Adorei Lucky Number Slevin (Xeque-Mate – 2006)

É a primeira vez que assisto ao filme completo mas eu já esbarrara nele outras duas vezes na TV por assinatura perto do final e ficara intrigado com a estória. Infelizmente eu já assisti sabendo o que estava realmente acontecendo, o que eu realmente não recomendo para outros. O filme fica mais interessante quando você descobre que as coisas não são o que parecem.

Curiosamente, se eu fosse me basear na nota do Rotten Tomatoes, de apenas 51%, eu não teria assistido. No IMDB está bem melhor, com 7,8.

O filme não é perfeito. Se você pensar muito começa a questionar algumas atitudes e cenas; mas no geral eu gostei da direção, do roteiro, do humor, dos personagens e dos atores. Lucy Liu, que na época da filmagem já tinha 38 anos, está encantadora como sempre.

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Não consegui apreciar Ant-Man and the Wasp (Homem-Formiga e a Vespa – 2018)

Eu sei que o filme está com nota 7,3 no IMDB e  88% no Rotten Tomatoes mas eu não ligo. Eu gostei do primeiro apesar dos absurdos, mas este exagerou na falta de lógica (incluindo situações e comportamento de personagens) e na comédia. Se os absurdos se limitassem ao total desrespeito às leis da física talvez eu ainda tivesse gostado, mas os roteiristas devem ter pensado “quem se preocupa com lógica em um filme que tem um cara que fica do tamanho de uma formiga e mantém sua força?” e aí começam a ignorar as próprias regras do universo e fazem coisas como deixar ele do tamanho de um menino sem reter sua força de adulto, só para efeito cômico, ou miniaturizar veículos e ainda fazê-los capazes de se mover tão rápido quanto os de tamanho normal sem entrar em combustão nem esmagar os ocupantes com as forças de aceleração envolvidas. Na verdade Hank Pinn poderia ficar riquíssimo só explorando sua invenção no ramo de fretes. Sim, eu sei que estou reclamando de lógica em filme que tem uma premissa absurda, mas isso é o que dá os roteiristas terem feito um roteiro tão maçante que me fez prestar atenção.

Além disso, estou começando a ficar abusado com a escalação de Hannah John-Kamen para tantos papéis de destaque. Eu gostei muito dela na primeira temporada de Killjoys mas a mulher só parece servir para aquele papel mesmo.

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Gostei de Criminal (Mente Criminosa – 2016)

Na verdade assisti pela segunda vez. A primeira foi em 2016 mas meu interesse foi renovado porque eu recomendei o filme à minha irmã durante uma conversa lá em Dublin sobre um filme semelhante e alguns dias atrás ela fez questão de me mandar uma mensagem dizendo que também tinha gostado do filme:

E depois ela ainda reforçou o agradecimento em uma mensagem de áudio. Ela realmente adorou o filme.

Embora nossos gostos se alinhem de vez em quando isso ainda me deixou um tiquinho surpreso porque Criminal é um filme violento que só fica mesmo do jeito que uma mulher típica começa a apreciar depois da metade. Talvez tenha sido porque na nossa conversa eu havia explicado a ela a essência do filme e ela sabia o que viria em seguida.

Então você já sabe: é um bom filme para assistir com sua garota :)

Em Criminal, um agente da CIA em Londres (Ryan Reynolds) é torturado e morto enquanto era o único possuidor de informações valiosíssimas que poderiam custar milhões de vidas. Seus chefes decidem apelar para um procedimento nunca testado antes em humanos de “replicação de memórias” mas esse procedimento requeria um tipo especial de “voluntário”: alguém clinicamente incapaz de sentir emoções (Kevin Costner). E o procedimento acaba tendo efeitos colaterais interessantes.

Minha única real birra com o filme é que é absurdo que tenham deixado a residência da família de um espião recentemente morto em um caso tão importante sem vigilância adequada mesmo depois de ter sido invadida uma vez. Nem sequer trocaram a senha do alarme! Realmente me sacode para fora da minha suspensão de descrença.

E a propósito, esse é mais um filme que confirma minha convicção (isso é uma redundância?) de que Gal Gadot é uma atriz muito ruim, que fica muito melhor calada.

 

5 comentários
  • Intruder_A6 - 194 Comentários

    Parece ser interessante, mas pela avaliação no IMDB está em 6,3. Eu normalmente evito perder tempo com filmes com avaliação menor que 7 no IMDB, mas você me deixou curioso!

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Eu também evito perder tempo com qualquer coisa que tenha uma nota tão baixa no IMDB e agora não lembro o que me fez assistir ao filme em 2016 (foi o trailer? tinha uma nota maior?), mas o fato é que eu gostei.

  • Intruder_A6 - 194 Comentários

    Normalmente filmes com avaliação mais baixa são roubadas! Mas nesta faixa entre 6 e 7, dependendo do assunto eu até assisto (raras vezes), e muitas vezes eles valem a pena. É raro, mas às vezes eu discordo muito das avaliações no IMDB, e acho filmes ótimos com avaliação menor (entre 6 e 7). Mas filmes com avaliação abaixo de 5 são sempre tremendas bombas, abaixo de 6 já não são grande coisa! Todas as vezes que eu me atrevi a assistir algum filme com avaliação abaixo de 5 eu me arrependi, eram realmente tremendas bombas! Entre 6 e 7 às vezes valem a pena, acima de 7, na maioria das vezes gosto deles (mas ainda depende do assunto), 8 ou mais assisto até filme de terror (que eu detesto!) e nunca me arrependi nestes casos!

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    Vou tentar explicar melhor o que me agradou no filme.

    Na maior parte do tempo, Criminal não é diferente da maioria dos filmes de ação. Ele nem chegaria a estar no topo da minha lista desse gênero, por causa dos problemas de roteiro salpicados por toda a trama e do comportamento psicopata de Jericho (eu fico incomodado com isso). O que realmente me fisgou foi a premissa e a atuação de Kevin Costner.

    Jericho é um psicopata perigoso, que realmente precisa passar o resto de seus dias enjaulado, se não for direto para o corredor da morte. Mas mesmo antes da cirurgia o filme me levou a sentir simpatia por ele. Então eu também fiquei entre dois sentimentos contraditórios: o de repulsa a um psicopata e a simpatia por sua situação, enquanto assistia o personagem lentamente misturar sua personalidade com a de Billy.

    O que Jericho sentia após o procedimento era apenas dor física ou havia algo de psicológico envolvido? Imagine alguém que nunca sentiu empatia por nada e ninguém de repente ser apresentado ao amor. Como ele é capaz de identificar o que está sentindo?

    E o filme nos poupa do previsível e Jericho não adota simplesmente a personalidade de Billy. Sua personalidade é agora uma mistura dos dois, com Jericho ainda no comando e essencialmente brutal, imprevisível e carecendo de empatia, mas incapaz de ignorar o amor que Billy sentia por sua família.

    Foi interessante ver isso se desenrolar.

  • Snow_man - 313 Comentários

    Gostei, vi pela sua recomendação; minha esposa também gostou.

    Posso pedir pra você e os leitores mandarem recomendações de bons filmes na Netflix?
    Pra mim aquilo só é bom pra séries, mas uso mais pra ver filmes dublados com minha esposa, e é muito muito muito difícil achar um filme bom, e já digo que os “originais netflix” são praticamente todos ruins, difícil salvar algum.

