Jefferson, 
30 de janeiro de 2012, 
Mais um cliente usuário de Velox de 2M foi “brindado” pela Telemar com a estonteante velocidade de 10KB/s (deveriam ser mais de 200KB/s). Curiosamente (ou não) fica a 500m do primeiro, do qual falei no Buzz no ano passado, e que continua com o problema até hoje.
Liguei para o atendimento empresarial da Telemar que novamente foi espantosamente solícito. Ficaram de dar uma resposta em 8h. Mais espantoso: por conta própria a atendente incluiu na OS checar por que a conta telefônica diz 10M e a empresa só conecta a 2M.
Mas espantoso mesmo vai ser ver eles consertarem. Já estou com dó desse cliente também.
Você viu isso no IDGNOW? http://idgnow.uol.com.br/internet/2012/01/30/idec-convoca-internautas-para-tuitaco-por-qualidade-da-banda-larga/
É o que a OI pensa sobre a qualidade.
Eu tinha 10M da GVT. Eles entregavam a metade mas ficava dias ligado sem problemas. Agora coloquei 15M (trocaram o modem). Recebo 15M, mas trava seguidamente. vieram aqui, subiram no poste e disseram que o problema era o note da minha esposa. Bobagem. Trava com ele deslgado também. Ainda assim é muito melhor que a Oi.
Me impressiono com esse tipo de resposta “problema é no seu computador” … da uma raiva.
Estive no cliente hoje e fiquei espantado. Além da OI ter consertado o problema, a velocidade do cliente ainda dobrou. Está com pelo menos 4M.
Mas levou bem mais que as 8h que eles haviam pedido.