Jefferson, 
30 de julho de 2017, 
Após 15 anos no Mercado Livre e com 513 vendas concretizadas, recebi minha primeira qualificação negativa na semana passada.
Como era de se esperar, foi de alguém que não sabia o que estava comprando. O indivíduo provavelmente esperava que eu ensinasse a ele como programar um arduino. A qualificação me pegou de surpresa porque foi feita menos de três dias depois dele pôr as mãos no produto e todos os nossos contatos foram cordiais.
E essa única qualificação negativa me fez cair um degrau na escala idiota do Mercado Livre. E como agora o vendedor não pode mais retrucar qualificações eu vejo a bobagem que ele escreveu e não posso me defender.
O mercado livre (minúsculo, como o serviço prestado por ele) não tem um pingo de respeito pelos Vendedores que utilizam a plataforma. É triste ver um péssimo serviço desse ser quase que a única alternativa de vendas online com maior visibilidade.
Nunca se tentou reunir o maior número possível de vendedores lesados/interessados e entrar com uma ação coletiva? Ou mesmo um pedido de investigação?
Não vale a pena. O ML presta um serviço que não sou obrigado a usar. Não vou entrar em um processo porque um serviço é burro ou ineficiente.
O que caberia, e deu, indenização foi a idéia imbecil do ML de acrescentar ao anúncio do vendedor “Este vendedor não tem boa reputação no site” e “aqui estão anúncios de melhores vendedores”.
Mas isso aparentemente eles pararam de fazer.
Jefferson, eu lembro que tem uma maneira de pedir revisão de qualificação. Você tem que mostrar ao MercadoLivre que foi injusto.
Eu não tenho como provar isso ao ML. Eu tenho como provar a qualquer um com um mínimo de conhecimento sobre o produto que eu estou vendendo e que esteja disposto a ler todos os emails trocados e as gravações telefônicas que fiz. Isso está longe de ser o caso do suporte do ML.
Se não fosse meu indicador de confiança ter caído um degrau eu estaria pouco me lixando. Qualquer um percebe ao olhar minha lista de qualificações que a negativa é suspeita.
Eu já passei por uma situação assim e pedi a revisão da qualificação, foi bem simples, eles apagaram a qualificação de ambas as partes. Não foi complicado e não tive que enviar muitos dados não.
O ML fez uma mudança no layout dos anúncios que finalmente reduziu a importância da barra colorida. Agora logo abaixo dela aparece que eu tenho 15 anos no ML e 97% de recomendações o que para mim está de bom tamanho. Minha bronca era com o layout antigo que mostrava apenas a barra colorida.