Quick Talk

A operação do Winthor numa empresa de varejo hoje requer quatro servidores:

• Servidor principal Linux (Oracle) – requer a assistência de um DBA Oracle pois a TOTVS não dá suporte a ele;
• Servidor DocFiscal Windows – Responsável por toda comunicação com a SEFAZ;
• Servidor WTA (Winthor Anywhere) Windows – Requerido para atualização dos programas (rotinas) e para a operação do DocFiscal;
• Servidor de faturamento Windows – responsável por coletar as vendas dos caixas e enviar para o servidor principal;

Eu estou atendendo a uma empresa que tem duas operações desse tipo e por isso tem oito servidores dedicados ao Winthor.

Por um lado eu acho que usar servidores distintos reduz o risco de uma atualização em um requisito do sistema conflitar com a operação de outro e facilita a manutenção e a redundância. Por outro lado gera um problema para manter quatro máquinas rodando e sincronizadas. Você só percebe esse último problema quando se depara com a necessidade de mover uma ou mais delas entre redes e alterar os respectivos endereços IP e se pergunta: “onde eu tenho que configurar cada um dos servidores e cada um dos clientes que acessam esses servidores para não quebrar a operação?”

Depois que você sabe é “fácil”, mas como eu esperava as configurações são espalhadas:

• Mudança no endereço IP do servidor principal:
  • No próprio servidor, além da óbvia mudança do IP na configuração do Linux é preciso editar o arquivo listener.ora;
  • Cada estação que acessa o chamado “menu Winthor” precisa ter o arquivo tnsnames.ora editado;
  • Cada caixa precisa ter o “dblink” recriado pelo menu F5 “Manutenção checkout” da 2075 pois do contrário apesar de supostamente a operação da 2075 ser “offline” existe uma carga obrigatória no início do dia que não poderá ser feita e a rotina se recusará a abrir o caixa;
  • O servidor DocFiscal precisa ser reconfigurado com novo endereço via sua interface web.
• Mudança no endereço IP do servidor DocFiscal precisa ser informada na rotina 132;
• Mudança no endereço IP do servidor WTA precisa ser informada na rotina 132;
• Mudança no endereço IP dos caixas precisa ser informada ao servidor de faturamento no programa de gerenciamento;

Virtualizar todas as máquinas Windows é uma possibilidade, mas o número de outros problemas que tenho a resolver é tão alto que isso vai ficando para depois.

Sobre o servidor principal, no início eu estranhei a TOTVS não dar suporte a ele mas depois a razão disso ficou mais clara. Aparentemente a TOTVS quer deixar evidente que os dados pertencem ao cliente e que ela só fornece um conjunto de programas para manipulá-los. Na maioria dos sistemas comerciais que eu já vi só quem sabe a senha do banco de dados é o suporte técnico do sistema comercial mas com o Winthor, pelo contrário, a TOTVS não sabe a senha, o que já sugere que ela seja diferente para cada cliente, o que por sua vez dificulta a criação de um vírus que tenha como alvo o servidor principal Winthor nacionalmente. E é o cliente que precisa digitar as credenciais durante a instalação dos softwares. Infelizmente o fato de ser usado um SGBD tão complexo quanto o Oracle e ser necessária a contratação de um DBA para cuidar de seus problemas é um ponto negativo.

E justamente o fato do cliente saber a senha permitiu a existência de processos paralelos para obter informações do banco. Um deles já existia quando eu cheguei e eu acabei tendo que criar outro: um programa para consultar o banco de dados e gerar etiquetas de preços com código de barras para os produtos nas gôndolas. O processo anterior era enrolado demais até para mim e estava com uns bugs muito estranhos (do tipo que faz você arregalar os olhos e dizer baixinho: “mas que p***ra é essa?!”) então decidi que criar um software, além de ser um exercício de programação para Oracle, iria me poupar de dores de cabeça com as chamadas de suporte para o processo existente.

O servidor da faturamento roda também um servidor FTP Filezilla. Na primeira vez que vi isso rodando eu não sabia ainda o propósito e tive ânsia de desativar, mas me contive porque tudo era possível nessa empresa. Mais tarde fiquei sabendo que é por FTP que os caixas transferem informações para o servidor de faturamento.  Um problema aí: as credenciais são padrão para toda instalação do Winthor: usuário “caixa” e senha “caixa”. O mesmo ocorre nos caixas: cada um deles tem um servidor Oracle XE com as mesmas credenciais, onde estão armazenadas todas as informações sobre as vendas. Por que o servidor de faturamento precisa de um servidor de FTP para receber as informações quando poderia buscar as informações diretamente nos servidores em cada caixa ainda é um mistério para mim. Um vírus dedicado ao Winthor (ou um funcionário mal intencionado) pode apagar/alterar todas as informações dos caixas (testado) e, se o usuário FTP tiver permissões de apagamento (acaba de me ocorrer que tenho que checar isso) bagunçar tudo no servidor de faturamento também.