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A busca parece funcionar, porque você coloca outros termos e aparecem emails, mas os emails que você procura não vem de jeito nenhum. Então você rola a lista manualmente e lá estão eles. Para resolver vá em Arquivo -> Opções -> Busca (ou algo assim, não tenho o 2013 aqui agora) desative a busca no Outlook, feche as opções, abra novamente e ative a busca no Outlook. Os seus emails deverão começar a ser indexados novamente e a busca deverá achar o que você procura. 3 comentáriosClique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentárioO primeiro sintoma desse problema é o aparecimento de uma barra chamada “secure search” mesmo na versão em português do Google Chrome.
Em seguida diversos redirecionamentos começam a surgir. Abas que você já tinha aberto “se transformam” em outras coisas. Cliques que você dá abrem mais de uma página, etc. Eu comecei acreditando que era um malware, mas depois de todas as minhas tentativas manuais e automáticas de achá-lo fracassarem eu dei uma olhada na definição de proxy do Windows e lá estava o problema: havia uma definição de script de configuração automática apontando para um tal de no-stop.org. Após remover essa configuração o problema sumiu. Eu não estava 100% certo de que o problema havia sido realmente resolvido ou o malware estava “descansando” para rir da minha cara depois, por isso fiz mais tarde uma pesquisa incluindo “proxy” e encontrei outra pessoa com a mesma solução. O que para mim confirma que é isso mesmo. Apesar da configuração maliciosa de um proxy não ser algo incomum, eu não desconfiei mais rápido disso porque a navegação estava rápida e em meus últimos problemas desse tipo a navegação ficava lenta e errática. Mas o tal no-stop.org se apresenta como um serviço “legítimo” de alta capacidade que tem a intenção de permitir passar por cima de bloqueios de empresas e países a determinados sites. Coincidentemente ou não eu encontrei o problema no computador de uma empresa. Se você não sabe como se limpa a definição de proxy, siga as figuras na página indicada. Você deve apagar o campo onde aparece “no-stop.org” e desmarcar as duas caixas de seleção. É importante lembrar que essa definição de proxy também afeta o Internet Explorer. Clique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentário
A julgar pelo comportamento geral da máquina, eu tinha uma razoável certeza de que esta estava terminando o processo de boot e parando na tela de login (que no jargão do Windows 8 é a “lock screen”) e o problema é que eu não estava vendo a tela. Deveriam ser duas: a do wallpaper com a hora primeiro e ao clicar ou teclar qualquer coisa a segunda com o campo para digitar a senha. Nenhuma das duas aparecia. O HDD mostrava uma atividade normal e pouco depois de mostrar o ponteiro do mouse a atividade parava. Digitar algo às cegas como se fosse a senha e dar ENTER fazia o HDD reagir. Apertar brevemente o botão físico de desligar também fazia a máquina fazer todo o processo de desligamento. Infelizmente era madrugada e eu não tinha a senha do cliente, digitá-la às cegas poderia ter sido bastante esclarecedor. Para confirmar minha teoria sem a senha eu decidi clicar loucamente o mouse na região onde fica o ícone de desligar na tela de login (canto inferior direito da tela) tentando disparar alguma das opões de desligamento. E também deu certo. Uma vez eu consegui fazer a máquina desligar e outra vez consegui fazer reiniciar. Eu supus inicialmente que o problema fosse no driver de vídeo. Mais tarde conclui que não poderia ser, porque o ponteiro do mouse aparecia, mas todo o meu empenho ficou direcionado a tentar de alguma forma substitui-lo. O danado é que a partir do Windows 8 a MS complicou demais coisas simples como entrar no Modo de Segurança. Quando o computador é especialmente preparado de fábrica para o Windows 8.1, existe uma opção extra de inicialização dada pelo BIOS/UEFI que permite chamar o novo menu de inicialização do Windows 8. Mas sem essa opção extra conseguir entrar no menu é um exercício de paciência. Os problemas são muitos. Pelo menos dois caminhos deveriam estar disponíveis:
Quando finalmente eu consegui o DVD correto eu tentei novamente a Restauração do Sistema e a mensagem foi outra. Desta vez me disse que não havia ponto de restauração disponível. Tentei a opção de corrigir problemas de inicialização só por desencargo/descargo de consciência e aí rodou automaticamente o chkdsk (não rodou quando usei o disco errado). Não passou nem 30s nisso, reiniciou automaticamente e o problema foi resolvido. Meu melhor palpite agora é que algum elemento da GUI (uma DLL, provavelmente) essencial para exibição da tela de login estava corrompido e ao passar o chkdsk o arquivo foi consertado. Existe um prolema similar em que os ícones aparecem na lock screen, como este. Não é o meu caso. Apenas o ponteiro do mouse aparecia. Não tive a oportunidade de testar se, como sugerido na página, os utilitários SFC e DISM poderiam ter resolvido o problema.