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Pedi portabilidade do meu Oi móvel para TIM e já me arrependi!

É preciso realmente muita incompetência para fazer alguém se arrepender de deixar a OI.

Pedi portabilidade no dia 17/09. Dia 18/09 enviaram o meu novo chip pelo correio. No dia 02/10 à tarde, mesmo sem eu ter recebido o chip ainda (que maravilha é o correio brasileiro), a TIM concluiu o processo, cortando assim minha linha da OI.

Estou há dois dias sem telefone e sem internet no celular.

E hoje, para adicionar insulto à injúria, recebi a conta para pagar até o dia 10.

E a TIM sabe que não recebi meu chip ainda.

05/10: Estou postando uma imagem da tela de acompanhamento porque estou desconfiado de que eles estão mudando o prazo a cada dia que passa. Tenho a impressão de que ontem o prazo dado era de até 12 dias úteis.

 

28 comentários
  • Jefferson - 6.622 Comentários

    O canal indicado pela TIM para obter informações é a app MEU TIM, mas para acessá-la eu preciso de uma senha que para obter eu preciso receber um SMS através do meu número, que a TIM sabe que não está ativado, mas manda o SMS assim mesmo.

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    E ainda por cima eu tinha ainda R$18 de crédito no meu OI que eu poderia estar usando, mas fui impedido disso pela irresponsabilidade da TIM.

  • Matuto - 129 Comentários

    Eu fiz o inverso… pedi portabilidade de um Tim (pré-pago) pra um Oi (pós-pago junto com a banda-larga de casa). Além de ser obrigado a colocar crédito todo mês, o usuário ainda fica recebendo um monte de mensagens de promoções e em alguns casos ligações de atendentes para oferecer planos. Eu acho isso uma merda!

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Isso para mim é fácil de resolver. Eu já não atendo mais a interurbanos e, assim como já fazia com a OI, bloquearei todos os números que eu identificar online como sendo do telemarketing da TIM. Então o telefone nem toca mais. Não há nenhum caso em que um telefonema originado da minha operadora de telefonia seja do meu interesse. A única coisa que eu verifico quando vejo um nos logs é se esqueci de pagar a conta.

  • MARCELO - 35 Comentários

    Não era mais fácil ir a uma loja da operadora?

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Não era. A mais próxima fica a uns 13km de minha residência e completamente fora do meu itinerário.

      Para resolver o problema, sim, vai ser mais “fácil” ir a uma loja. Estou de saída para lá agora mesmo.

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    Fui a uma loja TIM. Lá eu descobri que teria que pagar R$15 por um chip para resolver, porque era uma franqueada. Para resolver sem pagar pelo chip eu teria que ir a uma loja própria. O jeito foi pagar porque as lojas próprias ficavam ainda mais longe e eu teria que pagar estacionamento outra vez. Problema resolvido em 10 minutos.

    É engraçado que a franqueada tenha autonomia e autoridade para ativar seu número em outro chip mas não tenha a autonomia para entregar o chip de graça a você e ser ressarcida depois.

    • MARCELO - 35 Comentários

      Tenho plano Controle TIM de R$ 60,00 / mês. É como se fosse R$ 15,00 por semana. São ligações ilimitadas para qualquer operadora (fixo e celular), em qualquer horário, utilizando o DDD 41. Sempre salvo os contatos com o DDD 41, daí posso ligar despreocupado de onde estiver e sei que estou na regra da operadora. A internet é de 4GB / mês. Esta internet pra mim é mais que suficiente, pois a maioria do tempo estou coberto por wi-fi. Só em deslocamentos é que ligo os dados da TIM.

      • Jefferson - 6.622 Comentários

        Foi com esse plano que eu comecei, mas o meu saiu por R$50 na conta digital. O engraçado é que em seguida eu fiz para a minha mãe e ela ganhou 5GB. Descobri depois que fazendo em um desktop a TIM oferecia 4GB mas fazendo pelo celular oferecia 5GB.

  • VR5 - 397 Comentários

    Eu sei que cada caso é um caso, mas na minha região AINDA a operadora MENOS ruim (e com o melhor sinal) é a VIVO…

  • Intruder_A6 - 194 Comentários

    Numa situação dessas eu já teria aberto uma reclamação com a ANATEL, e eles devolveria o valor da sua conta em dobro (se já pagou), mas se você ainda não pagou você ficará livre do pagamento. É um abuso cobrar por um telefone que ainda não está ativo!

    A minha lista de reclamações com a ANATEL é extensa, reclamo por tudo, e as operadoras realmente dão um jeito de resolver! E numa situação dessas eles resolverão, mas antes você precisa de uma número de protocolo com a TIM, e só após isso você pode abrir uma reclamação!

    Não tem nenhuma operadora que preste, mas a OI consegue bater todos os recordes de ruindade!

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Segundo a pessoa que me atendeu na loja minha situação é “normal”. Como eu escolhi o dia 10 para pagamento da fatura o pagamento que vou fazer nesse dia 10 refere-se ao mês corrente inteiro. O problema que resta é estar pagando pelo mês inteiro não tendo usado o serviço por cinco dias e meio.

      Eu gostaria de ter isso por escrito, porque eu esperava pagar no dia 10 pela conta do mês anterior. Não estou habituado a um modelo onde você paga adiantado.

    • Pablo Anizio - 4 Comentários

      Eu fazia isso também, mas pelo que eu saiba, a ANATEL agora é “só uma empresa de estatística”, sem poder nenhum sobre as operadoras.

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    O primeiro teste que fiz correu bem. Estou deixando o WiFi desligado e usando apenas a internet da TIM para ver até onde eu vou com minha franquia. E aqui em casa eu consegui assistir ao youtube sem problemas.

    Antes eu usava o plano da OI que me dava 60MB de internet por dia por R$1. Mas eu saía pouco de casa. Uma mudança recente na minha rotina me colocou saindo de casa pelo menos 4 dias úteis por semana nos próximos dois anos e meio o que daria um gasto mínimo de R$16 mensais só com internet e sujeito ao limite de 60MB.*

    Considerei que o máximo (se eu usar por mais que 16 dias mensais a diferença cai) de R$34 extras por uma internet melhor e ligações ilimitadas valiam a pena.

    Nota: Eu não entrei nesse plano às cegas. O amigo José Carneiro usa há meses e está satisfeito. E esta é a primeira vez que eu não uso um plano inteiramente pré-pago.


    *Na semana passada eu tive que passar o dia no hospital acompanhando minha mãe e mesmo usando apenas para ler notícias a franquia acabou muito cedo, me deixando entediado por horas pois esqueci de me precaver com um livro.

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    Eu estava estranhando o fato de que mamãe não recebera a fatura dela ainda por email, apesar de eu ter selecionado o pagamento dela também para o dia 10. Olhei na app MEU TIM no telefone dela e não havia nenhuma fatura a pagar.

    Então olhei com mais atenção a minha fatura e para a minha surpresa está lá: “Mês de referência: Setembro”. E em destaque: “RESUMO DA SUA CONTA DE 17/SET A 18/SET”.

