consegue se livrar disso , fica irritada , e pára de negociar.
_Com o tamanho do Mercado Livre a ânsia pelo lucro das novas empresas também atrapalha o seu próprio crescimento.
O Bom negócio é tão irritante que algumas práticas ” lembram” demais o mercado livre. Pra mim é “segunda linha”, para matar a concorrencia. Tanto que foram bem rápidos para arrajar uma plataforma de pagamentos parecida com a do MP
Mais uma do M L faz é proteger a reputação dos vendedores que proporcionam um grande faturamento em comissões para a empresa. Tem gente nova que, com um único negativo , já vai pro vermelho, e também tem gente mais velha com 43 negativos, 90 neutros e que é mercado lider platinum. E pode-se ver nas qualificações desses últimos que é um vendedor que não responde mensagens e envia produtos diferentes das fotos do anuncio, e mesmo assim, consegue ser mercado líder e ter o aval do mercado livre para continuar atuando enviando produtos que não correspondem às expectativas geradas pelo anuncio. Eu nem ligo pra minha reputação pois vendo meus usados, não sou pro. Mas para quem está na batalha e usa essa plataforma isso não deve ser fácil.
O que os conformistas que aceitam o M L e outras coisas e que “fazem desse país o que ele é” não percebem, é que o M L promove a desonestidade dos vendedores com mais faturamento, permitindo a eles práticas que lhes permitem anunciar um produto e entregar um outro mais inferior. O M L denigre vendedores menores e os coloca sob a penalidade das qualificações negativas e não repete o mesmo com os maiores. Essa qualificação muitas vezes afasta o comprador de um vendedor honesto e expõe o comprador a vendedores não tão honestos que ficam protegidos pelo sistema de qualificação. Eu to tendo essa experiência. Comprei um produto de um bacanão platinum, não vi as reclamações dele quanto ao produto que comprei e só depois de pagar pelo MP que vi que ele entrega algo inferior e tem um monte de gente falando o mesmo, e ele ainda é platinum. Não responde email, não dá satisfação e bloqueia suas perguntas. É claro que vou negativar mesmo até que eu goste do produto, mas ele ainda será ” platinum” . O que os conformistas têm a dizer ?
É por essas e outras que não adianta reclamar de modo pessoal. É preciso enquadrar essa empresa na legislação e fazer denuncia em outros órgãos. Reclamar de pequenos valores e outras malandragens ( nem sempre reais, muitas vezes puros exageros) não adianta.
Pessoal ., é simples de acabar com o Mercado Livre , é só deixar de anúnciar lá e começar a usar OLX , no qual vc pode ter acesso aos dados do vendedor.Não sei pq tem gente q ainda usa ML.
Porque, *infelizmente*, anunciar no ML é como anunciar na TV em horário nobre e anunciar na OLX é como distribuir panfletos a pedestres na rua. Ambos funcionam, mas enquanto não aparecer outra emissora você vai continuar anunciando na que não gosta se quiser vender de verdade.
O modelo do OLX não funciona tão bem quanto o do ML. Se funcionasse não estaríamos tendo essa discussão.
O ML está de mal a pior.. Antes era fácil vender alguma coisa por lá mais agora..
O problema foi realmente esse sistema de reputações que prejudica muito os vendedores.
O ML sempre quis impor ao vendedor os seus serviços.
Resultado: estou com 2 produtos novos, abaixo do preço do mercado, há meses para vender e não consigo.
está horrivel vender no ML.
Vou para OLX.
Até mesmo quando as medidas do M L nos favorecem a coisa não acontece. Anunciei produto de 500. Recebi o aviso de que o produto só receberia ofertas pré aprovadas pelo sistema deles.As opções de pagamento se apagaram no momento de anunciar.Eu gosto dessa medida pois o M L é cheio de compradores retardados, sem dinheiro e fora os falsos. Acontece que o cartão da “criatura” não aprovou o pagamento por não pertencer a ele. E o M L deixou que a compra prosseguisse dando o status de ” o comprador precisa pagar pelo produto” . A venda não foi cancelada e terei de reanunciar. Ainda bem que tudo que tinha para vender está no fim e logo abandonarei meu perfil por falta de uso. Não to comprando mais nada no M L.
E quanto ao que postei logo acima : É verdade o M L termina protegendo vendedores ” lider” . Basta vender R$ 36.500,00 em 60 vendas nos últimos 90 dias, que as qualificações negativas vindas de compradores com longa trajetória terminam não contando mesmo. E se voce abrir reclamação o vendedor ainda te liga falando um monte de palavrões e ameaças. E lá nas negociações ” parece um anjo”. O mercado livre é a cara do Brasil.
Não sei até que ponto procede, mas reproduzo aqui um comentário de uma reclamação do site Reclame Aqui (onde o ML NUNCA respondeu). O link da reclamação é http://www.reclameaqui.com.br/10952384/mercado-livre/nao-atende/ :
“Vencer a vitima pelo cansaço, isso é a grande negócio do MercadoLivre!!!
Não deixe para lá !!!!
Nesse caso o MercadoLivre vai ficar definitivamente com seu dinheiro. Amigo não perca tempo com eles não, no PROCON o ML já tem mais de 85000 reclamações e nada resolvido. Vá até a delegacia e faça um boletim de ocorrência por apropriação indébita, e entre com ação na justiça, no juizado de peq causas, incluindo indenização por danos morais de pelo menos R$ 5000,00. Um laudo psicotécnico é importante para justificar o alto valor de indenização, pois o juiz não tem formação psicológica para avaliação correta de danos morais causados. Não importa se o prejuízo monetário foi de 10 Real ou de 10000 Real, o prejuízo moral é o mesmo. Ta na cara que o ML não nos querem mais, inabilita com as mais levianas alegações e de quebra fica ainda com nosso dinheiro. Se já foi inabilitado, não tem como fazer contato com o MercadoPago. Denuncie ao ministério público crim(e).internet@dpf.gov.brTIRE O PARENTESIS da letra e. Na página da Junta comercial JUCESP pode baixar gratuitamente os contratos sociais do MP e ML, onde tem também o nome, cpf e endereço do administrador, quem é responsável por tudo que acontece na empresa e assina também a procuração de todos os diretores. A denuncia no ministério publico deve ser contra o administrador, já que não é possível colocar uma empresa no calebus, se elê não fez, terá que dedurar quem fez. Infelizmente você caiu nessa armadilha. Tudo esta apontando para o breve fechamento do ML. Nos atos de ML se nota nitidamente a tentativa desesperada de fazer caixa imediatamente, inclusive com o lançamento de títulos de divida na NASDAQ de 300 milhões de dólares. Estão fazendo um arrastão bloqueando todo dinheiro de usuários. Tem que agir rápido para não perder tudo. O ML já tem tantos processos em andamento, que o setor judiciário não tem pessoal suficiente para acompanhar, sendo julgado a revelia, e assim perdendo todos. Isso é compensada com propaganda exagerada, preferindo pagar a sentença, se livrando assim de calebus. Independente de ressarcimento terá que ser denunciado também no Ministério Publico. Assine ação publica no site: http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR73193“
Não encontrei a petição que deveria estar sendo mostrada para a pessoa antes do fatídico login com o “face” e outras besteiras ( me desculpem os fãs), que não uso e me recuso a usar. Seguindo o seu link existe apenas um login de assinatura sem que se possa ver o que estamos assinando. Como você espera que assinem algo sem ler?
Outra cosia: _O ML é tão seguro de si que nem mantém profissionais de plantão nas agencias do PROCON ao contrário de outras instituições mais responsáveis. Lá na espera agente ouve o chamado do funcionário pedindo pelo representante do M L e ninguém está presente. Isso me dá a impressão de que o M L tem algum amparo político no Brasil, pois o Sulamérica Saúde mantém um advogado na sala de espera ( conhecido dos funcionários pelo primeiro nome)para representar a empresa nas audiências com os segurados. Eu vi, eu estive lá. Não é “história de fila de banco”. De qualquer modo, fico muito satisfeito quando vejo as ações do ML negativarem na pesquisa do google como ontem: ” Preço das ações: MELI (NASDAQ) US$125,00 -4,20 (-3,25%)”. Quero ver essa empresa AFUNDAR.
E mais uma: as pessoas MORREM de INVEJA do poder financeiro do M L e normalmente ultrapassam as barreiras “aumentando” exponencialmente o tamanho dos diversos constrangimentos que essa M. de empresa realmente provoca por aqui. Com 4 anos no M L eu passei apenas por constrangimentos, nunca tive prejuízo. Tenho história e uma prova de que a plataforma não consegue deter o crime, o mau serviço e os vendedores de produtos duvidosos ou contra a lei dentro do seu ambiente. O sistema de reputação ( motivo desse post) favorece a desonestidade do vendedor. Nem todos os vendedores “LIDER” tiram proveito dessa brecha. Aliás a maioria deles é bastante responsável.
Prezado Jorge: eu nunca disse para assinar o link. Apenas reproduzi a mensagem, mais para ver como é o ML (que nunca responde)… desculpe…
Desculpe, é que eu gostaria mesmo de assinar tudo que fosse contra o M L ultimamente. Realmente me despertou o interesse.
Prezados
Tambem estou sendo extremamente prejudicado por esse novo sistema de calcular a reputaçao do vendedor!!
Eu que contribuo a 9 anos como vendedor honesto,concretizei mais de 5000 vendas ,tinha 99% positivas, pagando sempre em dia as milhares de faturas , mantendo sempre o termometro no verde com muito esforço e otimas qualificaçoes …Derrepente, quase tive um surto !!
Vi minha reputaçao despencando para o amarelo do nada e ainda insinuando que nao era um bom vendedor no site .
Isso apenas acarretou na queda de 80% nas vendas , destruindo todas ou quase todas minhas chances de exito no site!!
CARAMBA,ELES PIRARAM!!?? QUE PALHAÇADA E´ESSA,??!!
ISSO E´ CRIMINOSO !!! CHEGA A SER SURREAL !!!!!
Estou extremamente revoltado e indignado com o mercado livre !!!!!!!!!!!!!
Gostaria muito de participar de qualquer açao contra o ML e o novo sistema de reputaçao deles..
Para quem sustentou o ML por 9 anos. E Ó CUMULO DA INGRATIDAO!!!
Precisamos nos juntar e atacar o mercado livre em peso!!!
Ocorreu no Rio Grande do Sul, o site foi condenado a pagar indenização por dano moral a um comerciante que se sentiu ofendido com a frase: “Este vendedor não tem boa reputação no site”.
Quem lida com o Mercado Livre sabe as dificuldades que se passa tanto como comprador quanto como vendedor.
De qualquer forma, vai além dos limites agir em represália e de maneira a denegrir a imagem do vendedor por mera discordância sobre critério de classificação. Tal ilegalidade gera dano moral, certamente indenizável.
A única ressalva fica para o quantum da condenação, reformada em segunda instância, para o patamar miserável de R$ 2.500,00, ainda mais se tratando de um site de grande repercussão onde milhares de pessoas tiveram acesso à reputação negativa e deixaram de confiar no vendedor.
Além disso, caberia o pedido de lucros cessantes.
Certamente “saiu barato” para o Mercado Livre.
informaçoes no site
http://www.conjur.com.br/2015-mar-16/avaliacao-negativa-site-explicar-criterios-gera-indenizacao
Vejo aqui nos comentários que a indignação com este perfil capitalista e preconceituoso e injusto contra os vendedores que tem boa reputação, mas não tem valores expressivos de vendas não é somente eu que sinto. Eu estou estudando uma forma de entrar com um processo judicial contra o MercadoLivre. Preciso consultar o Procon e um advogado, pois, se eu me sinto injustiçado, eu tenho êste direito. Acho que tôdos deveriam fazêr o mêsmo.
Oi Jose Luiz. Imagino que voce já saiba que o PROCON só atende consumidor ou CPF. Empresa e CNPJ, nem pensar. Já usei o PROCON várias vezes e fui muito bem atendido e encaminhado. Até mesmo quando eu não fui amparado pela LEI eles me disseram que não havia nada que eu pudesse fazer. Em todos os outros casos, um deles, pequeno e ridículo, envolvendo empresa que vendia créditos em jogos do face, houve uma ação judicial e um advogado dessa empresa teve de me visitar para assinaturas de indenização.