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Clique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentárioA cada seis meses eu tenho que reinstalar minha versão trial do Windows 8.1 enterprise e uma das poucas migrações que me dão trabalho é colocar os cerca de 90 atalhos que tenho no desktop nas mesmas posições que estavam antes. Eu estava empurrando esse problema com a barriga (eliminar uma tarefa tediosa que só leva 5 minutos a cada seis meses não é prioritário) até que na semana passada eu precisei migrar a instalação da funcionária de um cliente para um PC novo e esta reclamou da dificuldade para achar seus documentos e atalhos na tela entulhada. Na hora eu disse que não havia o que eu pudesse fazer porque ao mover os arquivos entre computadores o Windows auto organizava os ícones seguindo seus critérios internos, mas depois eu fiquei matutando se não podia evitar sujeitar o usuário a esse problema. Não demorou muito para eu encontrar candidatos a solução. Ainda não pude testar completamente mas aqui vão minhas primeiras impressões:
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Clique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentárioOntem, manhã de uma segunda, um cliente empresarial me chamou reportando que quatro dos seus computadores, em três departamentos diferentes, estavam dando erro de tela azul e reiniciando o tempo todo. De cara eu achei a lista “curiosa” porque eram justamente todos os computadores que eu havia preparado com instalação completa, do zero, em uma mesma semana do mês passado. Todos eles com Windows 7 SP1 + Convenience Rollup. Meu melhor palpite era de que o próprio Windows tivesse reativado as atualizações automáticas (eu deixo desligado) e um novo driver instalado estivesse causando isso. Mas chegando lá logo constatei que nenhuma máquina tinha a opção de atualizações automáticas ativa e nada havia sido atualizado pelo Windows recentemente. O erro era o STOP 0x0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL), mas não havia indicação clara do que o provocava. Abri a Recuperação do Sistema, escolhi o penúltimo ponto de recuperação e olhei que programas seriam afetados se eu fizesse a restauração do sistema para aquele ponto. O que havia em comum entre todos esses computadores é que aparecia na lista o Avast 17.2.2288. Experimentei desativar o Avast e o problema desapareceu. Verifiquei se havia alguma atualização disponível para o programa e o próprio Avast reportou que era a versão mais recente disponível. Eu fiquei com uma pulga atrás da orelha. Mais curioso que ser o antivírus provocando o problema (o que não é novidade) é o fato do problema ter ocorrido semanas depois de eu ter instalado o programa. Ou o Avast está atualizando drivers automaticamente, coisa que não fazia em versões anteriores, ou alguma outra coisa recém instalada está em conflito com o Avast. E essa coisa pode ser um malware. Como eu precisava atender outra urgência em outra empresa deixei assim e hoje vou voltar lá para investigar melhor o problema.