    A TIM está me cobrando um mês de serviço por um dia de utilização, que supostamente ocorreu quinze dias antes do serviço sequer ser ativado.

    É uma seqüencia de erros tão grande que me lembra a OI!

    • MARCELO PEREIRA COUTINHO - 35 Comentários

      A única operadora de telecom “honesta” que conheci, era a antiga GVT. Depois que a Vivo comprou, mais do mesmo.

      VIVO, TIM, CLARO, NEXTEL são praticamente iguais, quando se fala atendimento ao usuário. A Oi é o destaque NEGATIVO. Pior operadora pra mim, em todos os sentidos.

      • VR5 - 397 Comentários

        Conforme eu disse antes, pelo menos na MINHA região, a MENOS pior AINDA é a VIVO…

        • Luciano - 493 Comentários

          Só pra constar, aqui no estado de SP, pra mim, vivo, nunca, nunca, NUNCA mais! Tem um toda a história, todo o imbróglio que e empresinha de m#$d@ me fez passar. Nunca mais!

          • VR5 - 397 Comentários

            E só para constar: tem horas que eu até sinto saudade da época em que NÃO tínhamos telefone celular e vivíamos muito bem sem eles… éramos felizes e não sabíamos…

  • MARCELO PEREIRA COUTINHO - 35 Comentários

    A única operadora de telecom “honesta” que conheci era a GVT. Depois que foi incorporada na Vivo, mais do mesmo.

    TIM, VIVO, CLARO, NEXTEL pra mim são todas iguais. A Oi pra mim é a pior delas!

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    Finalmente liguei para o #144. Apesar de um humano ter atendido prontamente após eu ter discado o “8” de “Reclamação” ainda levou 13 minutos. Minha “divida” foi eliminada e quanto ao resto da confusão só ofereceram um pedido de desculpas pelo “inconveniente”.

    Deveria ser bem mais que isso mas eu não gosto de me envolver em situações estressantes.

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    O chip que a TIM enviou pelo correio só chegou ontem, quase um mês após a postagem. E olha que foi carta registrada.

    No mesmo dia eu recebi um email da TIM dizendo que a portabilidade ocorreria mais tarde, às 18:59.

    É um nível de (in)competência semelhante ao da OI.

    Eu até fiquei na expectativa de que de alguma forma meu chip já ativado fosse desativado para ativar o que chegou pelo correio, mas isso não aconteceu.

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    A correspondência da TIM:

  • Intruder_A6 - 194 Comentários

    Eu tenho uma dúvida que talvez vocês possam me ajudar:

    Moro em Salvador e estou atualmente com o VIVO fibra de 50Mbits (que é ADSL apesar do nome Vivo fibra) e estou achando o serviço uma porcaria, muitas vezes a conexão fica terrivelmente lenta, isto quando não para de responder totalmente por alguns minutos. Já tive internet com a NET, e achei outra bomba, aqui também tem a OI, mas a OI para mim não dá nem para considerar como provedor de serviço de Internet (é a pior de todas).

    E por causa da chateação com o serviço de qualidade muito duvidosa com a VIVO estou pensando em contratar o TIM fibra de 100 ou 150Mbits que está se instalando por aqui e muito em breve deve estar disponível na minha rua (se é que já não está disponível). Mas vocês me assustaram bastante com a TIM, porem eu já não aguento mais a porcaria da Internet fixa da Vivo (bons tempos da GVT aqui em Salvador).

    Como é a qualidade do link da TIM com conexão de fibra óptica? O serviço presta? O link de 100 ou 150Mbits é mesmo de fibra óptica?

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Programadores de sistemas comerciais não entendem o conceito de “rascunho”?

Eu não paro de me surpreender com as queixas que ouço de meus clientes com relação aos sistemas comerciais que usam. Ontem eu ouvi o terceiro cliente desabafar comigo que seu pessoal às vezes perde horas de trabalho porque precisa lançar uma quantidade incomum de itens em uma nota fiscal e o sistema dá algum “tilt” no meio do caminho e eles tem que começar tudo de novo. Esse tinha que lançar especificamente 300 itens em uma nota e estava desde o dia anterior tentando. Pior que isso: existem partes nesse sistema comercial onde os valores não são somados automaticamente e o usuário é que tem que somar numa calculadora e preencher!

E vem pedindo há meses que essas coisas sejam resolvidas mas não são. E isso porque pagam pela “manutenção” mensal do software.

Se você não tem noções de programação vai ter que confiar em mim: é trivial adicionar um botão “salvar rascunho” em cada formulário. Tão trivial quanto fazer isso automaticamente a cada item adicionado e detectar automaticamente a existência de um rascunho quando o sistema é reiniciado, como faz o Word. Um pouco menos fácil mas ainda ao alcance de qualquer desenvolvedor comercial, é a capacidade de importar uma lista feita no Excel. Importar de um arquivo CSV feito na munheca no bloco de notas? Não deve dar uma dúzia de linhas de programação!

Quando uma empresa me diz que perde horas de trabalho (perder minutos já é inaceitável) por causa de uma coisa dessas eu só consigo pensar em dois motivos: incompetência ou descaso.

 

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Seu PC foi infectado? Agora vai ter que formatar para acessar de novo o banco!

Descobri isso ontem. Uma funcionária de um cliente se deixou enganar por uma mensagem de atualização obrigatória falsa e se infectou com um malware. Em seguida perdeu acesso ao Itaú, Caixa e BB. Os três usam a maldita solução de segurança da GAS/Diebold. Até aí, normal e esperado.

Dei um boot por um LiveCD, guardei todo o conteúdo do HDD em um diretório e fiz nova instalação do Windows. Me surpreendi quando ao acessar a Caixa, recebi a mensagem:

X5 – Computador / dispositivo bloqueado. Favor entrar em contato com o suporte tecnológico.

Note que a mensagem não diz “conta” ou “usuário”. Ela menciona especificamente o hardware. Como, numa instalação nova, a Caixa reconhece o dispositivo? Eu sei que isso é perfeitamente possível, no mínimo tendo armazenado o endereço MAC ou em outro tipo de “fingerprint” do hardware, mas aí a Caixa teria que se basear na “palavra” do cliente (eu juro que formatei!) porque o hardware não muda mesmo depois de formatar. Desconfiei que a maldita solução de segurança ou estivesse escondendo algo na partição ou armazenando em um servidor externo o serial do volume, que é recriado a cada formatação.  Então como estávamos na hora do almoço e não conseguimos falar com o pessoal da Caixa, aproveitei o tempo para mover os dados do cliente para outra partição e fazer o que raramente faço: formatar. Fui mais drástico ainda: removi a partição de 100MB que o Windows cria automaticamente e a partição onde estava o drive C:

Após nova instalação do Windows, o acesso à Caixa funcionou na primeira tentativa.

Se a solução de segurança estiver mesmo se baseando em um serial, nem mesmo ter feito uma imagem de backup da partição com Trueimage ou similar  será suficiente para aplacar a ira dos deuses da Diebold. Somente um sacrifício na forma de uma formatação será capaz de resolver o problema. Sim, eu já disse isso antes!