O que pega no ML é a difamação de vendedores com perfil perfeito que estão na faixa verde clara ou amarela ou até menos e a porcaria da plataforma ainda ” recomenda anúncios de vendedores melhores” . Acima eu postei sobre um vendedor lider que vende máscaras de cosplay e até kits para arduino ( plataforma de robotica). Muitos compradores ( como eu) dizem que a máscara não corresponde ao anuncio e outros ainda que o kit arduino está com defeito e o vendedor não se responsabiliza. Ele tem um monte de negativos que não o retiram do nivel LIDER devido ao volume financeiro que gera. Desse modo ele leva o consumidor ao erro, ao engano, e a ” achar” que esse LIXO de gente ( liga p voce com numero oculto berrando palavrões) é idôneo e responsável. Levar consumidor ao erro, que eu saiba , é contra a lei.
Como eu já disse acima tem gente que nem tem um neutro e a escala fica no amarelo.
E até o momento eu não pude verificar como o PROCON entende vendedores que comercializam os “usados da casa”. Se eu conseguir essa informação eu posto aqui. Devemos procurar o procon alegando que usamos a plataforma para encontrar compradores para nossos objetos domésticos usados, estamos usando o seviço da plataforma e não como meio de colocação de produtos em nivel profissional, pois se citar profissional , acabou o atendimento
Mercado Livre pior a cada dia. Ou você baixa as calças pra eles ou sua reputação vai pro espaço. Aceitar Mercado Pago, Mercado Envios, impôr arbitrariedades e nos chamam de “vendedores” como se os produtos fossem deles. NÃO SOU VENDEDOR DO MERCADO LIVRE, SOU ANUNCIANTE, OS PRODUTOS SÃO MEUS, VENDO COMO QUISER. Estou migrando para a OLX e tenho tido excelente retorno, meu ramo é antiguidades variadas e colecionismo. Pelo OLX é uma maravilha pois o comprador vem aqui em casa , paga e leva o produto, sem ficar “amarrado” ao ML. Talvez se os ANUNCIANTES se unissem e fizessem GREVE PAUSANDO SEUS ANUNCIOS POR 24, 48 HS tivessemos mais respeito. E agora além do OLX tem os grupos no Facebook, bem representativos. A tendência do ML é ficar só com as grandes empresas – até acho que é isso que eles querem – pois eu estou saindo fora do ML gradativamente e conheço diversas pessoas que se recusam a anunciar neste famigerado site. O ML vai acabar e eles ainda nõa perceberam, pois sem anunciantes de que viverão? OLX / FACEBOOK ESTÁ NA HORA DO ML TRATAR ANUNCIANTES COMO GENTE.
PODE-SE ACIONAR O PROCON, AFINAL O MERCADO LIVRE PRESTA UM SERVIÇO E SOU PESSOA FÍSICA USUÁRIO DE UM SITE DE ANÚNCIOS QUE POR SINAL NÃO EMITE NOTA FISCAL DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COMO DETERMINA A LEI. DIZEM QUE NO ML TEM UM BATALHÃO DE ADVOGADOS PARA CENTENAS DE PROCESSOS CONTRA ELES. COM O NOVO SISTEMA MINHA REPUTAÇÃO QUE SEMPRE FOI VERDE CAIU PARA A METADE E ATÉ VENDAS NÃO CONCRETIZADAS EU PONHO COMO CONCRETIZADAS PARA NÃO ME PREJUDICAR, MESMO PAGANDO OS 10%. O ATUAL SISTEMA DELES É TÃO CRUEL QUE INTERFERE TB NA POSIÇÃO DA LISTAGEM, MESMO SENDO ANUNCIO TARIFADO COMO SEMPRE FAÇO (PRATA). CANSADO DO ML MIGRANDO PARA OLX E FACEBOOK. NÃO SOU EMPREGADO DELES. MERCADO LIVRE ESTÁ SE AUTO DESTRUINDO POR SUA GANÂNCIA.
Por favor, não grite…
Amigo, não entendi, não gritei. Tem como gritar por escrito???
http://www.melhorweb.com.br/noticia/264-CAPS-LOCK-ou-CAIXA-ALTA–nao-precisa-gritar.htm
Quanto a isso já acho um pouco demais. Escrever em caixa alta não significa que esteja “gritando”, significa apenas que a tecla “caps Lock” está pressionada, coisa que pode acontecer e no meio do texto não vou apagar tudo por ter esquecido a “caps lock” acionada e escrever tudo de novo pois alguém pode achar que estou “gritando”. Aí já seria muita neurose da minha parte.
Obs.: até aqui falou-se em Mercado Livre vem censura e “regras”. Brincadeira… OLX OLX OLX
pior que isso eles querem que voce pague para tirar qualificações neutras onde a venda não foi feita,eles querem que voce pague pra tirar algumas rarissimas qualificações negativas…duvido que uma pessoa que venda o ha mais de 10 anos não tenha 10-20 qualificação negativa que muitas veses é feita por outros vendedores somente pra te prejudicar compra,não paga e depois faz a qualificação neutra ou negativa .. e tbem depois te rebaixam pedindo no seu proprio anuncio que compre de outro vendedor!!! eu que vendia 200 veses ao mes 2 anos atras hoje não vendo 2 na semana pois eles cobram os anuncios mas impede de circular os anuncios ,pois outro dia entrei em um computador diferente e e naõ achei anuncios meus… precisamos acabar com isto ou pedir pra fechar este tal de mercado livre.
pior que isso o mercado envios cobra tarifas absurdas maior que os correios normal,o valor do vendedor é maior pra pagar de tarifas e esta lesando a todos protejendo somente quem não paga imposto…
Oi. Eu já disse anteriormente que não estava comprando nada no ML . E não estou mesmo, os meus ” usados” acabaram e eu e minha família estamos controlando a compra de coisas inúteis no objetivo de acumular menos lixo de consumo.
Mas eu tenho crianças que muitas vezes querem algo que é mais fácil de se comprar no ML, já que se trata de produto que vem de contrabando do paraguay tipo imas de neodimio, novidades e outros brinquedos que realmente voce não acha por aqui nas ruas e se acha é beeeem mais caro, já que é em loja e paga impostos. Por causa das crianças eu comprei novamente um item de vendedor LIDER e mais uma vez fui mal servido, paguei frete expresso e o cara despachou tres dias depois. Qualifiquei negativo mas ele continua sendo LIDER. E eu sou excelente vendedor e comprador ( mas ñ sou lider) Por isso podem qualificar negativo o quanto voces quiserem que esses vendedores tem a proteção do mercado livre para vender produtos diferentes do anunciado, não cumprir prazos, não emitirem nota fiscal, não responder emails, serem mal educados e até hostis com o comprador que NADA, mas NADA mesmo rebaixará a qualificação desses vendedores. E isso é ” induzir o consumidor ao erro” por parte do mercado livre que os recomenda aos compradores.
Compro no ML somente em último caso, quando realmente não se acha mais em nenhum lugar. Odeio essa empresa.
__Mudando completamente de assunto : Em outros tempos agente se orgulhava de dizer: __tenho um parente que trabalha na GM ou na FIAT ou numa grande transnacional. Vocês perceberam que nunca ouvimos dizer que conhecemos alguém que trabalha no ML ? Por que será????
Jorge, sobre coisas do Paraguai: não é mas fácil/cômodo/seguro então pagar para um “sacoleiro” conhecido buscar para você?
Cara esses FDPs não querem saber de nada, ninguém trabalha naquele lugar e um antro de gananciosos, conforme nossa redação inicial. Isso pode ser barrado na justiça facilmente e ainda eles terem que ressarcir prejuízos, caso venham expor algo que não se enquadra na realidade.
MERCADO LIVRE=GANANCIOSOS
Verdade é que o Mercado Livre vem perdendo compradores, tanto para Aliexpress, quanto para sites de anúncios gratuitos, como o OLX, que de fato funciona, principalmente para produtos usados, tanto é que o ML agora anuncia usados de graça também.
Com a valorização do dólar frente ao real, vai acontecer um menor crescimento dos chineses, vão vender menos para o Brasil, mas o hábito está criado, então boa parte do enfraquecimento das vendas no Mercado Livre está ligada à concorrência chinesa.
Lógico que quem quer receber um produto mais rápido, vai continuar sempre optando pelo Mercado Livre, mas existe um dado curioso e que responde muito sobre os hábitos do comprador brasileiro na internet: o Aliexpress, em número de vendas, é a plataforma de comércio eletrônico que mais vende no Brasil, apesar de estar longe quando o assunto é o volume total em dinheiro, ou seja, o grupo chinês vende muito, mas produtos baratos de até dez dólares.
Quanto à “régua” do ML é ineficiente e enganosa, sequer tendo a informação de quantos anos o vendedor está no site se estiver medianamente qualificado, apesar que o preço, o menor preço, vai ser sempre a opção da maioria dos compradores.
o que deve ocorrer num futuro próximo é muitos chineses venderem no Aliexpress e entregando produtos direto do Brasil, óbvio que mais caro do que os comprados do exterior, mas bem mais em conta do que os produtos oferecidos no ML. Que ninguém duvide da vontade dos chineses de dominar o mercado global de vendas na internet.
Portanto, os próximos anos serão de adaptações e mudanças. Muitos vão desistir, principalmente porque o mercado vai crescer menos do que nos últimos anos, dificultando e obrigando os vendedores a aceitarem margens de lucros cada vez menores.
Além de tudo que foi comentado aqui podem verificar a fundo em suas contas que suas vendas nunca irão fechar com os valores do mercado livre eles roubam descaradamente nosso dinheiro cada venda que faço emito uma NF e quando faço retiradas retiro o valor para fechar as NF das vendas e nesta ultima conferencia tenho 2 mil e pouco de notas em aberto e meu saldo 600,00 onde foi meu dinheiro se não retirei e as faturas do ml pago em boleto bancário dai quando vou fazer reclamação e chego onde preciso fazer a bendita reclamação sempre vem a mesma história site em manutenção, cambada de ladroes FDP
Se vocês buscam exposição, não usem o anuncio grátis do M L a menos que tenham excelentes preços e produtos, pois eles ficam depois das pesquisas até quando você procura por preço. Vi que um anuncio pago, mesmo sendo bronze, aparece antes do seu anuncio gratuito mesmo que você tenha um preço melhor no mesmo produto. A única vantagem é “SEM TAXAS e SEM COMISSÃO”.
Segue por esta resposta nosso desabafo: A 12 anos trabalhamos com confecção e a 4 anos vendemos no Mercado Livre. Nunca deixamos nenhum cliente com qualquer descontento. Depois de 4.175 vendas e mais de 41.000 peças vendidas pelo intermédio do Mercado Livre, praticamente sem negativações, recebemos uma rasteira sem saber o motivo, onde repentinamente baixaram nossa reputação… Ficamos muito tristes pois, além de nossos produtos de excelente qualidade, o trabalho que vinhamos fazendo pelo mercado livre era o mais dedicado possível, e mesmo assim sem motivo aparente, de uma hora para outra fomos do topo do termômetro para um dos níveis mais baixos. Estamos pensando em parar completamente as vendas pelo Mercado Livre, pois este site já foi bom uma vez e usar apenas nosso site próprio. Agora tudo tem que ser do jeito deles: envio, pagamento, campanhas, etc… Abraço e agradeço compreensão e confiança de nossos clientes!
Paulo – Camisetas Dry Fit Rohling
Outra coisa que continua a acontecer no M L é a ausência de critérios para analisar a sua qualificação para os compradores do tipo ” débil mental”. O sujeito compra, o cartão não libera nem os 30,00 e o pagamento é rejeitado. O retardado espera o limite do cartão se renovar e volta para comprar. Aí ele faz outra compra e escolhe tudo errado. Abandona também. Finalmente o FDP estúpido compra novamente e consegue pagar a vultosa soma de 30,00 com o seu cartão. Quando você for qualificar as duas transações anteriores não concretizadas, logo na primeira você vai ver que o que colocar lá, será estendido para as outras duas. Ou seja o ML qualifica a primeira e já estende para as outras antes que você possa dizer ” perdí…! perdí…!” E nas faturas a comissão referente a essas duas vendas já está esperando pagamento. O negócio é desfazer a negociação, denunciar o idiota por qualquer coisa para que a opção de bloqueio do imbecil apareça e reanunciar logo depois.
Outra indignação minha : Tenho acompanhado o vendedor que ” grita xinga e ofende” as pessoas ao telefone e tem outras qualificações negativas dele no M L onde as pessoas foram xingadas no telefone e relataram isso nas qualificações. Agora ao invés de perder a condição “lider”, ele está como “lider platinum”. Não é lindo?
