Minha primeira experiência com um notebook que não suporta Windows de 32bits

E tinha que ser um Positivo.

O notebook é o Positivo Motion Q232B. Eu sei que a tendência é o abandono dos sistemas de 32bits, mas ainda assim me surpreendeu. Eu tinha dias antes instalado o Windows 8.1 de 32 bits em um notebook Acer novinho. Vale a pena lembrar que Positivo é também o fabricante do primeiro notebook que encontrei a não suportar nenhum SO além do Windows 10.

“Suporte” neste contexto não é a ridícula ajuda oferecida pelo fabricante por email/whatsapp/telefone ou sinas de fumaça na instalação e uso do aparelho. Eu não preciso disso. O problema é que o setup do notebook não tem a opção de boot legacy (legado) e só o Windows de 64bits suporta boot UEFI.

O cliente comprou o notebook para ser usado por um dos funcionários. O desenvolvedor da aplicação disse que comprasse “qualquer um” e normalmente isso seria verdade porque a aplicação dele é bastante leve. Porém só funciona direito no Windows de 32bits. Nem ele nem eu esperávamos que houvesse uma máquina no mercado que não suportasse. Ainda bem que não fui eu que disse ao cliente que podia ser qualquer um, porque ele ficou bastante contrariado com isso.

Por sugestão do cliente (eu não costumo perder meu tempo com isso) entrei em contato com o Suporte da Positivo. Como eu já imaginava foi pura perda de tempo. Vejam a transcrição do diálogo que tive pelo Whatsapp. O suporte levou uma hora para atender e eu já havia saído da empresa.

[11:08, 04/03/2020] Jefferson Ryan: Eu comprei anteontem um Notebook Positivo Motion Q232B quem vem com o Windows 10 de 64bits, mas preciso instalar o Windows 10 (ou windows 8.1) de 32 bits por necessidade da empresa, mas não estou encontrando a opção para boot legacy no setup. Esse notebook tem essas opção? Talvez com outro nome? Como dar boot por um sistema operacional de 32bits nesse notebook?
[11:09, 04/03/2020] Jefferson Ryan: Eu não preciso de suporte da Positivo para o Windows de 32bits. O suporte será dado pelo departamento de TI da empresa. Eu só preciso saber onde está a opção para instalar o sistema.

[12:16, 04/03/2020] Positivo Informatica – Suporte: Olá, tudo bem? Meu nome é xxxxxxxx.
[12:18, 04/03/2020] Positivo Informatica – Suporte: Não consigo prestar suporte ou passar informações para procedimentos de alteração do sistema operacional. Recomendo que procure o agente de TI da sua empresa ou um técnico particular.

[12:36, 04/03/2020] Jefferson Ryan: Eu sou o agente de ti da empresa. A minha recomendação é não comprar notebooks positivo.
[12:37, 04/03/2020] Jefferson Ryan: Mas aconteceu
[12:37, 04/03/2020] Jefferson Ryan: Ok. Vamos tentar devolver o notebook à loja

Como o notebook foi comprado em uma loja local o cliente não tinha a opção do direito ao arrependimento e tentar trocar seria “um processo” até mesmo porque a loja não tinha muitas opções à venda. Acabamos resolvendo o problema trocando o notebook com o de outro usuário, que não precisava acessar o sistema comercial da empresa e tinha necessidades modestas. Ainda bem, porque com meros 32GB de espaço em disco esse notebook precisaria ser bem mais barato do que é para eu recomendá-lo para qualquer uso. Notar que o leitor Matuto mencionou nos comentários do post sobre o Positivo Stilo um problema parecido com outro equipamento vagabundo que tinha um SSD de 32GB.

16 comentários
  • Gilberto - 5 Comentários

    Jefferson, talvez o Clover resolvesse esse problema.

  • Guilherme - 1 Comentário

    Não seria possível utilizar máquina virtual?

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      Possível seria, mas muito incoveniente. A aplicação 32bits é a utilização primária do notebook. Até acesso à internet o cliente pediu para bloquear na máquina. Mesmo numa máquina bem dimensionada dar boot pela máquina real para imediatamente entrar na virtual e depois abrir o sistema já seria uma gambiarra feia, mas as limitações do Positivo Q232B tornam isso ainda menos atraente:

      • Processador Atom < - incerto se daria conta
      • 2GB de RAM < - Principal problema
      • 32GB de disco < - problema secundário

      Ainda que o cliente estivesse disposto a colocar mais RAM na máquina, quando eu terminei de instalar o Office acho que só haviam uns 15GB livres. Essa é uma máquina nova com limitações de máquina velha.

      Para referência, esses são os tamanhos base de HDDs virtuais para algumas versões 32bits do Windows:

      • Windows 98: 0.9GB
      • Windows XP SP3 + atualizações: 2.2GB
      • Windows 7 x86 SP1: 6.4GB
      • Windows 7 x86 SP1 + Update Rollup: 10.7GB
      • Windows 8.1 x86 sem atualizações: 7.6GB
  • Daniel Plácido - 68 Comentários

    Trabalho com compra e revenda e o que mais aparece são essas tranqueiras da Positivo com 32Gb de armazenamento, não tenho coragem de pagar nem 50 reais pois não tenho coragem de vender algo tão ruim.
    Quando perguntam porque não compro da vontade de responder: “Pelo mesmo motivo que você quer vender, por que isso não presta pra nada!”

