Jefferson, 
02 de outubro de 2020, 
Me deparei com esse caso bizarro 30 dias atrás. O cliente tem 11 licenças do Office 2013 FPP (licença eterna) compradas na Kabum (São Paulo) que eu gerencio desde a aquisição. Nunca foram instaladas em outro lugar que não fosse a empresa, em desktops que nunca foram movidos e sempre no mesmo endereço. Ainda assim quando precisei trocar dois computadores ambos passaram a se recusar a ativar acusando esse erro. Não permitia sequer a ativação por telefone. A explicação oficial é inútil e o que pareceu mais promissor foi a resposta para esta questão, que pelo menos indicou que até mesmo se eu estivesse tentando ativar em outro país isso ainda seria possível.
Mas ainda assim eu resolvi esperar, porque na minha cabeça isso só podia ser doideira nos servidores da MS e eu não queria passar pelo aborrecimento de ligar para eles pois na minha experiência ligar para qualquer suporte é quase sempre desagradável. Alguns dias depois o problema persistia mas 30 dias depois, quando finalmente o modo trial expirou e o cliente ligou para mim, fiz nova tentativa e a ativação pela internet aconteceu normalmente.
Então, se você se deparar com essa mensagem e tiver motivos para acreditar que não faz nenhum sentido, tente de novo outro dia.
Bom dia. Sim, eu também não gosto de ligar para suportes, mas a experiência que eu já tive com a MS (a uma empresa terceirizada que pagamos e que precisou usar MUITO o suporte deles recentemente) foi muito positiva: pessoal qualificado e que realmente se interessa em resolver seu problema, eles acompanham os chamados, retornam ligações, não se importam em atender fora do horário (para não comprometer o funcionamento de sistemas de empresas, etc. Claro que estou falando de situações plenamente legalizadas (o que é o caso aqui). Portanto eu lhe sugeriria que no futuro se precisar “desse uma chance” para o suporte MS…