Jefferson, 
10 de julho de 2020, 
Ontem eu recebi uma ligação da “Área de Qualidade” do Itaú. Geralmente eu não atendo a essas ligações, mas como eu estava suspeitando que minha conta tinha ficado no vermelho, decidi ouvi o que tinham a dizer. Quando a moça disse que tinha uma “boa notícia” para mim eu ri por dentro (“boa notícia” de banco é sempre boa notícia para o banco) mas aí ela perguntou se eu gostaria de mudar o meu tipo de conta para deixar de pagar os R$22 da mensalidade. Como eu uso essa conta exclusivamente para depósitos, é claro que aceitei. Passei para um tipo de conta com limite na quantidade de saques e extratos mensais.
Mas estou com uma pulga atrás da orelha. Melhor começar a olhar essa conta de perto.
Melhor ficar de olho mesmo. Trabalho em banco e posso te afirmar, eles não fariam isso se não enxergassem uma possibilidade de arrancar mais dinheiro de você .
Tem uma propaganda de empresa de investimentos que indaga “você acha que o seu gerente trabalha para você ou para o banco?” que acho perfeita. Eu sempre achei isso, mas nunca soube exprimir com tão poucas palavras.
Toda vez que o gerente do banco liga para oferecer novos investimentos eu vejo da mesma forma que meu corretor de seguros quando liga para me sugerir trocar meu plano de saúde (e ele faz isso todo ano): a única certeza que tenho é de que é vantajoso para ele.
Não sei se aí também, mas aqui no Sul temos um ditado “Quando a esmola é demais o santo desconfia”…
Aqui é igual.
Olá Jefferson, tá parecendo a Cesta Básica das contas correntes que o BC regulamenta. Sem cobrança de taxa mas com saques, transferências, etc, limitadas.
Foi isso o que imaginei. Minha dúvida é a razão para o Itaú querer deixar de ganhar os R$22 de manutenção da conta. A última vez que fiz um saque ou transferência nessa conta foi há mais de um ano e eles sabem disso. Eu só uso essa conta para receber depósitos de clientes e pagar uma conta mensal de R$30 em débito automático. Eu não tenho o perfil de quem vai acabar caindo na armadilha de pagar por uma operação extra.
Seria a pressão dos bancos virtuais? Até bem pouco tempo atrás eu só conhecia o Nubank e agora estou vendo um monte de propaganda de outros como o PagBank e MercadoPago. Mas o modus operandi normal de instituições sanguessugas como bancos, operadoras de cartão de crédito e a OI é sugar você até você reclamar. Aí eles oferecem uma alternativa.
O que vai acontecer depois? A OI ligar dizendo que vai reduzir a minha conta pela metade? Aí eu diria que é golpe e desligaria
Palpite total, mas eu acho que isso é uma medida preventiva para tentar evitar de perder o cliente para uma dessas Fintechs com conta digital sem taxas. Como captar um cliente novo é muito caro, e o teu perfil de uso dessa conta é super light, faz sentido para o banco se antecipar e te colocar num plano que não te dê motivo para procurar alternativas …
De fato, esmola demais o pobre desconfia e também acho que acaba caindo na questão da concorrência, como você e Claudio mencionaram.
E já que você mencionou a Oi, não sei quanto é a média de tua fatura nem qual o uso de telefone, mas meu pai tem uma linha Oi residencial no interior da Bahia e a fatura dele é por volta de R$ 12/mês. Ele manteve a assinatura somente pra receber ligações e, no máximo, fazer ligações locais.
Após ameaçar fazer portabilidade a OI baixou minha conta de mais de R$87 para R$30 uns dois anos atrás.