  • Matuto - 129 Comentários

    Eu acredito que daqui a um tempo os notebooks só poderão funcionar com o Windows 10 em UEFI e logicamente a versão de 64bits. Principalmente porque alguns notebooks vem com SSD M.2 ou NVMe e eles não são detectados por sistemas de 32bits.

    No ano passado recebi de um cliente um Notebook comprado da China, um Teclast F7 Plus, que veio com o Windows 10 e o cliente queria o Windows 7 de todo jeito. Infelizmente eu não consegui instalar porquê o SSD era M.2 (acho que Sata ou PCI-E) e eu ainda não havia criado a minha imagem do Windows 7 -64bits UEFI (hoje eu tentaria novamente).

    OBS: O computador “safado” que eu mencionei no post do Positivo Stilo é um Box PC Braview – BP-021A HO. Sem meias palavras, ele é uma merda!

  • Jefferson - 6.606 Comentários

    Vejam só que coincidência estranha:

    Eu publiquei este post às 13h59 do último dia 15. 48 minutos depois eu recebi um SPAM da Positivo oferecendo esse mesmo modelo de notebook.
    Para aumentar a estranheza, o SPAM foi enviado para o endereço de email que eu só forneci para a faculdade e serviços relacionados.

    De lá para cá tenho recebido dois SPAMs por dia. O primeiro oferecendo esse modelo e o segundo oferecendo outro. Não recebi nada da Positivo antes de minha postagem, nunca me cadastrei com eles e se tivesse, não seria com o endereço de email que eles usaram.

    Em tempo: a faculdade tem mesmo o mau hábito de fornecer o endereço de email para terceiros.

  • Jefferson - 6.606 Comentários

    Eu estive lendo sobre o problema do boot UEFI e segundo pude apurar só é possível dar boot por um bootloader de 32 bits se o EFI tiver sido compilado para 32bits. Mas mesmo que o notebook tivesse uma opção EFI de 32bits, nenhuma versão de 32bits do Windows suporta EFI. Então você até poderia dar boot por um Linux de 32bits com bootloader EFI, mas com distros populares do Linux abandonando as versões de 32bits é muito pouco provável que um fabricante se desse a esse trabalho.

    Uma coisa que eu não lembro de ter procurado nesse notebook foi uma opção relacionada com CSM (Compatibility Support Module). Eu lembro de que em outra ocasião, um notebook vagabundo (provalmente da Positivo) de um cliente deixou de dar boot e só teve jeito ao mexer no CSM, que é outro jeito de se referir ao boot Legacy.

    Da próxima vez que eu for a esse cliente vou checar de novo se o notebook tem essa opção. Se alguém me perguntasse por isso eu provavelmetne não lembraria do CSM mas ao ver a opção nos menus eu provavelmente me lembraria do papel que ele tem no boot, mas é melhor eu checar especificamente por isso.

    • Matuto - 129 Comentários

      Se eu não me engano, 90% dos notebooks novos não tem a opção CSM no SETUP. Pelo menos os de marca safada como Positivo e Lenovo.

  • Matuto - 129 Comentários

    Vou aproveitar o tópico pra informar uma coisa que muitos clientes meus não estão sabendo: A marca Vaio foi comprada pela Positivo.

    Ontem mesmo uma cliente me mandou um whatsapp empolgadíssima com um Vaio por um preço “bom”. Daí eu expliquei pra ela que o Vaio bom era o da Sony e que agora quem fabrica é a Positivo.

    Prontamente ela desistiu, já sabendo que eu não gosto de indicar notebook ruim pra cliente.

    Pra quem não sabia dessa informação, aqui está o link da “Vaio”:

    https://www.revendedorpositivo.com.br/PositivoB2B/DEPARTAMENTO/221/VAIO

  • Leo - 1 Comentário

    Eu instalei o xubuntu 20.4 de 64 bits nesse motion q232b
    Ainda não consegui instalar em 32 bits ..

  • Breno Ramalho Lemes - 1 Comentário

    Eu tenho um notebook Compaq Presario CQ-23: https://www.compaq.com.br/produto/notebook-presario-cq-23-5

    Comprei ele em 2016. Nunca tentei instalar Windows de 32bits nele, por isso nunca notei esse problema. Mas ele também não tem a opção de boot legacy, somente UEFI.

    Por volta de 2017 um colega me pediu para instalar Windows 7 num notebook Positivo que ele comprou com Windows 8 ou 10, não lembro. Era outro modelo, porque tinha HD. Também não tinha a opção de boot legacy. Foi um parto para mim entender porque não conseguia instalar o Windows 7. Apesar que eu estava usando a versão 64bits, a ISO que eu tinha só funcionava no modo legacy (BIOS). Eu precisei baixar outra ISO para conseguir instalar.

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Washoe, a chipanzé que se comunicava por linguagem de sinais

Desde que eu assisti a Planeta dos Macacos e vi o orangotango Maurice que se comunicava por linguagem de sinais com Caesar e agora, bem mais recentemente, um gorila se comunicando com um humano em Rampage eu fiquei curioso. Será que isso existe mesmo ou é pura fantasia?