O OLX também anda bloqueando respostas no email. Até o momento eu não recebi nenhum email direto, apenas mascarado pelo olx. Tenho assinatura de resposta e o olx bloqueia o envio de dados ( telefone etc) . Recebo muitas mensagens mas depois da minha resposta o interessado some. Ou talvez esteja esperando uma resposta minha que nunca foi entregue. Voces tbém notam isso lá ?
Enquanto o OLX não tiver a opção de app para Windows Phone nem quero saber dele…
@VR5, Você sabe que a única pessoa a perder é você né? Que vai estar deixando de vender no OLX e ganhando mais dinheiro simplesmente pelo fato da empresa não investir em um sistema mobile em que detém menos de 1% do mercado de smartphones.
É, mas está crescendo. Olha só: um dos meus chefes tem um Samsung (Android “customizado”). Outro tem um Motorola (Android “puro”) e o outro possui um Windows (Windows Phone 8.1). Sério gente: estou ajudando os 3 a se adaptarem com os sistemas e cada vez mais concluo que o WP é mais fácil, mais intuitivo, mais “fluído”, etc. Esse é um problema do Android, essa “liberdade” (nem tanto assim mas…) toda permite a bizarrice de termos varias interfaces “nativas” bem diferentes, com recursos diferentes, funcionalidades distintas e maneiras diferentes de “lidar” com o SO, quer um exemplo, tela de bloqueio,numa marca desliza pros lados,noutra é de cima pra baixo outra de baixo pra cima e ainda temos todos o resto da interface, por isso sou a favor que todos tivessem a mesma interface e o fabricante poderia disponibilizar o “Launcher” e os apps próprios na Google Play, instalava quem quisesse. Claro que nunca manuseei um iphone, mas no quesito “custo/benefício” (sei bem o preço de um da Apple) pelo menos na minha opinião o WP está melhor. Inclusive pretendo, quando lançarem o WP 10 comprar um para mim já com ele de fábrica…
Crescendo? De onde você tirou essa informação?
Vendo pessoas à minha volta usando telefones com ele, conversando com vendedores das lojas que dizem que estão vendendo mais ele, conversando com um cara que traz celulares do Paraguai que diz que muitos estão pedindo (só se esse crescimento for na minha região)… e vendo cada vez mais empresas lançarem aplicativa TAMBÉM para Windows Phone (vejo isso nos anúncios de televisão, rádio, etc.)… mas essa é uma opinião minha. Não concorda sobre o que eu disse sobre o Android?
De acordo com as últimas notícias que li o Windows Phone teve queda de vendas comparada a 2014. Caiu no Market Share de 2014 para 2015. Não consigo ver isso como um “crescimento”
Aplicativos? Esse assunto sempre aparece quando se fala do Windows Phone, sempre. O problema eterno do mesmo. Além do que recentemente saiu uma matéria online falando que os desenvolvedores estão perdendo interesse em desenvolver para o mesmo.
Sei que estou pegando nojo do Android… ô sisteminha bagunçado, tem tudo que é porcaria de app… e conforme eu disse: EU acho que o WP tem uma “curva de aprendizado” muito melhor que o Android. E as informações que eu tenho do WP 10 são as melhores possíveis. Não quer desenvolver para WP? Paciência! Os apps que eu preciso tem todos (se não tem os “mais badalados” tem “compatíveis” excelentes!). E realmente estão aparecendo (pouco a pouco mas estão) Você já manuseou um celular com WP? SE um dia o WP acabar eu vou de IOS direto!
Matéria interessante: http://olhardigital.uol.com.br/noticia/android-ios-ou-windows-phone-o-que-e-melhor-para-voce/48692
Por isso vou me “virando” com o que eu tenho até ver a reação com o WP 10… abraços!
Também vejo isso acontecer em respostas do OLX, a gente responde o e-mail e pronto, o interessado some. Já passei por casos assim.
Eu quando faço compra no mercado livre só escolho quem envia através do Mercado Envios. Isso devido o frete ser mais barato e eu já saber o quanto pagar pelo frete.
Mas que é sacanagem diminuir a reputação por não usar esse sistema, ah isso é.
tenho 278 vendas positivas e 3 negativas e estou no vermelho….pode?????
E continua o PROBLEMA de vendedor de muito volume financeiro. Tentei comprar ( não comprei) uma fonte de pc, mas como o vendedor demorava pra responder perguntas eu resolvi ver a reputação dele: _ Vende um monte de fonte queimada e desrespeita as pessoas até nas réplicas. É uma vergonha o M L deixar que gente assim continue no amarelo, ou verde claro / escuro. Mas é o que tá acontecendo. Comprador não lê as qualificações e se impressiona com os verdes e se dá mal, até palavrão ouve ao fone e ainda lê ofensa nas qualificações e o vendedor ainda está com suas boas qualificações. Mão deu pra perceber se o M L devolveu o dinheiro aos compradores.
Gente o problema é que os sites concorrentes não conseguem o sucesso do mercado livre, mesmo com as mudanças pra pior ainda vendo muito mais lá do que no site todaoferta. No meu caso não adianta sair do mercado livre, na realidade não existe uma concorrência a altura. Se a gente sair vai perder vendas mesmo, ainda não temos pra onde fugir do domínio desse site. É a dura realidade.
Não tenho nenhuma qualificação negativa, em todas as vendas que efetuei recebi qualificação positiva e elogios por parte de quem comprou e minha reputação está no vermelho e um aviso este vendedor não tem boa reputação. É mole.
Acredito que isso acontece porquê não uso o mercado envios, não confio no mercado livre, não existe um meio de contato direto e prefiro eu mesmo tomar conta de minhas postagens, não quero interferência deles nisso.
Esse é um dos motivos. Sim. Eu usei o mercado envios desde que começou e gostei. Não vale a pena para livros e outros objetos muito pequenos pois fica mais caro, mas o comprador gosta. Aceite o ME que vc vai vender mais.Não to vendendo mais nada há meses, sobrou só um punhado de coisa usada aqui , e mesmo assim eu ainda to no máximo da reputação.
amigo provavelmente são as compras não concretizadas.
a reputação é medida periodicamente pelas últimas 10 negociações, e as não concretizadas são usadas p/ medir a reputação ex. se alguém entra no seu anuncio e efetua 10 compras e nem responde seus contatos sua reputação vai la no vermelho. que culpa tem o vendedor se usuários e até mesmo outros vendedores para prejudicar os concorrentes clicam em comprar e nem se quer responde os contatos?
infelizmente essa é uma forma desleal e covarde que o mercado livre adotou p/ tentar obrigar o vendedor qualificar a venda como concretizada e pagar comissão mesmo sem ter vendido para não ter sua reputação e moral denegrida na comunidade mercado
Vou ser sincero com vcs, como comprador nunca consultei a reputação e sim vou nos comentários.Pq se o vendedor vacilar o comprador vai se vingar nos comentários. Acho q muitos agem assim.
O único problema gerado pelo M L , no momento, que seria passível de denuncia, é a reputação dos vendedores ” LÍDER” . Muitos são pessoas com excelente comportamento, mas no campo do hardware e de outras categorias, dá muito pilantra. Anunciam produto superior e entregam itens inferiores. Terminei comprando duas fontes tipo slim para gabinetes específicos. O anuncio dizia 230W, produto novo e tem fotos desse modelo no anuncio. Recebi duas unidades usadas, e do modelo de 180W, vou abrir reclamação. Postarei aqui os resultados. O vendedor é “PLATINUM”. Aposto como vou ficar no vazio mesmo. Já me aconteceu isso antes e o mercado livre protegeu mesmo foi o vendedor que lhe fornece um grande faturamento com tarifas. Alguém aí sabe que órgão devemos procurar para uma denuncia ? Lembro que não estou falando de denuncia pessoal, mas de denunciar o M L como empresa que protege vendedores de alto faturamento levando os compradores ao engano, pois permite que esses vendedores continuem marcados no site como EXCELENTES e na realidade , não são. Vendem produto diferente do anunciado, ignoram os compradores, desrespeitam as pessoas, pois sabem que sua reputação continuará alta assim mesmo. Tem vendedor lider com um monte de negativos e ainda é lider.
Tente no PROCOM ou com a PROTESTE…
Mercado livre.
Cuidado senhores vendedores com quem usas seu PC pois fui bloqueado pelo mercado livre só porque usaram meu PC e ele estava com o cadastro com problemas.
Estou sendo punido pelo Mercado livre já faz uma semana sem poder retirar meu dinheiro e nem vender.
Eles dão punição por qualquer coisa no vendedor além de sofremos com as taxa de16% ainda cobram por vendas não concretizada ou você recebe uma qualificação neutra.
Estou indignado com eles além de não ter um meio de falar com eles por telefone ainda nos obriga a concretizar a venda para receber por um produto que foi feito o entorno, só quem é vendedor lá sabe como funciona sou vendedor mercado líder.
Para manter esta bandeira não é fácil.
Sem contar que ainda temos que pagar por vendas devolvidas.
Se você já passou por isso compartilhar.
mercado livre tem que mudar essas regras de vendas e ser mais justo com os vendedores.
Esse ML virou sacanagem agora depois que vc paga tem q esperar a boa vontade deles pra aprovar o pgto, pra depois o vendedor liberar a mercadoria, ficou um lixo se ja era ruim imagina agora. alguem sabe de um que eh bom pra eu n comprar mais la?
Sei que o moderador não vai gostar desse comentário, mas o vendedor que falava palavrões ao fone e vendia coisas diferentes do anunciado e até incompletas, era apenas vendedor lider, agora ele é “lider gold”, recebe vários negativos e continua agredindo pessoas ao fone , tem negativos recentes e o mercado livre ainda deixa ele ser lider . Pesquisem no google as palavras : ” perfil VENDAS-SECULO21 “. ISSO É LEVAR CONSUMIDOR AO ENGANO .
o pior de tudo é o vendedor com 98% de qualificação positiva ter estampado na frente de seu anuncio o indicador de reputação no vermelho e informando que o vendedor não tem boa reputação.
a reputação é medida periodicamente pelas últimas 10 negociações, e as não concretizadas são usadas p/ medir a reputação ex. se alguém entra no seu anuncio e efetua 10 compras e nem responde seus contatos sua reputação vai la no vermelho. que culpa tem o vendedor se usuários e até mesmo outros vendedores para prejudicar os concorrentes clicam em comprar e nem se quer responde os contatos?
infelizmente essa é uma forma desleal e covarde que o mercado livre adotou p/ tentar obrigar o vendedor qualificar a venda como concretizada e pagar comissão mesmo sem ter vendido para não ter sua reputação e moral denegrida na comunidade mercado livre.
não sou advogado nem entendo de leis. isso não caberia danos morais? e financeiro por pagar para anunciar e não vender , afinal quem vai comprar de um vendedor com a reputação no vermelho?
Agora, a palhaçada é o mercado envios obrigatório a partir de 04.11, eles avisaram hoje, sim isso mesmo, uma semana antes! E quem tem contrato com os Correios, com meta para atingir em envios? Falta de respeito e responsabilidade!
Isso aconteceu com alguém aqui!
Não sei o que fazer! Alguém tem sugestão?
A coisa anda meio preta pro ML , pra mim estão desesperados. Lucro diminuído em 90 e poucos por cento em maio de 2015, ações caem dia a dia, de 138USD ( 6 mêses atrás) para 95USD e não é a cambial não !. ISSO pra minha satisfação, pois odeio essa empresa : Os vendedores ” LIDER” continuam pintando e bordado com os compradores e a reputação deles permanece. Nas qualificações, dá pra ver muitos negativos e um quê de : “produto com defeito” , ” produto diferente” e negativos de monte e o cara ainda é lider. Brasileiro é trouxa mesmo, mas eu acho que muita gente tá percebendo isso. Nas ruas já é difícil encontrar alguém que diz que ainda compra no ML. To de saco cheio mesmo, compradores estúpidos e imbecis e pobres e o cartão é rejeitado até pra comprar algo de R$ 20,00. Realmente tá difícil de vender meus usados tanto no ML quanto OLX. Tenho uma placa de video que só recebe ofertas de troca até por itens totalmente ridículos. Eu ainda não recebi esse aviso da obrigatoriedade do ME, eu não tenho contrato com os correios mas já aceito o ME faz tempo. Isso agilizou minhas vendas, mas acompanhei muito os valores que eu via nas faturas do correio e sempre encontrava que o valor pago pelo comprador era maior que o faturado sempre e sempre. Dificilmente o comprador levava vantagem, mas parei de fazer isso há uns mêses. Eu também já tentei um contrato com os correios e sei do que voce está falando. Eles têm minimos e são estatal. Nós idiotas brasileiros não podemos usufruir de condições especiais que são entregues a transnacionais por uma empresa nacional e ainda estatal se não me engano. Fazê o que ?