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Clique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentárioEu fui chamado por causa de um problema incomum. O financeiro da empresa não conseguia fazer a chamada operação “retorno” do programa Cobrança Caixa (cobcaixa). Essa operação depende de um programa de terceiros chamado skyline e ao executar o programa a conexão com o servidor da skyline era estabelecida mas imediatamente em seguida dava algo como “conexão cancelada” (não lembro o termo exato). De abrir o programa até dar o erro e fechar automaticamente não se passavam nem 5 segundos. Esse programa roda em uma máquina virtualbox Windows XP SP3, em um host Windows 8.1 x64, com interface de rede em modo bridge. De cara eu achei que o problema fosse com a skyline, porque se eu tento acessar o domínio que aparece no arquivo INI do programa, skyline.com.br, não abre no browser. Mas para não chamar o suporte da Caixa sem ter certeza (da última vez eles consertaram o problema deles e me criaram um maior) eu testei uma cópia do programa que estava instalada no servidor da empresa. E aí funcionou normalmente! Mas no servidor, skyline.com.br também não abre no browser. Daí notei que eles provavelmente não tem servidor www lá e usar esse teste não adiantava. Enquanto eu quebrava a cabeça com esse problema, outro funcionário me alertou que não conseguia imprimir na impressora compartilhada de VENDAS. Fui investigar e não notei razão para isso, mas percebi que estranhamente a máquina VENDAS não tinha feito o mapeamento para o diretório HOME do usuário logado. Em seguida eu notei que nas duas máquinas tentar acessar compartilhamentos que já deveriam estar acessíveis pedia credenciais (elas deveriam estar armazenadas) e na caixa de diálogo havia um aviso de que não tinha sido possível contactar o controlador de domínio e que eu tentasse mais tarde. Curiosamente, a máquina do financeiro, que é o host da máquina virtual usada com o skyline, tinha o mesmo problema, que não haviam me reclamado ainda. Mas a máquina virtual tinha feito o mapeamento normalmente. Depois eu notei que o mapeamento da máquina virtual funcionara porque esta não faz login no domínio (este é um detalhe importante, como você verá a seguir). E o servidor, que também era controlador do domínio, estava funcionando. E só uma parte dos funcionários estava experimentando problemas. Como eu tenho como regra considerar que “coincidências não existem” e sem saber onde procurar o problema, aproveitei a hora do almoço para reiniciar o servidor. Eu esperava que isso resolvesse tudo exceto o primeiro problema. Para o meu espanto, isso resolveu todos os problemas. Eu ainda não faço idéia de como um controlador de domínio que não respondia podia afetar a conexão do programa skyline com seu próprio servidor na internet, em uma máquina que sequer faz login no domínio. Clique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentárioPeguei esse problema ontem em um notebook Windows 7. Cada processo de boot levava 20 minutos (meu recorde documentado de paciência é 25 minutos) porque o Windows tentava instalar as atualizações, não conseguia, revertia, dava um reboot deixando você fazer logon normalmente, mas na próxima tentativa de boot o processo repetia. E se você respeitar o aviso “não desligue o computador”, cada tentativa de consertar o problema leva 20 minutos para testar se deu certo. Como eu não queria piorar a situação, esperava. E estava ficando cansativo. Comecei seguindo as recomendações da KB949358 (exceto usar a recuperação do sistema) mas nenhuma surtiu efeito. O respectivo Microsoft Fix-iT encontrou e corrigiu quatro erros, incluindo dois que se referiam a “Problemas ao instalar as atualizações mais recentes”, mas ainda assim o problema da máquina persistiu. Acabei encontrando a solução quando usei outra abordagem de pesquisa. Em vez de ser específico eu fui genérico e me perguntei como cancelar uma atualização em loop, ignorando o texto do erro. Acabei encontrando a mesma solução que resolveu um problema meu com o Windows Vista em 2009: apagar o %WINDIR%\winSxS\pending.xml. Problema por enquanto resolvido. Resta esperar para ver se na próxima tentativa de atualização do Windows isso não vai se repetir. 4 comentários
Clique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentárioMais uma do notório malware da GAS Informática. Se você pretende fazer remoção de malware no Windows e notar que o malware da GAS (Gbpsv.exe) está em execução, pergunte ao proprietário se pode começar por removê-lo (muitos nem fazem acesso a banco e nem sabem que o notebook foi usado para isso). Mesmo que o cliente diga que prefere não remover o lixo da GAS, pode valer a pena você dar um boot por LiveCD e renomear o diretório do GbPlugin temporariamente para evitar que ele rode enquanto você trabalha. Espantado com o tempo que estava levando para rodar o JRT na máquina de um cliente, eu resolvi cronometrar.
A diferença é brutal, não é mesmo? Se você se der ao trabalho de dar boot por um LiveCD para desativar o GbPlugin e depois repetir o processo para reativá-lo ainda vai terminar muito antes o trabalho do que se deixar a porcaria da GAS atrapalhando. Em ambas as passagens de teste o Isso pode ser resultado do fato de que nem JRT, nem AdwCleaner, tem uma assinatura digital. Mas essa relação ainda está sendo investigada. Testado em um Notebook ACER Aspire One 722, com 2GB de RAM, rodando Windows 7 de 32bits. 24 comentários
Clique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentárioSintomas
A seção exibida abaixo pelo Autoruns é a Services. Essa quantidade de vermelho é absolutamente anormal nela.
