Jefferson, 
14 de outubro de 2016, 
Segundo o site da Argox isso poderia ser problema de comunicação, entulhamento de papel, ou algo que ia requerer uma visita à assistência técnica. Depois de apanhar uns bons minutos descobri que o problema só ocorria com o cabo plugado, mesmo que você não mandasse imprimir nada e só depois de entrar no Windows.
A impressora estava ligada pela porta serial. As instruções da Argox se limitam a dizer “checar a velocidade”. Ou seja: nada que se aproveite.
A usuária disse que no meio de uma impressão havia parado “do nada” e até me mostrou a etiqueta semi-impressa. Isso me tirou do caminho correto temporariamente, mas na primeira vez que reiniciei o computador vi uma “splash screen” bem grande de um programa da Filizolla executando automaticamente e desconfiei dele, mas a usuária novamente me colocou no caminho errado ao me dizer que a comunicação com as balanças era “pela rede”. Mais alguns minutos e descobri que havia um outro dispositivo serial na máquina, que era da comunicação com as balanças. Aí finalmente segui pelo caminho certo. O programa da Filizolla havia sido instalado horas antes e pode se comunicar com múltiplas balanças e por isso pode abrir múltiplas portas seriais ao mesmo tempo. E o técnico havia incluído na lista a porta onde estava a impressora.
Bastou achar a configuração, desmarcar e reiniciar o computador para resolver o problema.
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