Monica, isso não está aparecendo na minha conta. E não sei como eles podem forçar isso. Vão proibir a retirada no local também?
Entretanto sei que esse tipo de decisão combina com o ML.
Verdade, isso apareceu pra mim também e foi muito rápido. Eles não fizeram questão nenhuma de fazer uma divulgação prévia e bem estruturada. Foi na bucha mesmo. Tanto que não aparece mais nada aqui pra mim sobre a imposição do mercado envios.
mas tem itens que não entram. ” bolinha de ping-pong” não aceita essa porcaria e eu gostaria que aceitasse, pois p mim é muito prático mesmo. Pois detesto ficar calculando frete.
É galera, um absurdo, agora todos nós somos obrigados a usar o mercado envios, o grande problema é que a ferramenta de cálculo faz umas simulações absurdas. Produtos que vendia e o frete ficava em R$ 10,00 hoje com a nova ferramenta vai para R$ 56,00, UM ABSURDO.
NÃO SEI O QUE FAZER
Eu jjá estou perdendo vendas desde a implantação obrigatória do Mercado Envios. Fui obrigado a usar mercado envio e minhas vendas caíram mais de 70%.
Convites q vendo a um pacotinho com 10 unidades por 3,52 por exemplo. Meus compradores se assustam com o frete que chega a 35,00. Agora mesmo mudando de categoria estão pagando cerca de 25,00, ou seja o frete custa quase 8 vezes o valor do produto. Absurdo isso, quem irá comprar. No meu caso que trabalho com envios de produtos em papel como convites entre outros produtos de papel. Fica inviável o Mercado Envio e isso na cabeça no ML não entra pq? Só visam lucrar, pouco importa a situação do vendedor. Agora estou um quarto cheio de mercadorias encalhadas sem vender e tenho compromisso com meus fornecedores. Com essa atitude arbitrária do mercado livre minhas vendas despencaram mais de 70% desde a obrigação do uso do Mercado Envio. Estou trocando emails de reclamações diárias e nada adianta, pq estão convictos de que isso irá beneficiar os vendedores. A mim com certeza não, pois não podem ser arbitrários, pois não é todo vendedor que trabalha com envio de mercadoria volumosas. Desde julho tive uma de 53% graça a interpretações errôneas e estatísticas erradas em relação a meu termômetro o que fez baixar quase pro vermelho. Depois da mudança de plataforma que consegui ir melhorando minha reputação, agora que estou conseguindo vem essa bomba pra ferrar com os vendedores. Absurdo e inadmissível isso de ser obrigatório o uso de mercado envios! Só favorece ao aumento de receita do Mercado Livre. Prejudica ao vendedor e principalmente ao comprador que tem q pagar um frete mais caro que o normal dos correios!
Gente, consegui mudar meus anuncios, pq tem categorias que não aceita Mercado Envios, No meu caso, artesanato, Lembrancinhas e se colocar outros, ao invés de Infantis, Casamento, etc. Foi a minha Salvação! PQ tive que pedir cancelamento do meu contrato de e-sedex, junto aos Correios, pq a cota mensal é de 1.500 reais. Mas demora de 30 a 45 dias para cancelar.
Tb reclamei muito, mas de nada adiantou!
Tem frete que é um absurdo, se colocar quantidade 2, então….ferrou.
Essa semana tive várias reclamações e pedido de cancelamento devido a frete abusivo.
Tive que deixar muitos anuncios com Mercado Envios, para não dar muito na vista, mas calculei pra ver se ficava viável, o que o valor ficou aceitável, deixei.
Comecei a vender no ML recentemente. Em menos de 3 meses alcancei minha 10ª venda, e minha barrinha de reputação apareceu. LARANJA. Fiquei confuso e procurei se tinha feito algo errado. Todas minhas comprar estão concretizadas e todas as qualificações positivas. Nenhuma neutra ou negativa. Fiz tudo certo e o ML me puxa o tapete.
Boa noite pessoal,
ao longo desses meses, acompanhei as discussões no fórum e identifiquei muitas questões e reclamações
por parte dos vendedores com relação ao serviço oferecido pelo Mercado Livre.
De forma geral, as principais reclamações que consegui identificar foram as seguintes:
1) Compradores que não honram suas compras e clicam no botão comprar sem de fato terem interesse no produto.
2) A partir do ponto (1), identifica-se que esses compradores tem má reputação no Mercado Livre.
3) O Mercado Livre usa um sistema de reputação injusto que varia de acordo com o volume de vendas do vendedor.
4) A forma de exibir a reputação, baseada em cores, não destaca vendedores que, apesar de terem menos vendas, receberam notas positivas em 100% dos casos.
5) A reputação também é influenciada pelo uso do Mercado Envios.
6) Vendedores que postam anúncios com comissão mais alta recebem mais reputação (me confirmem isso por favor).
Existem muitas outras questões levantadas ao longo das discussões, mas as que mais me chamaram a atenção foram estas. Baseado nestes problemas, gostaria de oferecer abaixo propostas para reduzir e, quem sabe, eliminar a os problemas acima citados:
1) Para os problemas (1) e (2), minhas propostas são as seguintes:
– Compradores com 2 notas negativas de 3 compras realizadas serão automaticamente bloqueados (não poderão mais comprar nem vender nada).
– O vendedor poderá adicionar seus compradores/clientes em uma lista de contatos/amigos e poderão criar anuncios que apenas seus contatos/amigos poderão comprar (aqui um vendedor com uma base grande de contatos poderia viver apenas de anúncios reservados para sua clientela).
– O comprador pode clicar no botão comprar, mas o anuncio só será de fato fechado e a comissão cobrada se o comprador terminar o processo de compra via Paypal (sim, o meio de pagamento será o Paypal). Se houver cancelamento em qualquer etapa do processo não haverá cobrança de comissão nem a reputação será afetada.
2) Para os problemas (3), (4) e (5), a reputação será calculada como a razão entre as vendas positivas e o total de vendas (Positivas/Total) e nada mais. Apenas duas informações de reputação serão exibidas: Vendas positivas e percentual de aprovação, que é a razão acima mencionada.
3) Para o problema (6), acredito que nem podemos considerar como um problema pois o MercadoLivre tenta alavancar seus lucros oferecendo vantagens a quem anuncia com comissões mais altas (sendo o limite de 16%). Entretanto, não considero que este sistema de fato ofereça vantagens que justifiquem um vendedor a escolher uma porcentagem de comissão de 16%. As razões são as seguintes:
– Apesar do anuncio aparecer no topo das pesquisas, a métrica do comprador, na maioria das vezes, será o menor preço. Quem garante que os anúncios ficarão no topo após o comprador ordenar por menor preço?
– Ter uma reputação maior também não garante que o comprador irá comprar do vendedor. Se um outro vendedor oferecer um preço menor e sua reputação for razoável (por exemplo, cor laranja mas sem notas negativas), o comprador pode comprar desta segunda pessoa.
Proponho um novo sistema que oferecerá um valor real para o vendedor que escolher anunciar com uma comissão maior:
Haverá 3 tipos de anúncios. Bronze, prata e ouro e as porcentagens de comissão que serão respectivamente 8%, 12% e 16%.
Cada tipo de anuncio devolverá para o comprador, em forma de créditos no site, metade da comissão obtida do vendedor. Assim, se um comprador comprou um produto ouro, ele receberá de volta 8% em créditos a serem usados na sua próxima compra.
Nesse novo esquema, a métrica usada pelo comprador não será apenas o menor preço mas também o valor recebido de volta. Assim, um anuncio ouro, além de aparecer no topo da lista da mesma forma que já acontece no Mercado Livre, terá mais preferência por parte do comprador do que um anúncio bronze que devolve uma porcentagem menor.
Além disso, o vendedor terá o privilégio de, após 3 vendas de anúncios ouro, na quarta venda ouro será cobrada apenas metade da comissão, ou seja, 8% que serão integralmente devolvidos em forma de crédito ao comprador.
Adicionalmente ao novo sistema de comissão, o vendedor que já tiver uma lista de contatos/amigos considerável, poderá enviar mensagens para todos os contatos de uma vez só para obter informações sobre necessidades dos clientes, interesse em um novo anuncio e etc.
4) Nada de Mercado Envios. O vendedor poderá postar pelos correios, bastando apenas colocar durante a criação do anúncio o custo do frete.
Como demonstração do que pode se tornar um novo e-commerce com as características acima citadas, abaixo um vídeo do youtube demonstrando o site de e-commerce funcionando já com algumas funcionalidades citadas. O estágio de desenvolvimento está na metade. Se vocês puderem comentar, criticar, dar o máximo de feedback possível de forma a melhorar/corrigir problemas nas ideias acima citadas e melhorar o layout das telas do site me ajudaria muito. Podem até criticar nos comentários do youtube mesmo.
https://www.youtube.com/watch?v=nT6780eikS0
Obrigado pela atenção.
o video foi removido.
Vejo que seu objetivo não seria identificar o prejuízo pessoal provocado pelas práticas do ML.
Continuo acompanhando o pervil do usuário PLATINUM ” VENDAS-SECULO21 ” e o mesmo continua a receber negativos com problemas graves e sendo platinum ele leva o consumidor ao engano que pensa que será bem atendido somente pelo vendedor ser PLATINUM. Veja e confira que não estou tentando prejudicar a fama do vendedor. As próprias qualificações falam isso. E ele continua angariando novas VÍTIMAS devio ao fato de continuar a ser “lider”
De Mercado Livre não tem nada.
Mercado livre estragou minha reputação só por que os compradores desistiram de comprar. fala sério isso mostra nitidamente que a sua reputação é calculada pelo número de vendas concretizadas e pelo lucro que damos ao Mercado Livre, como os clientes desistiram da compra o meu gráfico de reputação foi a zero como se eu fosse o culpado deles terem desistido de comprar.
Melhor criar o seu próprio site e vender nele que no Mercado Livre está difícil mesmo.
O mercado Livre está protegendo agora bastante o vendedor. Basta ter faturamento para pagar a eles que sua reputação não desce nem a pau. Basta ver a qualificação do vendedor que eu já citei acima VENDAS-SECULO21 que dá pra entender perfeitamente qua a vítima do ML agora é o consumidor e pior que isso , é vítima de um sistema que indica que o vendedor é bom, só que não… Aliás..Fui conferir e FINALMENTE o cara está no verde claro e não é mais líder. MAs levou tempo. Pelas m#rd%s que ele faz deveria já ter sido banido, mas ele tá lá né? afinal, faturamento o ML adora. Para pesquisar use o google e digite ” perfil (nome do perfil) ” sem os parÊntesis.
Eis a Alternativa para derrubar o Mercado Livre!!!
A UOL está lançando o “Toda Oferta”
http://conversadigital.renatosiqueira.com/2007/09/alternativas-ao-mercadolivre.html
Está lançando? Você viu que a postagem é de 2007?
O Toda Oferta existe há há quase 9 anos e continua irrelevante.
Eu ia vir falar isso, 2007!! Impressionante heeh
Esse tempo todo e eu nunca ouvi falar do Toda Oferta
Outra, o link do Toda Oferta não funciona, não existe mais
o UOL, além de assumir posição política, fez do TODAOFERTA um site TÃO irritante com popup abrindo a cada clique que abandonei o perfil lá há muito tempo atrás. Outra porcaria que o UOL o oferece é hospedagem, caía a toda hora, servidor de email some com mensagens e atendimento nulo com as respostas de praxe tipo ” não temos previsão senhorrrr!!! ” . Qualquer coisa que hoje ostente a marca UOL eu fujo.
e o mercado livre continua lesando o consumidor com o frete. Vendi um processador sem caixa e sem o cooler. Já que é o ML que paga a mais se o tamanho do envio passa, eu fiz até questão de por aquela peçinha num caixão e mesmo assim meu comprador pagou 31,90 para Alagoas, porém o mercado livre vai pagar aos correios apenas 20,80 que é o que consta na fatura que agente leva pra casa. Embolsou o troco do comprador. aonde denunciar isso?
