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Eu tenho um cliente preso a um Vivo Box, pagando R$280 (contrato antigo) por cerca de 180GB mensais. Até dezembro do ano passado a localidade não tinha nenhuma outra alternativa, mas aí apareceu no site da Vivo que o CEP dele tinha cobertura do Vivo Fibra 300Mps. Não assinamos porque o cliente disse que podia se mudar a qualquer momento e o contrato empresarial da Vivo costuma ser de 24 meses

Quatro meses se passaram e não tendo havido a mudança e diante da reclamação dos usuários quanto à precariedade do acesso pelo Vivo Box, voltei a verificar o assunto e ainda há cobertura no local mas agora a Vivo só está fornecendo até 25Mbps na fibra (?) por R$80 mensais. Eu fiz as contas e pela diferença de R$200 por mês, se eles permanecerem seis meses no local já cobriria a multa.

Na minha cabeça.

Eu fiz as contas pensando que o pior caso possível seria a Vivo cobrar todos meses não pagos.  24 meses a R$80 dá R$1920. Eles pagam isso pelo Vivo box em (1920/280=)  7 meses.  No fidesse período a economia seria de (200*7=) R$1400 e a possível multa seria de ((24-7)*80=) R$1360. A economia já cobriria integralmente a multa. E sair mais cedo ainda poderia valer a pena pela qualidade superior do serviço.

Porém, isso era na minha cabeça.

No meu entendimento, calcular a multa somando as mensalidades que faltam já é abusivo, porque nenhum serviço está sendo prestado. Eu entendo que a empresa tenha um custo de instalação que precisa ser diluído pelos 24 meses, ms só esse valor deveria entrar na multa. Eu uso o valor integral da mensalidade como a máxima multa possível.

Só que, aparentemente, a Vivo pode cobrar pelo valor “cheio” do serviço. Se o contrato disser que o valor é R$160 mensais mas promocionalmente você está pagando R$80. A Vivo pode decidir cobrar a multa pelos R$160. Pelo menos foi isso que aconteceu com este blogueiro aqui, que recebeu uma multa de R$25mil!

Acabei deixando para lá. Não quero ser responsável por uma encrenca dessas. Eu preferiria pagar um custo de instalação de R$1000 e não ter fidelização alguma.