E não foi só a Caixa que percebeu que eu não havia formatado. Antes de formatar, o Itaú estava pedindo um recadastramento do computador que envolvia uma declaração assinada pelo dono da conta e entregue pessoalmente ao gerente do banco (procedimento que a funcionária disse ser comum). Nem sequer imprimimos o formulário e após a formatação a conta foi acessada sem precisar de nada disso. Não chegamos a confirmar o BB, porque o usuário também estava bloqueado ainda, mas suspeito que o problema seria similar.

Minha recomendação: Comece a recomendar a seus clientes o uso exclusivo de máquinas virtuais para acesso a bancos.

Quando eu puder vou fazer imagens dos HDDs de alguns clientes empresariais só para testar depois de um bloqueio se recarregar uma imagem seria o bastante.

 

41 comentários
  • Matuto - 129 Comentários

    Dois clientes meus passaram por alguma coisa parecida no BB. Uma delas informou que o pessoal do helpdesk mandou ela formatar o HD. Ainda estou aguardando ela retornar a ligação e me dizer como foi resolvido o problema. Eu achava que apagando as pastas do WARSAW e limpando o registro do Windows resolveria, mas nem cheguei a testar isso.

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    Só me ocorreu agora procurar saber se é possível mudar o serial do volume sem formatar. Claro que é! :dashhead1:

    Da próxima vez que eu me deparar com esse problema, depois que eu apagar o gbplugin/warsaw manualmente vou mudar o serial do volume e ver o que acontece.

    • Eduardo - 6 Comentários

      Só mudar o serial do volume não deu certo. Acabei de testar. O que resta é mudar o ID de instalação do Windows como o Daniel falou mais abaixo. Mas eu não encontrei um programa que faça isso.

      • Jefferson - 6.622 Comentários

        Não sei o que é esse “ID de instalação do Windows” mas não creio que esteja relacionado com o problema. Se você ler com atenção meu post, verá que eu fiz uma instalação inteiramente nova do Windows, sem formatar, e o banco rejeitou o acesso. Formatar e fazer a instalação nova foi aprovado. Isso sugere que o que quer que seja que o programa de segurança está olhando, está no disco e não na instalação do Windows.

  • Jesusleno - 19 Comentários

    Eu trabalho na CAIXA e também passo frequentemente por esses problemas junto aos meus clientes, inclusive já aconteceu com o micro que eu trabalho dentro da agência e foi preciso formatar (subir uma nova imagem, como eles chamam), sem isso nada feito!

    Se você puder ser mais específico onde fica as pastas e os termos do registro que devo apagar, posso tentar a solução de trocar o número do volume, para ver se dar certo ter novamente o acesso sem a formatação.

  • Daniel - 3 Comentários

    Existe um programa que muda a serial do volume e outro que muda a ID de instalação do windows. Costumo resolver assim.

    • Eduardo - 6 Comentários

      Não encontrei um programa que faça a alteração do ID de instalação do Windows. Você pode indicar algum?

      • Matuto - 129 Comentários

        Eu testei uma vez o VolumeID v2.1.

        O link é esse:
        https://docs.microsoft.com/pt-br/sysinternals/downloads/volumeid

        Ele funciona pelo Prompt de Comando. Tu faz o procedimento e reinicia o Windows, daí quando ele entrar novamente o Volume da Unidade vai estar com o novo valor que tu colocou.

        • Jefferson - 6.622 Comentários

          Salvo engano, esse “Volume ID” é o mesmo “serial do volume” do qual estamos falando. Está relacionado com a formatação do disco e não com a instalação do Windows.

          Mas o que realmente importa é: você teve sucesso usando esse programa para driblar o bloqueio do banco?

          • Eduardo - 6 Comentários

            Eu testei e não resolveu….
            Desinstalei o Warsaw, mudei o serial do Volume C: com esse aplicativo, reiniciei o computador, conferi se tinha mudado e tentei novamente o acesso ao BB, mas continua bloqueado.
            Vou tentar novamente alterando o serial dos outros volumes também. O de recuperação e aquele outro que fica logo no começo do disco.
            Tem alguma outra informação relacionada ao HD que poderíamos mudar?

            • Eduardo - 6 Comentários

              Consegui resolver no meu.
              Removi a pasta c:\Programdata\Temp
              Aparentemente o Warsaw cria um ID para o computador, armazena lá e quando desinstalamos essa pasta é mantida.

              • Jefferson - 6.622 Comentários

                Hummm… quer dizer que basta mudar o serial do volume e remover a pasta para desbloquear o acesso? Obrigado pelo feedback!

              • Paulo Henrique - 1 Comentário

                Deu certo a sugestão do Eduardo. Excluir a pasta temp.

                Grato,

              • Fhilipe Rotta - 1 Comentário

                Funcionou perfeitamente com a dica do Eduardo, fiz o procedimento em uma estação aqui do serviço e deu certo
                Agradeço ao Eduardo, Jefferson e ao Paulo Henrique, sem essa dica teria que formatar a máquina

              • Fernando - 1 Comentário

                Removi o Warsaw, troquei o serial do volume, removi a pasta C:\ProgramData\Temp e nada feito. Mas mudou o erro, era “X5 – Computador/dispositivo bloqueado” agora é “Dispositivo bloqueado.”

              • Sergio - 1 Comentário

                Excelente dica!
                No meu caso, apenas desinstalei o Warsaw e apaguei a pasta C:\ProgramData\Temp, além de limpar dados do navegador. Voltou a funcionar BB e Caixa!!!
                Já tinha trocado MacAddress etc. Mas voltei o MacAddress original. Nem precisei recadastrar o computador, os bancos entenderam que eu formatei o computador e voltaram a me aceitar.
                Agradeço mais uma vez.

              • camilo - 1 Comentário

                Boa tarde, gostaria de agradecer a todos pelas dicas, em especial ao Eduardo,
                pois foi com a sua que conseguir resolver este problema que já se arrastava desde o ano passado, valeu.

                • Filipe - 1 Comentário

                  Consegui resolver fazendo o procedimento de excluir os dados de historico do navegador, desinstalando os dispositivos de segurança e ecluindo as pastas dos programas e a TEMP. funcionou como o Euardo falou!

                  Obrigado a todos!

                  • Roberto - 1 Comentário

                    Você usa o Windows 10? Tentei fazer o mesmo procedimento, porém o problema persiste…

                    • Eduardo - 6 Comentários

                      Robeto, eu uso o Windows 10.

                    • Fernando Freitas - 1 Comentário

                      Obrigado Eduardo, mas pelo jeito o sistema voltou a detectar quando o computador não é formatado. Já fiz de tudo nos últimos dias: alterei hostname da máquina, mudei o grupo de trabalho, alterei o endereço MAC da placa de rede, removi todas as pastas Warsaw e Diebold (incluindo os diretórios ‘Temp’), alterei o volumeid de todas as partições, limpei o histórico/cookies dos navegadores, e mesmo assim o banco continua informando que o dispositivo está bloqueado. Infelizmente vou continuar sem acesso ao internet banking (também utilizo o Windows 10 como sistema operacional) :(

                • Eduardo - 6 Comentários

                  Imagina Camilo! Que bom que conseguiu.