Fiz uma burrada e coloquei a opção de enviar automaticamente todos os produtos via ML (antes eu tinha a escolha manual). Agora tenho um produto que passa das medidas máximas e os Correios não aceitam, mesmo que o Mercado de Envios dizer que sim. SE eu cancelar a opção automática, todos os produtos sairão da opção de envios pelo ME, mas não deixam mas eu fazer a escolha manual do envio, ou seja, ou todos somente pelo ME ou todos somente pela retirada em mão. Alguém sabe me responder o que fazer neste caso?
Obrigado
Corrigindo a frase:
*”coloquei a opção de enviar automaticamente todos os produtos via Mercado de Envios”
mercado livre so beneficia o comprador o vendedor so pérde, vendi produtos onde golpistas trocaram as peças e o mercado livre aceitou a reclamacao apos os 7 dias, e o anuncio como usado no proprio mercado livre diz sem garantias, mas devolveram o dinheiro e eu recebi o produto danificado ficando no prejuizo, mercado livre e pura enganacao
Estou lendo esses comentários em 2016 e por incrível que pareça eles continuam atuais.
Vendo no Mercado Livre há 8 anos, e a partir de hoje dia 02/08/2016 eles obrigaram a TODOS os vendedores aceitarem mercado pago e isso fatalmente acontecerá com o mercado envio também. Antes era só para produtos novos e acima de R$100, depois para novos de qualquer valor e agora novos e usados de qualquer valor.
Fabrico os produto que vendo e tenho um giro muito rápido, tendo que repor meu estoque constantemente o que complica é ter que esperar pra receber deles e abatendo taxas. Só recebo se o comprador qualificar dizendo que recebeu o produto e isso dois dias depois (O QUE É RARO, JÁ QUE MUITOS COMPRAM E NEM SABEM O QUE É UMA QUALIFICAÇÃO OU COMO FAZER) ou depois de 21 dias. olha que legal! Meu dinheiro fica na mão deles pra eles investirem e ganharem em cima de mim duas (ou três se pagar destaques de anúncio) vezes, uma da comissão e outra de investimentos com meu dinheiro.
Enquanto eu me lasco pra pagar a matéria prima (e tudo o que preciso) pra repor meu estoque, os caras estão fazendo investimento de curto prazo com meu dinheiro!
O tal termômetro, que nunca sai do laranja ou do amarelo, mesmo eu tendo boas qualificações e vendas, só melhoraria se eu aceitasse mercado pago e mercado envios e claro se não fossem os milhares de compradores fantasmas ou simplesmente os que nem sabem o que fazem e já saem clicando em comprar e não querem nada.
E isso fora os que clicam, duas ou três vezes e continuam boiando achando que ainda não compraram.
Depois inventaram a tal “máscara no e-mail” pro comprador não ver o e-mail do vendedor e o vendedor não ver o e-mail do comprador. Claro, mais uma para “proteger” os usuários, afinal eles são muito bons, sempre preocupados com os usuários.
Depois inventaram mercado envios, um contrato com os correios, onde na verdade, o preço do frete varia também de acordo não só com peso e tamanho do produto, como também com a categoria em que foi anunciado. Já vi produto baratos com fretes absurdos. E são eles quem tem que liberar uma etiqueta para o vendedor colocar na caixa para enviar para o comprador.
Resumindo, as taxas são:
1-destaques de anúncios
2-taxa para transferir dinheiro para sua conta bancária
3-comissão de venda sobre o produto (e às vezes mesmo explicando que não vendeu, que a pessoa clicou mas não comprou, eles cobram também).
Depois de hoje me obrigarem a engolir o mercado pago e tenho CERTEZA que vão obrigar em breve a engolir o mercado envios também, desisti do mercado livre. Não posso ficar tomando prejuízo pra favorecer uma empresa que quer lucro à qualquer custo em cima de quem vende.
Espero que um dia eles fechem de vez! Quem quer abraçar o mundo, acaba ficando sem ninguém.
Adeus mercado livre.
Eu vou parar de comprar no ML. umas 3 compras não deram certo mesmo depois de eu pagar o boleto. Se uma outra pessoa comprar ao mesmo tempo por outro meio (cartão por exemplo) e este for mais rápido, simplesmente a sua compra é cancelada. E mesmo que o pagamento seja devolvido, tratam a situação como se não houvesse nenhum transtorno. Eu nunca pagarei com cartão. Não confio nesse negócio de deixar número para site nenhum.
Você pode não gostar disso, mas nesse caso o ML está agindo corretamente. Se o vendedor oferece um estoque limitado, quem paga primeiro leva. Um boleto leva x dias para ser compensado e o comprador tem y dias para pagar. O vendedor fica esperando x+y. É muito comum o comprador “comprar” e ficar com o boleto na mão tentando se decidir se quer comprar ou não e então desiste. Se o ML “reservar” a mercadoria. o prejuízo é do vendedor que fica com a mercadoria retida por esse tempo sem poder vender.
O brasileiro, amparado pelo CDC, acostumou-se a cometer toda sorte de abusos e tratar vendedores não-profissionais do mesmo jeito que trata empresas milionárias como o Submarino.
Nesse ponto estou pouco a pouco mudando: já faz uns 2 anos que faço compras pelo cartão de crédito e nunca deu problemas. Lembrando que nos EUA a esmagador maioria da população faz TODAS as compras pelo CC.
O conceito de boleto bancário nem existe nos EUA. Eu gosto do boleto, porque facilita ao cidadão fazer compras “anônimas” e permanecer “fora do grid” se quiser, além do óbvio fato de que você geralmente paga o boleto com o dinheiro que você *tem* e não com dinheiro que *vai ter*[1]. Infelizmente o governo não colabora ao exigir que conecte um CPF à compra. Mas esse é outro problema e não é culpa das empresas.
Voltando ao assunto, eu uso bastante o boleto bancário. Mas estou ciente dos inconvenientes que pode causar.
[1] Sim, eu sei que tem gente que paga boleto bancário com cartão de crédito, mas eu deixo isso para os aventureiros.
Já teve algum inconveniente com cartão de crédito em compras? Já conheceu alguém? Ou já ouviu falar de alguma história?
Conheço pessoas que, ainda hoje, morrem de medo de usar cartão de crédito online.
E eu conheço outros que se empolgam vendo gente usar impunemente cartões online e se danam a comprar em qualquer loja que encontrem numa busca no Google ou que faça uma oferta por SPAM.
É espantoso como a maioria tem um raciocínio binário: ou é seguro ou não é. Não passa pela cabeça delas ser seguro apenas se você escolhe com cuidado onde compra.
Sou vendedor a algum tempo no ML ESTAVA procurando um forum para conversar com alguém, nos dias atuais,08 /1216., este mes a poucos, dias percebi e estou recebendo a mensagem em minha área que todos os meus produtos serão digamos assim “Obrigados” , traduzindo a frase bonitinha deles. a usar o mercado envios, e somente produtos abaixo de 30 R$, poderão ser enviados por outro modo. sem contar a questão de ser uma arbitrariedade isso ao meu ver, pois se a loja é minha os produtos são meus, eu envio do jeito que eu quiser, eles são apenas um canal, um marketplace um facilitador entre comprador e vendedor, eles não são um submarino, ou uma casas bahia onde o s produtos são deles. mas o maior problema que vou enfrentar agora,é que ofereço frete grátis, envio por outros meios, onde consigo frete grátis com transportadores para o brasil todo, agora, serei forçado a enviar ou usar o envio deles, sendo que os produtos ficam em outros depósitos pelo brasil, e não preciso, ou seja vou ter que pagar um serviço que não vou usar, e como vou oferecer o frete grátis para os clientes. POSSO ESTAR ERRADO, mais isso é um absurdo!, alguém esta passando por isso, podem me dar uma luz, como lidar com eles agora?. abraços!
Caberia uma ação na justiça? Isso está previsto no contrato com o ML? Senão caberia processo…
eu compro e vend no ML a +ou- uns 10 anos ja tive a conta ML cancelada por conta de compradores inresponsaveis mas isso não é tudo o mercadolivre quando acontecesse algo prejudicial era pra entrar enm contato com o usuario por telefone e saber sobre qualquer ocorrido entre as partes , mas simplismente te bloqueiam sem nem uma explicação hoje pouco uso mercadolivre temnho me dado muito bem com OLX vendas rapidas sem burocracia
Nossa, estou espantado e ao mesmo tempo me sentindo acolhido aqui lendo depoimentos de vários amigos meus que estão passando pela mesma situação. Pois sou usuário do Mercado Livre também há pelo menos uns 7 anos como comprador e como vendedor, vai fazer 1 ano. E devido à isso, pude conhecer os dois lados da moeda e lhes digo: Como vendedor está péssimo vender no ML, pois a obrigatoriedade é demais, com esse sistema de Mercado Pago obrigatório e com certeza nun futuro bem próximo, será com esse sistema de Mercado Envios, o vendedor fica realmente prejudicado, estou pensando com isso tudo que li aqui e que acontece comigo também, estou pensando em deixar o ML, pois para mim nem aparece mais a opção de “pagamento à combinar”, somente a opção do Mercado Pago, ridículo isso!!! Espero mesmo que o eBay chegue ao Brasil com força total e o ML seja esquecido de uma vez por todas!!! Abraços e obrigado pelo blog!
O CDC é a bíblia do comprador desonesto e agora que o ML está implementando o “direito ao arrependimento” à revelia dos vendedores, vender no ML se tornou atividade de risco. Tem muita coisa que eu simplesmente não anunciaria no ML para envio pelo correio porque o comprador pensa em “direito ao arrependimento” e acha que ética, honra e “palavra de homem” são bizarrices de japonês.
Olá Jefferson, boa noite! Tudo bem? Sobre o que você falou aí…sim, concordo em gênero, número e grau! Pois os compradores desonestos se valem, ou se aproveitarão no caso, para se sentir no “direito ao arrependimento”, pois o ML agora lhes proporciona isso. E com isso o que nós vendedores ganhamos como forma de proteção para esses compradores desonestos??? Nada!!! Cada vez mais nada, ficando realmente muito difícil vender no site e se sentir seguro, tornando dessa forma, uma atividade de risco mesmo, como você bem ressaltou. Outra coisa Jefferson, você conhece algum vendedor no ML que consiga inserir no seu anúncio a opção de “Pagamento à combinar com o vendedor” ? E vender assim? Pergunto, pois tenho encontrado um vendedor no ML que todos os seus anúncios estão com essa opção ativada, além do Mercado Pago. Então gostaria de saber como ele conseguiu colocar essa opção, uma vez que ela foi retirada do site e agora todos os pagamentos são obrigatoriamente feitos pelo Mercado Pago e nós não conseguimos mais inserir essa opção. Será que para alguns vendedores que vendem muito no site, essa opção ainda continua disponível? Porque se não, é uma situação contraditória do próprio ML, haja vista que foi informado para todos os usuários que os pagamentos agora seriam feitos e aceitos somente pelo Mercado Pago.
Sou vendedor a 15 anos no MercadoLivre tenho mais de 10 mil qualificações positivas, e apenas 104 negativas, minha reputação caiu a zero, e no anuncio eles deixam claramente a mensagem não recomendamos este vendedor, ou seja durante todo este tempo fiz inúmeras vendas para este site e a retribuição e esta, vejo claramente que não sou único a ter este problema, alias os valores abusivos das comissões cobras ainda assim querem nos qualificar se somos ou não merecedores de vender lá, vender deixar dinheiro na mão deles e torcer para que não bloqueie a conta e segurem o dinheiro por ate 6 meses como já fizeram comigo, Eu deixo aqui minha opinião MercadoLivre já era, quem esta la e só pra doar parte do seu faturamento..
Pior de tudo é esse mercado envios que eles cobram qto bem entendem, depois vc coloca no correio q descobre q eles cobraram 25, 30 reais e o valor do sedex deu 10, 15 reais.. reembolso pro cliente q pagou a mais não tem, lucram até em cima do frete. Já tomam 10% (ou mais) das nossas vendas sem fazer NADA e agora metem a mão no cliente tb com o frete exorbitante. E qdo vc não consegue usar a etiqueta deles, eles alegam q não podem estornar pq o valor “já foi repassado aos correios” MENTIRA DESLAVADA, quem tem contrato com os correios sabe q se gerar 300 etiquetas e não usar nenhuma, não paga nenhuma.. só paga etiqueta q foi postada.
Ganância é a palavra certa pra este site, infelizmente muitos tem q se submeter a eles, já que é o único site do tipo no Brasil.
