Jefferson, 
24 de julho de 2015, 
Nos primeiros anos do Mercado Livre era muito comum encontrar vendedores com muitas qualificações obtidas através do uso de contas fantoche (sock puppet) e vendas de pequeno valor que de repente, de forma suspeitíssima, começam a vender produtos de alto valor. Eu pensei que o ML havia implantado mecanismos para detectar e coibir essa prática, porque há anos eu não notava isso ao analisar perfis de vendedores. Mas uma denúncia feita em um outro post acusando um vendedor do ML me fez ver que eu estava enganado. A denúncia acusava um vendedor específico de estelionato sem dar nenhum detalhe, por isso não publiquei. Eu só fui verificar porque bateu curiosidade. E o que vou apontar aqui é só a ponta do iceberg. Acho que nem mesmo o autor da denúncia notou o que eu notei, mesmo depois de concluir que havia perdido o dinheiro.
Dêem uma olhada nos perfis desses dois vendedores:
Uma olhada no perfil deste comprador (LUCAFOSF-WKSA) também é bastante esclarecedora:
O que se nota numa análise cuidadosa:
- As contas tem três anos, mas a atividade nelas só parece ter começado há poucos meses;
- Muito bem qualificados . O ML até diz que “estão em destaque” por suas boas qualificações. Update: no momento em que publiquei este post as qualificações negativas de NETFREE28 ainda não tinham começado a aparecer. Mas agora aparecem. Eu imagino que logo esse perfil será descartado e outro será “ativado”;
- Somente vendas menores que R$5 (muitas vezes não mais que R$1), de produtos que custam normalmente R$500;
- Alguns compradores se repetem entre esses vendedores;
- Há uma homogeneidade suspeita na quantidade de qualificações dos comparadores. Vários compradores seguidos com uma diferença de um ou dois pontos? Nenhum comprador com zero? Nunca vi isso no perfil de um vendedor real;
- Nas respostas de um dos anúncios o vendedor diz que a “promoção” por R$499 só vale se você pagar em dinheiro. E o comprador não tem como contrariar o vendedor e pagar R$500 (ou mais) por Mercado Pago, porque o anúncio é de R$5 no máximo;
- Às vezes o mesmo comprador adquire o mesmo produto de novo, do mesmo vendedor, semanas depois. Ora, por que um comprador usaria o sistema do ML mais de uma vez para intermediar uma compra de R$1, se já tem o contato do vendedor?
Essa amostra de dois vendedores é pequena. Eu comecei a puxar o perfil de cada um dos compradores para verificar as transações e em cada um eu identificava mais vendedores e compradores no esquema. Desisti de gastar meu tempo com isso quando passaram dos vinte. Percebi que podem ser centenas somente nessa operação.
Olho bem aberto ao usar o Mercado Livre!
OBS1:
Eu só conheço duas razões para um comprador usar o sistema do ML mais de uma vez para negociar com um mesmo vendedor:
- Esqueceu ou perdeu o contato do vendedor. Isso é mais comum depois de meses ou anos e já ocorreu de eu reconhecer o apelido de alguém fazendo perguntas e entrar em contato por email para avisar que já nos conhecíamos;
- Para usar o Mercado Pago ou Mercado Envios.
O ML há muito tempo (uma década?) não computa mais a segunda qualificação de um mesmo comprador porque sabe que pode ser fraudulenta. Mas não levanta uma flag de suspeita no momento que uma transação “repetida” dessas se inicia? E sendo para um produto de tão baixo valor que não tem cabimento usar a intermediação do ML, não toca um alarme de fraude imediato? A falta desse e outros mecanismos de segurança mais a deliberada remoção de informações contribui para que mesmo compradores experientes sejam vítimas de fraude.
OBS2:
O ML tomou diversas atitudes nos últimos anos que definitivamente favorecem essa e outras fraudes:
- Esconder por default informações das transações. A página de qualificações só mostra os textos e se você quiser ver quem e o quê foi comprado, tem que clicar em cada um. Quando ficava tudo exposto era muito mais fácil perceber até de relance que havia algo errado. Agora você precisa estar ativamente procurando algo errado;
- Não há mais link para o perfil de cada usuário nas qualificações. Ainda bem que ainda é possível ver o apelido completo e copiar para compor um link no formato http://perfil.mercadolivre.com.br/apelido, mas quando o ML remover também essa possibilidade, como já fez no campo de perguntas, a nossa capacidade de detectar fraudes vai pro beleléu de vez!
