Jefferson, 
11 de março de 2020, 
Este ano o Detran de Pernambuco está cobrando R$18,62 para enviar o CRLV do veículo para a residência do proprietário pelo correio. Essa taxa começou a ser cobrada em 2016. Se você mora em um grande centro urbano ou muito longe de uma sede do Detran ou posto de atendimento, pode achar que isso é uma bagatela. Do seu ponto de vista a comodidade “vale” isso e de fato é o comprador que determina o “valor” de um produto. Mas se você for como eu vai achar que essa é apenas mais uma das várias taxas abusivas que são cobradas de quem tem um carro.
Vejam só: segundo a tabela dos correios o preço da carta registrada de até 20g é R$8,40. Já existe uma diferença de R$10,42 aí. No primeiro ano em que paguei esse valor eu consultei a tabela e concluí que era porque estava sendo pago o serviço de mão própria (o carteiro tem que entregar ao destinatário e ninguém mais) e o aviso de recebimento. Mas qual não foi a minha surpresa ao encontrar os documentos dos dois carros na caixa do correio! Isso quer dizer que nem como carta registrada estavam mandando e aí o preço do envio cai para meros R$2.
Mas tenham em mente que essa tabela é para nós, pobres mortais. É o preço se você se dirigir com uma carta ou um punhado delas a uma agência dos correios. Empresas que podem negociar contrato gozam de tarifas mais atraentes. E por falar em atraente, se você levar em conta que Pernambuco tem uma frota de 2.897.781 veículos e apenas 10% dos proprietários optarem por pagar a taxa de envio, essa cobrança do Detran totaliza (R$18,62 x 289778 =) 5.4 milhões de reais.
Com um valor desses em jogo, apenas o monopólio dos Correios impede uma dúzia de empresas de se esbofetearem em um leilão para conseguir esse contrato anual de entrega de documentos.
Mas eu duvido muito que apenas dez por cento paguem a taxa de entrega. Este ano eu decidi buscar meu CRLV pessoalmente, porque o Detran tem um posto que fica razoavelmente no meu trajeto de ônibus. A entrega tem que ser agendada e existem no máximo oito vagas por hora (2 vagas a cada 15 minutos). Isso dá 64 atendimentos por dia. No máximo (placas terminadas em 9) o CRLV é válido até julho, mas eu vou ser generoso e contar o ano inteiro, com 251 dias úteis. Esse posto pode atender então a 2008 pessoas por ano.
Somente a região metropolitadna de Recife tem 1 milhão de veículos. Eu deixo para o leitor o exercício de fazer as contas de quantos postos de atendimento o Detran precisaria ter para entregar todos esses documentos. Ainda assim eu consegui agendamento para uma semana depois de pagar as taxas.
E vale a pena acrescentar uma coisa: o agendamento é desnecessariamente (parece proposital) burocrático. Eu quase desisti de agendar e paguei a taxa de postagem porque:
- Eles exigem na entrega do documento um documento de identidade + cópia, que permita a identificação do portador, e entre os listados como válidos não está a carteira de motorista (tenho a impressão que é ilegal). Meu RG, que estava na lista de válidos, tem uma foto de 30 anos atrás;
- Eu precisava colocar no pedido de agendamento o número do Renavam do meu carro (para quê?!) e para isso eu tive que ir até a garagem olhar no CRLV. Eu moro em casa. Imagino quem mora em apartamento e ir até o carro “é um processo”. Nessa simples operação eu consegui a proeza (acho que até mereço uma medalha) de perder o documento do veículo e passei dois dias dirigindo sem ele.
No dia e hora agendados eu cheguei com 30 minutos de antecedência levando minha carteira de motorista (supostamente inválida para eles), o RG com foto de quando eu era um garoto, e as cópias pedidas. Já preparado para uma confusão burocrática. E no fim o atendente disse que bastava a carteira de motorista, que não precisava das cópias (ele me devolveu) e que bastava eu me identificar com a minha impressão digital (leitor biométrico).
Tem muita coisa errada aí, não? O que vocês acham?