E o sistema de reputação baseada em lucro continua. Comprei recentemente um presente e recebi imediatamente a resposta do vendedor de que o produto estava em falta. Tentei contato por email na tentativa de substituir o produto, liguei para os dois telefones ( é loja), fiz de tudo e , frustrado, comecei a pedir reembolso. Nada de resposta , telefones novamente não atendiam. Abri reclamação e aí o dinheiro voltou. Qualifiquei negativo e o vendedor deu um neutro pra mim indicando que eu desisti da compra. E agora pede para mudar a qualificação. Esse vendedor JJSUSSUMU continua a ser líder e tem muita reclamação dele. Esse cara só não ganha do VENDAS-SECULO21 por não xingar as pessoas ao fone. O seculo 21 só agora deixou de ser lider. Mas esse aí acima ainda é lider. É uma loja, dá muito lucro ao ML e presta péssimos serviços. O JJSUSSUMU não atende e ignora seu comprador , que ve nas qualificações que ele é ótimo. O seculo 21 manda coisas com defeito , xinga as pessoas ao fone e está com a qualificação no meio, quando na verdade deveria ser banido.A manutenção de vendedores ruins devido ao lucro que fornecem ao ML não se enquadraria em “levar o consumidor ao engano” em algum lugar do CDC ?
Oi Moderador,
vi que meus comentários não estão sendo aceitos por você. Há algum problema no conteúdo das minhas postagens?
Obrigado.
Você está fazendo propaganda do seu serviço concorrente. Tenho duas coisas contra isso:
1) Seu serviço não atingiu massa crítica para se tornar interessante. Você não é o primeiro anunciando “alternativas” que eu veto. Nem será o último;
2) Discordo veementemente de serviços baseados em um modelo de comissões, como o ML. Eu aceito o ML por não ter concorrência, mas se um concorrente quiser receber comissões sobre os meus produtos, vai ter que já ter desbancado o ML em audiência ou fazer o que qualquer um que quer comissão deveria fazer: vender os produtos por mim (preparar anúncio, ir atrás do cliente, embalar, fazer o envio, ser o primeiro a ouvir as reclamações do cliente e tentar resolvê-las antes de passar para mim, etc). O modelo baseado em comissões do ML é extremamente injusto, porque se eu trabalhar para valorizar o produto, aumento o valor pago ao ML. E você quer o mesmo.
Eu poderia ignorar os pontos 1 e 2 se você fosse um dos leitores de longa data e grande participação dos meus blogs, mas não reconheço você como um nem pelo nome, nem pelo endereço de email.
Oi Moderador,
muito obrigado pela sua resposta.
Particularmente, eu não conheço nenhum site de vendas que aproxime compradores de vendedores, oferecendo segurança e politicas de retorno sem ser por comissão.
A OLX é de graça mas não oferece nenhuma garantia. Acredito que são os anúncios pagos que sustentam o modelo de negócio deles.
Eu acho justo que, se o vendedor vende produtos mais caros, deva pagar mais comissão dada a responsabilidade maior do site de ter que devolver o valor pago caso haja algum problema.
Você conheceria algum meio termo que garanta segurança e baixos custos cobrados pelos sites?
Abraços.
Esqueci de comentar:
” vender os produtos por mim (preparar anúncio, ir atrás do cliente, embalar, fazer o envio, ser o primeiro a ouvir as reclamações do cliente e tentar resolvê-las antes de passar para mim, etc). ”
Para que um site faça o que você sugere, as comissões se tornariam proibitivas para qualquer vendedor. Os preços seriam tão altos que ninguém iria comprar. Todos iriam preferir comprar em lojas físicas ou grandes marcas que conseguem reduzir custos via volume de compras dos fornecedores.
Custos de estocagem, merchandising, pessoal especializado para analisar cada reclamação. Tudo isso teria que entrar no valor da comissão.
Abraços.
O problema de todas as plataformas é a exploração de suas falhas pelos desonestos. Dentre esses voce pode incluir: vendedores que se escondem no sistema de reputação do ML que é baseado em grana e não dão a menor satisfação ao cliente; compradores que eventualmente tentam devolver produto que muitas vezes volta danificado; produtos com fotos genéricas totalmente diferentes do que voce recebe; dentre muitos outros problemas.
E o corpo de funcionários do ML diminui a cada dia. A empresa muda a cada dia. Agora não tem mais etiqueta de devolução. Voce devolve por sua conta. Porém recebe do ML o valor( eu recebi).
E “problemas com pessoas” não é exclusividade do ML. Comprei pasta térmica da prolimatech no ebay e veio com evidências de uso. Em Taiwan também tem sacanas. E esse tipo de gente também está em qqeur plataforma.
É impossível regular esse tipo de comércio. Eu concordo com quem acha que não se deve pagar o site por aproximar pessoas. O site não faz nada. O bom senso do comprador e , é claro, do vendedor também deve ser USADO. Eu não envio nada pra comprador (0) ou negativado. Nem resposdo pergunta.
” Eu não envio nada pra comprador (0) ou negativado. Nem respondo pergunta.”
Compradores desonestos, dentro do sistema Paypal, não são um problema em si muito grande. Além do tempo de disputa do próprio Paypal, o comprador deve arcar com os custos de devolução do produto caso ele queira o dinheiro de volta.
Além de tudo isso, no site que estou desenvolvendo (e qu usa Paypal), eu posso muito bem obrigar o comprador a fornecer o cpf na hora da compra. Se o cpf for de alguém já bloqueado por mim anteriormente por receber notas negativas demais, ele nunca mais poderá comprar no meu site novamente.
Desta forma, a quantidade de reclamações dos vendedores ficará bastante reduzida.
Abraços.
“Site que estou desenvolvendo” ????
Fala mais sobre isso… um concorrente do Mercado Livre?
Sou um dos mais antigos vendedores do MLIvre desde 15/02/2002 e absurdo:
SISTEMA DE REPUTACAO
SAC/CONTATO DELES
Possuo 8680 positivas, 315 neutras e 47 negativas que foi lá atras no inicio de minhas atividades. Isto não importa. O ABSURDO MAIOR é que esta semana decidi tirar umas ferias de 10 dias e com isto minha reputacao de VERDE caiu para VERMELHO (cor tambem nao importa) mas aparece que eu como vendedor NAO TENHO BOA REPUTAÇÃO. ABSURDO !!!!!!! O site tambem todos encontrar absurdas dificuldade para entrar em contato via email ( PRATICAMENTE IMPOSSÍVEL ). PERGUNTO: CADE OS PROCONS ? CADE AS AUTORIDADES QUE NADA SOLUCIONAM SOBRE ISTO ? Como pode o MLivre me avaliar como eu SER UM MAL VENDEDOR ? QUE CRITÉRIO É ESTE? ISTO NÃO FERE O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ? Este problema está rolando a tempos e ninguem soluciona. Não seria mais justo avaliar o vendedor pelo tempo de casa + numero de vendas + numero de compras + positiva com ponto 3 x neutros com ponto 0 x negativas com ponto -1 e disto tirando um percentual ? será que o ML não tem dinheiro para contratar um MATEMÁTICO, ESTATISTICO OU ALGUM PROFISSIONAL QUE SAIBA REALMENTE FAZER O SISTEMA SER JUSTO ? AI VAI MINHA INDIGNAÇÃO. TODOS DEVERIAM COLOCAR EM SEUS ANUNCIOS ALGUM PROTESTO CONTRA O ML DO MEIO DE SAC/CONTATO E TAMBEM DO SISTEMA DE REPUTACAO. QUERO VER SE ELES RAPIDINHO NAO IRIAM SOLUCIONAR ?
Você já fez alguma denúncia no PROCON sobre ser mal negativado pelo ML?
Ih… querem saber? O mercado livre vai mexer DE NOVO no sistema de reputação:
https://reputacao.mercadolivre.com.br/nova-reputacao/simulador
Eu, *ACHO* que vai piorar, mais ainda! Quem for vendedor ocasional use o simulador (link acima). A minha, pelo menos como ando vendendo uns produtos baratos que bem uma boa saida, consegui chegar em verde escuro e estou ali já faz uns meses.
Quanto ao mercado envios e o mercado pago, eu abracei com força! Eu achei ótimo não ter que ficar passando conta, conferindo depósito, etc, tanto que forcei meus anúncios todos para somente mercado pago e mercado envios.
Eu estava pensando em escrever um post sobre isso, mas em dúvida quanto à abordagem.
O problema, ao menos para mim, é que além de eu ser um vendedor ocasional a agência dos Correios mais próxima fica a quilômetros de distância. Aí o indivíduo paga ao ML por um envio Expresso, pelo qual eu não ganho um único centavo ou qualquer outro benefício a mais, e o ML decreta que se eu não postar a mercadoria em dois dias *corridos* eu estou “atrasado”.
Fazer a postagem tem um custo em tempo e dinheiro. Imagine gastar entre R$4 e R$7 em gasolina para postar um item de R$30 ou até menos? Às vezes é mais que o lucro com a venda. Eu sempre deixo para aproveitar outra saída.
Eu não me incomodo mais com o MercadoEnvios porque todas as agências no meu caminho já aceitam.
Ahhh… e ainda tem outro problema. Você é obrigado a ter uma impressora em bom estado, porque você não pode simplesmente rabiscar o destinatário. Já perdi o prazo do ML uma vez porque a agência rejeitou uma etiqueta porque a minha laser tinha uma mancha na área onde aparecia o número do contrato.
Eu perguntei ao gerente da agência: Ué, mas não é para isso que existe o código de barras? Você passa no leitor e confere no sistema tudo sobre ela?
Ele respondeu: O fiscal quer poder *ler* a etiqueta.
Atuo no ML, e digo, é um mal necessário. A empresa trata os compradores com mão de ferro, se sentem como Deuses do Olimpo. Vamos por parte. Sobre o Mercado pago, atualmente não tenho o que reclamar, pois, diferente de uns 5 anos atrás, estão depositando rapidamente após a solicitação. Agora, quanto ao Mercado envios, acho uma aberração, uma exploração! Digno de uma denúncia no Ministério Público. Não utilizo o Mercado envios, pois, aumenta consideravelmente a tarifa. Fui comprar uma revista que no impresso registrado, o valor fica em 7,00 reais. No Mercado envios, o valor fica em 16,00 reais. Muitos vendedores utilizam esse instrumento para que não tenham sua reputação alterada. Mas pergunto, o que é melhor, vender ou ter um grau da reputação diminuída? Ora, não me preocupo com a reputação do ML, e sim dos clientes. O comprador, não dá importância para a qualificação do ML, ele verifica é a qualificação dos outros compradores!!!!Qual vendedor da mais garantia? O que tem 100% de reputação do ML, mas tem 30, 40 negativas, ou um vendedor com reputação grau amarelo e nenhuma negativa? Fico com o segundo
Você dá muito crédito ao comprador médio, não só no ML mas em toda a internet. E o ML retirou tanta informação das qualificações que reduziu severamente sua utilidade.
Maciel, se vc não usa não percebe que o frete é pago a maior pelo comprador e o ML embolsa o resto. No começo dessa história eu guardava todos os recibos e quase sempre o mercado livre embolsa de 2 a 10 reais ou até mais por envio. Havia fretes que davam na fatura a metade do valor pago pelo comprador. Eu colecionava os recibos. Só dava menos quando eu sacaneava e enviava mais produtos pagos a parte no mesmo frete.
O Mercado Livre LESA o brasileiro de toda forma.
Quando compro no ML verifico as qualificações. Simples. Barra de reputação não dou valor algum. Bom vendedor é aqule que tem qualificações consistentes de boas negociações.
O problema das etiquetas nos Correios é velho. Eu uso também DHL, TNT , UPS e Fedex, todos mandam plastificar as etiquetas, mas se vc fizer isso para os correios muitas vezes eles rejeitam pois têm leitores mais velhos que falham ( coisa de estatal). Se você usar jato de tinta, vai dar pau nos correios também, tem de ser laser. Engraçado que tudo que os correios rejeitam os couriers aceitam.
