Jefferson, 
03 de agosto de 2026, 
Eu mandei essa mensagem em um ticket para o suporte do provedor de internet:
A última conta de e-mail criada, xxxxxxx@xxxxxxxxxx.com.br, está fazendo os clientes de email baixarem as mesmas mensagens múltiplas vezes. Cada mensagem é baixada pelo menos duas vezes, mas uma de cada vez. Isto é: o cliente de e-mail baixa uma cópia da mensagem e na próxima vez que ele for olhar se há mensagens novas, baixa uma segunda vez. Não parece baixar uma terceira se nada de diferente acontecer.
MAS… se uma nova mensagem chegar no servidor, o cliente de e-mail baixa *duas novas* cópias de cada uma das mensagens que estão no servidor.
Assim…
Uma mensagem no servidor – duas mensagens no cliente
Duas mensagens no servidor – seis mensagens no cliente
três mensagens no servidor – doze mensagens no clienteImportante:
1)As mensagens duplicadas não aparecem no servidor. Apenas nos clientes;
2)Não é problema no cliente. Testado com dois perfis do Outlook na mesma máquina e em seguida um perfil Thunderbird em máquina completamente diferente
3)Apaguei e recriei a conta pelo painel de controle da Hotlink e o problema permaneceu inalterado.
Resposta do suporte:
O senhor chegou a verificar se as mensagens também estão duplicadas no webmail (webmail.hotlink.com.br)?
Para que possamos realizar os testes necessários, por gentileza, informe a senha da conta de e-mail.
Lembrando que estamos em 2026… Quem respondeu foi um bot ou um humano?
Foi humano, a IA teria lido e entendido.
O problema em questão, o usuário que recebe duplicado não está em copia em outro grupo copiado no e-mail?
Tenho casos aqui que o cliente recebe diversas vezes a msm msg se for enviado para ele e aos grupos que está. Isso depende do provedor tbm que está hospedado o serviço de e-mail.
Se estivesse em cópia, a mensagem duplicada estaria na Caixa de Entrada dele no servidor. Para o leigo pode parecer que “de alguma forma” a mensagem duplicada vem de outra conta sem passar pela Caixa de Entrada no servidor, mas isso não é possível.
Provavelmente um humano pessimamente treinado para fazer esse tipo de pergunta e pedir a senha.
Pedir a senha nem me incomoda mais. O suporte de nível superior não precisa disso mas esse pessoal da linha de frente provavelmente só tem acesso para fazer testes se você der a senha mesmo. Mas a pergunta estúpida que ele fez um agente de IA não faz mais.
A propósito, o incompetente não foi capaz de resolver o problema.