Jefferson, 
10 de junho de 2018, 
Deve ser a idade, mas estou sempre sendo surpreendido pela tendência de não se enviar mais manuais junto com os produtos. Desta vez foi com um equipamento de R$15000 que desempacotei na semana passada. Eu compreendo perfeitamente as várias razões para essa tendência, até mesmo porque o manual em questão tem 404 páginas no PDF. E como eram dois equipamentos, dois manuais de 202 folhas cada deixaram de ser impressos e transportados. Mas eu não consigo deixar de ter a expectativa de encontrar um manual na caixa, principalmente quando são itens de alto valor.
A HP Laserjet Pro M132nw é a primeira impressora laser que conheço que não deixa você retirar o cartucho de toner. Quando eu estava desempacotando eu tentei retirar o cartucho para remover qualquer proteção de transporte que ele tivesse e quando ele resistiu à remoção eu consultei o folheto de instalação, que mostrava claramente que o cartucho não deveria ser retirado. Aliás, era o primeiro item do passo-a-passo de instalação da impressora. Nenhuma explicação textual é dada.
Por outro lado, no site da HP as instruções mostram claramente que o cartucho pode ser retirado normalmente. Será que a impressora só libera mecanicamente o cartucho quando este está vazio? Só vou descobrir quando esvaziar.
“Desta vez foi com um equipamento de R$15000 que desempacotei na semana passada.”
Não seria R$1.500,00?? Independente do valor do equipamento, acho que não custaria demais para o fabricante incluir nem que seja um mini cd de 100mb com o manual em pdf.
Sobre o cartucho, também foi novidade para mim; espero só pegar uma dessa depois que você solucionar o caso rs.
Não. Era um serviço (simples) de automação industrial e essa nem é a peça eletrônica mais cara que a máquina tinha. 15mil reais era o valor na nota fiscal desta peça aqui, que você compra por meros 500 dólares no ebay ou por $1800 numa empresa especializada nos EUA. Você não sente o orgulho de ser brasileiro aumentar quando vê isso?
Você tem razão. Até peças que você compra por 5 dólares vem com um CD. Porém as empresas tendem a seguir o (mau) exemplo da Apple, que quando liga o campo de distorção da realidade e diz “nossos produtos não precisam de manual” todo mundo acredita. Não faz sentido as empresas de automação industrial seguirem o (mau) exemplo de uma “grife” como a Apple mas grandes exemplos são grandes exemplos.
Nota: Era uma operação simples de substituição de peças danificadas por novas (em condições ideais nem é preciso abrir o manual pois basta copiar a configuração/programação da peça danificada) mas ainda assim o manual foi imprescindível para colocar a máquina para rodar. Eu tive que consultá-lo umas cinco vezes para ver o significado de mensagens de erro, porque as condições do serviço estavam longe de ser ideais.
A falta do manual poderia ser justificada pelo download, pois você sempre teria uma cópia atualizada. Mas como os manuais dificilmente são atualizados….
Colocar o manual em um CD com um aviso para sempre procurar por uma versão mais nova no site do fabricante é uma solução muito mas “sã”.
E não dá nem para dizer que seja um “gasto” a mais porque além do preço do CD ser ridículo você pode aproveitar o espaço livre para colocar outros manuais de produtos relacionados com a respectiva propaganda.
” Será que a impressora só libera mecanicamente o cartucho quando este está vazio? Só vou descobrir quando esvaziar.”
opa, trouxe uma impressora desse modelo para um cliente a um tempo atraz, apanhei bastante para tirar o toner, não sei se tem alguma relação, depois de varias tentativas sem sucesso liguei ela na energia e fiz um teste rápido. Logo depois tentei tirar o toner e para minha surpresa o mesmo saiu super fácil, parece até um lacre de fabrica kkk