Jefferson, 
12 de julho de 2017, 
Eu ainda não estou certo de que tenha encontrado a causa, mas como esse erro vem me incomodando há meses acho melhor publicar pelo menos o pouco que sei sobre ele.
O erro ocorre quando você clica em “Proceed” no final do assistente de backup e o Trueimage vai começar a cópia.
Clicar em “Details” não fornece nenhuma informação útil e clicar em “Ignore” não adianta.
Eu uso o Trueimage há dez anos, desde que um erro de interpretação do funcionamento do Symantec Ghost (e a falta de um backup) me fez perder vários meses de trabalho. Eu nunca vira esse erro, que começou a ocorrer há poucos meses. E uso exatamente a mesma versão do Trueimage, gravada em um LiveCD. Não poderia ter sido corrompida. E supostamente não poderia haver interferência do software na máquina.
Uma vez eu consegui resolver simplesmente invertendo as portas SATA. Outra vez pareceu ser o local no meu HDD externo onde eu salvava o backup que influenciava. Outras vezes tive que desistir porque não conseguia de jeito nenhum. E nada que eu encontrei buscando no Google fez diferença.
Uma coisa havia em comum com todos os casos: só acontece numa das empresas que atendo. Mas em computadores diferentes onde antes o Trueimage funcionara.
Aí o problema aconteceu de novo hoje e eu resolvi experimentar algo. O fato de que “coincidentemente” todas as máquinas envolvidas rodam Windows 8.1 de 64 bits 100% atualizado (é meu único cliente assim) me deixou com uma pulga atrás da orelha. No meu post sobre os 480GB de arquivos que o Windows 10 apagou o leitor Eduardo me lembrou de que o Windows tem outras opções de desligamento ao se apertar o Shift. Desliguei a máquina apertando o Shift e o Trueimage funcionou!
Meia hora depois o problema se repetiu em outra máquina. Deixei o Windows iniciar e desliguei apertando o Shift. O Trueimage novamente funcionou!
Eu tenho experiência suficiente com Gremlins para saber que apenas duas ocorrências não são prova. Mas no momento eu tenho boas razões para crer que a hibernação de drivers do Windows 8.1 interfere com o hardware de alguma forma.
Motherboards envolvidas:
Intel DH61BR x2
Intel DH61H0
Eu não havia notado isso. O ambiente aqui é tão heterogêneo que não me passou pela cabeça que as máquinas envolvidas tivessem praticamente a mesma motherboard. Porém eu ainda acho que isso não tem a ver só com a motherboard. Eu estou supondo que o problema deve ter começado a acontecer após uma atualização do Windows 8.1.
Fiz uma simulação aqui que parece confirmar que a causa é o Windows 8.1. Toda vez que eu desligo apertando Shift o backup funciona.
Eu testaria desabilitar a hibernação do Windows 8 pra ver se o problema some. Eu utilizo o Acronis desde 2010 (eu acho). Já estou fazendo imagens com a versão 2016.
Já vi ocorrer em situações pontuais onde a hibernação marcava a MBR do HD como Unidade Ocupada e nem via linux eu conseguia acessar os dados para gravação, apenas para leitura. Tinha que fazer exatamente isso, reiniciar o PC (com o problema que fosse) e depois pedir para desligar nem que fosse pelo gerenciador de programas, a partir de então conseguia trabalhar normalmente na unidade.
Gente, estou mais interessado em backup ultimamente, devido a crescente onda de ransoms.
Se possível, acho que seria muito útil um tutorial do Acronis, acrescido da experiência de quem já usa, do Jefferson no conteúdo, e dos demais nos comentários.
O que vocês acham?
Eu não uso o Acronis Trueimage como proteção contra ransonware. Eu uso apenas em partições de sistema (não com dados) e pelos mesmos motivos que eu uso software de clonagem há mais de uma década:
1)Transferir instalações completas para HDDs novos;
2)Me certificar de que eu possa voltar rapidamente para um estado conhecido de uma instalação.
O segundo é o motivo mais frequente. São incontáveis as besteiras que os usuários e, pior, os “analistas de suporte” dos sistemas comerciais podem fazer, além dos problemas causados por atualizações tanto do Windows quanto dos softwares usados. Fazendo clonagens periódicas eu me certifico de poder retornar máquinas de instalação complexa (depto financeiro, faturamento, contabilidade, etc.) a um estado sabidamente completamente funcional em menos de uma hora.
Quando a **rda cai no ventilador, a pressão para limpar a sujeira cai inteiramente no técnico de suporte geral (eu). O usuário não sabe fazer nada, o desenvolvedor do sistema comercial faz de conta que ele não tem nada a ver com isso e o cliente inicialmente não quer saber de quem é a culpa: ele quer ver resolvido.
Se eu posso voltar no tempo várias gerações restaurando instalações antigas e o problema persiste eu posso afirmar com certeza que o problema é externo ou, acontece mais do que deveria, o usuário não sabe do que está reclamando porque sempre foi desse jeito.
Jeff, o motivo 2 é a minha necessidade, preciso instalar uma rotina semelhante.
Eu não tenho uma “rotina”. Eu aproveito que estou em visita com tempo livre e faço a clonagem das máquinas complicadas usando o Hirens boot CD. Mas com o Hirens não suporta UEFI e SecureBoot estou pensando em mudar para um LiveCD criado pelo Macrium Reflect Free.
Entretanto eu também estou pensando em testar o Macrium Reflect para fazer essas imagens automaticamente. Eu tenho clientes com terabytes de espaço sobrando em disco e se der para fazer a imagem “online” periodicamente na hora do almoço, melhor ainda. Eu soube que as versões mais recentes do Trueimage (além de não ser gratuito) instalam porcarias (como filtros de sistema de arquivos) demais na máquina.
Jefferson, em alguns clientes de comportamento fora da curva costumo utilizar o Deep Freeze, ele consegue permitir o uso do sistema mas desfaz toda a bagunça que uso indevido pode oferecer ao sistema, decerto não ajuda nos programas de sequestro e criptografia, mas ao menos não sou chamado 10 vezes no dia por conta do pc ficar abrindo anúncios sozinhos. Uso em terminais de lojas e afins.
Eu não tenho nenhuma situação desse tipo. Nunca precisei do Deep Freeze e o mais próximo que cheguei disso foi testar em casa o Microsoft Steady State, que não funciona em nenhuma versão moderna do Windows.
Já experimentou o WinPE feito pelo Sergei? Eu utilizo para gerar as imagens com o acronis.
http://sergeistrelec.ru/winpe_10_8/110-winpe-10-8-sergei-strelec-x86-x64-native-x86-20170621-english-version.html
Não conhecia. Obrigado pela dica!