Mudando de assunto e voltando para as “presepadas” , voces já viram a nova besteirama do mercado pontos? eu já sou entusiasta, mas vou cair pro verde claro pois não realizo vendas faz mais de mês , não vivo disso, apenas vendo o que não uso mais. O ML anda deprimido pelo menos em hardware, mas acho que tá bombando em outros setores. Dá pra “sentir” a depressão nas pesquisas de hardware que eu faço, sem falar que tudo definitivamente está mais caro que nas lojas que REALMENTE possuem responsabilidade, nota fiscal, garantia e agora preço. Mercado livre tá tudo mais caro. Só tranqueiras do PY que compensa
Ola a Todos,
Depois de fechar duas lojas voltei a vender no mercado livre no ano passado trabalho com moveis e Utilidades de Vidros copos pratos etc, e ja vi que vou ter problemas com esta nova mudança mais de mil vendas e tenho apenas 9 neutras e 2 negativas por falta de atenção do cliente mesmo e devido a fragilidade dos itens eu uso uma empresa que faz o trabalho de envio e empacotamento especializado de todos meus itens para que o cliente possa recebelo da melhor maneira possivel mas nesse processo meu tempo de envio medio é de 3 as vezes 4 dias e começei a receber mensagens que vou perder minha reputação porque dizem que meus produtos estão sendo postados atrasados e meus concorrentes postam em 1 dia.
E engraçado que muitos deles tem reclamações de rebras no transporte e as minha são quase nulas e mesmo quando a reponho na semana seguinte.
Sei la acredito que eles poderiam colocar nos anumcios uma campo no qual voce pudesse colocar o tempo de preparo como alguns outros market place ja fazem, alguns produtos precisam de mais cuidado.
Eu acredito que serei obrigado a oferecer um serviço de envio pior para se encaixar nessas mudanças.
O Marcado Livre está dando um tiro no pé. Eu vendo há mais de 5 anos por lá e minha qualificação era 100% positiva, feita pelos meus compradores. Agora com esta política esdrúxula e absurda, o que conta não é mais a opinião do comprador, mas sim uma política onde o que interessa são os interesses do site, só isso. Meu produto é feito sob demanda, simplesmente não há como enviá-lo em um ou dois dias. Agora minha reputação é a pior possível e não representa a verdade.
Provavelmente vou retirar meus produtos do site e acho que todos os prejudicados deveriam fazer o mesmo. Duvido que ações judiciais causem algum efeito, pois o ML é uma empresa privada quer pode definir suas regras da maneira que lhe parecer mais adequada. Ao meu ver, foi uma decisão tomada por marketeiros e burocratas que não levaram em conta as as diversas características deste mercado e se guiaram apenas por técnicas teóricas. Vão acabar se arrebentando ou terão que rever estas políticas. Se o problema é prazo, é muito simples. Deveriam ter aberto um campo para que o vendedor pudesser colocar a data de entrega. Simples assim. Eu mesmo sou da área de software e sugeri vários aprimoramentos “de graça” ao site, baseado na minha própria experiência com determinadas situações difíceis de tratar em função das deficiências do ML. Pelo que estou vendo, perdi meu tempo…
O Mercado Livre melhorou em alguns quesitos nos últimos dois meses mas isso continua sendo um problema para mim também. Eu vendo pouco e moro a quilômetros da agência mas próxima. É inviável para mim fazer sempre a postagem dentro dos prazos do ML.
Olá pessoal, boa tarde!! Tudo bem? Gostaria de uma ajuda de vocês com relação ao que diz respeito as entregas dos Correios. Bom, também sou vendedor ocasional, não trabalho com isso e muito menos vivo disso, então fiz uma venda recentemente e o comprador pagou tudo direitinho, diga-se de passagem, pagou quase R$ 50,00 reais só de frete do Mercado Envios, enquanto no recibo o valor foi somente de R$ 34,50. Por aí vai se vendo…ainda acontece que postei logo no dia seguinte à aprovação do Mercado Pago e fiz a postagem nos Correios, só que já faz mais de 15 dias e nada da encomenda ser entregue ao comprador, pois a última atualização no sistema dos Correios, foi dia 07/08/2017 e até agora não tem novas atualizações e nem produto foi entregue. O ML já informou para mim que não tenho culpa, que já entrou em contato com os Correios e que eles têm até 18/08/2017 para fazer a entrega, porém eu não vejo que seja simples assim, e eu como fico nessa história? O dinheiro demorou e vai demorar ainda mais para constar na minha conta, pois eu quero transferir essa grana e ainda tem o prazo para constar na minha conta bancária e tudo isso prejudica-me, sem falar que como é que fica a questão do atraso por parte dos Correios? Pois passou-se do prazo de entrega e fica a pergunta: Eu tenho algum direito de pedir algum reembolso por isso? Desde já que se nós vendedores somos punidos com o status de “envio com atraso”, se nós não postarmos na data em que o ML decreta, então também tem que haver alguma “punição” para os Correios em caso de atrasarem na entrega do pacote!! Fico no aguardo de uma ajuda! Obrigado.
Obter selos de vendedor líder além de “volumes de vendas etc…” paga-se uma valor trimestral, mercado líder prata algo em torno de $ 300,00 valor fixado… assim vendedores com selos dispõe de comunicação mais direta até com chat online com o proprio mercado livre entre outras coisas a condição de remoção de algumas qualificações ruins isso explica porque quem tem esses selos quase nunca tem qualificações ruins.. como comprador minha experiência é meio que frustrante, já comprei de vendedores com esse selos e atrasam até 5 dias para postar os produtos (nem por isso qualifiquei-os como ruins), e ainda assim o cálculo do mercado livre não baixa a reputação desses vendedores, porque será né? Como vendedor (vendo há 4 anos), e sempre sou surpreendido com intervenções bruscas do mercado livre (minha reputação 99%), mas nos cálculos do mercado não consideram cidades que os correios não funcionam aos sábados, ou seja.. muitas postagens foram consideradas como atrasadas pois no entendimento deles (ML), produto comprados numa tarde de sexta-feira vc tem que correr imprimir empacotar e postar… se postado na segunda-feira (para os correios, dependendo da região não importa se você posta as 9hs ou as 17s os produtos só seguem na noite da segunda), então o mercado livre entende que você atrasou na postagem… Pague o selo e sua reputação fica linda e compre de mercado líderes essa é a campanha do mercado livre…. esqueça os que não possuem selos…. assim funciona a regra para o mercado livre.
Olá amigos do Mercado Livre,
Desde já agradeço todo atendimento prestado e a dedicação de toda equipe.
Venho por meio desta expor minha situação, assim como podem ver, e sei o que está ocorrendo com vários vendedores da plataforma Mercado Livre. Vi que assim como eu, vários outros vendedores até de porte maior, viram todo o seu esforço e trabalho realmente desaparecerem do dia pra noite.
E venho aqui humildemente, em nome de todos os vendedores que assim como eu estão passando por essa situação, e solicitar uma reavaliação que sei que pode ser feita, de todas as metas que foram colocadas e impostas a todos os vendedores.
Sei que tem muitos vendedores que realmente se aproveitavam do prazo e também do pouco impacto que as reclamações causavam, mas trabalho há 11 anos no Mercado Livre, no qual foi me oferecido essa oportunidade que corresponde a 60% do faturamento de nossa empresa.
Montei uma estrutura física e com funcionários para atender essa demanda, e hoje, me vejo numa situação muito complicada, pois, meus anúncios sumiram de suas posições anteriores, e quase ninguém nos encontram mais. E ainda por cima, existe uma advertência, dizendo ao cliente, que sou um péssimo vendedor do MERCADO LIVRE, sendo que até dias atrás eu era Mercado Gold com 98% de aprovação, e estava na primeira página de minha categoria.
Peço encarecidamente que reavalie com urgência esse novo método de avaliação de vendedores e reputação, pois se continuar assim, não será possível suportar o custo e estrutura montada para isso, com redução de 95 % de minhas vendas. Não conseguirei arcar tendo somente prejuízos.
E digo desde já, que dentro de meu seguimento, não há possibilidade de cumprir com 24 horas em prazo para envio, já que se trata de computador personalizado e com variáveis que o cliente opta, e prezando sempre pela qualidade, montar com cuidado, testar e enviar. Garantindo assim o mínimo de qualidade ao cliente que comprou.
Repensem em 36 horas úteis, seria pelo menos viável para montar um PC Gamer, como podem ver, mais de 60% dos vendedores de minha categoria, tiveram seus anúncios e reputação praticamente aniquilados.
Referente à reclamações, será muito difícil cumprir com o estipulado de 2%, pois em 11 anos de Mercado Livre percebi que muitas reclamações são por falta de conhecimento, informação e manuseio do próprio cliente, que na maioria das vezes, remete o produto sem a menor necessidade, e ao chegar em nosso laboratório, percebemos que foi por falta de conhecimento e manuseio, no qual remetemos muitas vezes o mesmo produto ao cliente, sem se quer ter feito reparo. E o cliente, por sua vez, aceita o produto e não faz uma nova reclamação.
E quanto ao cancelamento em até 5%, realmente cabe ao cliente decidir se quer o produto ou não. E não cabe a nós empurrar “guela abaixo” o produto que muitas vezes não atende suas expectativas. Onde por muitas vezes são feitas por falta de informação e atenção ao adquirir o produto.
Peço que ao verificarem e os pontos acima citados, ponderem e repensem, pois a comunidade tem que aumentar e não diminuir !
Desde já agradeço e aguardo uma resposta.
Cordialmente,
Intershopmais / Infoteclan
comecei vender este ano, acabei de ganhar uma medalha lider, tava feliz da vida, reputação 97% com as mudanças cai bruscamente, perdi minha medalha, entrei como compradora hoje no mercado livre e o que vi foi um site onde só tem vendedor com problema na entrega, devolução de dinheiro etc, a impressão que o site passa para os compradores é a pior possível, como disse nosso colega logo a cima eles estão dando um tiro no pé, e se a gente for entrar na deles vamos ficar loucos, pois temos que fazer tudo correndo, a pressa é inimiga da perfeição e nós não podemos errar etc, muito triste a situação de nós vendedores infelizmente
Trabalho também com produtos exclusivos e tenho data de entrega para esses produtos e não posso usar como referencia o prazo do mercado livre e simplesmente vou perder minha medalha pior o mercado livre esta com dificuldade em entender que cada vendedor tem uma politica de venda e se na sua descrição do produto você explica isso e o cliente aceita não é mercado livre que tem que mudar essa regra estou querendo abrir uma petição contra o mercado livre por danos, pois estou me sentindo prejudicado pela nova politica do mercado livre que quiser participar e só me mandar um e-mail para compras@publicaweb.com.br vamos acabar com esse monopólio desse site
Eu tinha verde escuro mais de 1300 vendas estou a 10 dias sem fazer uma VENDA, dependia do Mercado Livre, meu email é xxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.com
Estou de acordo de fazer algo para mudar isto pois tenho certeza que foi feito por cobrança de empresas grandes, logo logo o mercado livre vai virar um buscapé, submarino.
Vão tirar todos pequenos do mercado.
Estou de acordo seja por abaio assinado ou qualquer outro meio legal já que vendo a mais de 4 anos aqui, sou dependente do serviço e sempre paguei pelo mesmo!
Editado pelo moderador: Não é permitido publicar email ou telefone aqui. A única informação “pessoal” permitida é seu site. E ainda assim eu posso me ver obrigado a editar.
Todo comentário aqui se restringe a situação negativa vivida pelo próprio comentador. Pouca gente acompanha o valor dos fretes abusivos cobrados dos compradores em relação ao frete faturado pelo “mercado lixo” na fatura dos correios. Ultimamente o valor que “sobra” do frete pago pelo comprador já está ultrapassando 50%. Vocês já conferiram? Por isso eles estão dando frete grátis por conta deles pra compra de produtos novos por parte de compradores que gastam muito . Grátis para quem compra, pois quem paga é o comprador geral que poderia pagar menos da metade no frete se fosse oferecido pelo vendedor.E muitos de nós aguentam pq não há outra plataforma na altura dessa. Tá muito certo quem inventou a piada de que o governo brasileiro manda colocar rivotril e gardenal na água do Brasil. Povinho passivo e desunido.
Outra gracinha “nova” dos compradores é querer retirar. Talvez faça sentido em cidades menores mas , aqui em SP, economizar 20 reais de frete expresso pode significar quase o dobro em conduções e tempo perdido já que por aqui pequenos trajetos chegam a levar mais de meia hora devido à quantidade de carros e pessoas em bairros que, até bem pouco tempo atrás, eram bem sossegados. Fico desconfiado dessa atitude pois retirar e reclamar seria bem fácil agora que nem dá para ler comentários de outras pessoas em relação ao seu comprador/vendedor pra tentar deduzir se manda a criatura a M ou se prossegue com a negociação. Ficou difícil o ML pros meus usados e mais dificil ainda essa apresentação que eles inventaram que na minha opinião só retardado gosta. No OLX não tenho a menor sorte , esse ano coloquei apenas uma máquina de lavar louças quebrada e um PS3. Quando tem pergunta no OLX, 90% é só bobagem que muitas vezes nem dá pra ler o que o cara escreveu ali.
