O Internet Banking do Bradesco está ficando tão complicado quanto o do BB.

Isso pelo menos no Bradesco Net Empresa.

Eu comecei a perceber o problema no ano passado, mas agora a coisa está degenerando. Você simplesmente não consegue fazer pagamentos no Bradesco pelo IE11 sem colocar o site na lista de compatibilidade do IE. Até aí  não passava de um inconveniente menor mas agora quando você faz isso o Bradesco reconhece o seu navegador como uma versão mais antiga do IE (isso é parte do processo de “compatibilidade”) e insiste que você tem que instalar um módulo de segurança. Se você tirar o Bradesco da lista de compatibilidade a exigência desaparece, mas aí o erro lá na frente não deixa você fazer nenhum pagamento.

Veja bem: o Bradesco comete um erro grotesco no site que obriga você a fingir que está usando uma versão insegura do navegador e aí penaliza você por estar usando uma versão insegura do navegador.

Hilariamente esse módulo se segurança é um activeX (não contente com já usar Java o Bradesco decidiu usar uma tecnologia considerada ainda mais perigosa na mesma sessão?) cuja instalação falhou repetidamente em dois dos três computadores onde tentei instalar. E um deles era uma máquina virtual “limpa”, sem nenhum programa que pudesse estar interferindo. Nem sequer um antivírus.

Para complicar a situação, o Bradesco só dá oportunidade de instalar o módulo após o cliente fazer a autenticação, o que me obriga a ter o cliente do lado para digitar a senha a cada nova tentativa.

E ainda por cima, o cliente usa certificado digital para autenticação, que requer Java no site do Bradesco, que não carrega nas versões recentes do Chrome e o plugin do Bradesco por razões desconhecidas parece nunca carregar no Firefox.

Depois de ler isso tudo você poderia jurar que o Bradesco é uma instituição pública e não um dos dois maiores bancos privados do país.

Após três horas desisti de tentar fazer funcionar no IE. Copiei para o cliente o Google Chrome Portable 28 que eu tinha arquivado e tudo funcionou na primeira tentativa.

Outro dia eu vou começar a disponibilizar no meu site as poucas versões do Chrome Portable que tenho (7, 28, 36 e 41). No momento eu acho que é possível obter uma versão portable copiando o diretório de instalação criado por qualquer versão que se instale em %appdata%.

18 comentários
  • Arthur - 13 Comentários

    Jeferson. Acesso sem problemas o Bradesco no Mozilla usando o User Agent Overrider. Não precisa instalar nada. Da uma olhada. Abs

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      Obrigado por me lembrar dessa possibilidade. Eu estava pensando em uma maneira de fazer isso com o IE, mas se eu puder fazer o Firefox funcionar já ajuda bastante.

  • VR5 - 397 Comentários

    Só uma observação: você está falando do internet banking pessoa física ou jurídica? Porque para empresas eles já tem um app próprio (como o Itaú)…

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      O Bradesco Net Empresa pode ser usado por pessoa física?

      Eu vou checar isso da próxima vez que estiver lá, mas se é possível fazer as transações dessa empresa com uma app o site falhou ao não oferecer isso e falhou miseravelmente o gerente da agência quando eles pediram socorro anteontem à tarde querendo pagar dezenas de milhares de reais em títulos e o Internet Explorer tinha travado.

      Segundo a gerente financeira da empresa, o gerente da agência além de não apontar uma alternativa recusou receber os boletos no caixa da agência, por isso eu precisei me deslocar com urgência para resolver o problema.

      Acho importante notar uma coisa: esse cliente é o único que tenho a precisar de um chaveiro token que tem um sensor no fundo que recebe informações do navegador. Para fazer pagamentos superiores a x mil reais a gerente tem que colocar o token na frente da tela (2min58s no vídeo) para receber informações via pulsos luminosos.

      Então eu não tenho outros para comparar o sofrimento.

    • Luciano - 493 Comentários

      Pessoa física que eu sei não tem frescura, eu sou cliente do Bradesco PF, aqui basta o Firefox sem nenhum addon de segurança, e o token gerado no celular, pelo próprio app do Bradesco. Já PJ… não posso falar nada.

      • ANDRE LOPES DE OLIVEIRA - 1 Comentário

        O grande problema do app bradeesco é que todas as vezes que formata o celular a chave de seguranca não é reconhecida você precisa ir em uma agência pra disponibilizar a chave burocrático pra caramba

  • Snow_man - 311 Comentários

    Turma, tenho um cliente que usa Bradesco, é um parto. Já passei por algumas reinstalações porque do nada o sistema de geração e envio de boletos não funciona. A maioria das vezes sobra pro 0800 que, na última vez após 2 ligações de 3 horas cada, mandou formatar a máquina.

    O firefox tem funcionado melhor, e o User Agent é uma boa opção. No Chrome tem a extensão ietab que simula o internet explorer dentro dele, alguém conhece?

  • Arthur - 13 Comentários

    Uso ambos no firefox. Bradesco PJ e PF sem problemas usando o User Agent Overrider. O aplicativo próprio tive problemas. Mas achei o User Agent Overrider a melhor opção. Uso a mais de um ano sem problemas, Inclusive uso o Token mencionado pelo Jeferson sem problemas. E olha que na empresa que trabalho faz muitos pagamentos altos. Altos mesmo! Usava tb para o BB PF e PJ sem problemas até o BB mudar alguma coisa no site me obrigando a colocar a porcaria do modulo de segurança. Abs

  • Joaquim Muniz bormann - 1 Comentário

    Comigo acontece de aparecer sempre a tela de encerramento, aquela que me agradece por usar o Bradesco e me remete quase que intantâneamente para o Shop Fácil. Só consigo acessar a tela para fazer transações se abrir pelo Firefox e, mesmo aí, nem sempre funciona.

  • Bárbara Vilela - 1 Comentário

    Olá a todos!
    Já há mais de uma semana não consigo acessar o internet banking do Bradesco com o firefox. Anteriormente, utilizava sem problemas com a instalação do módulo de segurança, porém, não sei por qual motivo, o navegador deixou de reconhecer o módulo de segurança (que está devidamente instalado) e sempre que eu tento acessar a conta (Pessoa Física), ele solicita novamente a instalação.
    Esse problema me acontece em casa e não estou lá agora, então ainda não testei as opções apresentadas acima, mas algum de vocês passou por esse mesmo problema e sabe como corrigí-lo?
    e com relação ao uso do Super agent, ele serviria para substituir a instalação do módulo de segurança? Se sim, qual nome devo utilizar na configuração do usuário?

    Muitíssimo obrigada,

  • Guardian - 1 Comentário

    Caros, também venho deixa minha indignação com as aplicaçoes deste banco. A construção deste navegador exclusivo v3.0.5 é de tirar qualquer um do sério. App extremamente pesado, lento e repleto de bugs.

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