Vale a pena acrescentar: eu escrevi essa longa reclamação mesmo sempre tendo recebido em casa pelos documentos cujas taxas de postagem (na minha opinião) abusivas eu paguei. Imagine como eu estaria “possesso” se estivesse no lugar do amigo e vizinho José Carneiro, que pelo segundo ano consecutivo pagou pela postagem e vai ter que ir buscar os documentos a 25km daqui (um desvio total de 40km do trajeto diário dele) porque além do inexplicável problema na entrega pelo correio (nosso bairro é planejado, com ruas numeradas e numeração toda certinha) o DETRAN sequer tem a “generosidade” de perguntar onde ele deseja ir buscar os documentos ou mandar para um dos outros três postos que ficam 10km mais perto (incluindo a própria sede, que incidentalmente fica no caminho dele para o trabalho).
No lugar dele eu estaria bufando…
Quer mais??? Vamos falar de burrocracia? Quando o Bolsonaro fala que precisa tirar um tanto da burocracia da vida do cidadão, mas o congresso não ajuda você passa a dar total razão a ele. Te conto a de ontem.
Deve fazer por baixo uns 5 ou 6 anos que eu não recebia um… cheque como pagamento. Ok… cata o cheque e vamos ao caixa eletrônico do bradesco fazer o depósito.
1) Ao iniciar o processo do depósito você pode se autenticar na maquina com biometria ou com o cartão da conta, e nisso a maquina lhe dá uma lista com uma das opções, deposito na própria conta do favorecido.
2) Você solicita o envelope na maquina e ela apenas o instrui a colocar o cheque no envelope, lacrar e colocar na entrada do caixa eletrônico. Mais nada.
3) O caixa eletrônico ainda vem com a “gracinha” de perguntar se você quer o comprovante por… email, impresso ou “não precisa do comprovante” e uma mensagem bonitinha, evite desperdicio. Claro eu quero que se dane e peço o comprovante em papel.
Fiz isso na sexta-feira a tarde. Segunda-feira vou conferir se o dinheiro já está na conta e… surpresa! O cheque foi devolvido! Uati??? Vou ver o motivo: 48 – SEM IDENTIFICAÇÃO DO BENEFICIARIO!
Uaaaaatii? Estamos em 2020… Não me cabe na cabeça que, se eu fiz um depósito em minha própria conta, usando autenticação BIOMÉTRICA, eu ainda preciso por na porcaria do papel pra quem é o depósito? A porcaria dos envelopes são numerados e atrelado ao processo de depósito na maquina.
Ai toca ir lá no banco hoje e resgatar o cheque pra re-depositar. Nisso pergunto pra atendente “geração Paulo Freire” que realmente é necessário essa burocracia toda, se o simples fato de ter feito depósito na própria conta com autenticação biométrica ainda preciso cruzar o cheque, nominar e anotar os dados da conta no verso. Claro que recebi uma cara de paisagem. Afinal a geração Paulo Freire é incapaz de ler um texto com mais de duas linhas, de pensar, etc.
Então, vamos lá depositar. Chego na parte da frente do banco que tem os caixas, cadê que tem uma MISERA caneta no balcão onde você supostamente usa pra preencher essas coisas? Nada! Precisei voltar na rua e ir na lojinha de doces do lado do banco e pedir uma caneta emprestada pra fazer o preenchimento!
Gente, pra que tanta burocracia? O banco por sua parque quer que eu economize papel na impressão do comprovante, economiza o funcionário que abre os envelopes e ele não pode nominar e reapresentar o cheque e ainda não não me deixa uma misera caneta lá pra fazer isso no saguão de auto-atendimento? Ahh… vai se lascar! Essa porcaria de lisarb só formatando e devolvendo aos índios com um pedido de desculpas.
É uma roubalheira completa. Aqui em São Paulo, a taxa de envio do CRLV pelos Correios é de R$ 11. Já acho alto, mas compensa se pensar que custa R$ 8,80 pra ir de metrô até o Detran e voltar.
Quanto à burocracia, este é o país onde isto acontece.