  • Dalton - 1 Comentário

    Eu sou cliente da sucateada Caixa Econômica Federal e já tive este maldito problema várias vezes apesar de ter o BitDefender Total comprado e legal na máquina. Eu cansado disso, fiz clones dos HDs aqui com Easeus, free e muito bom , aliás. Quando refiz o clone em cima do HD Windows10 que a miserável da CEF não admitia, também não funcionou. Gostei da ideia do Drive Virtual, agora vou fazer assim. Acho chato, pesado e com imagem ruim, mas deve resolver.

  • Ivan - 1 Comentário

    Desconfio que o BB está bloqueando máquinas virtuais. Ao menos no caso da minha conta e também da minha esposa, tendo instalado linux mint 64bit em uma maquina virtual para cada. Só dor de cabeça!

  • Guilherme - 1 Comentário

    Tive recentemente problema também em meu computador de acesso bloqueado no Banco do Brasil, desinstalei o warsaw, removi os dados da pasta c:\Programdata\Temp e alterei o Volume ID e deu certo. É uma palhaçada o que esse modulo de proteção ineficiente faz! É pior que virus! Já tive inúmeros problemas e aplicativos que simplesmente não inicializam por conta da Diebold, quem puder passe longe disso! A algumas semanas, depois de uma atualização do warsaw, todos os downloads que tentava realizar demorava cerca de 10s para abrir a janela de salvar, demoraram duas semanas até lançarem a atualização de correção e o pior é que temos que aceitar tudo isso de mãos amarradas!!!

  • Cristiano Nunes - 1 Comentário

    No Linux (Ubuntu), para resolver o problema eu segui os passos:

    1) Desinstalar o Warsaw:
    sudo apt purge warsaw

    2) Remover os diretórios temporários do Warsaw:
    sudo rm -rf /tmp/.wsdl/
    sudo rm -rf /tmp/upd/
    sudo rm -rf /dev/shm/wi*

    3) Alterar o hostname da máquina:
    Editar e alterar o hostname nos arquivos: “/etc/hostname” e “/etc/hosts”
    sudo hostname [nome_do_novo_hostname]

    4) Instalar novamente o Warsaw::
    sudo dpkg -i warsaw_setup64.deb

  • alberto - 1 Comentário

    funcionou hoje para mim somente apagando a pasta. obrigado

  • Thiago Mattos - 1 Comentário

    Boa tarde, estive com o mesmo problema e consegui resolver sem a necessidade de formatação.

    Procedimentos:
    Desinstalar os módulos de segurança existentes
    Acessar: http://www.caixa.gov.br/site/paginas/downloads.aspx

    No link acima tem 3 programas, baixe-os e instale em ordem.

    So isso, na minha instalação o segundo programa deu erro, mas mesmo assim voltou a funcionar o Internet Banking. Qualquer duvida podem chamar por e-mail

  • Paulo Aguiar - 1 Comentário

    Tenho uma máquina que roda Win 7 64 e tive essa mesma decepção que todos estão relatando por aqui. Fiz o procedimento abaixo e voltei a utilizar meu PC sem ter que formatá-lo

    1º – Painel de controle / Programas e Recursos / desinstalar programa “Warsaw”. Após o sistema vais pedir para reiniciar o computador, mas deixa pra fazer isso após o último passo.

    2º – Digite no campo de pesquisa de programas e pastas a palavra “Regedit”. Ela vai mostrar o aplicativo de editor de registro.

    3º – Abra o editor de registro e siga o caminha abaixo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Diebold.
    Apagar a pasta “Diebold” inteira

    4º – Ainda no editor de registro, siga o caminho

    HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / SYSTEM / CurrentControlSet / services / wsddntf.
    Apagar a pasta “wsddntf” inteira. Após, fecha o editor de registro, e continue:

    5º – Abra “disco local C”, na barra de ferramenteas, clique em “ferramentas” e depois “opções de pasta”, “Modo de exibição”; procure por “pastas e arquivos ocultos e marque na caixa de diálogos “Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas”.

    6º – Abra “disco local C” e abra a pasta “arquivos de programas” e apague a pasta “Diebold” inteira

    7º – Ainda no “disco Local C”, vá na pasta Arquivo de Programas (x86) e apague a pasta “Diebold” lá também. (a pasta “Diebold” estará oculta, razão pela qual é indicado o 5º passo acima).

    8º – Feche tudo que estiver aberto no computador e reinicie a máquina.

    9º – Após reiniciado, abra o navegador, entre no site do BB. Rodar o aplicativo de diagnostico e pode entrar em sua conta novamente e sem ter que formatar seu computador.
    No meu computador voltou a funcionar. Espero ter contribuído!

    • Nelson - 1 Comentário

      Boa tarde,

      Depois de muitas tentativas a que resolveu para min foi seguindo estas orientações do Paulo Aguiar!

      Agradeço

      Abraço

  • Laercio Camargo - 1 Comentário

    Excelente !! deu certo .. obrigado !

  • Marcelo Neuri Haag - 111 Comentários

    Criamos uma VM aqui no Servidor da empresa só para usar os bancos: foi a melhor coisa que poderíamos ter feito! E com isso também ganhamos a opção de acessar (via VPN) as contas da empresa remotamente! :yahoo:

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Estatísticas de acesso, agosto de 2018

O Awstats informa que no último mês de agosto https://ryan.com.br (SSL) teve cerca de 20mil visitantes únicos, perto de um milhão de hits e 15GB de tráfego mensal.

Notar que eu comecei a usar https em julho e parte dos acessos (uns 20%) ainda é por http, por isso é preciso somar o outro gráfico para ter uma idéia melhor do tráfego, que sobe para 26mil visitantes únicos e pouco mais de 20GB de tráfego:

Os assuntos de que falo não são mais tão populares por isso tem havido uma lenta queda. A estatística mais antiga armazenada pelo Awstats, de 2011, diz que naquela época eu tinha mensalmente 75 mil visitantes únicos, 3 milhões de hits e 77GB de tráfego.

Em março de 2011 eu devo ter apagado o histórico do Awstats. Me lembro muito vagamente de algo do tipo. Daí não tenho nada anterior a isso. Estou no mesmo host (Hostgator) desde 13/12/2006.

Notar que eu publiquei meu review do DVP642 em 2004 e ensinava a fazer hacks em firmwares para DivX players entre 2007 e 2008. Nessa época é que o tráfego realmente era alto.

Nota: essas estatísticas não incluem acessos feitos declaradamente por bots/clawlers. Somados os tráfegos gerados pelo Googlebot e Binbgbot eu forneci mais 11GB em agosto. 50% da banda consumida por (supostos) humanos.

6 comentários
  • Snow_man - 313 Comentários

    Venho aqui sempre que possível, pelo conteúdo mesmo, tem muita coisa útil, é bem similar em serviços que presto, além do bom humor e camaradagem da turma toda.

    Long life to Quicktalk :yahoo:

  • Paulo - 46 Comentários

    “Os assuntos de que falo não são mais tão populares por isso tem havido uma lenta queda”
    Eu gostaria que vc continuasse com os assuntos do seu interesse, pois a mídia está muito ‘igual’. A gente entra num blog/site e o assunto é “A”. Entra em outro e o assunto é “A” também. Até as músicas de hoje já não me chamam a atenção. Os artistas copiam uns aos outros. Não têm mais identidade, originalidade e acompanham a manada.

