Então o Windows do seu cliente é a versão Jack Sparrow Edition e você precisa por qualquer razão atualizar o Windows Media Player (eu prefiro o kmPlayer)? É tão simples que espanta.
Resumo:
- Descompacte o pacote de instalação da MS em um diretório;
- Execute wmfdist11.exe;
- Execute wmp11.exe.
A explicação um pouco mais longa:
O instalador do Windows Media Player 11 geralmente se apresenta como um executável com um nome do tipo “wmp11-windowsxp-x86-pt-br.exe”. Esse executável é na verdade um ZIP auto-extraível e se você tiver um programa como o WinRar instalado ao clicar com o botão direito sobre o EXE verá no menu a opção de extrair o conteúdo.
Quando o instalador é executado, o conteúdo é extraído para um diretório temporário e um programa pré-definido é executado, mas esse programa é apenas um acréscimo ao real pacote do Windows Media Player e pode ser contornado.
Consegui a dica no Tech Recipes.


Bom: EU uso o VLC Media Player e ele está a cada dia melhor! Já tentou?