3)Não há mais link para o produto comprado
OBS 3.: Como autor do blog eu tenho responsabilidades legais e morais. Comentários denunciando vendedores ficarão na fila de moderação e de lá só vão sair se eu achar que são razoáveis e as evidências forem incontestáveis. E usar palavras como ladrão, estelionatário, etc, não é “razoável” do meu ponto de vista.
E o Mercado Livre combate essa prática? A denúncia direta para eles surte efeito?
Não há por quê não combater. Não gera lucro para eles. E os anúncios são fraudulentos (R$1 por um produto de R$500) também do ponto de vista deles.
Fraudes que geram lucro para o ML são outra estória.
Um amigo meu já teve uma conta bloqueada porque o ML achou que fosse um fantoche, então eu sei que eles ficam de olho nisso.
Eu só me pergunto como essas contas podem ter três anos.
1)Alguém de dentro do ML está por trás disso?
2)Alguém descobriu um modo de “hackear” o sistema do ML?
3)Quem está por trás disso é tão organizado que vem criando centenas de contas descartáveis há anos?
Como tantos fantoches podem passar despercebidos por dois meses? O cara no mínimo toma um cuidado danado para mascarar o IP e bloquear cookies.
este nettfree28 consegue tirar todos os negativos como?
Eu suspeito que ele dá um jeito para que nenhum comprador real faça lances por algum tempo. Meu palpite é que durante o período de falsificação da reputação ele coloque os anúncios somente o tempo suficiente para que seus fantoches comprem.
amigo, este *********, continua enganando todo mundo no ml, eu fui uma vitima deste ###########.
amigo jeferson, NETFREE28,e 3DHARDPRO, é a mesma pessoa, e outra coisa que descobri, ele só posta o seu anunciou a noite, porque sera?
Isso é razoavelmente evidente pela relação entre as contas. Não achei necessário dizer isso. É razoável supor que todos os 19 vendedores listados no perfil do comprador LUCAFOSF-WKSA sejam a mesma pessoa.
NETFREE28, 3DHARDPRO, RAYTEC20, HARDINFO5, IDEALSOFT10, JTECFORM, STARMEGA5, FRANTEC20, ELETROPAR88, HARD206, ZAPATEC20, INFOMAXI22, INFOTEC205, TECRED20, SOFTLINE209, TECNOSAT-2012, TECNO-REC2, LUCIANOJNMONT e THIAGOTELMACH
E isso é só a ponta do iceberg mesmo. Se você olhar cada um dos perfis citados acima, vai encontrar evidências de que esse vendedor tem muito mais identidades no ML. Muitas desativadas pelo ML logo depois que as qualificações negativas começaram a chegar, como esta:
http://perfil.mercadolivre.com.br/AGUIDAELSLPSA
Veja que isso foi há mais de um ano. Essa “operação” vem ocorrendo há muito tempo no ML.
Não sei. Um vendedor honesto poderia ter boas razões pra isso.
Mais um vendedor no grupo: RECEPTV33
Tem uma coisa que eu notei. Todas essas vendas de baixo valor se referem a receptores de satélite que são usados para fins de pirataria. Isso explica em partes os anúncios noturnos. Pois quando alguém do lado de lá nota que é anuncio deste tipo de equipamento, cancelam o anuncio. E como a noite não deve ter macaco treinado olhando, os ratos fazem a festa.
Faz sentido.
Todos os anúncios dessa operação são desse tipo. Eu imagino que é proposital, porque fica mais complicado a parte lesada brigar para reaver o dinheiro quando se trata de uma atividade que um juiz pode considerar ilegal.
ATENÇÃO!
As qualificações negativas que NETFREE28 tinha ontem desapareceram!
Isso está cheirando muito mal!
Jefferson, eu filmei os negativos (qualificações) antes que ele netfree28 apagassem os negativos.
jEFERSON, acabo de achar seu post e não sei se fico aliviado por ver que não fui o único ou mais bravo ainda por não tê-lo visto antes… como fui burro.