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      A gente entra num blog/site e o assunto é “A”. Entra em outro e o assunto é “A” também.

      E muitas vezes o texto é só uma tradução mal feita, palavra por palavra. O “autor” sequer acrescenta sua opinião. Muitos nem dão crédito à fonte.

      Eu me abusei com isso anos atrás, por isso nem acompanho sites brasileiros de notícias sobre tecnologia. Os únicos sites que eu olho, quando me lembro, são o Crash Computer do Luciano Sturaro, o Pakéquis de Rodrigo Feliciano e o DQSoft do Daniel Quadros, porque é gente que produz conhecimento e não se limita a copiar de outros.

  • Pedro Novaes - 1 Comentário

    Sigo o QuickTalk por aquela tecnologia obsoleta que as novas gerações nunca ouviram falar: RSS.
    Gostaria de recomendações de sites que acompanha (uma lista curada daquelas 6 mil abas do Firefox :P). Acompanho alguns portais de tecnologia mas é aquela coisa, hoje em dia um copia o outro quase integralmente e fico condenado a ler a mesma notícia 10 vezes por dia.
    Continue escrevendo :-)

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Gostaria de recomendações de sites que acompanha (uma lista curada daquelas 6 mil abas do Firefox :P).

      São 3600 abas, mas percebo que você tem prestado atenção :P

      Talvez saia uma lista um dia :)

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Contra todas as probabilidades, gostei de Solo: A Star Wars Story

Não gostei o bastante para que eu queira assistir novamente mas pelo menos é a estória no universo Star Wars com menos problemas de roteiro (que eu tenha notado) desde The Force Awakens. Além disso eu gostei dos personagens, dos atores e achei o casal Solo e Qi’ra convincente. Os problemas:

  • As circunstâncias do encontro entre Solo e Chewbacca são forçadas;
  • Não ficou claro por que Enfys se concentrava em rastrear Beckett;
  • O tiroteio após o roubo da mina durou tempo demais e eles estavam em uma posição muito desvantajosa para a fuga deles ser verossímil;
  • Mesmo após a Millenium Falcon ter sofrido tantos impactos e perdido tantos pedaços na fuga, o rastreador de Enfys continuou funcionando?
  • Do momento em que Enfys revela sua face até o final do filme a qualidade do roteiro despenca.

Eu assistiria a uma continuação com boas expectativas.

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Engenharia de software regulamentada. Engenheiro de software agora é “eletricista”

A resolução saiu no dia 24 de maio mas só fiquei sabendo agora. A Sociedade Brasileira de Computação era contra mas não adiantou nada. Eu ainda não tenho uma opinião formada sobre isso (a princípio me parece só uma manobra do CONFEA para arrecadar mais), mas me saltou aos olhos  esse trecho da resolução:

Art. 5º O engenheiro de software integrará o grupo ou categoria Engenharia, modalidade Eletricista.

Eu sou formado em eletrotécnica e até eu acho ser chamado de “eletricista” uma piada.

17 comentários
  • Marco Arthur - 28 Comentários

    Ryan,
    Li a resolução e entendi que foi sim criada a categoria Engenheiro(a) de software.
    Ao que parece, apenas foi enquadrado dentro da macro categoria “Engenheiro Eletricista” e não simplesmente “eletricista”, conforme cita o Parágrafo único:

    “Parágrafo único. O respectivo título profissional será inserido na Tabela de Títulos Profissionais do Sistema Confea/Crea conforme disposto no caput deste artigo e da seguinte forma:
    I – título masculino: Engenheiro de Software;
    II – título feminino: Engenheira de Software; e
    III – título abreviado: Eng. Soft.”

    Temos várias categorias de engenheiro que estão dentro desta categoria, para diferenciá-la das demais engenharias, como civil, mecânica, química, etc…”.

    veja a resolução no link a seguir: “http://normativos.confea.org.br/downloads/anexo/0473-02.pdf”

    Não seria apenas isso? mesmo o “apenas” representando muito…

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Marco, eu notei cada uma das coisas que você observou antes de escrever meu post. O trecho que eu citei não deixa margem para engano. Eu só deixei de lado o “engenheiro” para dar ênfase ao absurdo “eletricista”. Se eu fosse engenheiro eletricista eu não gostaria de ser chamado de engenheiro eletricista. Eu diria que “estudei engenharia elétrica”.

      Eu acho que você concorda que não tem qualquer cabimento. Essa “subordinação”, mesmo que só exista em uma tabela, chega a ser ofensiva. E não estou falando de minha percepção da conotação pejorativa do termo “eletricista”. Poderiam colocar na modalidade “mecânico” que eu faria a mesma objeção.

      Notar que eu não sou nem pretendo ser engenheiro de software.

      • Marco Arthur - 28 Comentários

        Jefferson,
        Concordo com você, sou formado em engenharia elétrica, por consequência, sou “engenheiro eletricista”. Acho esta denominação horrível, porém é o que temos pra hoje. rsrsrsrs.
        Mas você tem toda razão.
        Saudações.

        • Ricardo Menzer - 143 Comentários

          Uai, mas qual seria o termo “correto”??

          • Jefferson - 6.622 Comentários

            “Engenheiro de eletricidade”? :lol:
            É já que estamos nisso o que é um “engenheiro civil”? Aquele que não é militar?

            • Ricardo Menzer - 143 Comentários

              Segundo a Wikipedia, é isso mesmo:

              A designação “engenharia civil” foi inicialmente utilizada por oposição à de “engenharia militar”.[2] Designava assim, toda a engenharia não militar.

              :lol:

              Eu tive um professor na Engenharia Elétrica que falava que Engenheiro Elétrico era aquele que precisava estar ligado na tomada pra funcionar. E o correto era Engenheiro Eletricista mesmo. Eu concordo com ele.

              • Jefferson - 6.622 Comentários

                :lol:

                :lol: 5x

                Mas seguindo essa lógica você deveria ser engenheiro civil também.

                E o correto era Engenheiro Eletricista mesmo. Eu concordo com ele.

                Note que eu sugeri “Engenheiro de Eletricidade”, que é uma forma similar a “Engenheiro de Software” ou ao mais tradicional “Engenheiro de Minas”. Essa última categoria deve dar graças a Deus todos os dias por algum burocrata (ou um comitê deles) não ter decidido que deveria ser “Engenheiro Mineiro”.

  • Daniel - 3 Comentários

    Por isso chamam o pessoal de T.I. para ver pq o ar condicionado não gela, rs

  • Teyman Avraham - 3 Comentários

    Parabéns ao CONFEA por adicionar a Engenharia de Software.
    Sou graduado em Engenharia de Software, não vejo a hora de tirar a carteira do CREA, e poder recolher ART dos programas que riar, modificar ou eliminar.

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Anotação de Responsabilidade Técnica por SOFTWARE?!

      Isso vai ser lindo!

      De acordo com a Segunda Lei de Weinberg, se contrutores construíssem prédios da mesma forma que programadores escrevem programas o primeiro pica-pau a aparecer destruiria a civilização.

      “If builders built buildings the way programmers wrote programs, then the first woodpecker that came along would destroy civilization. ”

      Você deve ser extraordinariamente competente para desejar isso. Parabéns!

