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Hoje eu tive um breve chat com o suporte da Hotlink (um provedor de acesso e hospedagem do Recife) para tentar descobrir por que um remetente específico não estava conseguindo mandar email para nenhum dos funcionários de um cliente meu desde o dia 09/12. A resposta do suporte foi que existia um problema de configuração de DNS reverso e que o globomail precisava resolver o problema.

Embora a configuração incorreta do DNS reverso seja de fato razão para muitos servidores de email rejeitarem ou mandar para a caixa de SPAM uma mensagem, o webmail oferecido pela Hotlink para meu cliente não tem uma caixa de SPAM e segundo meu cliente o remetente não recebia nenhuma mensagem de erro. Para mim é certo que é o globomail que precisa corrigir o problema, mas ainda é incerto se a Hotlink está agindo adequadamente. Sem acesso à conta do remetente eu não posso ter certeza de que de fato nenhuma mensagem de erro está sendo recebida.