Como o MercadoLivre poderia melhorar o nível dos compradores.

A sugestão vale para qualquer concorrente, é claro. Infelizmente, qualquer um que venda no ML sabe que eles não tem interesse nisso.

Vou direto ao ponto e explico adiante: O ML seria um lugar muito melhor para se negociar se o vendedor pudesse recusar uma venda antes de receber os dados do comprador.

O mecanismo é simples. Quando um comprador clicasse em “finalizar a compra”, no lugar de serem disparados os habituais e-mails com os dados das partes, o vendedor receberia um e-mail dizendo algo como:

IRRESPONSAVEL7516 deseja comprar o produto XYZ. Você concorda com a venda?

Em caso de NÃO, por favor marque uma ou mais razões:

  • Esse corno é de outro estado e não negociou o frete antes;
  • Esse corno é de outro estado e está no anúncio que eu não envio esse produto específico pelo correio;
  • Esse corno acaba de se registrar, não fez nenhuma pergunta e foi logo comprando. Não me inspira confiança;
  • Esse corno tem qualificações preocupantes;
  • Tenho outras razões contra esse corno;

Em caso de negativa, o corno comprador receberia um e-mail com a justificativa e poderia tentar reverter a decisão, conversando com o vendedor no campo “Perguntas ao Vendedor”.

Uma medida simples, que faria o comprador se esforçar para ter boas qualificações, porque sem elas ele poderia ficar efetivamente impedido de adquirir o que deseja. Do jeito que o ML funciona hoje, o comprador pode fazer o que quiser que não dá nada para ele. Como vendedor eu me sinto refém dos irresponsáveis que “compram” meus produtos sem o menor compromisso de pagar por eles. Ainda tenho que ficar 21 dias pedindo educadamente ao comprador que honre seu compromisso e torcer para que ele pelo menos não me negative só por farra. Para no final o ML me penalizar no meu indicador de confiabilidade pela venda não concretizada, não importando o caráter do comprador.

11 comentários
  • Luciano - 489 Comentários

    Jefferson, eu acho que nem precisava disso tudo. Se fosse algo assim eu já estava muito satisfeito:

    A) Método “vendedor requer pagamento imediato” tal qual no Ebay. O ou seja, você vende só para quem tem cartão de crédito. E some a isso que o valor do frete já seria inserido na PORRADA com base no CEP do cadastro do comprador, dando a ele apenas duas escolhas: PAC ou SEDEX. Pagou, credita a venda, não pagou, não me ferra.

    B) Método, venda só é concretizada, APOS o dinheiro entrar na minha conta, ou seja, eu sou notificado, o corno quer comprar seu objeto, estamos aguardando o pagamento (ou sua confirmação) para creditar a venda.

    Mas é claaaaaaaaaaaaaro que o mercado lixo quer mesmo é levar a comissão por venda, ou no minimo a tarifa de anuncio.

  • VR5 - 397 Comentários

    Gostei do “corno”… eheheh…

  • Intruder A6 - 194 Comentários

    Eu por exemplo inventei de comprar no Mercado Livre um produto de um vendedor da minha cidade, mas para a minha infelicidade depois de comprar o produto o vendedor respondeu o e-mail na primeira vez e por alguma razão, depois de eu marcar um local para pegar o produto, ele não foi. E por mais que ensistisse em falar com ele, ele me ignorou, não respondia mais os meus e-mails e não dava mais satisfação, depois de vários e-mails enviados eu finalmente cansei e taquei uma avaliação negativa nele (porque ele não dava satisfação), e ele em represaria também me qualificou negativamente.

    No final eu acabei com a minha fixa suja (no Mercado Livre) porque o energumeno não quis mais vender e nem se dignou a me dar uma satisfação, e eu logicamente taquei ferro na avaliação. Desse jeito acho que fica meio difícil ter honestidade nas qualificações se que qualifica negativamente sofre retaliação pelo vendedor (isto nem deveria ser possível).

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      Eu notei que alguns vendedores parecem ter acesso às qualificações prematuramente. Eu supus que fosse gente com grande volume de vendas, mas se o cara marcou entrega pessoalmente não deve ser o caso dele. Deve ser um vendedor ocasional como eu.

    • Saulo Benigno - 279 Comentários

      É por isso que agora só compro pelo Mercado Pago, não compareceu, não enviou. Reclamo lá e recebo o dinheiro de volta. Não gasto. 

      • Jefferson - 6.606 Comentários

        O que nos leva de volta ao tema do meu post. Se o vendedor faz isso, a punição é garantida, em reputação e dinheiro, porque pelas regras do ML se o negócio não for concluído por culpa do vendedor, a comissão do ML é debitada de qualquer jeito. O que acontece com o comprador se fizer o mesmo? Nada. E o vendedor ainda é punido na sua reputação.

  • VR5 - 397 Comentários

    Intruder A6: mas e se você reclamar com a administração do ML, resolve alguma coisa? Eles dão retorno?

    • Intruder_A6 - 194 Comentários

      Nem quero perder meu tempo com o ML, pois o que eu já ouvi das dificuldades de conseguir qualquer coisa com eles me desanima.
       
      Mas com o eBay é outra coisa, se você segue as regras e obedece aos prazos o risco é quase zero. Acho que prefiro esperar mais de um mês para receber os produtos do que enfrentar o ML. Infelizmente tem certas coisas que não dá para comprar pelo eBay, como baterias chumbo acidas, no-breaks e similares porque o frete acaba sendo muito proibitivo, e ai não tem muito jeito.

  • Jefferson - 6.606 Comentários

    Acho que cabe fazer um esclarecimento

    o comprador pode fazer o que quiser que não dá nada para ele.

    Sim, você pode tascar uma qualificação negativa bem verborrágica nele. Mas Isso só significa algo para o comprador que se importa, porque na prática tanto faz o comprador ter zero ou 40% de qualificações negativas. Ele continua livre para intimidar qualquer vendedor. Seu comportamento no ML tem o mesmo peso que o de um usuário responsável.Essas qualificações só irão fazer diferença se um dia ele quiser vender algo. Mas para o comprador não existe nenhuma punição efetiva dentro do sistema do ML.

    • Luciano - 489 Comentários

      Só existe uma punição efetiva ao comprador. Se ele atingir -2 pontos, babau, o cadastro dele é inabilitado automaticamente.

      • Jefferson - 6.606 Comentários

        Não é, não. Eu vendi na semana passada a um cara que tinha -2. E eu mesmo fiz um cara ficar com -3 pontos porque ele desistiu de todos os três produtos que comprou mas o cadastro dele continua habilitado.

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