Normalmente ver arquivos do Windows que geralmente são assinados (é bizarro, mas nem todos são) sem assinatura me faria ir atrás de um vírus do tipo file infector como o W32/Wplugin; mas a grande quantidade e o fato de que apenas os arquivos da Microsoft pareciam afetados me fez desconfiar de que o problema pudesse ser outro, que já havia me mordido no passado: o subsistema de verificação de assinaturas corrompido. E o problema era esse mesmo. Bastou rodar o Microsoft Fix-it 50528 para resolver. Geralmente eu prefiro conferir o que o Fix-It faz e fazê-lo manualmente, mas a quantidade de checagens e resets que esse faz é espantosa (confira no link indicado), por isso preferi rodar o programa. Por que apenas afetando os arquivos da MS? Bem… parece que a validação de assinaturas digitais dos arquivos do Windows é ligeiramente diferente da usada pela maioria dos outros desenvolvedores. Clique para comentar(Prefira clicar em "Responder" se estiver comentando um comentário)Deixe um comentário31/10/2015 – ATENÇÃO: Existe um problema sério com essa ferramenta. Leia os comentários. Comparado com FAT32, NTFS é um sistema de arquivos superior em diversos aspectos. A maior resistência à corrupção das estruturas e o suporte a arquivos maiores que 4GB são as primeiras vantagens que me vem à mente e os motivos pelos quais eu raramente uso FAT32. É claro que o fato da maioria dos media players, NAS e outros “appliances” modernos também suportarem NTFS também ajuda. Mas no dia-a-dia as permissões de acesso do NTFS são um aborrecimento constante. OK. Não é exatamente culpa do NTFS. São as decisões aparentemente arbitrárias que as diversas versões do Windows posteriores ao XP tomam de que permissões dar a que arquivos e diretórios que me deixam maluco. Mas é mais fácil botar a culpa no NTFS, até mesmo porque só dá para resolver/contornar mexendo no sistema de arquivos. Eu não conheço nenhum modo de convencer o Windows Vista/7/8/10 a não ficar salpicando proibições de acesso em toda parte e isso atrapalha basicamente quando estou gerenciando backups de clientes. Eu periodicamente faço backups completos na empresa do cliente e trago comigo. Em casa, rodo uma ferramenta para remover duplicatas (DoubleKiller) que compara com o backup existente e depois um batch para apagar diretórios vazios. Ambos falham silenciosamente ou com “Acesso Negado” quando esbarram em restrições que, para mim, nem deveriam estar lá. Executar as ferramentas como administrador ou mexer nas permissões das pastas pela aba “Segurança” raramente surte o efeito desejado. Eu nunca consegui encontrar um jeito, pela interface gráfica do Windows, de resetar as permissões de arquivo para toda uma estrutura de pastas de uma vez só. Pode ser incompetência minha, mas não estou sozinho. Este cara também passou por problema similar concluindo que tinha que usar a linha de comando do Windows para resetar as permissões e, melhor ainda, criou uma pequena GUI para faciltar o trabalho.
Meus problemas acabaram depois que passei a rodar ResetPermissions.exe no início de cada manutenção de backup. A operação é muito simples. Basta dizer em que pasta você vai trabalhar e quais opções deseja aplicar. O programa mostra que comandos você teria que dar se fosse fazer “na munheca”, mas ele mesmo os aplica quando você clica em GO. Eu percebi que para realmente me livrar das restrições eu tenho que marcar sempre (não é o default) “Take files owneship”. Isso pode não ser necessário no seu caso. 4 comentários
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Jefferson, 
29 de maio de 2017, 
Não só no 2013: aqui na empresa aconteceu isso com 2 máquinas com o Outlook 2016… mesmo erro, mesma solução…
Jefferson, tenho esse problema quando, ao instalar um outlook em um cliente que já
tem um arquivo .pst, e usar esse pst existente, a indexação do windows parece não
indexar o arquivo todo; as pesquisas não são eficientes.
Em pesquisas, a recomendação é excluir a indexação e refazer, mas tem ocasiões que, uma semana depois, o usuário ainda reclama de não encontrar mensagens mais antigas.
Isso é uma falha séria de projeto do software. Se algo assim tem qualquer possibilidade de acontecer o software deveria ter a opção “eu sei que isso está aí. Ignore o índice e procure do jeito lento mas garantido!”
Uma busca indexada que funcione 99% é como um controle de estoque 99% preciso: inútil.