      • Jefferson - 6.622 Comentários

        Outras frases “inspiradoras”:

        “Existem dois modos de escrever programas livres de erros; somente o terceiro funciona”

        There are two ways to write error-free programs; only the third one works.

        Alan Perlis, “Epigrams on Programming”

        “Software e catedrais são idênticos – primeiro nós construímos, então nós rezamos.”

        Software and cathedrals are much the same – first we build them, then we pray.

        Sam Redwine

  • Teyman Avraham - 3 Comentários

    Boa, Jefferson, por mais que estudemos, sempre sabemos pouco, por isto resolvi partir para minha 5ª e 6ª graduação em TI, no caso Ciências da Computação (Claretiano), e Engenharia da Computação (Uninter).
    Quero entender melhor a interação entre hardware e software, todas outras graduações que fiz são muito voltadas para software.

  • Teyman Avraham - 3 Comentários

    De todas quatro graduações concluídas, e mais os 44 anos de experiência (sou um programador jurássico, da época dos PCs sem monitor, comandados por cartão, em plena década de 70), concluí que o software perfeito é como um limite na matemática, isto aprendemos em cálculo diferencial e integral, simplesmente a perfeição é impossível, sempre ocorrerão erros ou terão de ser feitas melhorias.

    Mas de nossa humilde parte, devemos reconhecer nossos erros e melhorar, e nada melhor do que banco de faculdade.

    Sigam o exemplo do velho e jurássico programador dos anos 70.

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Teyman, vamos ignorar sua experiência por um momento: cada um dos colegas que se formaram junto com você pode assinar uma “responsabilidade técnica” por um software, não pode?

      Assim como cada um dos graduados em engenharia de software no país inteiro. Um monte de “garotos” (e garotas) de uns 24 anos.

      Nas outras engenharias ser “responsável” é relativamente fácil. Se você não se formou trapaceando, tem o conhecimento necessário para executar um projeto sem erros. E na dúvida basta acrescentar uma margem de segurança. Na engenharia civil isso é até chamado jocosamente de “coeficiente de cagaço”.

      Mas e em software? O que você faz? Joga mais software em cima do projeto? Ironicamente isso aumenta as chances de dar algo errado. Se simplesmente colocar mais gente qualificada e mais dinheiro em um projeto de software resolvesse esse problema o Windows, o Firefox e o Chrome não teriam pacotes de correção de bugs saindo todos os meses. Esse é um problema para o qual ainda não foi encontrada solução nem mesmo em um país onde a educação formal na área de computação é de um nível muito mais elevado que o nosso.

      Aí de repente eu descubro que esses “garotos” podem assumir “responsabilidade técnica” por um software. E isso nos dias de hoje, quando se tornou generalizado o hábito, com a justificativa de não reinventar a roda, de usar código de terceiros em seu projeto. Como você se “responsabiliza” pelo framework e por cada uma das bibliotecas que usar?

      Você vai ter que me perdoar, mas eu não tenho como levar isso a sério!

      Eu imagino que tudo vai depender de como o CONFEA define “responsabilidade técnica” certo?

      Se com uma mão o engenheiro assina a ART e com a outra mão entrega o contrato/licença ao cliente onde define limites de sua responsabilidade então para mim fica claro que apesar de todo o blá-blá-blá do CONFEA a intenção é aumentar a arrecadação e o poder da entidade.

      • John - 1 Comentário

        Caro Jefferson, a engenharia de software é engenharia exatamente por usar técnicas de engenharia, assim evitando bugs e criando softwares com alta qualidade. Assim como vc escreve aqui sem autoridade no assunto, muitos programadores sem técnicas de engenharia também escrevem programas de computador sem qualidade, dai os bugs…

        • Jefferson - 6.622 Comentários

          Caro Jefferson, a engenharia de software é engenharia exatamente por usar técnicas de engenharia, assim evitando bugs e criando softwares com alta qualidade.

          HAHAHAHAHAHA

          Assim como vc escreve aqui sem autoridade no assunto,

          HAHAHAHAHAHA

          A propósito, esse post eu escrevi mais de 5 anos atrás. Engenheiro de software já assina ART?

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Sistema comercial levando um minuto para emitir o cupom fiscal

Um minuto depois da transação estar concluída, com caixa e comprador olhando um para a cara do outro. Muitos compradores desistiam de esperar e saiam sem o cupom.

Essa máquina, com Windows 7, vinha há algum tempo apresentando problemas relacionados com o HDD. Fui lá duas vezes para repor um backup do arquivo c:\windows\system32\config\SYSTEM que estava corrompido e encontrei diversas menções a problemas de disco no log do sistema, por isso recomendara a troca preventiva do HDD. Quando o cliente me chamou para fazer a troca mencionou esse problema do sistema que começara recentemente e me avisou que o suporte queria falar comigo. Por telefone me pediram para que instalasse o Service Pack 1. Eu fiquei surpreso porque até então não havia notado que o sistema operacional estava tão desatualizado assim.

Eu achei pouco provável que a falta do SP1 fosse responsável pelo problema, já que este surgira recentemente. Mas em um dos eventos relacionados com o HDD algum arquivo necessário pode ter sido perdido ou corrompido, então quem sabe a instalação do SP1 não resolveria indiretamente o problema? E que escolha eu tinha, de qualquer forma, já que quando o suporte do sistema começa a chutar, se você não sabe como resolver sozinho o problema é melhor fazer o que eles dizem? Então após a troca do HDD eu instalei o SP1.

Mas, como eu esperava, não resolveu nada.

Como eu ouvira a moça do suporte mencionar o IE11 e ainda estava instalado o IE8 (e faz algum sentido dependendo de que APIs o sistema usa), fiz essa atualização também. Nada mudou.

Nova ligação para o suporte e desta vez a coisa ficou risível. O “técnico” do lado de lá botou a culpa no acesso à internet do cliente, que estava instável.

De fato, estava. Durante as minhas visitas de vez em quando o ícone de rede do Windows mostrava o triângulo amarelo. Mas isso não parecia causar nenhum transtorno no uso regular da internet e o cliente conseguia ler email, navegar na internet normalmente e eu baixei o SP1 de 500MB a 10Mbps sem interrupções. Eu até entenderia se num grande volume de operações de cupom de vez em quando uma levasse uma eternidade. Mas todas as operações, que eram bem espaçadas (algo como 5, 10 ou 20 minutos entre compradores), levando um minuto? Como uma operação que não deveria levar mais que 2s sempre consegue ocorrer justamente durante uma interrupção aleatória de acesso? A afirmação do suporte não fazia qualquer sentido e eu expliquei isso ao cliente.

Eu até tentei localizar o problema sozinho. Ativei o Process Monitor (PM) durante uma operação de emissão de cupom e tentei localizar a razão para a pausa mas não consegui. A quantidade de informação que o PM coleta em um minuto é absurda e mesmo depois de um tempão analisando e excluindo o que parecia ser irrelevante eu ainda fiquei com 1500 eventos (comecei com mais de 350mil) e nenhuma razão clara para a pausa, como um erro de aceso a arquivo ou tentativa de acessar um servidor inexistente. O sistema simplesmente começava e terminava esse minuto de pausa se comunicando com um servidor de nfce lá no Rio Grande do Sul, mas fazia um monte de outras coisas espaçadas nesse meio tempo. A única coisa que eu pude determinar com certeza é que não era um problema com a impressão, porque o PM mostrava o sistema comercial emitindo as primeiras atividades com relação a impressão apenas no final desse minuto. Somente o desenvolvedor tinha condições de interpretar o log do PM corretamente.