Hoje eu descobri que Washoe é o único caso documentado de primata que aprendeu a linguagem de sinais. A chipanzé, que morreu em 2007, era capaz de formar com as cerca de 350 palavras que aprendeu frases corretas por conta própria, sem nunca tê-las visto antes.

Mas esse experimento até hoje não pôde ser duplicado. A melhor explicação dada para isso é que Washoe foi criada em uma fazenda, cercada do carinho dos cientistas que tratavam dela. Enquanto que agora parece ser obrigatório criar os macacos em gaiolas quando são parte de um experimento.

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Finalmente posso ter o CRLV digital no celular

Eu não sei quando isso mudou, mas da última vez que eu tentei eu não pude adicionar meu CRLV digital na minha app Carteira Digital de Trânsito porque, por uma burocracia difícil de entender, a app exigia que eu apresentasse um código que só existe no CRV (aquele documento que você usa para vender o veículo), não faço a menor idéia de onde este esteja e para obter uma segunda via tenho que agendar vistoria do veículo, etc, etc, etc.

Mas isso foi há mais de um ano e hoje eu pensei “será que alguém com poder de decisão finalmente se deu conta que era descabido?” e testei de novo. A versão da app que abri no celular era claramente diferente da que tinha aberto pela última vez e me permitiu adicionar o CRLV em segundos.

Eu uso os documentos em papel e para mim a app é só para quando eu não os encontrar. Não confio e nem quero depender da disponibilidade do telefone, pois muita coisa pode dar errado e bateria descarregada é apenas a mais óbvia.

 

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O valor abusivo da taxa de postagem de documentos do Detran-PE

Este ano o Detran de Pernambuco está cobrando R$18,62 para enviar o CRLV do veículo para a residência do proprietário pelo correio. Essa taxa começou a ser cobrada em 2016. Se você mora em um grande centro urbano ou muito longe de uma sede do Detran ou posto de atendimento, pode achar que isso é uma bagatela. Do seu ponto de vista a comodidade “vale” isso e de fato é o comprador que determina o “valor” de um produto. Mas se você for como eu vai achar que essa é apenas mais uma das várias taxas abusivas que são cobradas de quem tem um carro.

Vejam só: segundo a tabela dos correios o preço da carta registrada de até 20g é R$8,40. Já existe uma diferença de R$10,42 aí. No primeiro ano em que paguei esse valor eu consultei a tabela e concluí que era porque estava sendo pago o serviço de mão própria (o carteiro tem que entregar ao destinatário e ninguém mais) e o aviso de recebimento. Mas qual não foi a minha surpresa ao encontrar os documentos dos dois carros na caixa do correio! Isso quer dizer que nem como carta registrada estavam mandando e aí o preço do envio cai para meros R$2.

Mas tenham em mente que essa tabela é para nós, pobres mortais. É o preço se você se dirigir com uma carta ou um punhado delas a uma agência dos correios. Empresas que podem negociar contrato gozam de tarifas mais atraentes. E por falar em atraente, se você levar em conta que Pernambuco tem uma frota de 2.897.781 veículos e apenas 10% dos proprietários optarem por pagar a taxa de envio, essa cobrança do Detran totaliza (R$18,62 x 289778 =)  5.4 milhões de reais.

Com um valor desses em jogo, apenas o monopólio dos Correios impede uma dúzia de empresas de se esbofetearem em um leilão para conseguir esse contrato anual de entrega de documentos.

Mas eu duvido muito que apenas dez por cento paguem a taxa de entrega. Este ano eu decidi buscar meu CRLV pessoalmente, porque o Detran tem um posto que fica razoavelmente no meu trajeto de ônibus. A entrega tem que ser agendada e existem no máximo oito vagas por hora (2 vagas a cada 15 minutos). Isso dá 64 atendimentos por dia. No máximo (placas terminadas em 9) o CRLV  é válido até julho, mas eu vou ser generoso e contar o ano inteiro, com 251 dias úteis.  Esse posto pode atender então a 2008 pessoas por ano.

Somente a região metropolitadna de Recife tem 1 milhão de veículos. Eu deixo para o leitor o exercício de fazer as contas de quantos postos de atendimento o Detran precisaria ter para entregar todos esses documentos. Ainda assim eu consegui agendamento para uma semana depois de pagar as taxas.

E vale a pena acrescentar uma coisa: o agendamento é desnecessariamente (parece proposital) burocrático. Eu quase desisti de agendar e paguei a taxa de postagem porque:

  • Eles exigem na entrega do documento um documento de identidade + cópia, que permita a identificação do portador, e entre os listados como válidos não está a carteira de motorista (tenho a impressão que é ilegal). Meu RG, que estava na lista de válidos, tem uma foto de 30 anos atrás;
  • Eu precisava colocar no pedido de agendamento  o número do Renavam do meu carro (para quê?!) e para isso eu tive que ir até a garagem olhar no CRLV. Eu moro em casa. Imagino quem mora em apartamento e ir até o carro “é um processo”. Nessa simples operação eu consegui a proeza (acho que até mereço uma medalha) de perder o documento do veículo e passei dois dias dirigindo sem ele.

No dia e hora agendados eu cheguei com 30 minutos de antecedência levando minha carteira de motorista (supostamente inválida para eles), o RG com foto de quando eu era um garoto, e as cópias pedidas. Já preparado para uma confusão burocrática. E no fim o atendente disse que bastava a carteira de motorista, que não precisava das cópias (ele me devolveu) e que bastava eu me identificar com a minha impressão digital (leitor biométrico).

