Quick Talk

Nota: eu tive dificuldade com o plural de NFC-e e segui o que estava recomendado aqui.

No Winthor existe um servidor dedicado chamado de DocFiscal que é encarregado de todas as operações envolvendo a SEFAZ. A rotina 2075 no caixa ao efetuar uma venda envia o cupom para o DocFiscal que por sua vez pede autorização à SEFAZ e repassa o resultado ao caixa. Caso haja um problema nessa comunicação o cupom é emitido “em contingência”, isto é: o consumidor recebe um cupom mesmo sem a devida (?!) autorização do governo, mas a empresa tem um prazo para regularizar isso. No caso do Winthor isso é feito no fechamento de cada caixa, quando todos os cupons emitidos em contingência são reenviados (assim a operação me explicou).

O cenário é o que descrevi no post anterior. No caso o servidor DocFiscal também estava na outra cidade o que significava que cada emissão de cupom dependia da confiabilidade de dois acessos à internet. E ao final de cada dia uma dezena de cupons tinha sido enviada em contingência. Mesmo assim eu achei que havia algo errado porque o volume de vendas era baixo e seria preciso muita instabilidade para coincidir justamente da venda ser feita quando houvesse problema em um dos links. Eu não consegui detectar essa instabilidade. E desconfiei que a latência também tivesse algo a ver com isso, porque em momentos de congestão do link (alguém fazendo upload ou download em qualquer uma das pontas) essa podia subir para vários segundos. Um possível “timeout” poderia estar ocorrendo.

Na mesma operação de mover o servidor principal eu também movi o servidor DocFiscal para a mesma rede local dos caixas e esse problema também foi resolvido. A operação me disse que o número de cupons emitidos em contingência caiu para um por semana.