Como no mesmo serviço onde instalei o SP1 eu aproveitei para criar uma nova partição e instalar uma cópia limpa do Windows, também com SP1, porque eu já esperava que ia ser mais rápido reinstalar todo o sistema comercial do que esperar que o suporte descobrisse onde estava o problema, eu instruí ao cliente que pedisse que reinstalassem o sistema na partição nova apenas para tirar a dúvida, porque se funcionasse certamente não era problema com a internet. Disse também que meu “plano B” era tentar conseguir um roteador com suporte a modem 3G só para satisfazer o suporte do sistema. Mas nesse meio tempo o cliente, que provavelmente concordou comigo que isso não era culpa da internet, encontrou outro técnico do suporte que tinha outra opinião e o guiou a fazer o resto das atualizações do Windows 7 na instalação velha mesmo. O cliente disse que o computador “passou a noite atualizando”.

E depois disso o problema foi resolvido.

É importante frisar que o problema certamente não era causado por falta de atualizações porque o problema não existia mesmo antes do SP1 estar instalado. O suporte pode ter feito alguma mudança no sistema que passou a exigir uma atualização específica do Windows? Claro! Mas nesse caso é também clara a obrigação do desenvolvedor de fazer a conexão entre uma ação sua e o surgimento do problema, reverter, notar que o problema some e a partir daí investigar a causa para ter uma solução pronta. E não empurrar o problema para cada um dos clientes onde este surgir.

11 comentários
  • Alex - 15 Comentários

    * Muito “técnico” de suporte claramente só tem conhecimentos superficiais. Acho que geralmente são novatos (para que a empresa gaste menos com salário, e também para que o produto tenha um custo de venda menor).
    * Eu “adoro” essas atualizações automáticas feitas para “melhorar” minha vida. E como isso já virou regra, vai ser super-fácil para a skynet dominar geral.

  • Alex - 15 Comentários

    Ótimo também é o programa de um banco: De vez em quando informa que “não foi possível concluir a operação” e não informa o motivo. Entrando em contato o “suporte”, falam que lá está tudo ok, o problema é na maquina do cliente e que eu tenho que entrar em contato com o técnico da máquina. Maaasss não falam de jeito nenhum o que é para resolver. Depois de um tempo (1 ou 2 dias), sem alterar nada e máquina com atualizações desativadas, volta a funcionar. Ah! E o tom/atitude do “suporte” muda para pior se eu falar que sou técnico.

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Eu nem tento falar mais com suporte bancário, principalmente, mas não apenas, se for um banco público. Qualquer pergunta mais difícil que onde clicar para fazer uma determinada operação está acima do nível deles.

  • Jefferson - 6.622 Comentários

    Me ocorreu agora que eu poderia ter colocado múltiplos comandos ping em loop durante a operação de cupom e mostrado para o suporte que a conexão com a internet estava presente durante a pausa. Caramba, eu poderia até ter usado o mesmo servidor de nfce que eu observei o sistema contactando através do Process Monitor. É claro que isso não convence quem não quer ser convencido, mas reforça a sua posição diante do cliente.

  • Snow_man - 313 Comentários

    Jeff, fui num cliente hoje a tarde, usa sistema Linx; problema começou a ocorrer após uma atualização do sistema. Obs.: fazem 10 dias mas só me chamaram hoje.

    Defeito: frente de caixa faz venda, recebe pagamento, é emitida a solicitação ao sefaz,
    é gerado o danfe, a impressora imprime o cupom e abre a gaveta do caixa MAS
    passou a demorar 5 minutos para fechar o processo e retornar para a tela inicial do frente de caixa para realizar a próxima venda.

    Só me chamaram hoje porque o suporte botou a culpa na memória RAM, e pediu que um técnico local fosse verificar. Fiz limpeza do Windows 10, e desliguei tudo que roda em 2o. plano nele (muito lixo) e desinstalei programas (tive que deixar o warsaw :huh: )

    Após isso, o desempenho melhorou, inclusive constatado pelo suporte ao fazer acesso remoto MAS o erro persistiu; ele desconfiou de banco de dados corrompido e ficou de testar com uma base limpa. Amanhã vou saber o resultado.

    • Jefferson - 6.622 Comentários

      Só me chamaram hoje porque o suporte botou a culpa na memória RAM,

      Nem é preciso verificar, né? Os sintomas apresentados não dão suporte a essa hipótese.

      ele desconfiou de banco de dados corrompido

      Depende de como o mecanismo de banco de dados usado se comporta ao esbarrar em um problema (dá “timeout” sem dar nenhum erro? As mensagens de erro estão sendo redirecionadas para algum lugar pelo sistema?). É MUITO mais provável que RAM mas ainda assim eu não apostaria em ser essa a razão. O Process Monitor pode ajudar nisso, mas o desenvolvedor tem MUITO mais chances de fazer um diagnóstico preciso porque ele pode olhar no código fonte e ver o que existe entre a abertura de gaveta e a finalização do processo. Nós do suporte “genérico” ficamos tateando no escuro.

      • Richard - 21 Comentários

        Um sistema que eu desenvolvi passou por um problema desse tipo com o SQLite. No caso era uma operação INSERT simples, rápida e de rotina, que do nada passou a demorar mais de 5 minutos, até no meu PC com Core i7 recente e SSD. A solução (mais simples) foi gerar um backup do banco de dados em arquivo .sql e restaurar esse backup em um novo banco. Nunca mais aconteceu de novo.

        • Snow_man - 313 Comentários

          Muito bom, Richard, obrigado. Caso o aumento de RAM não resolva, vou procurar passar essa informação pro suporte e solicitar fazer isso pra ver o resultado.

      • Snow_man - 313 Comentários

        Bom, recomendei a aquisição de nova cpu, mas não aprovaram.

        Ao iniciar o sistema, o mesmo exibiu uma mensagem informando atuais/requisitos mínimos do computador para uso do sistema.

        CPU 2.1 / 3.0
        RAM 4 / 6

        Então foi autorizado aumento de ram para 8gb; após isso, está em teste, vamos ver se essa semana vão reclamar de algo.

        • Jefferson - 6.622 Comentários

          Ooooopss…

          Quando você falou

          o suporte botou a culpa na memória RAM,

          Eu só entendi de uma maneira: defeito na RAM :dashhead1:

          Falta de RAM não é uma possibilidade absurda, apesar de ser pouco provável dependendo do comportamento geral da máquina. Se esta se comporta razoavelmente bem e só nessa operação empaca, levando cinco minutos para concluir, mesmo que colocar mais RAM resolva ainda é defeito na programação. Na minha opinião programador de sistema comercial deveria ter apenas 2GB na máquina para evitar fazer m**da e transferir o problema para os clientes. É sempre bom lembrar que o bom desenvolvedor não assume que a RAM inteira da máquina é território do seu programa.

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