Tem muita coisa errada aí, não? O que vocês acham?

3 comentários
  • Jefferson - 6.606 Comentários

    Vale a pena acrescentar: eu escrevi essa longa reclamação mesmo sempre tendo recebido em casa pelos documentos cujas taxas de postagem (na minha opinião) abusivas eu paguei. Imagine como eu estaria “possesso” se estivesse no lugar do amigo e vizinho José Carneiro, que pelo segundo ano consecutivo pagou pela postagem e vai ter que ir buscar os documentos a 25km daqui (um desvio total de 40km do trajeto diário dele) porque além do inexplicável problema na entrega pelo correio (nosso bairro é planejado, com ruas numeradas e numeração toda certinha) o DETRAN sequer tem a “generosidade” de perguntar onde ele deseja ir buscar os documentos ou mandar para um dos outros três postos que ficam 10km mais perto (incluindo a própria sede, que incidentalmente fica no caminho dele para o trabalho).

    No lugar dele eu estaria bufando…

  • Luciano - 493 Comentários

    Quer mais??? Vamos falar de burrocracia? Quando o Bolsonaro fala que precisa tirar um tanto da burocracia da vida do cidadão, mas o congresso não ajuda você passa a dar total razão a ele. Te conto a de ontem.

    Deve fazer por baixo uns 5 ou 6 anos que eu não recebia um… cheque como pagamento. Ok… cata o cheque e vamos ao caixa eletrônico do bradesco fazer o depósito.

    1) Ao iniciar o processo do depósito você pode se autenticar na maquina com biometria ou com o cartão da conta, e nisso a maquina lhe dá uma lista com uma das opções, deposito na própria conta do favorecido.

    2) Você solicita o envelope na maquina e ela apenas o instrui a colocar o cheque no envelope, lacrar e colocar na entrada do caixa eletrônico. Mais nada.

    3) O caixa eletrônico ainda vem com a “gracinha” de perguntar se você quer o comprovante por… email, impresso ou “não precisa do comprovante” e uma mensagem bonitinha, evite desperdicio. Claro eu quero que se dane e peço o comprovante em papel.

    Fiz isso na sexta-feira a tarde. Segunda-feira vou conferir se o dinheiro já está na conta e… surpresa! O cheque foi devolvido! Uati??? Vou ver o motivo: 48 – SEM IDENTIFICAÇÃO DO BENEFICIARIO!

    Uaaaaatii? Estamos em 2020… Não me cabe na cabeça que, se eu fiz um depósito em minha própria conta, usando autenticação BIOMÉTRICA, eu ainda preciso por na porcaria do papel pra quem é o depósito? A porcaria dos envelopes são numerados e atrelado ao processo de depósito na maquina.

    Ai toca ir lá no banco hoje e resgatar o cheque pra re-depositar. Nisso pergunto pra atendente “geração Paulo Freire” que realmente é necessário essa burocracia toda, se o simples fato de ter feito depósito na própria conta com autenticação biométrica ainda preciso cruzar o cheque, nominar e anotar os dados da conta no verso. Claro que recebi uma cara de paisagem. Afinal a geração Paulo Freire é incapaz de ler um texto com mais de duas linhas, de pensar, etc.

    Então, vamos lá depositar. Chego na parte da frente do banco que tem os caixas, cadê que tem uma MISERA caneta no balcão onde você supostamente usa pra preencher essas coisas? Nada! Precisei voltar na rua e ir na lojinha de doces do lado do banco e pedir uma caneta emprestada pra fazer o preenchimento!

    Gente, pra que tanta burocracia? O banco por sua parque quer que eu economize papel na impressão do comprovante, economiza o funcionário que abre os envelopes e ele não pode nominar e reapresentar o cheque e ainda não não me deixa uma misera caneta lá pra fazer isso no saguão de auto-atendimento? Ahh… vai se lascar! Essa porcaria de lisarb só formatando e devolvendo aos índios com um pedido de desculpas.

  • Alexandre Prestes - 10 Comentários

    É uma roubalheira completa. Aqui em São Paulo, a taxa de envio do CRLV pelos Correios é de R$ 11. Já acho alto, mas compensa se pensar que custa R$ 8,80 pra ir de metrô até o Detran e voltar.

    Quanto à burocracia, este é o país onde isto acontece.

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Ainda aprendendo sobre os simbolismos de The Matrix

Somente duas semanas atrás, ao assistir por acaso ao trecho do filme O ladrão de Raios quando a esposa-prisioneira de Hades se apresenta, foi que eu me dei conta de que o Merovingio (o “Francês”) simboliza Hades (o deus dos mortos na mitologia grega, cuja “esposa” chama-se Persephone) e consequentemente fica óbvio que o “Trainman” (não sei como traduziram para o português) simboliza Caronte, o barqueiro de Hades que controla a passagem entre seu reino e o mundo dos vivos.

Procurando confirmar minha teoria, descobri que o clube do Merovíngio, que conhecemos em Matrix Revolutions, chama-se “Hel”, que significa “reino dos mortos” na mitología nórdica e não por acaso só falta uma letra para ser “inferno” na língua inglesa (“Hell”).

