Jefferson, 
02 de fevereiro de 2012, 
Estou com um problema com um cliente específico (empresa) que usa a dupla Outlook e Avast. De um dia para o outro, o Outlook deixou de receber e-mails (todos) pelo provedor deles (Hotlink). As mensagens só chegavam se o antivirus fosse desabilitado.
Eu constatei rapidamente que não era preciso desligar todo o antivirus, mas apenas a parte de recebimento de mensagens do módulo de e-mail. Mesmo assim, o problema está me dando uma surra. Tudo indica que é culpa da Hotlink porque além de ter acontecido de uma dia para outro em vários computadores, esses computadores rodavam diferentes versões do Outlook e diferentes versões do Avast. O danado é que agora foi que me toquei que eu deveria ter tirado a prova configurando uma conta qualquer em outro provedor de e-mail. 
O sintoma é que o processo de envio/recebimento de mensagens fica parado por um longo tempo em “Recebendo…”. Mas nada é recebido.
Cara, eu lembro de ter visto uma coisa parecida com essa há uns 3 anos atrás! Isso acontecia com o Word.
Não entendia nada, e quando fui olhar rapidinho, uma semana antes, não consegui resolver. Deixei pra lá. Depois, quando sentei pra resolver, o problema tinha piorado. TUDO, absolutamente todos os arquivos queriam ser abertos pelo word.
Uma passada rápida pelo scan do panda online (nem sei se existe isso ainda) (com o HD em outra máquina…) pegou imediatamente um monte de arquivos com problemas na pasta de drivers da impressora HP (sabe Deus por que foram os malwares se instalar ali…)
Como eu sou do tipo que não sabe, fiz backup e formatei…
Mas nunca mais tinha visto isso.
Única coisa que achei é que pode ser culpa do Windows Desktop Search…
Ou do SP3;
E/ou dessa key do registro… http://www.kellys-korner-xp.com/xp_tweaks.htm – OE – Reset Compact Check Count to 0…
Ou é culpa desse programa: NMIndexStoreSvr.exe
Ou é culpa da chave do registro que está com permissões bloqueadas…
http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/itproxpsp/thread/9c206033-d309-4f24-8018-ebbc3dff1abd/
Particularmente, se fosse com cliente meu, eu tentaria atualizar o pacote Office para o service pack mais atual e ainda não dando certo, desinstalaria o pacote Office, limparia o registro (com o MV Regclean) e depois reinstalaria. E claro, depois faria uma revisão geral a procura de vírus e spywares.
Também pode experimentar copiar e colar as planilhas em um arquivo Excel novo para ver se o problema se repete e descobrir se é no arquivo em si ou nas planilhas mesmo.
Isso acontece aqui comigo também em um computador, mas quando inicializa.. Ele roda WinXP e Office 2003 com os últimos patches e atualizações.
a ultima atualização do Office 2003 tá bichada… duas pessoas já vieram me pedir ajuda que o pacote parou de funcionar depois de atualizar… a solução que eu ofereci foi simples: Instala a 2007.
O problema aqui é com o Office XP SP2
verifique se foi atualizado tbm… deve ser o mesmo problema.
Esses computadores que eu administro tem atualização desligada justamente para evitar essas surpresas. Eventualmente um usuário as reativa, mas não é o caso.