No ML fui comprar uma ponteira de mangueira daquelas jato e o frete de sp para sp é 28,00 . O produto custa 24,00. E eu já sei que o vendedor vai ver faturado para o ML um valor menor que a metade. Tá difícil comprar e vender lá pra mim.
01/09/2017: A reputação agora depende de postar até o dia útil seguinte.
E de falta de reclamações também. Mas me senti muito inseguro em vendas. Não sou PRO, apenas despacho os meus itens usados. Antes eu podia recusar vendas para compradores que eu julgasse problema, agora agente mal encontra o nome do comprador e quando abre não tem referencia nenhuma se dá problema ou não, pois sumiu tudo. E eu tenho mania de rejeitar vendas para comprador (0) ou negativado. Fiquei meio que sem chão no ML e o OLX não dá muito retorno p mim. Minha rep no ML voltou pro verde escuro depois da venda de hoje, mas estou pensando em ficar só com o olx para alguns ítens, já que pilantra agora vai ter mais vez no ML sem que se possa analisar o perfil do comprador. Tenho pena de voces aqui que são pro e dependem do ml.
É ridícula esta nova forma de reputação do Mercado Livre. Tenho ótimas qualificações. A filosofia de nossa empresa é sempre fazer o melhor para o cliente e as novas informações de qualificação detonam com nossa empresa. Fala que mais 50% de clientes não receberam o produto sendo que tal fato nunca aconteceu, sendo uma informação mentirosa. Abrir uma reclamação para saber de onde tiram essa informação e não souberam me informar. É um absurdo, estou pensando em tomar outras medidas além de cancelar o cadastro no Mercado Livre. Com este fato mentiroso degrine a imagem de minha empresa.
Já tem sacanagem nova do MercadoLivre!!!!
1ºML Parou de enviar email informando o vendedor sobre vendas feitas; o objetivo deve ser de dificultar par ao mesmo perder controle e passar a receber reclamações diversas até que ocorra o seu desligamento do site;
2ºML esta forçando o vendedor que não usa Mercado Envios a dizer que o item irá chegar em 1 DIA; a mudança, no sistema do Mercado Pago é recente, implementaram isso hoje 14/09/2017. Antes o vendedor podia dizer que levaria até 10 dias para chegar agora só tem opção 1 DIA.
Quer dizer, você aciona a função, claro, não chega em um dia, o comprador faz reclamação de você e apesar de dizerem que não, a avaliação será computada como era quando chamavam de qualificação. Isso tudo tem sido feito no sentido de forçar o uso do mercado envios. O porém é que tem cidade que sequer tem o serviço; tem bairro que só é atendido por correspondente e para usar o serviço o vendedor tem de se deslocar entre bairros. A coisa já ta fora de controle. Não sei o quão mais vão prejudicar os vendedores a troco não sei do que.
Olá pessoal da comunidade, boa tarde!! É galera…tá difícil viu? Muito complicado trabalhar com o Mercado Livre, sem respeito algum para o seu cliente que utiliza os seus serviços da sua plataforma, seja comprador ou vendedor, porém, fica claro para mim e para todos aqui que o cerco se fecha e complica realmente é para os vendedores, seja profissionais ou não. Vou compartilhar com vocês a minha revolta e insatisfação com o site, é mais no sentido de desabafar mesmo, porque está insustentável.
Eu vendo pouco, aquelas vendas de ocasião, porém levo tudo a sério, atender bem o meu cliente, fazer a postagem dentro do prazo corrido do ML e acompanhar esse cliente no pós-venda também. Então, fiz uma venda para um amigo e já sabendo da “sacanagem” que o site faz com os compradores no que diz respeito aos valores do frete pelo mercado envios, pois cobram em média o dobro do valor para o comprador, eu combinei com ele e acionei o frete grátis e fiz a venda pelo mercado envios. Daí é que veio o problema meus amigos, pois o produto já se encontra com o status em atraso no site, ou seja, já se passou 2 dias do prazo de entrega e até agora nem sinal de movimentação da saída do produto para entrega; isso faz com que o meu cliente aguarde desnecessariamente para receber a sua encomenda e eu na demora de receber pela venda da mesma!
Fui tentar resolver isso, entrei em contato com o chat do Mercado Livre e falei com um atendente, atendimento até rápido, expliquei toda a situação e solicitei estorno de parte do valor que eu paguei pelo frete por ter utilizado o mercado envios, decorrente do atraso na entrega, desde já que o valor foi descontado automaticamente do meu saldo total e o atendente me responde que não será possível fazer o estorno, conforme mostra a conversa abaixo, onde salvei para poder ter como prova do descaso e falta de respeito por parte do Mercado Livre, para quem utiliza o mercado envios e seus serviços.
Segue:
danilo: 20/09/2017 – Nº Caso : 3744836. Olá, sou danilo e vou ajudar com a sua dúvida.
danilo: Certo Lenilson, referente ao estorno dessa tarifa não temos como prosseguir, esse caso nós tratamos por aqui mesmo. Entendo que essa negociação não saiu conforme você esperava, e inclusive peço desculpas por essa situação, mas infelizmente não tenho como estornar o valor para você até porque o serviço foi utilizado normalmente. Se você quiser posso verificar como iremos prosseguir com esse atraso na entrega.
danilo: Entendo perfeitamente Lenilson, e concordamos que isso não se trata de um problema seu, porem não se trata exclusivamente de um problema nosso. Até porque quem faz a entrega deste produto é os correios. Por isso qualquer problema que você tiver com os correios, como esse caso mesmo referente ao atraso na entrega, com certeza estamos aqui para te ajudar e te auxiliar. Mas o estorno do valor do serviço não temos como fazer para você.
Então é isso aí meus caros amigos, eu cheguei a indagar que ele levasse a minha solicitação para o setor responsável, mas nada feito, como vocês podem ver aí na resposta do atendente. Logo, fica claro que o Mercado Livre não está dando a mínima para quem utiliza os seus serviços, pois o mercado envios é um serviço que foi fruto de uma parceria com os Correios, com a promessa de suavizar os custos de frete, o que foi uma grande mentira. Então, havendo qualquer problema no que diz respeito ao envio do produto, quem deveria se responsabilizar é o Mercado Livre e dar total apoio aos seus usuários e infelizmente não o faz! Com isso, vou evitar ao máximo, até chegar ao ponto de não utilizar mais o serviço do Mercado Envios e consequentemente, encerrar a minha conta e deixar de vender pelo site. Recomendaria para quem vende, ficar atento também e se puder evite o Mercado Envios em suas mercadorias!
As concorrências estão chegando por aí…ouvi falar que o Amazon está vindo pro Brasil e que vai ser que nem o ML, pois atualmente se resume somente a e-books.
Quem puder me dar uma informação. Iniciei como vendedor no mercado livre nesse mês e na minha primeira venda, o correio danificou o objeto. O comprador abriu uma reclamação no ML e postei um novo imediatamente para o comprador, respondendo para ele em apenas 2 minutos. Infelizmente tenho uma venda só e agora todos os meus produtos apresentam a mensagem “Teve problemas com as vendas 100% receberam reclamações”. Por conta dos correios, fiquei com esse dano que pode ser irreversível em minha conta. Como proceder? Essa mensagem desaparece após a avaliação do comprador? (não tenho dúvidas de que será excelente, pois o atendimento foi muito rápido e ele concorda que houve dano nos correios).
Obrigado.
Lamentavelmente o sistema esta avaliando o total de vendas que possui, como tem só uma, e essa uma deu problema por isso o informe de problema em 100% das negociações; o ideal é fazer algumas vendas que ai logo muda essa referência. Ruim do MLivre é que, mesmo sendo certo, para ser prejudicado é um palito, agora para reverter a situação é sempre um inferno.
Presepada é com o mercado livre. Agora tem aquele lixo de carrinho de compras. Caí na besteira de usar. Paguei por boleto , aprovou dia 10, hoje é dia 11 e nenhum dos dois vendedores recebeu meu pedido. No sistema de ajuda agente fica num looping de caminhos inúteis e clikcs que só nos levam de volta ao estágio anterior. Se escolher ” cancelar compra” o sistema avisa que a compra vai sumir do histórico e isso implica em sumir também com meus 280 reais. Já não aparece mais o botão ” ligaremos para voce” , isso é coisa do passado. Mas que empresa irritante. É gardenal e rivotril na água brasileira que faz de nós consumidores tão passivos .
O poblema do mercado livre e que eles só visão o lucro, por isso aceita todo tipo de ilegalidade desde que favoreça eles, não tem nenhuma preocupação em agir da forma correta justa a começar por favorecer só as grandes empresas e os pequenos vendedores que colocaram eles no topo agora fazem pouco caso…Além de não dá um suporte adequado tanto para o comprador quanto para o vendedor, preferiram colocar algoritmos pra resolver os poblemas que eles mesmo causao para fugir da responsabilidade lamentável….
eu fazia 45 vendas por mês, trabalho com artesanato personalizado de enxoval de bebe, e eu tinha 100% das vendas aprovadas, só que o prazo de confecção era de 5 dias. após eles mudarem essa politica de qualificação da noite para o dia eu fui de verde para vermelho. mês passado vendi 2 itens, eles acham que todos tem o produto na prateleira que é só vender que basta pegar embalar e enviar. e os que fazem artesanatos? me sinto lesada por antes vender e agora não vender mais nada. pois quem vai comprar de um vendedor que esta com a pior reputação. ridículo essa postura do mercado livre, fora o roubo que eles cometem no mercado livre, nossos clientes pagam o frete de 16,00 um exemplo e qdo levamos nos correios a notinha sai com 6 ou 7 reais. e a diferença ja paga pelo cliente ??? eles roubam na cara de pau. quero saber se é possível entrar com processo contra eles, pelos roubos no mercado envio e pelas reputação vermelha.
Esse novo sistema de reputação só visa favorecer quem tem grande número de vendas, ou seja, os peixes grandes. Os pequenos e esporádicos não geram lucro, mas estas pessoas querem um ganho extra porque vendem suas coisas que são valiosas e querem só sobreviver. O ML praticamente descarta quem não dá lucro; são burros porque o que mantém o ML na sua grande maioria é o povão. Na mentalidade do ML as pessoas dependem dele, sendo que a verdade é o inverso. No meu caso, a minha reputação sempre esteve no verde escuro e caiu drasticamente para amarelo, por causa de uma venda que o cliente abriu reclamação e eu me coloquei a disposição para trocar a mercadoria e o mesmo se recusou, e o dinheiro foi devolvido. Possuo 28 qualificações positivas, 0 regular e 0 ruim, envio as vendas no mesmo dia (até mesmo em poucas horas). E para me sacanearem mais falaram para mim que eu tenho mais duas reclamações (pedi para me indicarem quais são, e simplesmente me disseram que isso foi a mais de 365 dias e que não guardam dados por mais que isso; e pior falaram para eu procurar nos meus anúncios que estava lá a informação. ..ML MENTIROSO). E para piorar mais, no detalhe da reclamação está que 33% não foi enviado. Todas as minhas vendas foram enviadas e tenho todos os comprovantes dos correios; questionei ao ML para especificar qual das minhas vendas que não foi enviada (perguntei mais de 5 vezes) e fizeram rodeio e não me responderam a pergunta. Desculpa pelo texto, porque isso foi um desabafo.
É uma PRESEPADA atrás da outra. Demorou para o sistema falso de reputação baseado em grana proporcionar fraudes… Vendedor pilantra abre cadastro, anuncia iphone por preços mirabolantes em anuncio sem juros que , obviamente , pelas promessas, vende bem nos primeiros dias e logo ele ganha reputação VERDE pois o “mercado lixo” quer mesmo é que o consumidor se exploda isso sim. Porém nas entrelinhas esse mesmo vendedor faz um preço ainda melhor por boleto e logo aparece quem cai nessa ( vendo a rep verde) e paga o boleto que não é do “mercado lixo”. A reputação dele demora a cair pois até todos os idiotas que compraram com cartão ainda não abriram reclamação para receber o estorno, por isso a reputação dele continua no verde e vai aparecendo mais isdiotas que aceitam o boleto por email. Como pode uma ferramenta de vendas sinalizar VERDE para alguém que acabou de chegar????
Verifiquem…