Eu nunca teria notado esse detalhe do clube. A única referência a isso que consegui encontrar no filme é uma fala do Merovíngio quando seu clube é invadido por Morpheus, Trinity e Seraph, que por ter duplo sentido você não consegue perceber no áudio e ao ler a legenda fica achando que se trata de erro de ortografia:

00:19:15,821 –> 00:19:21,192
I’m sure you do. You have fought
through Hel to do so. Yes?

You have fought through Hel to do so”  é inicialmente entendido com “Vocês lutaram através do inferno para isso“, mas a grafia da legenda deixa claro que tem o duplo sentido “Vocês lutaram através do meu clube para isso.”

A palavra “Hel” é mencionada apenas essa vez em todo o filme.

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Virtualbox: Conexão de rede ausente no convidado Windows 2008 R2 x64

Eu estava na etapa final da virtualização de um servidor físico (P2V) usando o Disk2VHD. Não adiantou trocar o modelo de placa nas configurações do Virtualbox. No gerenciador de dispositivos a placa aparecia em “outros dispositivos” acusando falta de driver. Não consigo me lembrar, em anos de uso do Virtualbox, de outra ocorrência desse tipo com um sistema convidado Windows.

Usei os ISOs do Driverpack 11 e do Driverpack 13 mas nenhum dos dois tinha o driver. O instalador nos dois casos atualizava outras coisas mas nada de driver para a placa de rede. Achei estranho demais porque o modelo de placa adotado pelo Virtualbox deve ter pelo menos uma década. Não testei o Driverpack 17 porque desde a versão 14 o Driverpack aproveita qualquer deslize seu para instalar porcarias e eu não queria arriscar isso no servidor.

Também tentei um pacote de drivers de 540MB baixado do site da Intel. O Windows não conseguiu achar o driver correto.

Depois de horas apanhando, com a maior parte do tempo desperdiçado esperando o Windows responder, por causa de um processo Java do Winthor no sistema convidado que aparentemente não conseguia lidar com o fato de que não encontrava  uma conexão de rede e ocupava 97% da CPU, eu consegui resolver da seguinte maneira:

  1. Configurei a placa de rede da máquina virtual de volta para o default: Intel PRO/1000 MT Desktop (8254OEM);
  2. Baixei o pacote offline de drivers de rede do Driverpack (DriverPack_17.10.14-19125_Network.exe);
  3. Descompactei normalmente;
  4. Com a ajuda do 7-ZIP, descompactei o arquivo  \Drivers\DP_LAN_Intel_20000.7z;
  5. Copiei o diretório descompactado para a máquina virtual usando o recurso de Pastas Compartilhadas do Virtualbox;
  6. Mandei o Windows atualizar o driver apontando para esse diretório (marquei procurar em sub-diretórios).

Finalmente o Windows instalou o driver.

4 comentários
  • Victor Soares - 1 Comentário

    Ja experimentou o Snappy Driver? Ele tem exatamente a mesma premissa do Driverpack offline, mas sem o lixo por trás da instalação. Desde que descobri ele parei de usar o Driverpack faz anos, ele atualiza os packs de drivers offline de modo automático quando necessário.

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      Obrigado pela dica. Vou testar.

    • Snow_man - 310 Comentários

      Que legal, Victor. Vou testar, preciso muito.
      Como dizemos num grupo no whats: “trabalhamos com links” kkk

      Então: https://sdi-tool.org/download/

      • Marcelo - 34 Comentários

        Resolvi instalar o aplicativo (sdi-tool) indicado na postagem.
        Utilizo o Windows 10 e fiz um ponto de restauração antes da instalação.
        Durante a instalação me senti MUITO INSEGURO, pois o programa vai falando o que está acontecendo. Fecha todos os aplicativos abertos.
        Ele é seguro? Funciona assim mesmo como descrevi?
        Não percebi nenhuma melhora significativa …

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Testei uma matriz HDMI 6×2

Eu paguei cerca de 46 dólares por isso na Aliexpress. Entender o que faz uma matriz HDMI pode ser complicado sem pelo menos um diagrama de blocos. Eu não achei nenhum pronto por isso fiz um simplificado do aparelho que testei.

Nas saídas A e B você pode colocar o sinal de qualquer uma das entradas. As duas saídas podem ter o sinal da mesma entrada ou de duas entradas diferentes. Não confunda isso com o switch/splitter HDMI, que é muito semelhante à matriz mas nele você só pode ter o mesmo sinal em todas as saídas. O aparelho acima é essencialmente constituído por seis splitters de duas portas ligados a dois switches de seis portas.

O cliente para quem comprei isso não precisava realmente de uma matriz porque na aplicação dele não há a necessidade de que os sinais nas saídas sejam diferentes em nenhum momento. Porém ele precisava de um switch de boa qualidade (ele estava tendo muita dor de cabeça com um switch vagabundo) de pelo menos cinco entradas (ele acabou ocupando as seis) e essa matriz vinha com um bônus que era importante para ele: o extrator de áudio digital. O amplificador usado por ele no rack não tem entrada HDMI, o que o levava a fazer uma gambiarra bem pouco intuitiva para ter som no amplificador.