Bom, entendi tudinho e só agora tomei plena conciÊncia que levei realmente um cano.
Obrigado por nos alertar.
Uma última dúvida, sabe se alguém já buscou a justiça para tentar reaver a grana?
Qual sua opnião?
Eu não caí nesse golpe. Foi um leitor do blog. Eu só fiz um pequeno trabalho de investigação por curiosidade.
A conta de NETFREE28 foi finalmente bloqueada. Mas não antes de lesar várias pessoas. As qualificações negativas que existiam em 27/07 nunca voltaram a aparecer. A única razão que vejo para isso é que nelas, se me recordo bem, havia xingamentos.
eu mandei diversos emails par o ML mostrando o verdadeiro caráter deste vendedor,parece que agora o ML percebeu quem é este elemento.obrigado pela sua pesquisa.
Eu passei por uma situação estranha, loguei na minha conta e vi que havia sido comprado um celular de um vendedor de fortaleza para entregar em fortaleza, me desesperei por foi no cartão de credito, eu nao possuo esse tipo de cartão, ate ai ja esta confuso, fui investigando e estranhei que meus dados na conta estavam trocados e marcado para não me enviar emails de avisos sobre transações e conforme foi indo fui ver o vendedor http://perfil.mercadolivre.com.br/VENDEDOR_CEARA0 não parecia ser ruim apesar de ter me atendido com certo descaso dizendo que ele não podia fazer nada no meu caso e que eu havia negociado e ele nao tinha culpa de nada.
Mas se voces acessarem veram que ele teve muitas vendas recentemente e principalmente desse celular em questão e que tem um único usuário que disse o que levantou a pulga da duvida a unica de reclamação.
Eu fiz todos os procedimentos indicados pelo mercado livre e ainda sim a conta suspensa foi a minha e meu mercadopago com meu dinheiro de vendas que nem era do mercado livre e sim diretas acabei perdendo.
Resumindo…to ferrada e duvido que haverá solução.
O vendedor realmente não pode fazer nada.
1)Você tem conta com o ML, não com o vendedor.
2)Foi a sua conta no ML que foi usada indevidamente, não a do vendedor.
3)Se o vendedor sequer sonhar em tomar alguma atitude, o ML vai cobrar dele a comissão de venda perdida.
Eu tive minha conta bloqueada, a minha desconfiança é que o vendedor tenha feito essa compra para ganhar mais feedbacks positivos, pois ele ja teve historico de acessa conta de outros e fazer essa brincadeira de comprar e fingir entrega.
è final de semana, irei esperar ate segunda e tenta parar o correios em seguida espera o bendito mercado livre me responder as solicitaçoes …mas eu nao farei conta com o ML nunca mais.
Por que ele faria isso? Segundo o que você disse o invasor não usou seu cartão de crédito na operação. Por que ele se daria ao trabalho de invadir uma conta existente e arriscar ser apanhado para usar um cartão que nada tem a ver com a conta? É muito mais simples e chama menos atenção criar uma conta falsa.
Mais ainda: A comissão em um aparelho de 1500 reais é de 150 reais! O cara precisa não ter juízo para pagar ao ML 150 reais por qualificação fajuta quando ele poderia aumentar suas qualificações vendendo itens de R$10 e pagar R$1 de comissão.
Ok agora me sinto ainda mais confusa, eu tambem não entendo o pq disso então muito menos pq alguem acessaria minha conta para fazer uma compra pra mesma cidade do vendedor . Eu não fui lesada nisso pq nao tenho cartão, mas me sinto muito perdida com tudo!
Eu vou levantar todas as suspeitas possíveis pq nao sei o que fazer e ainda se boba vou perde minha conta sem ter feito nada.
Tenho uma curiosidade: Quando é feita uma denúncia, o vendedor tem acesso aos dados do denunciante (email, apelido etc)?
Vendedores “normais” como eu, não. É claro que dar ao denunciado acesso aos dados do denunciante é péssima idéia. A denúncia não é pública e quem aplica punições não é o denunciante, é o “árbitro” do sistema. Uma vez aplicada a punição se esta é injusta a culpa é do árbitro e não do denunciante então qualquer sistema justo jamais daria essas informação ao denunciado.