A matriz também tem PIP, mas nesse e na maioria dos aparelhos similares você não deve esperar usar o PIP para poder ver uma entrada em tela cheia enquanto acompanha o que se passa em uma outra numa tela menor. O PIP em um aparelho desses tem duas características que impedem isso:

  1. As imagens de todas as outras cinco entradas são exibidas ao mesmo tempo na lateral da tela. Obviamente para isso ser possível as cinco imagens ficam bem pequenas. Você não pode selecionar apenas uma imagem no PIP;
  2. As imagens do PIP desaparecem em alguns segundos se não houver nenhuma seleção.

Como o cliente só precisa do básico da funcionalidade eu não tive oportunidade de testar muita coisa, mas o aparelho funcionou a contento. Ao mudar de entrada existe uma pequena espera para aparecer a imagem e uma maior para o som da SPDIF sair nas caixas acústicas, mas isso pode ser provocado pelo resto do equipamento do cliente e este não pareceu se importar.

Eu encomendei um aparelho igual para ficar de reserva e espero ter tempo para fazer mais testes com ele.

Mas mudando um pouco de assunto, esse cliente não precisava da matriz para “compartilhar” diversos aparelhos com diversos “usuários”, mas de qualquer forma esse modelo tem poucas saídas para ser útil nesse caso. Você pode encontrar modelos com mais saídas, mas o preço dessas coisas parece subir em progressão geométrica, começando pelo modelo de 4×4 por 96 dólares e chegando ao de 8×8 por 580 dólares. Você pode fazer a sua própria matriz usando splitters e switches, mas como você pode ver pelo diagrama que eu fiz para o modelo de 6×2 você ia precisar de pelo menos 12 cabos HDMI só para fazer as ligações internas. Se você for partir para algo realmente útil (do meu ponto de vista, porque temos nove TVs aqui em casa) como um modelo hipotético de 5×8 (switches de 5 entradas são mais fáceis de achar e os de 7 dão um salto no preço), são pelo menos 40 cabos HDMI. E nos dois casos estou ignorando a extração de áudio.

Considerando os preços mais baratos (switch a R$22 e splitter a R$120) anunciados hoje no Mercado Livre, sem os cabos, esse arranjo custaria R$776. Com cabos a R$5 chegaria a R$996. Mas usar o mais barato nesse caso é pedir para ter dores de cabeça, porque você não vai querer ter que lidar com um mau contato em um “ninho de ratos” (os switches de R$22 sequer tem todas as portas na mesma face) de 40 cabos. Além disso você sempre deve ter em mente que a a menos que o manual do splitter diga especificamente o contrário,  se dois usuários escolherem a mesma entrada (admito que é pouco provável) a resolução vista nas telas será a menor que puder ser negociada para ambas. Você não pode ter um assistindo a 1280×720 e outro a 1920×1080. Os dois vão assistir a 1280×720. Ainda preciso checar se a matriz de 6×2 tem essa limitação.

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Consumo de RAM chegando a 100% em menos de meia hora, sem abrir programas.

E se você somar os consumos de RAM individuais dos softwares rodando, a conta não fecha.

Verifique se não tem um serviço chamado “segurazo” aparecendo na lista do Gerenciador de Tarefas.

Meia hora é a estimativa para o Windows 10 com 4GB de RAM. Logo depois de iniciar o Windows o consumo de RAM está em 35%, mas se deixar o Gerenciador de Tarefas aberto (e mais nada) você vê o percentual subir lentamente. O problema sempre começa com a máquina ficando intoleravelmente lenta e depois mensagens dos programas dizendo que a memória virtual disponível foi esgotada, seguido da necessidade de resetar a máquina.

Aparentemente, para remover esse malware que se disfarça de antivirus, só com um LiveCD. Ele resiste a todas as tentativas de desinstalação assim como o maldito gbplugin. Ele ignora a desinstalação pelo Painel de Controle, o adwcleaner diz que removeu mas quando reinicia está tudo lá e tentar matar os processos é perda de tempo.

Como eu estava fazendo remotamente eu desisti e disse ao usuário (que não estava pagando pelo meu tempo) que tentasse remover sozinho, seguindo um tutorial que ele mesmo achou na internet.

 

5 comentários
  • Sidmar Pires Silva - 21 Comentários

    Jefferson, neste final de semana eu dei “um tapa” no equipamento do meu primo e o principal problema dele era exatamente essa desgraça chamada Segurazo.
    O que parece ser um programa antivírus “matando” a performance da máquina.
    Diferente do seu caso, eu consegui remover ele pelo Painel de Controle sem problema.

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      Você confirmou a remoção dos arquivos e dos serviços? Porque no meu caso eu fui pelo Painel de Controle e “desinstalei” sem encontrar resistência, mas era tudo uma farsa do Segurazo. O serviço e o tal do “Segurazo Ic Client” continuaram instalados e todo o diretório do programa em Arquivos de Programas continuava lá.

  • Marcelo - 34 Comentários

    Já tentaram utilizar um programa chamado Revo Uninstaller? Por aqui eu uso muito e sempre ativo o modo avançado que apaga “lixo” que ficaria no registro.

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      Eu uso o Revo, mas não creio que ele sirva para remover um programa que resiste ativamente à remoção. Já tentou usar o Revo para remover o gbplugin?

      O Adwcleaner é um programa que, em um certo nível, foi criado para isso mas não conseguiu remover o Segurazo.

  • Higor - 2 Comentários

    Eu removo essa praga dos computadores dos clientes pelo modo de seguro, só assim pra excluir a pasta dele em Arquivos de Programas.

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Para mim, assistentes virtuais são um exemplo de “estupidez virtual”

Como se o universo precisasse de mais estupidez além da natural.

Eu geralmente passo longe desses assistentes. Toda vez que um serviço me oferece algo do tipo eu ignoro. Mas às vezes não tem jeito e invariávelmente eu fico mais irritado do que se estivesse falando com um atendente idiota humano (e quando os dois são combinados a coisa fica feia).

Mas esta semana eu fui obrigado a usar um, porque a SAGE Sistemas não me deixou abrir um chamado sem passar por ele.  Eu não queria atendimento em tempo real. Como não era urgente, para mim bastava abrir um ticket e receber uma resposta por email quando fosse da conveniência do suporte. Mas a SAGE não me deu essa opção e me obrigou a perder tempo. O que segue é apenas uma aproximação do “diálogo” que ocorreu, porque esqueci de salvar.

 

Assistente: Em que posso ajudar?

Eu: Como eu não gosto de perder tempo em chats, já tinha preparado uma detalhada descrição do problema no bloco de notas, que simplesmente colei no campo de resposta

Assistente: Infelimente ainda estou em treinamento e não posso ajudar nisso. Vou passar seu chamado para um de nossos atendentes mais antigos. Por favor explique qual o seu problema?

Eu:  (me dirigindo ao idiota que programou o assistente) De novo? O que escrevi acima não vale nada?

Assistente: Por favor inclua mais detalhes.

Eu: Haja paciência…

Assistente: Obrigado. Por favor aguarde para ser atendido.

Depois de uma longa espera em que eu precisei ficar vigiando o navegador (lembrem que eu não queria usar o chat e me obrigar a esperar um minuto que fosse já era um abuso):

Atendente humano: Bom dia. Em que posso ajudar?

Aí o sangue começou a ferver. PQP! O que eu escrevi para o asistente virtual não vale nada? O humano não tem acesso a isso? Ou não se deu ao trabalho de ler?

Respirei fundo. Esperei me acalmar e em vez de começar uma discussão com o atendente sobre a estupidez do sistema automatizado e a consequente perda de tempo que ele infligia ao usuário, simplemente copiei e colei o que já havia escrito para o asistente virtual.

A próxima resposta do humano tinha a solução do meu problema.

Outro problema frequente que tenho desse tipo é no  contato com contas comerciais do Whatsapp. A primeira coisa que escrevo é uma descrição detalhada do que eu quero e quase que invariavalmente a resposta seguinte é uma resposta automática do estabelecimento perguntando algo como “em que posso ajudar?” e enquanto eu não copiar e colar a mensagem que acabei de enviar o atendimento não progride, porque o que quer que seja que foi escrito antes deles responderem é ignorado.

10 comentários
  • Richard - 4 Comentários

    Eu geralmente tento no inicio algo como: “falar com humano”.

    • Snow_man - 310 Comentários

      :D eu também, sempre escrevo “atendente”

      mas tem um modelo agora que você não pode escrever, aparecem caixas dropdown pra ter que escolher alguma das opções :rtfm:

      • Jefferson - 6.606 Comentários

        Eu prefiro dessa maneira. Em vez desse modismo estúpido que usa “inteligência virtual” (HAHAHA), uma série de opções para que o programa possa dirigir você para o atendente mais qualificado ou, quem sabe, para uma solução pronta.

        Dificilmente o sistema vai me apresentar uma solução pronta que eu já não tenha visto pesquisando antes. Mas eu entendo que o que a a maioria faz primeiro é perguntar, sem se dar ao trabalho de fazer uma pesquisa no site.

  • Claudio - 84 Comentários

    Eh, isso é frustrante, e só tende a piorar. Tenho visto muito disso em atendimentos por telefone, onde se leva um tempo enorme com um assistente “descoladinho” até conseguir chegar a um atendente humano. Enquanto isso a pressão arterial vai subindo …

  • Daniel Plácido - 68 Comentários

    Essa do WhatsApp o contrário acho que é mais comum, o ser humano na sua esmagadora maioria não sabe ser prático, tenho o WA Business do meu negócio e tem uma saudação padrão desse tipo “bem vindo em que podemos ajudar”, fora do horário de atendimento dispara uma mensagem dizendo o horário de atendimento é uma frase em negrito dizendo pra deixar sua questão que retornaremos assim que possível, a maioria das pessoas da um bom dia/boa tarde e fica aguardando uma resposta pra desembuchar, apesar de ter recebido duas respostas, cheguei num ponto que não respondo mais esse tipo de gente que não dá logo seguimento na questão, pois 99% dos que respondo depois que estou em expediente simplesmente não falam mais nada.

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      Eu tenho um ou dois clientes que me incomodam com isso. Escrevem uma saudação no Whatsapp e aparentemente ficam esperando que eu responda a saudação antes de continuar. Mas eu fico ainda mais incomodado quando um estranho (que recebeu meu número de outra pessoa ou viu em um anúncio) faz isso.

      Eu sou completamente diferente. Quando eu tenho uma mensagem longa para um clinte ou amigo eu a componho inteira no bloco de notas, acrescento uma saudação na frente por necessidade protocolar e depois copio e colo em uma ou mais mensagens para mandar tudo de uma vez. Não gosto quando a pessoa do outro lado me faz esperar desnecessariamente pelo digitando… digitando… digitando… e também não quero fazer ninguém esperar.

      Às vezes eu acho que tenho um pouco de autismo. Eu não compreendo protocolos que colocam o objetivo da comunicação em segundo plano.

      • Alisson Teles Cavalcanti - 77 Comentários

        Oi Jefferson. Interessante você citar o autismo. Também tenho a mesma dificuldade com a falta de objetividade. Minha esposa, que é pedagoga, já concluiu (meio brincando, meio sério!) que sou meio autista. Mas, brincadeiras à parte, me traz alguns transtornos, especialmente agora que passo dos 40 e a “paciência social” se esgota com facilidade.

        • Jefferson - 6.606 Comentários

          Apesar de pensar assim eu não costumo mencionar autismo quando estou explicando minha dificuldade de lidar com pessoas.

          Eu simplesmente digo “Não tenho paciência para lidar com pessoas”. Geralmente quando alguém demonstra surpresa/admiração com minha paciência para lidar com máquinas.

  • dms_gyn - 5 Comentários

    O chat é muito ruim. As vezes você se distrai um pouco numa resposta e é desconectado.
    No atendimento via whatsapp tenho o costuma de mandar uma mensagem e esperar vários minutos pela resposta, a pessoa que me mandou uma mensagem pode ter que esperar vários minutos pela resposta, o que é natural, visto que se fosse algo urgente é melhor usar uma ligação de voz. Mas sempre ocorre de você ser desconectado e ter que explicar tudo de novo para o próximo atendente.
    Agora o que ganha mesmo em termos de ineficiência é a URA. Principalmente as que tentam decifrar o que você falou.
    Não tinha uma lei ou coisa parecida obrigando que o “falar com atendente” estivesse no 1o nível do menu?

  • Luciano - 493 Comentários

    Sabe um outro sistema que esta assim? Os das operadoras de telefonia celular. Ele tentam te vencer pelo cansaço pra não falar com um humano. Outro caso peculiar e o atendimento da vivo caso você não seja cliente.

    Eu precisei fazer uma reclamação por causa de um ERB que tem do lado da minha oficina. Tinha um alarme de qualquer coisa apitando insistentemente dentro da cabine. O unico jeito que consegui falar com um humano rapidamente foi num telefone de denuncia de roubo/invasão de ERB. Pelos canais conhecidos do grande publico não sendo cliente foi impossível falar com um humano.

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Windows 8.1: Imagem fora de sincronismo ao trocar o monitor.

Você percebe que o computador está funcionando, porque usar o teclado/mouse provoca reações na tela, mas não consegue distinguir nada.

Exemplo logo ao ligar o computador:

E ao mexer no teclado para aparecer a tela de login:

 

Eu levei uma surra desse problema por bastante tempo. Ele sempre parecia desaparecer sem razão definida após várias tentativas de trocar o monitor. Até que eu descobri o que eu estava fazendo “errado”.

O problema está na “hibernação de drivers” do Windows 8.1 e sua aparente incapacidade de notar que o monitor foi trocado ao sair da hibernação. Como toda vez que isso acontecia eu tinha o cuidado de desligar o computador corretamente, dando um breve toque no botão POWER, o Windows sempre iniciava novamente usando a configuração do monitor antigo.

A solução, contra-intuitivamente e infelizmente, é ao se deparar com esse sintoma meter o dedo no botão RESET. Aí o Windows faz um início “limpo” e o novo monitor funciona como deveria.

 

5 comentários
  • Alisson Teles Cavalcanti - 77 Comentários

    Ah, burrindows… Me rendi ao OSX/MacOS por meio de um hackintosh. Na minha área (música/áudio), não há comparação possível em que o ruindows sequer faça cócegas ao sistema da Apple.

    • Snow_man - 310 Comentários

      nessa área realmente o windows nunca chegará perto, por causa tb de hardware.

      • Alisson Teles Cavalcanti - 77 Comentários

        Snow_man, no meu caso, é o mesmíssimo hardware: um note Acer, core i7, 8GB de RAM, simplório. Mas o que o sistema da Apple consegue extrair dele é MUITO mais que o windows consegue. Eu só acreditei quando vi por mim mesmo. No caso do áudio, equivale ao desempenho do vídeo usando o driver genérico, quando passamos ao driver do fabricante.

  • Snow_man - 310 Comentários

    Jefferson, que bom que voltou a postar; realmente quase não vejo mais 8.1 por aí, só lembro de 1 cliente que tem. Obrigado por compartilhar, em geral esse tipo de tela leva a gente a fuçar em drivers sem necessidade.

    • Jefferson - 6.606 Comentários

      Só no meu cliente que tem um supermercado deve haver umas 20 máquinas com Windows 8.1. Esse especificamente não vai usar Windows 10 nunca primeiro porque as máquinas são licenciadas e segundo porque enquanto não houver um modo *garantido* e simples de bloquear as atualizações automáticas ele nunca vai instalar isso na empresa dele. E ainda tem a maldita telemetria para levar em conta.

      Tenho outro cliente com pelo menos 10 licenças do Windows 8.1 e que se sujeita às atualizações automáticas. Mas houve um dia em que tive que esperar 2h com o financeiro parado esperando uma dessas finalizar.

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